工商企业物流作业决策模式研究

摘 要：随着社会经济飞速发展，我国各行业获得了长足发展，其中第三方物流以其自身灵活性、专业化等优势，逐渐成为工商企业发展的首选。物流作为工商企业发展的重要环节，面对日渐激烈的市场竞争，物流决策选择是否合理，直接影响工商企业成本控制、综合效益，如何实现对物流作业决策模式的选择成为工商企业现代化改革必须思考的问题之一。文章从物流作业决策模式选择重要意义入手，分析并研究相关影响因素，进行作业决策模式对比研究，最后结合工商企业特点提出物流作业决策模式策略，希望为工商企业物流管理现代化、信息化改革提供更多参考。

关键词：工商企业 物流作业 决策模式

改革开放以来，我国工商企业充分抓住有利机遇发展并强大自身，但随着企业业务呈现规模化、多元化发展趋势，对物流作业提出了更高要求。不仅如此，企业精力有限、加之成本控制需求的提升，使得企业不得不将物流作业交给第三方物流打理。作为社会化分工、现代化物流发展趋势的第三方物流，其拥有专业化团队，能够更具针对性、高效地完成物流作业，既能够为工商企业节省更多资本和精力，还能够形成良好的循环系统。因此加强对工商企业物流作业决策模式的研究具有非常重要的现实意义。

一、工商企业物流作业决策模式选择的重要意义

新经济环境下，科学技术与各领域深度融合，在很大程度上提高了各行业生产水平。物流行业也不例外。企业在生产过程中，采用不同的物流作业方式，直接决定了其自身综合竞争力。随着社会分工不断细化，第三方物流行业应运而生，工商企业与其建立合作关系，能够在很大程度上控制物流业务成本，节省更多资本和精力投入到核心业务当中。一般而言，企业拥有的资源具有有限性，如果在时间和精力过于分散，不仅会导致资源配置不合理，且会在一定程度上提高经济效益。另外，还能够与物流企业建立合作关系，形成供应链，使得企业具备更加强大的竞争实力。此外，随着信息化技术在物流行业中的应用，高新技术能够对库存等进行合理的分配，降低非重点投资的同时，获得更高投资回报率，以此来帮助现代化企业对管理模式的优化。相比较来看，第三方物流企业能够为工商企业带来诸多便利。但事物两面性决定了这种模式也会对企业带来一些不利[3]。如无法确保客户服务质量等。尤其是当前买方市场趋势下，客户对于工商企业的服务和产品提出了更加多元、个性化需求，如果第三方物流企业失信于物流企业，将会给工商企业带来不确定因素，不利于工商企业良好形象的树立。

二、影响工商企业物流作业决策模式选择的相关因素

企业在生产发展过程中，会受到内外部因素的共同影响。因此要想选择最佳物流决策，需要从多个方面入手，充分考虑到不良因素，使得物流能够为企业提供更多支持。基于此，在确定决策时，可以从两个方面入手。一是内部因素，要衡量自身具备的物流能力、规模等。二是外部因素，即企业客户服务能力、物流市场等。决策影响因素具有多样化特点，在实际决策过程中无法做到全面性、系统性，且各类因素不能够同时发生作用。因此在具体决策模式选择时，需要结合工商企业自身实际情况，坚持具体问题具体分析原则，选择适合自身发展现状的物流策略，减少对资源的过度消耗，同时为企业争取最佳经济效益。

三、现有物流作业决策模式比较

自营模式是工商企业自主经营和管理的一种物流模式，便于企业进行内部管理和控制。但从企业未来发展角度来看，固定资产投入较多，且投资回报率偏低，使得精力过于分散，难以更好地开展核心业务。从客户层面来看，其服务水平有限，无法开展个性化、差异性物流服务，影响物流资源的优化配置。可见自营模式具有非常明显的局限性，将会增加企业规模化、持续化发展难度。外包模式是企业专营主业，将物流等辅助业务外包给第三方公司。在此基础上，企业能够将精力节省下来，集中开展核心业务，使得有限的资源得到充分的利用，为企业带来更多经济效益。另外，还能够与物流企业建立合作关系，形成供应链，使得企业具备更加强大的竞争实力。此外，随着信息化技术在物流行业中的应用，高新技术能够对库存等进行合理的分配，降低非重点投资的同时，获得更高投资回报率，以此来帮助现代化企业对管理模式的优化。相比较来看，第三方物流企业能够为工商企业带来诸多便利。但事物两面性决定了这种模式也会对企业带来一些不利。如无法确保客户服务质量等。尤其是当前买方市场趋势下，客户对于工商企业的服务和产品提出了更加多元、个性化需求，如果第三方物流企业失信于物流企业，将会给工商企业带来不确定因素，不利于工商企业良好形象的树立。

四、工商企业物流决策模式选择策略

1.物流決策标准。传统经济体制下，企业对于物流决策的依据主要侧重对自身能力的衡量。而市场经济条件下，企业可以充分利用现代化决策标准进行选择，如Ballow开发的TPL二维决策标准。作为全新的标准，其能够有效解决传统决策标准存在的不足，且能够有效协调物流与企业之间的关系。该标准在实践中，如果物流对于企业产生的影响越大，且处理物流业务能力较低，则需要借助第三方物流企业的支持和帮助。反之，处理能力更低，需要借助外部服务的支持。如果物流对企业成功重视度非常高，加之其自身处理也非常高，那么可以引入自营模式，表1为决策表。

假设物流对企业成功的影响：强为1，若为0。工商企业在对物流决策模式进行选择时，可以仅仅围绕着战略目标，寻求自身战略平衡。企业在物流选择过程中，应充分对物流能力进行判断，从成本等角度入手，最后协调成本与服务之间的关系，确定出物流业务模式。制定具体的业务流程后，还需要对一些细节方面的内容进行分析，如租赁、合营等，确定出最优物流业务模式，为企业提供更加优质的物流服务。

2.物流外购动因。现有研究成果中，管理者强调外协在节约成本、减少物流固定投资。据相关数据调查发现，使用第三方物流的优势表现，如图1。

3.构建基本模型。面对激烈的市场竞争，工商企业在物流决策过程中，要考虑到客户需求等相关影响因素，最后选择出最适合企业发展需求的物流模式。具体来说，第一，逐步构建子系统，并将物流提升到战略高度。第二，结合企业物流能力，进行综合性评价。第三，建立具体的物流决策模型。具体的决策模型如图2。

按照上述模型，对于物流服务的选择可能出现以下结果：对于Ⅰ类企业，不会选择外包物流服务，往往会选择自营模式。而针对自身欠缺的企业（Ⅲ）而言，选择第三方物流企业，与之建立合作关系非常必要。采取这种方式，不仅能够降低物流管理成本、且能够提高物流服务水平。如果物流在企业战略占据至关重要的位置，但是自身物流管理水平有限，即为Ⅱ类企业，能够向物流企业尋求帮助。而针对物流不够关键的企业，物流水平非常高的企业来说，可以加强与物流企业之间的沟通和交流，实现对现有物流资源的共享，通过提升物流流量的方式，降低成本，并尝试为其他相关企业提供物流服务，形成多元核心业务的发展。通过对现有决策模型的分析和研究，模型中存在一个致命的缺陷，缺少对物流成本、效益等因素的考虑。成本与费用之间存在二律背反现象。详细来说，就是减少库存数量的同时，减少对保管费用的支付。结合鲍尔索·克斯物流战略来看，在选择与构建物流系统过程中，务必要对物流总成本进行全面评估，最后在确保物流质量和效率的基础上，选择成本最小的物流系统，形成更加科学、完善的物流决策模型。

4.实施物流作业决策的保障措施。第一，转变传统思想观念。企业管理者要明确认识到物流的重要意义，根据外部市场环境，制定出针对性物流决策方案。同时，还需要强调客户需求之上的物流理念，协调好物流企业与用户之间的关系，采取利润分享、市场开拓等方式和方法，形成战略协作关系。第二，加强管理。为了避免合作过程中遇到的诸多风险，工商企业应加强管理，在建立合作之前，对第三方物流企业资质的审核，尤其是管理水平、战略导向等因素的考虑，并设置具体的评价指标。在充分考虑成本的同时，尽可能提高物流服务质量及效率。在实践工作中，可以借助合同控制手段，明确规定双方责任与义务，以保证物流工作能够为企业综合效益的发挥提供更多支持。第三，防范合作陷阱。与第三方物流企业是一项长期性合作。如果合作中出现突发问题，将会对企业核心业务产生不良影响，严重情况下，还会造成经济损失。对此重视合作陷阱的防范非常必要。双方合作应达成共识，制定共同的合作计划。在物流上客户化定制方案中，强调对工作细节的规定，减少合作过程中一些突发情况对企业生产经营顺利开展产生的消极影响。尤其是在订货处理、运输及仓储等环节中，要尽可能做到透明化、实时化跟踪和处理，减少双方之间的抵触情绪，增强双方的信任度。

五、结语

新经济环境下，工商企业是国民经济发展的重要力量，其发展水平高低直接影响国家经济发展。物流作为工商企业发展的主要影响因素，其物流作业决策选择是否科学、合理与企业经济效益的提升存在非常密切的联系。因此工商企业管理者要树立现代物流理念，充分认识到物流作业模式的关键性，并立足于企业自身实际情况，充分考虑到相关影响因素，构建系统分析模型，最后选择出符合企业战略发展、特色的决策模型，不断提高企业物流服务质量，实现资源优化配置，从而促进工商企业又好又快发展。

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作者简介：余阳辉（1994.10—），男，浙江温州人，本科在读，工商管理方向 。