计量收发业务管理与创新分析

侯小东

摘 要：计量收发业务的开展能够有效沟通计量检定部门和送检单位之间的工作，能够让计量部门更好的为企业提供服务。加量收发业务的开展离不开技术的支持，离不开人员素质的提升。基于此，本文对计量收发业务管理和创新进行研究，希望可以通过笔者浅显的论述，提升加量收发业务管理工作的提高。

关键词：计量收发；业务管理；工作创新

近些年，我国的经济发展非常迅速，计算机技术也已经涉及到了社会的各个领域，各行各业的发展都离不开计算机的支持。加上我国计量业务工作量开展的增加，对各个计量技术机构进行信息化、规范化的管理势在必行。传统的计量业务开展存在一些弊端，其管理理念和方式都已经无法适应当前的社会需要，创建新式的管理方式，运用更加先进的管理理念已经成为社会对计量业务开展的新要求。

计量收发工作应当注重提高其自身的服务意识，应当做好相应的检测工作，建立新的、更高层次的工作目标。计量收发工作已经逐渐显现出其自身的重要性，在机构的整体形象，以及对于社会的公信力构建方面影响重大，其应当引起社会全方面的关注，对其管理不断研究，让其管理发挥功效。

一、计量收发业务开展中存在的问题

计量收发工作的开展大多沿用传统工作模式，这就给其管理带来了很大的不便。想要提高管理效率，必须对其问题进行深入研究，从问题着手思考解决对策，寻找最佳的问题解决途径，从而让计量收发工作的开展越来越好。

（一）计量仪器收发速度慢

在传统的工作管理中，将仪器分发到实验室需要经过委托单的填写，并依照不同的客户需要进行不同类别委托单的制作。这样就给客户带来极大的不便，对于仪器的分发工作也带来了负担，难以提高工作效率。

（二）完检仪器整理工作量大

传统工作模式中所有完检仪器同实验室出具的证书放在一起存放以便客户取仪器时能准确地找到送检单的仪器和相应的证书。但是，此种工作模式对于工作人员来说将要耗费大量的时间和精力对仪器和证书进行整理，并且两者在一起存放非常容易引起管理上的混乱。

（三）仪器和证书存放位置混乱

随着业务量的增加，仪器和证书的存放采用传统模式则会让客户再取仪器的时候需要再行查找。加上客户对于存放的位置不熟悉，就让查找的过程延长，不能满足客户所要求高效、便捷的服务要求。

（四）工作量统计量大

计量收发工作在月底、年底时候其工作量显著增加，加上报表等工作的累积，让其工作变得异常繁忙。业务管理部门需要将每张单子进行重复计算和汇总，重复性的劳动工作不仅没有让其工作获得减少，反而予以大批量的增加。大量的工作量非常容易造成错误的发生，容易导致其问题的出现。

二、计量收发业务管理与创新途径

（一）树立服务理念

正所谓思想意识决定行动表现，计量收发业务管理想要获得质的提升就需要首先改变计量收发工作人员的思想意识，从思想上对工作予以正确认识，从思想政治树立正确的工作观念。

首先，单位要对职工进行相应的培训工作，统一其思想认识，让职工对于计量收发工作给予高度重视，并对其进行统一标准的要求，保证每一名工作人员都能够深谙工作内容，了解工作要求。

其次，单位要对工作人员的工作进行跟进，对其工作中的言行举止进行审视，从工作实践中建立服务意识。

第三，单位还要对工作人员的工作情况进行综合性评价，比如，通过调查问卷的形式让员工对自己的表现打分，通过匿名统计的方式让员工投票选出最合格员工、最优秀标兵等等，一方面让员工对自我的思想、工作等进行总结，另一方面，也可以让员工为自我树立目标，找到前进的方向。

（二）高效运用互联网

互联网的应用让计量收发工作探索到一条新的工作模式。首先，相关人员要完善业务管理系统。比如，对于计量器具的收发、条码管理、费用录入、证书查询、计量器具的周期计划生成、企业计量器具建档、业务收入等都需要建立相应的专门系统，将其进行归纳统计，了解其收发情况。对于单位内部计量标准周期计划要能够进行生成和查询，对计量技术机构的仪器设备、检定人员、车辆调度等进行电子统一管理。对于送检客户的情况从系统中可以进行及时的跟进，完成检定。其次，单位要对计量收发工作建立智能化管理制度。比如，单位可以对送检仪器和计量技术机构标准仪器采用条形码管理，在进行工作交接和管理的时候可以通过条形扫描的形式对其进行管理，通过扫描的形式对其进行跟踪、提醒等管理。

（三）做好职能转变

当前阶段，计量收发工作逐渐由从前的单一工作模式向综合业务方向发展，其工作环境也逐渐从之前的“单个窗口”形式向“多个窗口”转变。可以说，当前的计量收发工作已经面临着重要的业务转型时期。这种转变有利于企业工作的开展，也有利于计量收发的专业化。单位要做好相应的职能转变准备。领导层要做好相应的决策工作，职工要做好数据统计。比如送检企业的数量和分布、企业检定计量器具的类型和规格、企业送检计量器具周期完成情况（周期检定合格率）、检定费用收支情况以及内部检/校过程的质量等，都应当引起高度重视，只有做好细节工作，其他工作才能够正常开展，计量收发工作才能做到位。

三、结语

计量如同是企业的节能的“眼睛”，只有眼睛明亮，其所做的工作才能够发挥成效，企业才能够真正做到规范发展。任何一个企业都应当对计量收发工作予以重视，从自身做起推进工作的进步。国家及政府也要做好相应工作的调整，通过对计量数据的分析对企业做出相应的建议，促进企业的良性发展。只有两者彼此促进、相互配合，才能够让计量收发工作越来越好，让其管理越来越高效。

参考文献：

[1] 余欢欢.在"互联网+计量服务"模式下提升计量服务能力[J].上海计量测试，2016，01：65.

[2] 张天伟，胡凤丽.计量收发业务管理与创新[J].计量与测试技术，2016，02：94-95.