基于负控管理终端的用电客户常见问题分析

马殿池　孙会立　祝贺

摘要：随着科学技术的发展，电力负荷控制管理终端逐渐应用到各行各业，其在电力系统的发展中起着重要的作用。为了保证电力系统安全运行，需要对负控管理终端的技术进行深入的研究。文章对其运行过程中用电客户常见的问题进行了分析，并针对终端问题提出了相应的解决对策。

关键词：电力负荷；负控管理终端；电力系统；用电需求；工作电源；终端天线 文献标识码：A

中图分类号：TM73 文章编号：1009-2374（2016）12-0131-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.12.061

随着社会的发展，国民经济得到不断提升，人们的生活水平也逐渐提高，對用电的需求也在不断增加。随着电力负荷的增加，目前的电力负荷终端已经不能完全满足人们的需求，经常出现一些问题。因此，为了保证电力系统的安全运行，需要对负控管理终端技术进行研究，针对用电客户常见的问题进行深入分析，并及时制定和采取处理措施，在为电力用户提供便利的同时，也能保证电力系统的安全高效运行。

1 负控管理终端技术概述

电力负控管理终端是电力负荷控制与监测系统的一部分，它主要采用了通信技术、计算机技术以及自动控制技术，由微处理机系统和数据传输通道组成。它能够对用户的用电信息进行采集，然后将采集到的数据通过数据传输通道送至系统主站。电力负控管理终端受到电力系统主站的控制，能够接收并执行来自主站的命令。通常情况负控管理终端安装在公用终端中，其基本结构也比较简单，主要包括主控制单元、输入接口、输出接口、电源等，其中主控制单元是它的核心部位，能够对数据进行采集和处理，通过对数据的控制实现各个单元之间的协调工作。GPRS则将收集到的信息传送给主控制单元；系统电源则保证了所有工作的供电，使系统能够正常地运行。显示单元显示终端所有的输入和输出数据以及基本参数。目前，电力负控管理终端能够实现对用户用电的实时监测，从而保证了电力营销的抄、核、收流程的畅通运行以及可靠性。

2 负控管理终端的用电客户常见问题

2.1 工作电源发生故障

在负控管理终端运行时，用电客户经常会遇到电源故障的问题。有些客户具有主用和备用两条供电线路，当使用其中的一条线路进行供电时，另一条线路如果突然断电或者停电，就会造成终端出现电源故障，失去工作电源。如果出现生产负荷减产或者停产的现象，用户就会进行电气设备的检修，在检修时可能会采取进线柜停电的操作，这样就会导致主表和分表的负控终端失去工作电源。如果不具备工作电源，终端就不能正常工作，不能将数据顺利地传输出去，另外，电源电压的骤降也可能导致某些模块的工作器件出现异常，使终端停止工作、掉线或者死机。

2.2 终端天线发生故障

天线的好坏会对负控终端的通信功能造成重要的影响。如果天线的信号很弱，即使负控终端具有信号，也会发生掉线故障。只有保证信号的返回值在20～31之间，才能保证数据传输的稳定性，所以必须将好天线安装在室外环境干扰少的地方，避免其发生故障，才能保证信号的返回值超过20，也就是保证负控终端通信功能正常。

2.3 负控终端发生故障

如果电源安装点出现问题，就会直接影响负控终端的正常工作。用户在对变压器进行倒换时，很有可能使终端失去工作电源。另外，用户在选择电源时，如果错误地选择了100V电源，终端的表面没有任何异常，但是在实际测试时却使用的是220V电源，这就会导致主板、电源以及电台的工作出现问题。此外，在220V电源断线时，如果对终端地址、行政区域码的设置出现错误，也会导致终端的通信故障；在对终端的接地线安装不当，会导致在雷雨恶劣天气下，终端电源有遭受雷击损坏的风险，主板也有可能被击穿，直接影响终端的正常

运行。

2.4 无线模块发生故障

如果无线模块发生故障，会对系统的通信质量产生影响，其主要是影响射频指标、网络兼容性以及网络协议的一致性。据统计，在无线模块发生故障的案例中，主要包括模块硬件故障以及对模块软件的维护和升级。如果无线模块被损坏，则当模块嵌入终端时，终端的显示界面就会出现拨号无响应的字样。

2.5 智能电能表计485通讯口发生故障

如果智能电能表RS485的接线极性出现错误或者脉冲线的接线出现错误，就会导致智能电能表计485通讯口发生故障，使输出的数据异常。一般情况下，发生的故障包括以下三种：第一，通过测试，发现表计的485通讯口有低于3.5V的直流电压值，但是对于数据的采集却不成功；第二，通过测试，发现表计的485通讯口有低于2.6V的直流电压值，电压值过低，但是数据的采集却是成功的；第三，通过测试，发现表计485通讯口没有数据被召测，可能是它的内部工作回路出现了问题。

2.6 终端发生“误跳”故障

产生该故障的主要原因是电磁干扰或者是用户逾期没有缴费。一般情况下，多是由于用户没有按时缴费造成的，也可能是用户缴费后，主站的数据没有及时更新，认为该用户欠费，从而远程控制其跳闸。另外，也有可能是终端设备的设计不合理，抗干扰能力较差，造成电磁干扰，从而引发“误跳”现象。也可能是智能电能表计以及负控终端的运行环境较差，造成电磁辐射超标，从而引发终端“误跳”。

2.7 通讯网络发生故障

通讯网络系统的工作状态主要分为三种，包括空闲状态、就绪状态以及准备状态。如果网络资源受到限制或者信号覆盖区域不到，就会导致终端采集到的数据无法进行传输，终端会显示掉线。

3 针对常见问题的解决对策

3.1 解决工作电源故障的对策

对于使用多台变压器供电的用户，尤其对于小区的住户应该将终端电源线安装在低压总路开关的出线口。这样即使用户更换变压器也不会影响终端的工作电源，保证终端始终都能正常的工作。另外，工作人员应该对终端的安装和维护流程非常熟悉。比如，在安装一个高压表负控终端时，在接线中要注意，需要接入A、B、C三相电压，这样就能保证当其中的一相电压出现故障时，其他的两相还能够为终端提供电源。对于使用双回路电源的用户，尽可能将两台负控终端分别接入主用和备用表计的通讯线，以提高终端的上线率，保证其达到100%。除此以外，在现场安装负控终端时，工作电源要选择正常不间断的220V工作电源。

3.2 解决终端天线故障的对策

在安装天线时，要特别注意其安装位置，最好将天线安装在机壳外，这样就能保证天线接收信号的强度。在对天线进行设计时，要保证它与终端电路接口的特性阻抗能够匹配，这样就能降低信号反射现象发生，从而提高信号强度。除此以外，在制作过程中，对天线振子、高频电缆头以及入户线处的连接都要进行认真检查，查看它的安装工艺是否符合要求、安装是否到位。需要特别注意的是，高频头的制作过程中要保证铜销必须处理干净，达到足够的高度，防止它的前方出现故障和干扰。

3.3 解决负控终端故障的对策

在安装新的负控终端之前，要对现场进行勘察，根据现场的情况，确定终端的最佳安装位置以及最合适工作电源。选择工作电源的基本准则就是保证其能够持续供电，不能发生断电的现象。要保证在低压总路开关的出线端接入220V的电源，即使用户倒换变压器，也要保证终端始终有工作电源。如果选择100V的工作电压，要将其接入三相电源，当其中一相发生故障时，另外两相也能够正常的供电。

3.4 解决无线模块故障的对策

在对无线模块进行选择时，要慎重考虑，尤其是要考虑射频指标、网络兼容性以及网络协议的一致性。目前，选择较多的就是GR47模块，该模块属于工业级的模块，它能够达到负控終端管理系统的工作环境，并且具有TCP/IP协议，因此，有效地提高了系统开发的速度。在选择负控终端备件时，必须要有订货技术协议，在其到货后，要进行验收，验收时要仔细检查元器件清单，并对每一个元器件进行比对，从而保证其质量，也能帮助工作人员选择合适模块的生产厂家。

3.5 解决智能电能表计485通讯口故障的对策

针对智能电能表计485通讯口出现的故障，可以选择一个简单的解决方法，即使用万能表直流电压档对485通讯口的输出电压值进行测试，如果测试无电压显示，则可能是内部工作回路出现了问题。如果测试出有电压，但是电压值特别小，再使用红外抄读手持便携掌机检测抄读数据，如果没有抄读数据显示，就是485通讯口发生了故障，进而再采取措施解决。另外，除了查找故障原因，还要保证抄表成功率。这需要正确地接入电能表RS485和脉冲线，在连接电能表RS485时要选择屏蔽双绞线，并将电能表的屏蔽端接地，对其极性加以区分，可以通过二次线材的颜色进行判断。除此以外，还要对主站下发的表计配置参数进行核实，包括出厂编号、表地址、表类型、通讯段口号、速率等。

3.6 解决终端“误跳”故障的对策

为了有效地降低终端“误跳”故障的发生，必须要提高终端硬件设备抗干扰能力，可以通过运用软件功能来实现。比如说，在终端接收到“跳闸”命令后，先不执行，在连续接到两次或者三次“跳闸”命令后，再执行，这样就能有效地降低终端“误跳”现象。另外，要对负控终端的安装接线以及跳闸信号进行规范性管理，从根本上杜绝“误跳”发生。主站工作人员要与运行维护工作人员进行及时沟通，对其故障进行定期排查，对设备进行定期维护，以降低故障发生的可能性。

3.7 解决通信网络故障的对策

为了解决通信网络故障问题，可以增加运营商或者提高发射功率，这样就能提高网络信号，尤其对于一些偏远地区或者地下室来说具有较好的效果，能够提高负控终端安装地点信号覆盖，从而减少通信网络故障发生率。另外，如果条件允许，可以将负控终端安装在通信信号比较强的地区或者安装“通信宝”来提高通信信号。还可以开通运营商的3G服务功能，通过该功能可以加强数据的传输，提高终端远程抄表以及实时监测能力，从而保证通信网络的顺畅。

4 结语

由于负控终端的硬件设备工艺和软件通讯参数都处于发展阶段，因此导致负控终端故障时有发生。针对出现的问题，工作人员必须要加快对负控终端性能的测试，积极采取各种应对措施，从而保证负控终端能够正常工作，保证电力系统的安全运行。

参考文献

[1] 浦小玲.负控管理终端的常见故障分析与解决方法

[J].中小企业管理与科技，2013，（33）.

[2] 王鑫.电力负荷控制管理终端运行中存在问题的探讨[J].石河子科技，2012，（2）.

[3] 马英龙，李新龙.浅议电力负荷控制管理终端运行的主要问题及如何有效解决[J].科技资讯，2014，（30）.

作者简介：马殿池（1981-），男，山东成武人，供职于国网山东省电力公司成武县供电公司，研究方向：低压线损分析核算管理及反窃电工作；孙会立（1985-），男，山东单县人，供职于国网山东省电力公司成武县供电公司；祝贺（1983-），男，山东成武人，供职于国网山东省电力公司成武县供电公司。

（责任编辑：秦逊玉）