电网营销中业扩报装的相关问题探讨

【摘要】随着社会科学技术不断进步，网络营销遍布人们生活中，而在电力营销中业扩报装占有重要地位，对电网经营管理和电网企业的整体发展具有重要意义。通过评价业扩报装的整体水平能够直观评价电力网联络系统营销水平和供电服务质量。因此，完善业扩报装管理制度，能够不断提升电网营销的整体管理水平，帮助企业树立良好、稳定的营销形象，提升电力网络的整体竞争水平。本文通过分析电网营销业扩报装中存在相关问题，提出提升电网营销中业扩报装速度的相关措施，对今后电网营销发展具有重要意义。

【关键词】电网营销；业扩报装；规范化管理；意义

引言

业扩报装是我国电网营销工作中的重要组成部分，对电网经营管理和电力网络的发展具有重要意义。业扩报装工作信息的填写完整程度、准确程度和传递速度对后续的电费回收、算费和抄表工做以及市场供需分析产生直接影响，因此，提升业扩报装的工作速度需要多方促进并逐步完善工作记录，另外还需要加快系统流程整体速度。做好业扩报装工作对电网营销中整个业扩项目具有重要意义，供电部门需要结合实际情况不断改进、不断完善。本文通过分析影响电网企业营销中业扩报装工作存在的问题及提升点网营销工作业扩报装的速度所采取的措施，提出电力营销业扩报装流程管理规范化的重要意义，以期为今后我国电力企业营销工作提供科学根据。

1、影响电网营销业扩报装中存在的相关問题

1.1 受理申请过程中存在的问题

电网营销工作中的业扩报装流程的受理申请阶段易出现问题，导致电网营销工作无法顺利进行，而导致申请受理出现问题的主要原因是业扩报装流程未按照规定标准和指定的规范进行，相关的技术工作人员整体素质水平较低，专业性较差，工作经验匮乏，导致业扩报装申请受理的过程往往一波三折。

1.2 供电方案制定阶段存在的问题

电网营销中的业扩报装工作流程中，供电方案的制定会对其工程造价和工程量产生一定影响。因此在制定方案的过程中需要结合工作线路走向中的电力节点选择、设计和工程整体造价等因素综合考虑，这些因素在一定程度上会对供电项目的造价产生影响。目前很多电力用户会简化或改变原有的供电方案来降低用电成本，一些电力企业还会改变供电线路导线的材料或线路的走向，随达到成本降低的目的，但对电力企业的正常营销造成不良影响。

1.3 合同谈判和采购阶段存在的问题

在供电合同的谈判中，需协调用电客户和电力企业之间的利益，但目前我国电网营销中的合同却并未起到这方面作用，目前很多电网使用终端用户违背现有电网企业的规章制度，投机取巧进行用电，而我国供电企业中不乏一些质量参差不齐的供电设备，因此很多电力企业员工在采购设备时容易出现差错，导致误差产生，危害电网营销的利益。

2、提升电网营销中业扩报装速度的主要措施

2.1 制定完善的电网营销业扩报装制度，充分利用资源

完善电网营销监管制度，整合现有资源，在电网营销中实施分级监控，由一级营销部门主管人员对相关工作人员进行业务检查和定期培训，对于检查不合格者实施整改，设计出更合理的业扩报装方案合同，对装接表给定时间限制，由高层主管定期检查业务人员的工作，提升工作效率，纠正工作态度，有效提高业务水平。并对营销工作实施奖惩制度，对业扩报装工作者给予正确评价，对工作效率和工作质量进行评分，实现分级奖惩。为使用终端用户提供一站式服务，当营销网站收到用户报装申请后立即通知相关部门进行一站式制定，并根据实际研讨结果在最短时间内给予用户明确答复通知客户准备完善资料，避免出现往复处理现象，影响处理速度。

2.2 加强业扩包装各环节管理制度

增强业务受理管理环节，应用现代化科学技术在网上进行申报办理，电力企业根据客户相关资料在业务大厅进行首次申报，当客户出现迷茫状态时工作人员需要及时讲解，将申报单交予下一环节工作者，一旦某个环节工作者未按时完成受理工作，业务员需定期催促。完善供电方案审批和确定制度，当电力企业工作人员接到订单后，应立即与客户联系，确定勘测时间之后继续审批。保证审批意见书两日内反馈给客户，若发生延迟现象，须由上级部门统一规划统筹，确定最优方案。做好电网营销业扩报装流程中的验收检查和电表安装工作，密切注视客户端工作进程，主动同客户交流，妥善落实检查工作进度及工程验收工作，并及时进行电表安装工作。

3、电力营销业扩报装流程管理规范化的基本意义

电力企业营销管理过程中规范管理业扩报装流程能够对企业营销工作起到良好促进作用，主要包括以下几个方面：首先能够为客户提供良好的服务质量，根据业扩报装规范化管理流程的发展方向，促进业扩报装按照相应规章制度进行，使用户终端在用电的过程中保持相应的秩序和保障，通过规范化管理业扩报装工作能够促进企业服务质量；其次，规范化业扩报装工作能够促进企业营销快速发展，在电力营销业扩报装工作中往往会面临一些问题，影响企业总体发展，而规范化业扩报装工作管理能够有效节约企业人力物力的投资，降低成本支出，有效提高企业经济收益，增强企业核心竞争力，促进企业长期稳定发展。

4、总结

随着现代化进程逐渐推进，我国社会科技和经济建设不断加快，人均生活物质水平不断提升，对电力资源需求量逐渐增加，电力企业得以迅速发展。在电网营销过程中，业扩报装工作对整个运营系统具有重要意义。因此，相关电力企业工作者在电网营销的业扩报装工作中，及时掌握影响业扩报装速度的供电方案审批受理、业务审核及装表接电因素，并制定完善的电网营销业扩报装制度，提升电网营销中业扩报装速度，保障电力企业的利益。

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作者简介：罗卿（1983，07--） 男，浙江省杭州市建德市人，本科，职业：用电检查。