多元文化下商务英语情景教学模式探究

朱婕

摘 要：商英英语课程具有灵活性，实操性和跨文化性的特点，我国高校商务英语教仍旧存在着单一性与多元性，共性与个性的矛盾。通过对模拟环境、模拟内容、小组成员的有效设计并辅以教师及时的教学反馈，情景教学模式能够为商务英语课程提供有益的参考。

关键词：商务英语； 情景教学； 文化

中图分类号：G632文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）05-0090-02

21世纪是经济日益全球化的世纪，中国与世界之间的交流变得日益频繁，国际贸易事业得到快速发展；因此培养出符合社会需求的应用型、复合型外语人才是摆在高校面前的一项迫在眉睫的任务。而商务英语作为一门特殊用途英语（ESP），备受各大社会、公司的青睐。市场效应给这一课程带来了广阔的发展前景，接踵而来的是许多院校纷纷开设商务英语课程。本文将以《国际商务谈判》课程为例，探讨个性化情景教学在商务英语教学中的策略与意义。

一、我国高校商务英语教学的现状

传统的商务英语教学设计模式大多以教学设计过程模式为主。这种模式虽然在教学设计过程的构成要素、设计层次和应用范围上有所不同， 但都有“学习者、目标、策略和评价”四个基本要素和“分析、设计、开发、评价及修订”等共性， 追求“规范与可操作的程序”（朱云东，钟玉琢， 1999 ）。虽然我国大多数商务英语课程设置上都有一定比例的实践环节， 但实践教学中仍然以教师的单一讲授为主，学生也习惯于个人独立学习和被动接受，缺乏与他人合作学习和参与课堂活动的意识。在这种教学模式下，学生的个性化学习因素难以调动，学习潜能得不到充分的挖掘，不热衷于学习，学习效果差 ，因此，难以实现专业培训的目的。显然，传统教学设计已经不能满足商务人才的培养要求，与培养应用型的人才需要相矛盾。

二、情境教学的理论概述

人类的交际行为发生在不同的情景中，而这些情景也影响人们的交际策略的选择。基于此，霍恩贝提出情景教学法的概念，指出“教师在进行教学的过程中，有目的地创设一些具体形象生动的场景，帮助学生获得知识，发展技能”（Hornby，1981）。霍恩贝认为，通过对具体场景的模拟，学生能够更好地获得真实的体验。在教学过程中，每个主体通过参与、卷入一个个真实有效地情景获得具有个性化的对知识的理解，和对不同场景的情景反映。我国学者大多强调，语言训练有必要掌握发生在特定情景中环境和文化因素。情景教学的产生于发展离不开现代心理学和脑科学的研究。1989年，布朗柯林斯与杜吉德的《情景认知与学习文化》系统阐述了情景认知学习理论，成为这领域的开创与指教之作。论文指出，知识作为活动、背景和文化产物的一部分，是具有情景性的。知识本身真是存在于活动中，在丰富的情景中，在不同的文化中不断被运用和发展。1996年，希拉里，麦克莱伦将这些论文以《情景学习的观点》为题结集出版，将情景学习与计算机教育，情景学习与课堂学习。之后有关情景认知与学习的理论与实践研究渗透到教育研究的各个领域。

三、《国际商务谈判》情景教学的实现

国际商务谈判是一种即复杂繁琐又有序可循的国际商务活动，从谈判组成员的确定，谈判日程的确立到实质性谈判的开始，包括谈判总结甚至到后来谈判组成员的离场都离不开谈判各方对相互之间不同文化的了解。某种程度上来说，国际商务谈判的过程本身就是个性化跨文化交际的过程。跨文化谈判的双方由来自不同的国家和民族，拥有不同的文化背景得人员组成。由于双方具有不同的思维、情感和行为方式，因此，他们往往存在着由文化因素而引起的行为模式差异。这些文化差异不但会导致谈判冲突和矛盾的加剧，使得谈判过程更为复杂，进而影响到谈判最后的结果，甚至还会因为文化差异因素导致双方的合作破裂。因此，国际商务谈判者除了要掌握交际技能和沟通能力，更重要的是要了解和掌握不同文化之间的联系与差异，及时调整谈判风格和策略以应对不同文化背景的谈判对手。

1） 谈判环境的设计

考虑到我国在校学生的心理环境和对陌生文化的距离，采取模拟情景练习的目的在于尽量缩小理论学习和社会需求的差距。因此，在进行情景模拟背景的设计时，教室应该以学生熟悉的空间环境为大背景，尽量设置符合学生自身特点的背景便于学生收集资料。

2） 谈判内容的设计

一般而言，情景教學的优点在于通过模拟真实环境，提高学生实操能力。因此，案例的选择则应该遵循由简到繁的原则。可分为谈判准备阶段、开局阶段以及讨价还价阶段。在这三个阶段分别依次导入“询价与答复”、“报盘与还盘”和“接受与签订”等内容，从而帮助学生循序善进的感受和掌握谈判技巧。

3） 小组成员的分工

针对一个具体的案例，可由学生自主成立谈判小组。为保证每一角色的完整性，小组成员由4-5人组成。其角色包括：主谈人、辅谈人、记录员、翻译。主谈人是谈判桌上的主要发言人，其职责是凭借自己敏捷的思维和谈判技巧，将已确立的谈判目标和谈判策略加以实现。谈判过程中，由他为主进行发言，阐述本方的立场和观点。协助主谈人完成谈判任务是辅谈人的主要职责，为主谈人提供信息和参考意见。详细记录双方谈判的主要情节则是记录员的任务，为会下的讨论提供详尽的材料支持。

4） 谈判结果的分析

情景模拟谈判教学是一种开放式的互动教学，因此，师生间的交流环节能够更好地提高教学的质量和效率。为此，教师需把握好三个关键节点。既谈判前的设计与指导、谈判中的适度介入和谈判结束后的点评和反馈。就模拟谈判后的点评而言，教师首先需要结合模拟案例进行全过程详细解析， 指出模拟谈判过程的得与失，并重点对学生在模拟中忽略或者做得不够好的方面进行详解， 并提出建设性意见， 以便学生改正与改进。其次， 在接下来的理论教学中， 需要再次结合模拟谈判案例进行有针对性的理论讲授， 加深学生对基本知识点的理解与把握，同时还需要特别加强一些专业商务概念及名词的应用。

总的而言，商务谈判情景模拟教学是一种将理论与实践相结合的开放、互动教学方式。

在这种模拟的学习情境下，学生能够更好的发挥自主学习能力，学与用能够有机的结合起来。由于商务谈判并不是单兵作战，学生以小组形式的模拟练习能够更好的促进学生间的协同合作，老师的及时反馈也进一步加速的师生间的互动。从培养跨文化交际能力的视角出发，模拟环境中的角色扮演突破了以往以教材知识为中心的学习模式，将不同文化中语言同非语言因素都融合在实际操练之中，能够帮助学生感受到跨文化商务谈判中文化因素的影响作用，提高他们的跨文化意识。因此，结合《商务谈判》课程本身的灵活性，实操性的特点，情景教学模式能够为商务英语课程提供有益的参考。

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