当前我国跨境电子商务经验模式发展与困境

谢江

摘要：随着世界经济一体化和企业经营全球化的发展，以往传统的商务活动经营模式囿于其交易过程繁琐、交易速度缓慢等原因已不能满足全球经济高速发展的要求，而与之相对的新兴电子商务则应运而生。近年来，我国跨境电子商务在蓬勃发展的过程中面临着前所未有的新的挑战与机遇。为此，在梳理以往关于跨境电子商务的发展历史、模式变更、发展趋势等相关研究的文献后，根据最新统计反馈的数据对当前我国跨境电子商务经营模式的发展前景和所囿困境做出简要分析，并针对性的提出几点建议，希望能对后续研究有所助益。

关键词：跨境电子商务；经营模式；发展与困境

中图分类号：F74

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.13.019

1 前言

电子商务是利用电信网络进行的商务活动，其主要特点是全球性、动态关联性、层次性和实时性。早在上世纪70年代，电子资金转移（EFT）和电子数据交换（EDI）的出现便是最初电子商务的雏形。后期，电子商务的迅猛发展一方面得益于信息技术的突飞猛进和Internet环境的最优化，另一方面近十年来其“井喷式”的发展离不开社会环境、经济发展和文化更迭的交互作用。

随着世界经济一体化和企业经营全球化的脚步，商品的各大生产要素供需速度日益加快，尤以资金的流速最甚，贸易市场瞬息万变。在这样的贸易大环境下，以国家为单位的经济体之间的依存关系愈加密切，以往传统的商务活动经营模式囿于其交易过程繁琐、交易速度缓慢等原因已不能满足全球经济高速发展的要求，而与之相对的新兴电子商务则展现出了巨大的优势。

电子商务作为一种崭新的商务交易活动已成为推动未来经济增长的最关键动力，是21世纪世界经济活动的中心。1998年11月18日，江泽民同志在吉隆坡举行的亚太经合组织领导人非正式会议上指出，“电子商务代表着未来贸易经济模式的发展方向，电子商务将把世界推向一个整合经济模式的新时代。”在这个崭新的时代，要首先实现信息产业与传统产业共融，从而将电子商务的经济效益最大化。

继海关总署公告2014年第56号年《关于跨境电子商务电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》发布后，我国在对跨境电子商务的监管要求、注册及备案管理、进出境货物通关管理、物流监控等多方面进行了具体规范，进一步为跨境电子商务的发展奠定了良好的基础。

随着我国网络信息技术的发展和普及，网络覆盖面的扩大，跨境电子商务经营模式在迅速发展的同时，也面临着前所未有的新的挑战与机遇。本文在梳理以往关于跨境电子商务的发展历史、模式变更、发展趋势等相关研究的文献后，根据最新统计反馈的数据对当前我国跨境电子商务经营模式的发展前景和所囿困境做出简要分析，并针对性的提出几点建议，希望能对后续研究有所助益。

2 我国国贸电商经营模式现状

在电子商务中，电子仅是媒介，商务才是主体。因而我国的电子商务经营模式在保留有传统商务活动的基本特征的同时，又逐渐融入了电子信息技术的力量，因为其发展与壮大的过程中对传统商务经营模式产生了强烈的冲击，并对我国的商业主体运营模式引发了革命性的变化。

在21世纪初，利用电商经营模式来开展商业活动的先驱者是我国国际贸易行业。通过李家在2000年发表的《论我国外贸公司在电子商务时代的持续发展》中对200家外贸公司的调查，其中有73家，即36.5%的外贸公司建立公司网站，并最先利用互联网开展贸易活动。随着互联网的普及和国内外各大电子商务平台的崛起，电子商务经营模式的不断创新，直营、代营等多样化的模式涌现，电子商务这块膏腴之地不再仅供于大、中型企业，近年来有大批小、微型企业，甚至个体户都纷纷投身电子商务之海，从而使得电子商务领域的新生力量如雨后春笋般成长。目前我国跨境电子商务以出口为主，进口仍处发展中状态，其中2013年出口跨境电子商务占比为88.2%，跨境进口以个人零散“海淘”商品为主，从交易模式来看我国跨境电子商务模式以B2B交易模式占比达90%，其余10%为B2C交易模式，但随着贸易的碎片化以及跨境电子商务平台纷纷涌现，B2C交易份额将会有大幅的提升。据商务部统计数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元，2012年约为2万亿元，2013年突破3.1万亿元，到2016年将增至6.5万亿元，年均增速接近30%。

此外，跨境电子商务的高热也助燃了外贸经济的快速增长，并成为外贸市场新的驱动力。国家决策部门也关注到这一领域，并颁布相关意见政策为跨境电子商务的发展保驾护航。2013年7月，商务部、财政部、国税总局先后发布外贸“国六条”；8月，商务部、国家发改委等九部委联合发布《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，正式提出支持跨境电子商务零售出口。据统计，我国已有80%以上的外贸企业开始应用电子商务开拓市场，这一比例相较于2000年时的36.5%来说根本不可同日而语。

3 跨境电子商务经营模式的优势

3.1 交易成本优势

跨境电子商务通过直接搭建生产者与消费者之间的交易桥梁，从而打破渠道垄断，缩短供应链，减少中间商利益，从而更好地服务于消费者。如图2显示，传统跨境交易过程相对繁琐，而跨境电子商务则最大化的精简了交易环节。跨境电子商务经营模式将消费者和生产商之间的交易成本降低，且提高了生产商所获利润，降低了消费者支付费用，进而促进了双方交易愿望，激发了各类型企业参与到跨境电子商务中的动力。

从交易成本理论的角度来看，电子商务经营模式不仅简化了交易过程，降低了中间额外费用，也加快了生产要素的流动，从而降低生产成本，通过表1的例子不难看出，电子商务经营模式在人力资源、宣传营销等方面的成本都显著低于传统商务模式。

据美国《福布斯》的统计表明，利用电子商务经营可以节省企业交易成本的5%—10%但是，然而电子商务较传统的交易成本之外又在信息技术、网络安全、计税、法律等方面新增了交易成本，但就整体而言，交易成本仍是大幅下降了。

3.2 交易主体多元化，产品资源丰富，贸易机会增加

传统的跨境商务的参与主体为大、中型生产制造商、外贸企业、国外批发商、国外零售商和国外消费者，而跨境电子商务的主体则在上述主体之外还包括小、微型企业、个体商户、网络公司等，其组成更为多元化。网络交易平台的打开在一定程度上也促进了交易过程的网状化，从传统的A到B国的双方交易衍生成了A国生产，B国运输，C国宣传，D国提供交易平台，E过承包结算方式，最后消费者遍及多国，这样使得贸易形成网状综合系统，大大增加了贸易机会，更使其本身更具备商业价值，有利于促进各个交易主体致力于发展其具备相对优势的产品，丰富产品资源供给，将共同利益最大化。

3.3 打破地域限制，刺激商业竞争

我国传统外贸主要集中于沿海经济发达地区。据统计，我国对外贸易80%集中于广东、浙江、上海、北京、福建、山东、江苏等发达地区，天然的地域优势以及经济环境优势使得对外贸易发展快于内陆地区。跨境电子商务经营模式的出现打开了无数“快、直、多”的交易渠道，从而减弱了地域差异所带来的限制，为内陆地区的商品打开了销售渠道，刺激了内陆地区的外贸经济发展，更使得我国对外贸易产品更加多样化，为诸多产品和企业的国际化发展夯实了前行之路。另一方面，原本独享外贸资源的沿海商家不得不面临内陆商家“分一杯羹”的问题，因此不得不提升自身竞争力，加强对产品品质的要求，提高售前售后服务质量和企业的市场应变能力。市场这只无形的手在多方对外贸资源的竞争过程中将总体收益最大化。

4 跨境电子商务所面临的困境及对策

虽然我国目前跨境电子商务正处于蓬勃的良性发展阶段，电子商务之所以能短期内迅速崛起不是凭空所成，较传统商务经营模式来看其优势非常显著。但就我国的历史渊源较浅、普及时间较晚的网络和电子商务基础而言，由传统跨境商务模式转型而生的跨境电子商务经营模式仍面临诸多挑战与困境。

4.1 通关商检的监管问题

就我国传统的跨境商务模式来看，一次交易需经历报关、报检、结汇、退税、监管等环节，整个过程都在监管部门的把控之中，商品信息核对、交易数额核算以及关税扣报等都有记录可循，从而保障了交易的安全、顺利进行。而跨境电子商务作为近十余年来新兴的交易模式，相关部门在对交易的监管过程中仍存在许多纰漏，诸如跨境电子商务交易的商品往往存在数量少、金额小、频次多的特征，因此交易平台每日所录入的交易数据相当庞大，一一监管审查较为不易。

加强我国海关网络技术力量并明确网络交易的监管标准是缓解上述问题的最佳途径。另外，当前政府对于跨境电子商务的良性发展是高度重视的，2014年6月20日，国务院对外发布《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》。意见提出，支持国内企业更好地利用电子商务开展对外贸易；优化配套的海关监管措施；完善检验检疫监管政策措施；明确规范进出口税收政策；完善电子商务支付结算管理；提供积极财政金融支持等。同年7月23日海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）也明确提出了对跨境电子商务进出境货物的监管要求。

4.2 物流保障问题

不论是传统的国际贸易，还是电子商务，整个交易过程可以归纳为信息流、资金流、物流三种流动的组合。而两者间的区别主要在于流动的方式和速度不同。电子商务相较于传统的跨境商务模式而言，其三种流态的速度更快且均可在同一平台上进行处理，无需像传统商务模式中利用电话、传真来交换信息，利用汇款来支付费用，从而大幅提高了交易效率。然而随着电子商务的突飞猛进，传统的物流已难以保障交易的顺利完成。尤其是在跨境交易中，消费者在支付商品费用后，往往需等待1周-1月的时间才能收到商品，先不论时间周期太长，商品在长时间的运输过程中还易受损，从而降低了消费者的购物满意度。另一方面，现有的物流监管制度也存在问题，物流公司在送货时往往只利用电话通知消费者，或直接将商品寄存在物业处或保安处，在这一过程中，极易出现商品的遗失和错拿，而物业和保安处并不能承担全部责任，物流公司也常常被消费者投诉所困扰。

因此，提高跨境物流的安全保障，加强送货渠道的监管力度，将送货过程规范化、安全化是保证消费者利益的首要工作。我国较大型的电子商务平台已经逐渐意识到物流安全的重要性，阿里巴巴的菜鸟网络致力于操作大型跨境网购项目，随着邮政和阿里巴巴开启合作，这一领域前景更加明朗。据了解，目前，中国邮政已与120多个国家和地区建立了直接通邮关系，其国际业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，可帮助消费者和商家更快地实现包裹通关。

4.3 消费者缺乏网购安全知识

网络交易的大环境是建立在诚信和安全的基础上的，但是仍有许多不法分子在利用网络法律和网络技术的漏洞从事着欺骗消费者的网络交易。且跨境电子商务的出口产品主要集中为低端无品牌类产品，这些产品价格低廉，行业竞争异常激烈，这使得企业在价格战中花费大量资源，而在产品质量的控制上埋下了隐患，这既导致了产品质量的良莠不齐，又使得企业始终处于无品牌、无信誉的低价竞争阶段，不利于企业的可持续发展。消费者由于缺乏对网络购物的安全知识而造成的不必要损失事可避免的，这一方面需要政府加强对网络诈骗、虚假交易等不法行为的监管和处罚力度，并扼制企业间的低价竞争，鼓励并促进企业通过加强自身产品质量和销售服务水平来提升竞争力，另一方面也需要在多媒体平台进行网购安全知识的宣传和普及，加强消费者们的安全防范意识，学会从多方面来判断并选择所需商品，从而将网购风险扼杀在摇篮中。

4.4 跨境电子商务人才的匮乏

跨境电子商务在飞速发展的同时，逐渐暴露出后继无力的问题，其根源在于缺乏综合型外贸人才缺乏。第一缺乏语言人才，既有国际贸易经验又能熟练掌握英语的人才本就较为稀缺，且当今多主体参与的国际贸易活动中需要的人才不仅是要掌握英语，更需要能够开拓新市场，掌握诸如巴西语、阿拉伯语、印度语等小语种的人才，而现阶段从事跨境电子商务的人才主要来自于外贸行业，其中英语专业居多。第二缺乏综合素质人才，除开语言限制，跨境电子商务的人才还需要具备洞悉国际市场发展，了解国外交易方式、民众喜好、消费习惯等，并熟悉目标市场交易规则甚至交易纠纷处理。能够具备上述能力的人才更是凤毛麟角，因此跨境电子商务人才的缺乏势必会成为行业发展的制约。

面对跨境电子商务人才稀缺的问题，开展职前及职中培训、提高职位待遇、谨慎选拔人才都是培养跨境电子商务人才的途径。一方面依托于社会上的培训机构，围绕跨境交易平台的交易规则、交易技巧等内容进行对企业员工进行培训，以迅速提高企业员工的综合能力，弥补人才缺口。另一方面，从新生力量抓起，鼓励高校开展跨境电子商务专业课程，或开设相关专业。学校需从社会需求出发尽快调整并完善培养计划和模式，加强相关专业学生的实战操作能力，缩短其在岗时的适应期，从而全面提高企业效率。

得益于时代的进步，跨境电子商务的衍生为国际贸易的发展提高了更广阔的平台，但在这块广袤的新土地上，我们仍旧面临着无数的挑战和机遇，把握机遇战胜挑战，我们需要政府不断完善制度以及政策措施，需要各级企业、商家的同心协力，以确保跨境电子商务的平稳顺利发展，使得中国在跨境电子商务发展中获得优势。

参考文献

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