服务贸易外包影响因素分析

蓝天意

【摘 要】本文主要对服务贸易外包影响因素进行了研究，从服务外包的相关概述、我国服务外包的发展现状、服务外包影响因素的理论分析以及提高服务贸易外包水平的措施这5个方面进行了具体的阐述。

【关键词】服务贸易外包；影响因素；实证研究；措施

一、服务外包的相关概述

服务外包也叫做外部资源利用或者外部寻源，最早是由美国的经济学家在1990年普拉哈尔德和加里.哈梅发表的《核心竞争力》一文中提出来的，文章提出服务贸易外包是指企业为了获得更好发展，将资源限制打破，将自身企业的非核心业务部分从企业中剥离出去，用自身企业的优势来生产核心业务，通过将资源进行整合有利于降低企业的生产成本，从而提高经济效益和整体实力。经过多年的研究和总结，服务外包有了准确定义，也就是：企业通过依托信息技术这一媒介，在利用外部服务供应商资源优势的基础上来完成产品的部分生产，将自身的主要精力和资源来生产核心业务，这样能够使企业的生产成本不断降低，最终提升企业的核心竞争力和整体实力。根据定义可知，服务贸易外包主要具有较大的增长潜力、服务外包承接国数量逐年增加、服务外包领域逐步扩大化和高端化等特点，可见在今后定会获得更好发展。此外，针对服务外包的测度，由于各国的统计方法和口径都不一致，因此各国的服务外包测度也额不相同。当前我国主要是通过管理咨询公司的调查来获得服务外包数据，其中经济学家对服务外包的测度方法进行归纳总结，主要包括传统的测度方法和国际服务贸易间接测度这两种。

根据业务的内容不同，服务外包分为信息技术外包和业务流程外包这两种，其中信息技术外包主要包括系统开发服务、系统操作服务以及系统管理服务等，业务流程外包主要分为企业内部管理服务、企业业务运作服务以及供应链管理服务者三类；根据服务贸易外包发生的地理位置不同，将其分为在岸服务外包和离岸服务外包，其中再按外包的重心为核心业务战略和知识方面，而离岸外包的重心主要在市场以及如何节约生产成本方面。

二、我国服务外包的发展现状

我国的服务贸易外包在最开始的发展阶段，主要是靠政府的扶持以及劳动力成本比较低等优势得到快速发展，经过多年的努力已经成为世界外包大国。尽管我国服务外包潜力比较大，但是到目前为止还没有从外包大国转变为外包强国，这主要是因为我国并没有将自身的潜力充分发挥出来。我国的服务外包发展水平在2002年创造110多亿美元的价值，到2010年已经达到550多亿美元。在这个阶段中尽管2008年发生了全球经济危机，但是外包的贸易额依然持续增长，只是增长速度稍有减缓，可见我国的服务贸易外包业务在全球范围内处于遥遥领先的地位。但是，从全球的发展角度来看，我国的服务贸易外包的额度相对小一些。在经济危机发生以后，2008年和2009年，我国的服务贸易额度占全球比重远落后于印度和爱尔兰等国。究其原因，主要是由于我国的人才资源结构不合理、产业分散安逸形成集聚效应以及缺乏必要的政策支持等各方面的原因引起的。具体来说，首先，我国尽管有很多高等院校和技校，但是人才的结构却存在不合理的现状。大多人才具备的知识不够全面，对于金字塔高层的人才严重欠缺；其次，我国的服务贸易外包企业规模比较小，而且很少有龙头企业，这样就很难承接大型服务贸易外包业务，从而难以形成良好的集聚效应；再次，我国很少有支持服务贸易外包发展的业务，尽管对于一些重要领域的政策已经出台，但是却没有真正落实，这就阻碍了我国服务贸易外包的快速发展。

三、服务贸易外包影响因素的理论分析

当前服务贸易外包的发展由于经济危机的发生而受到了严重影响，因此有必要对服务贸易外包的影响因素进行分析，只有找出服务贸易外包的影响因素以及存在的问题，才能据此找出更好的解决措施。

1.商业因素

首先，劳动力成本影响服务贸易外包，企业进行服务外包的重要原因就是降低成本，因此各跨国公司进行服务贸易外包的一项最主要目的就是追求较低成本的劳动力。服务贸易外包产生的根源是企业为了节约成本，通过调查发现，企业进行服务贸易外包有利于降低企业的开发成本，从而能够更好吸引跨国公司的投资。因为当地劳动力成本低，那么企业获得的预期收益就会增加，这样对跨国企业的吸引力就越大，那么个够承接服务贸易外包的规模也就各不相同；其次，知识产权保护水平会影响服务贸易外包。与制造业的外包不同，当今服务业的外包会设计到很多重要资源甚至是企业的商业机密，如果保护力度不够那么就很可能给企业带来很大风险。由于各国的知识产权水平不同，那么发包企业进行外包活动时的选择也就不尽相同；再次，服務贸易开放水平会对服务贸易外包产生影响。如果一个国家的进出口关税水平过高，市场准入制度比较严格，那么就会增加跨国公司的负担。

2.外生因素

首先，信息技术发展水平会影响服务贸易外包，服务贸易外包是随着全球经济的飞速发展才得以发展壮大的，信息技术水平的发展高地会直接影响企业提供服务的广度和深度，如果承接国的信息比较发达，那么企业间的交流就会更加密切，而且有利于降低发包与接包企业之间的成本；其次，国内经济运行环境对服务贸易外包产生影响，跨国公司在寻找当地企业进行合作时，最先考虑的就是该地区的经济运行环境。如果一个地区的经济运行环境不好，企业的利益得不到保障，那么就很可能由于风险大而不能获得高收益，如果与这样的国家进行生产合作那么就会缺失积极性，而一个国家具有良好的经济运行环境，那么国内企业的交易和运营成本就会相对降低，收益也会有保障；再次，政府的政策会影响服务贸易的外包，如果一个国家的政府不重视服务外包产业的发展，甚至设置各种障碍，那么就会使企业的运营成本和经营风险大大增加，那么就不能很好吸引发包企业的青睐。

3.催化因素

首先，人力资源对服务贸易外包能够产生重要影响。随着服务贸易外包领域逐渐扩大，参与的国家数量越来越多，在发展的过程中需要的人才也不断提升，因此对承接国的服务人员能力水平开始特别关注，从而更好保证承接国提供高质量的服务；其次，企业的规模和能力会影响服务贸易外包，一个国家的企业能力和规模越大，那么就越能处理好相关的事务，就更有可能高质量完成发包企业的任务，从而降低发包企业的经营风险和成本；再次，文化的多元性会影响服务贸易外包，如果一个地区的文化和发包企业的文化大致相同，那么在合作的过程中进行沟通也就非常容易，从而在一定程度上降低快过企业的风险。

四、提高我国服务贸易外包水平的措施

在2008年发生全球经济危机以后，全球的服务贸易外包都有一定的下滑，但是之后又逐渐上升。虽然有些国家针对服务贸易外包设置了离岸服务限制，但是这些不会阻挡服务贸易外包持续增长的趋势。在任何时候，我国都要抓住机遇，通过加强自身的建设来提高服务贸易外包水平并实现优化升级，从而扩大自己在全球影响力。

1.充分发挥我国劳动力成本的比较优势

劳动力成本对承接服务外包活动产生重要影响，如果一个国家或者地区的劳动力成本比较低，那么在国际承包市场竞争中的就越处于优势地位。对于新兴的承接国来说，我国的劳动力成本并没有绝对优势，但是和印度以及俄罗斯等国相比还是有很大的优势。因此，在今后的服务贸易外包发展中，我国政府应当充分发挥我国劳动力成本低的优势来调整政府政策，从而更好适应全球外包发展的新方向，不断提高自身的竞争力。

2.加强商业环境建设，不断提高知识产权的保护水平

商业环境建设主要包括国家的知识产权和重要数据等的保护，这些因素对服务贸易外包产生重要影响，因此我国必须加强商业环境的建设，积极打击盗版活动，提高对知识产权的保护，使我国的商业环境建设不断完善。在今后的工作中我国应当建立并不断完善知识产权保护法，并与国际接轨，对知识产权采取积极的行动，坚决维护知识产权的保护力度。此外，还可以请第三方机构担任建立工作，对接包企业的行为进行严格监视，从而保证合同的顺利实行，最终也能够保护企业的商业机密。

3.完善教育培训体系，培养多层次人才

我国尽管有比较丰富的老动力资源，但是却严重缺乏高端人才，劳动力的整体素质比较低，因此我国一定要不断完善教育培训体系，加强对高端人才的培养。在培养人才的过程中应当结合实际进行教学，从而使学生的动手能力不断增强。与此同时，还要积极开展职业教育，并通过财政补贴来鼓励学生进行学习实践。此外，要十分重视高等人才，对于海归人员，通过优惠政策来适当鼓励他们为本国经济的发展服务。

4.加大服务外包企业的整合力度，不断扩大企业的规模

我国只有对服务贸易外包行业进行整合才能在国际竞争市场中立足，在具体的工作中应当重视那些技术能力强、信誉度好以及整体能力比较强的优势企业，从而带动整个服务贸易外包行业的发展。如果企业在发展的过程中出现严重亏损，那么可以通过兼并或者重组这些企业来整合资源，通过扩大企业的规模从而达到资源优势互补，使企业获得新的生命力，最终促进服务外包行业的快速发展。

参考文獻：

[1]蔡璐.国际服务外包区位选择的实证研究[D].武汉理工大学，2008.

[2]黄秀英.国际服务外包对中国产业结构升级的影响研究[D].厦门大学，2009.

[3]任利彩.跨国公司对华服务外包区位选择影响因素研究[D].延边大学，2013.