人文关怀助推工会工作新发展

刘颖

摘 要：在单位正常运转过程中，许多管理者与职工之间的小问题累计起来足以影响一个集体的活力，因此工会组织做为单位和职工的桥梁，除了日常上传下达的工作，关心职工的心理健康与工作的幸福感也应是一项重要工作。注重对职工的人文关怀与心理疏导，在各项事业的发展过程中十分重要。

关键词：人文关怀；工会工作；发展

由于生活节奏加快、竞争日趋激烈，以及人们所承受的多方面的压力，许多职工在心理上总会对工作环境、工作搭档、工作内容产生各种各样的想法和问题，这直接影响了职工对于工作、对服务对象的态度，单位的稳定健康的发展，除了管理者的智慧和决策，职工的积极性、自觉性对单位的凝聚力也是至关重要。对于事业单位来说，对职工的人文关怀与心理疏导工作做细做好应该成为工会组织重视工作之一。

一、对人文关怀和心理疏导的理解

“人文”顾名思义就是注重人的文化，其简单的解释就是对人的关怀，人文关怀对于社会文明的进步具有重要作用，与此同时它也是人们对自我认识的提高以及责任感上升的一种体现。人文关怀主要内容就是人本的理念，这种理念的存在是十分久远的，但是其具有的内涵却没随着时间流逝而消失，反而在岁月的洗涤下，越来越丰盈。

心理疏导从广义上讲是绝大部分人认为的模糊范畴，它包括了几乎所有心理咨询和治疗，这个概念的中文表述与它的外延不匹配。从狭义上讲是一种以人本主义心理学和认知心理学为基础理论，通过言语的沟通技巧进‘梳理、泄压、引导，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法”[1]。它和教导与指导有很大的不同，心理疏导更注重的是当事人的精神层面，是一种能够运用专业知识去解决人们思想以及精神与心灵方面的问题的方式。

二、人文关怀与心理疏导对于单位管理的重要性

在这个飞速变换的时代，单位的改革的力度一次大过一次，职工的内心与日常的生活都会受到不同程度的冲击，甚至有一些职工的价值观念和价值取向发生了变化。这种自我认知的社会与现实社会的强烈对比，让他们对于世界与社会的认知产生了偏移。因此导致了他们工作生活中出现焦虑、恐慌、郁闷等心理状态，这些不良的心理情况严重的影响了职工的正常的工作与生活，更有甚者会无法正常的工作与生活。在这种情况下，物质方面的帮助并不能完全解决问题，他们更需要的是人文关怀与心理疏导。一个社会如果想稳定的发展则依赖于每一个社会成员的健康稳定的发展，同样，一个单位如果想有稳定的发展就必须重视每一位职工的健康和谐的发展。在当今如此快节奏的工作、学习、生活中，人们的压力可想而知，据统计，当今的心理障碍和精神疾病都有大幅增加的趋势。如果现在在职工的管理方面仍然采取以前的命令式，用强硬的态度以及领导的职位去强制性的要求或者说教，一定很难达到预期效果，甚至还会激起职工的逆反心理，让情况陷入更加艰难的境地。从单位管理的角度来说，人文关怀是一种柔软的政策，它相对于制度管理来说更能够让人容易接受，同时也会很好的顾及到职工的心理，这样会更利于职工自身的发展，进而促进单位的各项工作的顺利进行。当前的单位工作的重心不应该只放在经济效益上，应该把关心职工也提升到一定的地位上，职工是一个单位的最基本的组成元素，只有职工心理与精神方面都达到要求，单位才有可能取得发展。

三、在现代单位中在人文关怀与心理疏导方面的问题

现在许多单位仍然不能很好的关注职工的内心，在人文关怀和心理疏导方面存在着些许多欠缺。不可否认在单位中存在一些激进分子，他们金钱至上，道德水平存在着一定的限制，由此对于效益的降低内心存在着诸多的不满，甚至怨恨。在这种背景下干群矛盾有所增加，相互沟通不畅、彼此感情冷漠、缺乏关怀。这与不合理的薪酬系统有很大的关系。由于效益的下降，工人的原本就不太高的工资更低，与干部工资的对比更加明显，这使普通职工对此不能释怀。其次管理人员和被管理的职工之间也存在着问题， 过分强调了管理人员的主体地位， 互动性不足，造成了普通职工的积极性受挫。除此之外管理体制也有一些不完善的地方，大多数的人员官僚思想严重，思想封建，管理人员的管理方法呆板不能够与时俱进，单位缺乏对职工尊重的传统，缺乏必要的人文关怀。以上诸多因素造成了职工工作找不到动力，甚至有一部分采用消极的态度对待工作。管理人员不能够协调好与职工的关系，使其在工作中成就感下降，管理懈怠，不能很好的起到良好的带头作用。其实归根结底，单位中产生这些问题的根本原因还是单位对于职工的关心不够，缺乏必要的人文关怀，以及在职工产生问题时的必要的心理疏导等。

四、加强对人文关怀和心理疏导的探索与实践

在单位不断发展的进程中，以往的那种管理方法与观念已经不能很好的适应当今的单位，一个单位要想取得长远的发展就必须注重每一个职工的心态的变化，尽力满足职工内心的合理需求。就如上面提到的传统的煤炭单位，要想改变职工现状就必须采取一定的措施，加强对职工的人文关怀与心理的疏导。

（一）在人文关怀方面

首先把人文关怀渗透在单位文化中，要不断的开展教育工作，并以单位的中心工作为核心来深化教育内容，并结合职工的思想状况去积极的做深化与引导工作。对于单位来说，一个单位的发展最重要的就是稳定，而能带给一个单位稳定的恰恰是人文关怀，只有良好的人文关怀才会让职工有想团结一致的欲望和信心。其次要对于职工的合理需要要尽量满足，把调动职工的积极性和主动性作为主要工作之一。让职工最大限度的获得尊重，让其有主人公的自觉感。凡事征求群众意见，要采取多种方式让职工参与到日常工作的决策上来，让他们有充分的表达自我思想的机会。对职工在思想上的需求给予重视。除此之外单位可以开展一些比较有人文关怀的活动，譬如周末班会，在会上确保让职工能够充分的阐述出自己的困扰与问题，并能够及时的解决这些困扰。如果单位有条件，可以采取多种方式去开展周末列会，让职工不仅能从列会中解决问题，更能充分发挥自我特长，让其有充分的成就感，让周会不仅是人文关怀和心理疏导的一个载体和平台，更能是职工心理上获得愉悦的舞台，让他们能有一种家的归属感。

（二）在心理疏导方面

据可靠研究表明，一个好的心理状况可以有效的提高其工作效率与幸福感的提升。在心理疏导方面，可以成立心理疏导小组，定期对职工的心理状况进行了解，及时的发现职工心理问题并及时采取相应措施进行解决，把心理问题控制在最小的阶段。同时对于倾述对象可以让职工自主选择自己信赖的疏导员，心理疏导员也应该认真负责的去完成自己的本职工作。要努力提高领导干部的综合素质水平，让他们了解基本心理学知识，并把心理学知识应用到平时的工作之中，这将有效的提高其管理水平。让管理建立在心理的基础上，可以有效的增强管理的力度。与此同时要加强职工自身对于心理知识的了解，要积极鼓励他们能通过自己的能力去提升自己，如果因心理问题得不到及时合理的解决从而导致职工内心产生一些偏激的想法，这是可能会造成很严重的后果的，单位要通过心理疏导的作用把这些不稳定因素，扼杀在最初使的萌芽阶段。除此之外，单位可以建立心理走访机制，以主动的姿态，定时定期的去了解职工的心理状态，去倾听他们内心深处的声音，积极的去帮助他们，让职工的心理健康程度始终保持稳定。职工的心理健康，那么对待工作自然而然的就充满热情了。

五、结束语

人文关怀与心理疏导的重要性在一个单位的管理中已经显而易见，职工个体的重要性对于单位的稳定发展也已经明确于心，希望每个单位都能很好的关注职工的内心世界，把人文关怀与心理疏导的有关措施积极的施行起来。

参考文献：

[1]林崇德.咨询心理学[M].北京：人民教育出版社，1998，3-5.