汽车后服连锁企业内控体系建设

陈炜声

摘 要：近年来，知名学者高度关注汽车后服连锁企业内控体系建设。本文分析了我国汽车内部控制系统的服务链后，结合国内汽车服务连锁的控制和管理状况的重要性，就如何进一步加强对汽车服务连锁的内部控制制度进行了研究。同时，通过优化内部结构，可提升管理阶层的管理水平，完善有关信息服务设施。

关键词：汽车后服连锁企业；企业管理；内部控制

业内专家预测，随着中国汽车市场的发展以及国际市场行业一体化进程的加快，由于4S店投资规模逐年扩大，汽车后服连锁领域将逐步从基础的“四位一体”和汽车保养快修为主体，逐步转变为4S店营为主。

1 建立内部控制的重要性叙述

企业在生产、经营等经济活动增加资产价值的过程中，企业的内部控制制度是基础，会计信息作出有效的真实数据以确保汽车后服务连锁企业的正常生产与生活安排，这种管理模式可使企业的后续发展更加严格地受到科学的监管。

1.1 能够更好地实现企业设定的目标

有关企业的内部控制能够更好地实现企业最初设定的目标。该组织的相关的权利和责任，通过健全和完善程序，确保企业内部的各种工作的有序开展，以确定大企业内部各部门，营造良好的企业氛围，通过配套的监督和约束机制，最大限度地降低企业的管理薄弱环节，最终实现企业经营目标的良好推动作用。

1.2 能够更好的帮助企业开展财务工作

汽车集团的财务相对复杂，涉及到多个部门，需要多部门的沟通与融合，同时涉及大量的人才、资金。因此，财务管理及相关工作最容易引发腐败等问题。产生上述一切的主要原因在于公司未能进行有效管理，进一步说明缺失内部健全的控制制度。因此有必要加强内部控制、财务管理制度，更好地监督及时评定有关财务问题，减少财务腐败现象。

1.3 有利于企业内部沟通协调

现代汽车服务连锁的内部控制制度为建立快速，高效的企业信息网络管理体系奠定了基础。完善的网络管理体系，能够最大限度地加强汽车后服连锁企业内部各部门及工作人员之间的沟通协调，良好的沟通和协调可帮助部门和人员明确本岗位的工作责任和义务，有利于相关人员专注工作要点和实施内部管理及控制系统。因此，有能力员工、销售人员、管理层，之间内控制度的建设，从而形成信息平台的三方沟通，确保信息顺畅，准确传输。

2 我国汽车后服内部控制管理的现状分析

目前，中国的汽车连锁内部控制在服务方面，虽然取得了一些成效，但经营和人员管理方面仍存在较大问题。

2.1 执行能力严重丧失

执行能力是一个企业的重要功能，这部分功能也与企业的内部控制密切联系。执行能力强的团队具有很好的创新意识。许多汽车服务连锁企业纷纷组建了自己的内部控制管理模式，这种模式随着时代的发展不断助推企业的前行。在某些特殊区域，因为很多大企业在权力结构上实行集权与分权并存管理，这种管理在一定程度上削弱了执行力。

2.2 有些观念相对落后

一般情况下，汽车有关连锁服务的最高层领导者都具有强大市场的管理能力，这种能力促使着汽车连锁店的发展。在某些程度上，这样的管理经验很好，但这样的经验需要通过时间的累积才能获得，然而部分领导过分依赖自身经验，并不重视时代发展所产生的新型技术与管理模式，欠缺现代企业财务管理的基础知识。财务管理意识和管理人员的态度直接影响内部控制制度和科学的成效，直接影响到财务管理和冲击内部管理制度建设工作。老一代管理者缺乏或干脆忽略财务管理知识，导致无法完成先进的内部管理制度的建设，无法发挥其积极作用。

3 加强汽车后服连锁企业内部控制体系建设的思考

3.1 强化执行力度

在汽车服务的执行方面，内部管理和控制制度建设往往是复杂的，因为内部经营结构直接影响业务的许多执法层面。所以，加强内部控制体系需要在推动执行上付出巨大努力。

3.2 提升相关人员思想认识，强化管理观念

汽车后服务的相关意识是对整个企业来说都是至关重要的，汽车服务人员较杂，人员管理难度大，要想整体提高汽车服务人员的意识，有待进一步提高思想意识。

3.3 加强配套制度建设

首先，管理者完善管理系统，各部门的负责人应承担起内部控制制度的有效执行监督和管理责任，督促部门员工完成本岗位职责。

其次，建立薪酬制度和内部控制系统的评估，让每一个员工都知道内部控制与自己密切的关系。

参考文献：

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