中小物流企业核心竞争力培养模式研究

李学军　齐道朋

摘 要：我国电子商务快速发展，网购节日层出不穷；以及移动互联网给消费者带来的便利消费体验，这都促进了消费者网购热情的提高。随之而来的是物流压力的增大，带动了物流业的发展。中小物流企业只有通过培养核心竞争力来面对这种市场形势。

关键词：核心竞争力；中小物流企业；培养模式；培养方法

1 中小物流企业核心竞争力分析

企业的核心竞争力是指的企业在经营过程中形成的，不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特能力，能使企业在激烈的竞争中取得可持续发展的核心力量。中小物流企业的核心竞争力由三个方面组成：

第一，市场竞争力，包括卓越的服务能力、合理的价格、良好的企业形象和信誉、广泛的宣传渠道、良好的客户沟通和关系保持等。第二，流程竞争力；物流过程中的较低的物流成本、快速反应能力、组织管理能力、客户信息反馈和补偿。第三，技术竞争力；物流信息化能力，服务产品开发设计能力、运输配送能力等。

2 中小物流企业存在的问题

2.1 规模较小

由传统运输业转变而来的中小物流企业，配送技术、装备水平普遍不高，缺乏信息化技术，设施装备和管理手段落后。

2.2 市场定位模糊

由于我国物流业发展水平的相对落后，大多数中小物流企业开展业务时存在互相模仿的现象。企业不能提供具有自身特色的业务服务，来抓住特定的顾客群。没有根据商品特性对市场进行细分，更没有对于企业发展进行规划。

2.3 人力资源方面的问题

人才不足是多数中小物流企业存在的问题，并且从业人员对该行业没有一个很好的预期，职业素养较高的从业人员缺乏。目前物流企业的员工普遍存在受教育程度低，对于工作的价值没有清楚的认识，工作效率低的问题，人员流动性大，企业留住人才比较困难。

3 中小物流企业核心竞争力培养模式

3.1 确立企业愿景

企业愿景是一种战略性思考，它由细分市场、企业贡献和业务特色构成。我们可以从下面的小例子来体会这三个方面。顺丰快递的关键市场是需要快递的消费者，贡献为提供全国范围内物品的移动，特色是比其他快递公司更加快速、安全和优质的服务。沃尔玛的关键市场是需要便捷购物的顾客，贡献是在全球范围内提供种类丰富的日用商品，特色则在于品质保证、价格实惠。

3.2 进行价值定位

价值是产品或服务的综合属性。企业在进行价值定位之前要明确行业价值曲线。中小物流企业的价值曲线可以概括为“低价、快捷、安全、服务满意”四个方面，这就是中小物流企业产品的价值。因此在进行价值定位时，中小物流企业应该明确自身提供的是具有那一特质的服务，是快捷、安全，还是低价。比如邮政提供的快递服务具有安全的价值，顺丰提供的快递服务给大家的感受是快捷和安全。

3.3 确定培养方向

核心竞争力的培养方向是对愿景、竞争战略和价值定位的进一步延伸。中小物流企业应根据其不同于其他企业的业务增长点，将培养方向的视角缩小，在具体一个或几个方面做出自己的成绩，可以培养企业成为速度最快的物流企业，也可以做运费最低的企业。

3.4 培养核心竞争力的方法

主要可以概括为重视技术的创新；塑造企业文化；重视人力资源的开发与管理；寻求具有互补优势的企业进行合作；内部积累，即企业通过发展自身有竞争优势的部分来获得市场上的不可替代性；与民营银行建立互利合作关系。

3.5 对核心竞争力进行过强化

企业要保持核心竞争力的稳固性，必须对核心竞争力进行强化。通过多次的循环应用，使核心竞争力融入到中小物流企业的各个方面。使核心竞争力不仅代表在企业的技术与设备力量，还要与企业的软实力融为一体。

4 中小物流企业核心竞争力培养的具体方法

第一，重视技术的学习与创新，以形成本企业的独特技术。新技术的开发需要雄厚的资金和技术为后盾。中小物流企业普遍存在资金力量薄弱的特点，因此中小物流企业应该将有限的资源用于先进技术的学习与实践上，从物流龙头企业学习符合自身特点的先进技术和管理经验，提高整个企业的运营效率和资源利用率，以实现精简企业机构，减少成本的目标。

第二，塑造企业文化，提升组织学习能力。企业文化对于核心竞争力的培养具有推动作用，良好的企业文化氛围可以在无形中调动员工的积极性和认同感，提高组织的运行效率。

第三，重视人力资源的开发与管理，为核心竞争力的形成准备智力基础。重视人力资源的开发与管理就是形成一套良好的人才招纳，培训与管理机制。中小物流企业应该大力引进人才，使有价值员工在本企业找到归属感，充分激发人才的创新能力和积极性。

第四，寻求具有互补优势的企业进行合作。通过联盟来创造核心竞争力对于中小物流企业是比较可行的，中小物流企业可以与电商企业合作，比如淘宝、苏宁易购、京东商城等电商企业，承包其物流业务，并给予他们价格等方面的优惠。物流是这些电商企业的命脉，不具备较强物流能力的企业必须与专业物流公司合作，这也符合电商企业的利益诉求。

第五，同民营银行建立互利关系。中小物流企业资金力量相对薄弱，企业的发展又需要资金的支持，国有银行对风险评估限制的比较严格，这导致多数中小物流企业得不到充足的银行贷款。民营银行开展业务的灵活性更高，为中小企业开发了具有针对性的贷款业务。应该与民营银行加强合作，保证资金的充足供应。

5 结语

根据目前我国的经济形势，中小物流企业应该结合自身以及周围提供的优势资源，按照中小企业竞争力培养模式，学习先进企业的管理经验，进行符合本企业特点的核心竞争力培养。开发出本企业独特的产品与服务，学习核心技术，利用符合实际的模式来培养核心竞争，以达到降低物流成本，提高企业运作效率和经济效益的目的。

参考文献：

[1]罗娟娟.浅析民营银行对中小物流企业融资的影响[N].湖北经济学院学报，2015.

[2]李元爱.我国中小物流企业信息化的需求与发展对策[J].物流工程与管理，2015（01）：70-72.