翱翔蓝天的精灵

2016-05-30

学生导报·中职周刊 2016年2期

空乘专业是培养适应21世纪民航运输事业发展，具有坚实的英语基础，突出英语应用能力，较高的人文素质，受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航高级空中乘务员。表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专门人才。采用“订单式”的培养模式，为各大航空公司培养国际、国内空乘及地勤服务人员。

什么是空乘专业？

空中乘务人员也就是我们常说的“空姐、空哥、空保”，主要指能在航空公司从事空中服务工作的专业人员，要求有一定英语或其他语种的听说能力，具备一定社交礼仪知识与技能、了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。

該职位是民航业发展最快、需求量最大的职位。美丽潇洒的“空姐”、“空哥”一直头顶着令人羡慕的光环。从近年来的发展看，行业人才需求热度不减。特别是随着中国加入WTO、北京申奥成功、上海申办世博会的成功，重组后的民航产业进入了第二次高速发展期飞机量猛增，带来空乘队伍大扩招，空乘服务专业的毕业生更是吃香走红。

想当“空姐”、“空哥”，仅靠漂亮的脸蛋已经很难过关。航空公司在招聘的时候对视力、身高、体形都有严格要求。此外，有责任心，守纪律以及认真、投入程序也是现在用人单位更加看中的。另外，空乘职业比较辛苦，从业人员必须具有吃苦耐劳的品质。

英语能力是晋升最大瓶颈

一般国内航线英语要求较低，而国际航班对空乘员工的英语要求很高，要求会机上礼仪、服务用语、广播词，能与客户进行无障碍的英语对话。一些国际航空公司，如港龙航空、德国汉莎航空公司则对人员的学历、职业技能方面的要求更高。

需纠正的一个观念是，“空姐、空哥”并不是吃青春饭的职业，它有很大的职业发展和晋升空间。毕业生入职后，经过数年的飞行，可以从国内航线的普通舱晋升到头等舱，再进入国际航线，从短途到长途……从职务角度看，也可以从乘务员入手，逐步晋升到乘务长、主任乘务长等，直到退休。

空乘人员缺口达4万多

我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。由此预测到未来中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将是目前的5倍。随着民航事业的飞速发展，为做好民航客机引进的配套工作，从事地面服务的机场也在不断新建、扩建。因此需要更多具备高素质，全技能的复合型航空界从业人员。

从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。随着时代的进步，航空运输业得到了迅猛发展，乘坐飞机出行也日益受到人们的青睐。

从航空服务的角度入手，培养学生的综合修养和艺术素质，侧重学生外语水平和语言表达能力的培养，以及服务心理分析技巧、相关乘务技能技巧和人力资源管理等方面的知识储备，培养高素质的复合型空乘服务与管理人才迫在眉睫。

空乘的福利待遇优厚

空乘的福利待遇包括基本薪金和其他福利。基本薪金：空中乘务员进入航空公司后，基本工资为3000元左右，飞行小时费为20元到80元不等。普通乘务员月收入6000元左右，见习乘务长月收入8000元左右，乘务长月收入10000余元，主任乘务长收入约为15万-20万/年。乘务员的主要收入除了基本工资外，主要取决于飞行小时费，还有各种补贴或津贴。

其他福利：1.健康疗养。航空公司乘务员每年享有健康疗养，疗养费用全部由公司承担。2.住房补贴及保险。空中乘务员入职后，一定时期内由公司免费提供设施齐全的集体公寓。此后，可享受优厚的住房补贴。同时，乘务员享受多余其他工种的养老保险等各种全面保障性的保险。3.职工机票。空中乘务员在公司工作满1年后，可享受一定数量的全免优惠机票（任意国内或国际航班），该机票可由乘务员本人或其直系亲属以及其爱人或直系亲属使用;如果全免机票使用完，乘务员本人可在公司内部任意航线上享受不限次数的二点五折优惠机票;亲属可以使用有限次数的二点五折优惠机票，让乘务员的家人也享受乘务员的优厚待遇。

学习空乘专业有什么要求？

空乘专业开设的课程有民航概论、机场运行管理、民航法律法规、空运地理、民航服务心理学、服务礼仪与训练、客舱服务技能训练等。

符合以下条件可报考：

1、年龄在18～25周岁之间的初、高中毕业生;

2、热爱祖国、遵纪守法、举止端庄，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质;

3、身高：男生174～182cm;女生162～172cm;

4、视力：矫正视力不低于0.4，无色盲、色弱、斜视;

5、五官端正，肤色好，面部和手、臂等裸露部位无明显的疤痕;

6、身体健康、体形匀称，无明显的“O”型、“X”型腿;

7、无肝炎或肝脾肿大、HbsAg阴性;

8、无精神病史，无各类慢性疾病，无肺结核等传染病;

9、无久治不愈的皮肤病，如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等;