人本管理在图书馆管理中的应用

王宇晶

摘 要：图书馆是信息中心，是读者学习、查找资料的场所，发挥着不可替代的作用，随着社会的不断发展，人本理念日益发展，被应用于各个领域，图书馆管理也不例外，在人本理念下进行图书馆管理已经成为一种趋势，坚持以人为本的服务与管理，坚持人本管理理念尤为重要，是有效进行图书馆管理，为读者提供舒适阅读环境的关键。

关键词：人本管理；图书馆管理；应用

人本管理是一种较为提倡的管理理念，其核心就是以人为本，注重人的管理，为读者营造和谐的阅读氛围，由于人本价值是图书馆管理的核心，因此，提倡以人为本，将人本理念应用到图书馆管理中尤为重要，不仅能够对图书馆进行有效管理，发挥出图书馆的重要作用，还是现代图书馆的发展方向，为图书馆的发展提供支持。

一、人本管理理念

人本管理的核心是以读者与馆员为本，切实维护读者与馆员的利益，从爱护人、尊重人、关心人的原则出发，使馆员感受到尊重与关心，从而充分发挥馆员的积极性与主动性，为图书馆的有效管理与发展进步而努力，最大限度的实现图书馆的价值[ 1 ]。人本管理理念在图书馆管理中具有重要作用，树立人本管理理念十分必要，传统图书馆管理的关注点主要在于馆舍的面积、图书购入经费、图书借阅量，图书馆接待人数等问题，不关注读者的需求，主要注重物质的发展，忽视了人的发展，衍生了较多的弊端，不利于图书馆的进步发展，也不符合现代图书馆的发展方向，而树立人本管理理念能够解决此问题，发挥出重要的作用，提高图书馆的服务水平与管理效率，因而，受到了支持与关注，树立人本管理理念势在必行。

树立人本管理理念需要做到以下几点：

第一，对馆员的人性化管理，馆领导需要关心、爱护、尊重馆员，维护馆员利益，了解馆员需要，不能够错误的认为自己是领导，比馆员高人一等，需要树立为馆员服务的思想，不仅为馆员创造优良的工作环境，还为馆员提供必要的后勤保障与服务，如此一来，能够使馆员保持愉悦的心情，积极开展工作，发挥自己的潜能，创造更大的效益。

第二，对读者进行人性化服务，树立读者第一的思想，使读者感受到家的温暖，对待读者要热情、主动、提供优质的个性化服务与多方位、多渠道的文献信息服务，不仅如此，还需要为读者创设良好的阅读环境，使读者感觉图书馆是他们学习的最佳场所，最大限度的满足读者需求，实现人本管理[ 2 ]。

二、人本管理在图书馆管理中的应用

（一）培养人文素质

培养人文素质，不仅能够体现图书馆的人文精神，还能够孕育优秀文化，提升主体的精神品格，是人本管理在图书馆管理中应用的主要措施。此外，培养人文素质尤为重要，不仅能够体现人文关怀，还能够实现人的价值，在图书馆管理中体现人文思想，有效进行人本管理。

培养人文素质需要做到以下几点：

第一，在图书馆的实践、管理、理论研究与日常工作中都体现以人为本思想，贯彻人本思想，实现人本管理，通过实践，培养人文素质，提升服务能力，端正服务态度。

第二，建立健全的管理机制，切实了解馆员的内心需求，实行人性化管理以及专业化管理，严格按照规章制度办事，提高馆员素质，培养馆员人文素养，为读者提供个性化服务。

（二）强化人本管理思想

强化人本管理思想的关键在于革新观念，通过贯彻以人为本的观念，提升馆员的综合素质，为读者提供更加优质的服务，在强化人本管理思想的情况下，员工的工作热情较高，服务态度较好，服务质量以及服务满意度也较高，由此可见，强化人本管理思想尤为重要。

强化人本管理思想需要做到以下几点：

第一，加大宣传教育力度，相关人员可以通过讲座、开会、交流、培训等方式进行宣传教育，强化人本管理思想，提高馆员以及馆领导对人本管理的重视程度，从而达到强化人本管理思想的目的。

第二，组织馆员外出学习，到其他图书馆参观体验，以此发现自身不足，了解在图书馆管理中实行人本管理的重要性，发现图书馆人本管理的优势，提升人本管理能力与水平。

（三）建立和谐人际关系

和谐的人际关系是人本管理的基础，馆员之间人际关系不和谐，馆员与读者之间人际关系不和谐会影响读者的阅读体验，影响读者情绪，同时也会影响馆员的情绪以及工作状态，不利于人本管理的实施，为图书馆的管理增加了难度。

建立和谐的人际关系需要做到以下几点：

第一，信任、尊重、理解，和谐人际关系是建立在信任、尊重与理解的基础上的，人與人之间缺少信任，无法真心相待，缺乏尊重，无法友好相处，缺乏理解，无法有效沟通，因而，想要建立和谐的人际关系，必须做到尊重、理解与信任[ 3 ]。

第二，组织换位思考活动，通过换位思考，能够使馆员了解到被人本服务的愉悦心情，也能够使读者了解到馆员的辛苦，互相理解，互相包容，建立和谐的人际关系。

（四）创造舒适阅读环境

舒适的阅读环境是人本管理的主要体现，也是实现人本管理的基础，通过创造舒适的阅读环境，读者才能够感觉到心情愉悦，才真正做到了以读者为本，提升了阅读服务质量，发挥了图书馆的重要作用。

创造舒适的阅读环境需要做到以下几点：

第一，保证温度适宜，舒适阅读环境的关键在于温度，温度过低或者过高，读者感觉到寒冷或者炎热，都影响读者的阅读效果以及心情，因而需要控制好室内温度，安装空调，保证温度适宜。

第二，布置好基础设施，如饮水机、一次性纸杯等，为读者创造舒适的阅读环境、满足读者的基本需求。总之，创造舒适的阅读环境是人本管理的基本，是提高服务质量的关键。

三、总结

综上所述，在图书馆管理中应用人本管理理念具有重要意义，不仅为现代图书馆发展提供了方向，还提高了图书馆的管理质量与效率，为读者创造了良好的阅读环境，发挥出了图书馆的重要作用，不仅如此，通过人性化管理，还能够为读者提供更加优质的服务，使读者心情愉悦，保持良好的阅读状态。

参考文献：

[1] 殷春雷.关于当前图书馆管理若干问题分析[J].鸭绿江（下半月版）， 2016（11）.

[2] 刘苏莉.图书馆管理思想与模式变革探究[J].内蒙古科技与经济， 2015（23）.

[3] 范春莉.浅析高校大读者读者参与图书馆管理的新思考[J].知识经济，2016（04）.