物流企业服务供应链的激励机制研究

摘 要：随着我国市场经济的不断深化和完善，物流企业扮演着日益重要的作用，在新的发展背景下，物流企业得到了快速的发展机遇，业务在不断发展和扩张，然而，随着人们对物流的要求越来越高，物流企业需要在当前形势下进一步完善自己的管理模式，从目前来看，我国当前的物流服务已经进入到了供应链管理的阶段，在这种背景下，物流企业需要建立更为有效的服务供应链激励机制，以此来满足企业发展的需要以及市场的要求，本文就对此进行深入探讨。

关键词：物流企业；服务供应链；激励机制

在当前发展背景下，我国的物流企业得到了快速的发展，且逐步步入了供应链管理的新阶段，这就要求物流企业需要不断提升自己的服务质量，只有这样，才能够更为有效地降低物流的生产成本，更好地满足客户的日益严苛的要求，这样才能够为物流企业整条供应链上的管理和发展提供必要的竞争优势，从目前来看，物流企业在不断发展过程中，其服务逐渐扩展到生产和销售的各个领域，物流服务日益模式化和多样化，而在市场日益扩张的背景下，单一的企业根本没有能力，进行物流，供应链的全过程控制，也就谈不上提供更加客观完善的服务。因此，探讨有效的物流企业供应链激励机制，提升物流供应链的管理质量成为了重要的课题，本文就对此进行探讨。

一、物流企业服务供应链激励机制构建的必要性

从目前来看，供应链是一个集成性的网络，在企业发展过程中，供应链的整合工作，更加关注企业核心竞争力的整合，重视让企业有效培养出自己的核心竞争力，进而可以让企业和其他企业建立起更加有效的和稳固的战略联盟关系，对于物流企业来说，在我国市场经济日益深化的背景下，其需要提供的服务日益复杂和广泛，并且市场动态瞬息万变，企业往往难以做出更加及时有效的回应，在这种情况下，物流企业需要构建更加系统的服务供应链激励管理机制，有效利用企业外的资源来更为有效地实现资源配置优化，为客户提供更加有针对性的服务，进而提升服务质量，通过同其他企业积极建立起更加有效的战略联盟关系，企业可以积极构建起更加系统的横向一体化合作模式，实现了企业间的利益分配合理化，而在此过程中，为了更为有效地调动成员企业的积极性，进一步提升供应链的整体绩效，物流企业之间需要构建起更加系统的激励机制，为物流企业的发展和合作关系的进一步完善提供有益的支持。由此可见，构建供应链企业激励机制势在必行。

二、物流企业供应链激励机制的内容

对于物流企业来讲，其供应链激励机制的主要内容有以下几个方面。

第一，激励的主体和客体。对于激励的主体来讲，其指的是激励者，而激励的客体无疑就是指被激励者，也就是激励的对象。在供应链激励机制中，激励的对象就是成员企业，在物流企业供应链管理过程中有多个成员企业，不同的企业相互合作，形成一个统一的供应链体系，从而为市场提供更为有效的物流服务，对上游的供应商，企业下游的分销商企业以及零售商企业等多个环节进行管理，在此基础上，物流企业的供应链激励机制内容即：核心企业对于成员企业的激励；下游企业对供应商的激励；供应链对成员企业的激励，以及成员企业对供应链的激励。

第二，激励目标。在供应链体系下，通过有效应用一些激励手段来充分调动委托人的工作和经营积极性，在满足双方共同利益的基础上，有效解决一些对企业发展不利的问题，如信息不对称或者道德败坏行为，进而有效降低经营的风险，为企业的发展提供一个更加良好的环境。在供应链体系中，在设置相应的激励目标时，是为了追求供应链上企业间建立更加深厚的战略伙伴关系，实现资源和信息的共享，让每一个企业都可以更为有效地发挥自身的能力，进而实现对物流资源的整合，从而使供应链更加顺畅的运行，实现企业的双赢。

第三，激励方式。在供应链服务管理环境下，激励方式应该充分结合客观实际需求，采用多样化的激励模式，一方面要给予更好的物质激励和精神激励，另一方面，在信息化发展时代背景下，将信息激励作为一种奖励手段也未尝不可，因为供应链企业成员如果获取更多的信息，对其未来的发展有非常重要的帮助作用，这种激励方式具有非常大的吸引力，在设置激励体系时，通过有针对性地设置相应的激励内容，可以更为有效地带动成员企业的经营积极性，在这种情况下，供应链企业无疑可以得到更加快速的发展，可以更加有效地整合资源配置，实现互惠共赢，也可以在市场竞争日益严峻的背景下，提升服务质量，进而提升客户满意度。

三、物流企业服务供应链激励机制的构建思路

为了更为有效地提升物流企业服务的质量，有效构建更加系统的服务供应链机制，需要深入完善相应的激励措施，以此来带动各个环节的工作质量，具体来说，可以从以下几个环节加以考虑。

（一）构建订单式激励机制

在新的发展背景下，可以积极构建更加有效的訂单式激励机制，提升物流企业服务供应链的合作质量。可以说，订单是合作的重要基础，是供应链体系下合作成员企业间互惠共赢的重要基础，通过完善订单式激励机制，无疑可以极大地带动成员企业的工作积极性。在供应链管理模式下，通常供应商会面临不同的产品供应商，进而会出现内部竞争机制。在此背景下，供应一方如果能够有效提升产品的质量，提升交货的准确率，完善各种服务质量，需求一方可以积极应用多种方式进行激励，并且通过有效增加订单的模式来进一步激励供应商，这样一来，供应方无疑会获得更多的利润，因此会更加重视提升服务和经营质量，满足下游企业和市场的需求，在这种模式的应用下，上游企业和下游企业的积极性都能得到极大的激发，进而能够有效提升工作的效率和质量。

（二）合同激励

合同激励主要是详细的约束采购商的定购行为，并提供符合法律标准的文本。原因是供应链上的信息对称性较差，因而存在以下两类状况：

第一，下游的采购商要承担库存过剩或者不足的风险，但是上游供应商在送货之前就已经详细了解库存状况；

第二，供应商不能直接对应客户，获取的有效信息较少，但是采购商是接到订单后开始准备货品。

总之，合同改变以后，供应链的风险承担方在不同阶段也产生转移，但是这种转移让其中的一方利益受损，导致采购、供应的决策失误，最终引发整体的效益受到影响。

而对于物流企业来讲，其处于中间位置，承担着上游供应商和下游采购商的运输配送等服务问题，当双方没有达成非常有效的沟通结果时，往往也会给物流企业造成非常大的经营和管理问题，进而降低了经营质量和经营效益。基于此，可以从利益主体的利益和供应链整体效益为出发点，运用合同激励模式激励企业成员，其中主要运用的合同激励模式分别是：回购合同激励、弹性数量合同激励。

1.回购合同激励

作为上游的供应商需要作出承诺，回购受到季节因素导致滞销的货物，购买价格可以是低于进货的价格，这样能加大分销售或者采购商的进货数量。运用上述方式，能够增加采购商剩余产品的差价，让采购一方将手中的货物变成资金，提升采购商的销售积极性，加大订货量。从供货商的角度看待问题，表面上供货商确实“吃亏”需要承担额外的库存积压费用，但其实从长长远角度考虑他们还是从中受益。原因是从供应链企业的整体着眼，供应商能够回售更多的产品，在这种情况下，物流企业可以在此过程中更加合理地安排物流运输工作，也进一步增加了运输经营量，提升了企业的经济效益，进而使得供应链的整体绩效得到大幅度的提升。

2.弹性数量合同激励

弹性数量合同中，上游供应商是允许下游采购商根据需求量改变定购数量的。如有Q件货物，就要求供应商发给零售商Q1=（1+X）Q件单位的货物，采购商应该承诺至少购买Q2=（1-Y）Q件的货物，其中要求x、y之间的取值范围介于0和1之间。其中弹性的合同和回购的合同有诸多相似之处，供应商均要承担部分库存积压风险，但却不要求回购部分商品，一旦商品回购的成本偏高时，弹性数量合同的要有效与回购的数量合同。但是要了解两种回购方式的效果一致，使用弹性数量合同与回购数量合同的效果无太大的差别，弹性的数量合同能够提升采购采购货品的平均数量，进而从根本上加大供应链的整体效益。而对于物流企业来说，在整个物流服务供应链中，通过应用回购合同或者弹性合同的方式适度的鼓励采购商，能够提升上游企业和下游企业的合作规模和频率，这在很大程度上也提升了物流企业的运送量，进而实现双赢。

（三）信息激励

供应链管理的重要对象是信息流，信息流是在管理的全过程中进行信息共享，这也是供应链管理的一大特色。当前处于信息时代，若企业能掌握的信息越多，就意味着企业能获取的资源越多，那么企业就能有更多的发展机会，也能获取更为广阔的市场。因而，信息激励模式能够满足供应链信息共享的需求，让供应链顺畅运行。

为实现服务供应链效益的最大化，就要求供应链的成员企业之间能通过合作的方式满足市场需求，实现信息共享，让整个供应链在需求和供应上达到统一和稳定，能减少多重预测下产生的信息扭曲，进而提高成员间信息获取的及时性。

1.共享销售时点的数据

供应链运转中，每个阶段都应该借助订单的数量，预测未来的商品需要。另外，决策时要考虑到全阶段的需求量，并结合全过程需求量了解客户的需求，若每个阶段都能进行独立决策，很容易产生“需求放大效应”。其实供应链最终应该满足的客户是终极客户或者终极消费者，若能共享销售时点数据，零售商或者供应链上的全体成员都能根据数据做出及时的调整，减少信息不对称出现的猜忌，避免需求放大的情况产生，从而能从根本上控制库存，避免货物积压，降低库存的成本费用。除此之外，供应链上游的企业也能减少资金的预测和调研费用，减少交易带来的不必要成本消耗。

2.联合库存管理

信息共享需在联合库存管理的前提下实行，原因是联合库存管理是保证共享库存信息的有效途径。从供应商管理库存过渡到联合库存管理，是供应链库存管理的重要进步，这种管理方式相当于协调中心的库存管理模式，特点是强调双方在合作中的互利，这是一种新形势的战略供应链联盟形式，能提升供应链的同步速度，减少供应链需求中出现的扭曲状况，降低很多不确定的影响因素，继而提高供应链的稳定状况，实现零库存管理，为精细化管理创造必要的管理条件，满足资源的共享和风险的共同承担。

另外，外部环境的变化，新的信息也会不断的产生。作为供应链企业就要始终保持着了解信息的欲望，更关注合作方的运作机制和运作情况，创新各类新型的运作方式，用以解决问题，也能为构建供应链企业的激励机制出一份力。

（四）团队信任激励

现代化的企业竞争，更倾向于整个供应链的跨时空立体多维竞争模式，所以供应链企业之间也要形成长期合作的信任机制，即在激烈的竞争中为获得更多的胜利，就要建立团队互信激励模式，用以提高供应链的整体效益。如果因为信任的不确定性带来信息的不对等，可借助于团队学习型组织强化团队成员之间的信任感，激励供应链。

供应链要被看成整体进行学习，所有的供应链参与者都应收集、加工和处理信息，整合全部的信息和知識，并在信息资源整理过程中做到取长补短。其实所有的信息不能被看成简单的项目叠加，应该是全体成员集体智慧的结晶，可以帮助成员企业了解供应链的全过程运作。

四、结语

学者们研究激励政策时，多是以企业和个人为研究对象，其中能够研究供应链企业激励机制的学者很少。故此本文主要是研究服务供应链的全过程并以物流企业的改革需要为前提，将供应链企业看成是研究的立足点，提出几种较为常见的供应链激励模式，目的是指导物流企业服务供应链的激励机制。

参考文献：

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[2] 张德海，刘德文.物流服务供应链的信息共享激励机制研究[J].鲁东大学，2015（12）：18-19.

[3] 郭翔东，郭相成.基于委托代理的物流服务供应链激励机制研究[J].物流技术，2015（12）：18-19.

作者简介：

魏凯（1965-），男，汉族，江苏宿迁人，工商管理硕士，南京铁道职业技术学院物流管理系教师，讲师，主要研究方向：物流管理，人力资源管理，营销管理。