电商O2O平台配送模式研究

2016-05-30胡华海

科技风 2016年24期

摘要：目前O2O市场大环境并不乐观，所以很多平台开始多元化发展。除了一直热度不减的餐饮行业，娱乐、服务、生鲜等都在尽力完善。由于行业属性的不同，那么配送方式就不能用之前外卖O2O单一配送方式进行了。所以O2O平台想要适应更多的行业，扩展经营范围，势必从完善配送模式开始。

关键词：O2O；B2B；配送模式

中图法分类号：TP39 文献标识码：A

O2O（onlinetooffline）是指把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务，由此形成闭环的商业服务和体验过程。

O2O的理念不算新颖，但很重要。2014年被称为O2O的元年，BAT（百度、阿里、腾讯）三巨头都在围绕O2O做布局，这预示着新一轮的商业颠覆式浪潮即将涌来！

在2016年，O2O还将会是市场上当仁不让的第一热点。由于电商、云计算、支付等O2O的基础环节已经逐渐成熟，O2O进入到爆发期，开始精耕细作。线上和线下结合将会创造出更多的商业模式和服务形态，影响甚至是推翻更多的传统行业。随着智能手机的普及，在用户的消费半径中，还会爆发出很多基于用户个性化需求的潜在市场。2016年将是O2O彰显其威力的时候，此时正是投资入市的大好时机，随着O2O模式的逐步深入，中国经济将面临新一轮的大洗牌。

在新的商业模式下，传统行业之间的壁垒已逐渐消失，多少人过去还在为行业竞争而焦头烂额，如今面对跨界商业竞争根本无所适从！旧的思维在消失，新的思维在扩散。

一、目前O2O配送模式存在的问题

大部分O2O系统都会为用户配套外送系统，要能支持商家配送也能支持平台配送，这样可以协助不具备配送条件的商家也能完成外送O2O经营。此基础上诺还配置了仓库自提点的配送方式，这就立刻解决了生鲜行业的配送瓶颈。

保鲜期与新鲜度不仅是消费者关心的问题，也是商家关心的。从货源直接发货更让商家与消费者放心，但是同时距离的因素又会导致很多地区覆盖不到。通过自提点的设置，商家可以在小区、学校、公司、大型商场等设置自提点。消费者可以在前一天通过平台预订生鲜商品，然后有商家从货源处集中发货至各个仓库自提点，消费者就可以自行前往最近的提货。

为了扩大平台运营空间，让平台用户获取更大的利润，还应添加了传统的快递方式。通过运费模板的设置，匹配不同地区的快递费用。看似最为传统的快递配送，却让O2O平台有了经营电商的技术条件。

二、配送模式

每种配送方式对应相应的行业属性，但是仍旧有局限性。所以需把几种配送方式由平台或商家自行组合。

（一）平台配送+商家配送

即支持商家自己配送，也支持平台配送。这种组合是为了解决部分没有配送条件的商家完成配送工作。平台为了扩大招商吸引更多的商家，所以提供配送支持。那么原本无法通过O2O模式运营的商家，就会为了获得平台支持而加入平台。

（二）平台配送+自提点

前文提到了自提点的优势，那么如果双模式配送，就会彻底解决生鲜行业的配送问题。生鲜商品集中发货至各个自提点，方便自提的消费者会选择自提，而剩下的消费者则由平台配送。比如奶制品，家家都爱订牛奶，那么直接从厂家发货至各个区域、小区、学校、公司等。如果是某区域的自提点，可能离消费者较远，则可以由配送员送达，而直接在小区、学校、公司设置的自提点，消费者自行取货则更为方便。

（三）商家配送+自提

这种搭配方式同上，却别仅在于配送员的归属。上面则是由平台派单，通过配送系统由平台配送员抢单完成，而商家配送则是由商家方完成最后的配送流程。

（四）传统快递+（平台+商家+自提）

商家可以在商城中进行实物商品的经营。但功能是互通的，也就是说平台商城与餐饮等模块功能是共用的，这就意味着以上所有的配送方式都可以配合使用。

我们举个既是餐饮又算实物商品的例子，例如地方特产，即受本地消費者欢迎，又受外地消费者追捧。那么商家就可以通过外送的形式送达，即食的包装通过外送系统急速完成订单。同时，商家也可以在商城模块添加实物商品，用真空包装通过传统的快递方式寄往各地。

三、结语

通过配送方式的举例分析，就能看出配送方式的多样性对整个O2O平台经营范围起到怎么样的作用。从以上几点对平台配送方式进行完善，就能扩大经营范围，无论是从地域上、行业上还是消费群体，都会有一个大面积的拓展。

参考文献：

[1] O2O融合打造全渠道营销和极致体验.人民邮电出版社，2015.

[2] 欧阳日辉.O2O复盘：10大企业O2O模式与操盘方法解密.机械工业出版社，2016.

[3] 谭贤.社区O2O 生活服务类电商如何玩.人民邮电出版社，2016.

[4] 马天骄.O2O来了：餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50个经典案例.电子工业出版社.