以个案分析透视新形势下高校新生适应性问题

李睿淳

摘要：以高校学生个案分析为切入点，从问题发现、合理解决和分析对策三个方面，深入探讨新形势下高校新生适应性问题，并提出相关的解决办法。

关键词：新生；适应性问题；高校教育

中图分类号：G715 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）28-0102-02

一、个案分析与问题发现

琳琳，某校护理专业大一新生。刚进入大学面对陌生的校园环境和人群以及专业的压力，出现抵御情绪。具体表现为：无法上专业课，看见与专业相关内容，恶心难受，为人内向，少与人交往，情绪抑郁，谈及未来非常迷茫和抗拒。该生找到辅导员，以无法继续学习现专业和喜欢其他专业，并且符合所有转专业条件为前提，要求换专业。该生行为是学习问题还是新生适应性问题是我们要首先判定的，因此在遇到问题时，我们应先做到以下几点。

1.资料收集，加深了解，及时反应。首先，通过学生档案、班级同学、班主任、专业教师了解学生基本情况，得知该生的爱好和经历，以此作为面谈中打开话题的切入口；其次，向领导和有经验的前辈汇报并寻求帮助和处理意见。通过了解：该生为“95后”独生女，农村户口，家庭经济情况较差，父母离异，母亲对其控制性强，平时勤奋好学，由于家庭经济较差申请贫困生，自卑感较强，挫折抵抗力低，人际交往能力较弱。

2.初次面谈，移情倾听，建立信任。（1）舒缓学生情绪至关重要。因此首先要注意约谈的地点和时间，应避开学生的上课时间，地点则选择安静而宽松的办公室或者室外。（2）注意倾听是谈话的重要法则。当学生开始表露想法吐露心声，必须注意引导和倾听，切记进程过快，导致学生反感。引导辅导员立刻进行疏解和引导，但可能进入太快，经过一段时间恳谈，该生仍旧不能接受现专业，坚持换专业。并且双手抱在胸前，低头侧身，表现出抗拒和保护自己的姿态并失声痛哭，情绪激动。（3）移情以建立信任。辅导员可适当用自身经历和他人经历做引导，逐渐让学生缓和情绪，将她带入另一个新的思维空间，释放学生压力，准备二次面谈。

3.联系家长，具体了解，小心求证。（1）电话告知详情，积极寻求配合。工作中，辅导员应随时根据学生状态，判定是否与家庭取得联系。当该生家长得知自己的女儿想要换专业时，情绪激动。（2）了解家长态度，稳定家长情绪。与家长取得联系后，第一时间了解家长态度，安抚家长情绪，并与家长沟通是否到校。该生家长告知辅导员会马上赶来，辅导员则在对话中告知家长不能对该生进行责备，应当加强与其的沟通，从而找出深层次的原因更好的解决问题。（3）家长面谈交流，确定解决策略。积极引导家长和学院领导、教师先行见面沟通。家长于到达当日单独听取该生倾诉后，再进行二次面谈。

4.二次面谈，抓住机遇，敞开心扉。二次面谈以该生提问，辅导员答疑，家长表示理解的策略逐渐解开学生心结。学生、家长、辅导员坐在一起，进行更深层次的谈话与剖析。（1）专业学习差距。进校后发现自身和其他同学的学习水平相差太大，感觉就业前景迷茫。专业差导致拿不到奖学金，没有奖学金导致找不到好工作，最后对家人无法交代。（2）沟通畏惧与障碍。进校前高压式的学习，让其不懂得与人交流与沟通，入校后对群体性活动产生心理恐惧。（3）缺少师生交流互动。专业教师严格，该生担心自己的专业学习不能达到教师要求，最后无法合格甚至无法毕业。（4）自控力不强。长期高压式的家庭控制与学校控制，在进入大学后得到释放，在厌学的情况下自控力降低。具体表现为，无法按时起床、按时上课、按时睡眠，对校园集体活动感到乏力，逐渐脱离群体。

5.介入处理。寻找自信，摆脱恐惧。针对该生情况，给出基本的处理意见：（1）继续旧专业，嘗试新专业。不立刻转专业，先适应两个星期。适应期间，让该生到想转入的专业随堂听课，并且安排现班级学生进行帮助适应，最后再决定是否转专业。第二，建立信任，寻找自信。谈话之后，多次向该生的班级同学了解近况，并且直接让该生做自己的小老师，虚心学习该生教授的专业知识，使其更加自信。（2）因材施教，师生互谅。请学院领导和该生的专业教师进行沟通，对于特殊情况的学生进行相应的鼓励教育，特别要叮嘱该生的班主任及辅导教师对该生的生活、学习及人际交往上都应加强关注和引导。经过处理该生不再坚定地转专业，逐渐适应新的大学生活。

二、从案例启示看新生适应性问题

新生适应性问题是高校大学生学习生活中的常见问题，在处理过程中注意以下几点。

1.快反应，慢定性。在深入了解之前需快速对学生情况进行安全系数判断和反映。第一保证学生安全，第二开始情绪疏导和全方面了解情况，第三根据情况判定是否需要联系父母。此过程中不能轻易对学生的问题类型定级定性。

2.管有度，导为主。辅导员管理的“度”的把握是一门很大的学问。大学生已经是成人，在适当引导的基础上，鼓励学生自己发现自身存在的问题，培养学生解决问题的能力才是大学的重要价值之一。事实证明，管的多不一定就管得好，当然也不能放任自流，所以度的把握往往才是辅导员处理问题的难点。

3.善发现，常沟通。每个学生都有自己的闪光点，只是这个闪光点需要每一个高校工作者去发掘。通过与家长的沟通、与学生的沟通、与教师的沟通、与同学的沟通以及自己的观察，及时鼓励，长期关注，让学生逐渐消除自卑感，重塑自信。

4.善反思，常倾听。每个学生都需要鼓励和认可，尤其是心理状况不稳定的学生，特别需要旁人的关心和倾听。在处理事件之后，我们还必须适时进行反思和纠错，避免同样的失误再次发生。

三、从个案分析浅谈新生适应性教育

新生适应性问题主要表现为人际交往和学习生活上的不适。而导致此类问题出现的原因，笔者在文章开头已经提出，主要是受到家庭成长、学校教育、社会环境、个体心理四大因素的影响，前三者可归纳为造成新生适应性问题的外因，个体心理则是其内因，但外因与内因又相互影响，不可分割。

家庭成长是学生性格形成和塑造关键的外部环境。心理学的角度分析，童年时期家长行为的影响，是决定学生个性与行为模式的重要因素。因此当学生进入大学时，性格与行为习惯已经相对固定，家庭成长中造成的陋习，是高校工作者的死敌。

学校教育，是学生行为和习惯养成最广阔的滋养基地。拘束的小学教育、机械“填鸭式”的中学教育给高校思想工作者带来了巨大的障碍和挑战。自控理差、被动性强、执行力弱，成为普遍大学新生存在的问题。

社会环境，是学生行为走向选择最前沿的指南针。新形势下的国际国内环境，给学生的思想发展提供了更宽松的平台。各种敌对势力纷纷向高校进军，妄图在青年的思想上切开一道口子，从根本上消磨中国青年的意志。经济飞速发展带来的负面影响也在学生中渗透，部分目光狭隘的青年学子在学习道路上求快求利，妄图取得一次性的胜利和成功。

一切问题的发生都是思想问题。因此我们需要在新生适应性问题上想出更新地对策，来应对新形势新环境下产生的新问题。

1.科学管理在新生适应性教育中的重要性。《中国大学生适应量表》中，新生适应性问题的差异性分析：城市（镇）学生比农村学生适应力强，文科学生比理科学生的适应力强，独生子女比非独子女的适应力强。科学的测量数据与测量方式，有益于我们更准确地了解学生的状态，并对症下药。因此，我们必须在科学管理的基础上开展新生适应性教育，先预防早治疗，减少此类问题的沉积。

2.新生始业教育方式的革新与吸收。目前国内大学在新生事业教育的重视程度上越来越高，而国外大学新生入学教育开展比国内较早，方式新颖、个性化强、机构专一。新生事业教育是帮助新生更快了解学校、熟悉环境，顺利完成角色转变，更好进行大学生活的一剂良药。因此，在飞速发展的社会环境下，我们必须适应社会新形势和学生新特点，着眼于新生事业教育形式的革新，有针对性地开展新生事业教育活动。专业引领、校园活动和心理干预三管齐下，熟练运用新媒体网络平台，与教学工作同步引导学生更快适应大学生活。同时增强国内校际交流和了解国外高校最新动态，吸收各方所长增强新生事业教育的科学性。

3.朋辈教育在新生适应性教育中的运用。在新生适应性教育中，采用班级学长辅导制、经验交流会、党员联系寝室等多种朋辈辅导形式，促进新生更快适应大学生活。朋辈教育有利于促进大学生群体之间的交流，增强教育的感染力和可接受性；有利于了解学生情况，加强交流沟通，及时发现和解决问题；有利于帮助高校新生树立正确的学习观念，找寻适合自己的学习方法，掌握良好的学习模式；有利于帮助新生树立正确的专业思想，以点带面，以先进带后进，增强教育的有效性。

4.新生主观能动性的发挥与主观幸福感的培养。新形势下的大学新生，长期依附家庭和捆绑教学模式成长起来，主观能动性匮乏者多，独立性、自控力等在高校宽松的环境中逐渐迷失，造成心理拖延症等问题，直接影响其大学生活，主观幸福感的缺失也来源于此。新形势下的高校教育，第一课堂和第二课堂的革新已经迫在眉睫。网络教学持续对第一课堂发出挑战，如何改善第一课堂教学方式和提高教学质量，成为全体教育者的重要课题；第二课堂的辅助功能如何运用，运用过度的校园活动同样也掣肘着第一课堂。只有把第一课堂和第二课堂科学地创新地开展起来，运用互动教学、对话教学等方式发挥学生在课内外的主观能动性，提高校园文化活动水平以增强学生主观幸福感，才能使新生在适应阶段更有效地融入新环境。

综上所述，新形势下新生适应性问题已经成为国内高校思想政治教育工作关注的要点之一。基于习近平总书记的“扣子论”，高校必须拿出更多对策解决此类问题，争取把新生大学生活的第一颗扣子扣好。