新媒体环境下高校辅导员工作策略探究

张世兵　王训兵

摘 要：以多元、互动、数字化为主要特点的新媒体革新与发展给高校辅导员工作带来了前所未有的挑战和机遇。高校辅导员应自觉主动地适应新媒体时代的学生教育管理工作的特点与要求，转变传统信息观念，提升运用新媒体的能力，探索符合新媒体环境的工作策略，不断提高辅导员信息素质，促进大学生全面成长成才。

关键词：新媒体；辅导员；信息技术

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2016）03-0200-02

随着现代信息技术的日益发展，移动互联网迅速增长，依托移动互联网发展起来的新媒体已经成为目前发展较快的媒体，并且与传统媒体进行着融合。随着移动智能终端在高校师生中的快速普及，高校信息传播的主要途径已由传统网站、信息门户等快速过渡到新媒体，对我国高等院校学生教育管理带来深刻影响的同时，也给高校学生工作的一线管理者——辅导员提出了全新的挑战，成为高等学校学生工作亟须开展实践探索和理论研究的新领域。

一、新媒体环境下辅导员工作面临的挑战

（一）新媒体降低了传统教育方式和手段的效果

新媒体以其自主性、快捷性、虚拟性和精准性等突出特点，使得在线社交功能成为移动互联网应用软件使用率最高的功能，新媒体信息流强劲地渗透至高校大学生活的方方面面，智能终端价格进一步下降，推动了移动互联终端的高覆盖率。大学生利用新媒体获取学习、衣食住行等生活中所有的信息，满足了大学生获取知识的强烈需求，高等院校大学生已经成为使用新媒体最大的群体。随着互联网在中国的普及而成长起来的“90后”“00后”，在新媒体为他们提供的展现自我的平台上将个性和自我意识尽情展现，也促使大学生在表达自我、接受教育以及日常生活等各个方面标新立异，力求新鲜。在新媒体与传统媒体不断融合的过程中，大学生使用新媒体的时间远远大于与同学、老师和辅导员等面对面交流的时间，新媒体环境下的高校大学生学习生活方式与以往的传统教育模式之间的差距越来越明显。

（二）新媒体增加了高校思想政治教育工作的难度

新媒体环境下，人人都是自媒体，信息量大，同时移动互联网的高度交互性和传播快速化影响了一定程度上影响了大学生对信息的判断，另外新媒体的多维辐射传播模式也增加了信息源的控制难度，更易引发舆论事件。信息质量良莠不齐，使得一些拜金主义、享乐主义和个人主义等不良思潮充斥着新媒体的各个角落。面对成千上万纷繁复杂的海量信息，一些大学生缺乏与之相对应的选择能力、辨别能力及自我控制能力，经常出现跟风“随大流”的现象，被动地接收和不加思索地转发各种思潮和观点，导致部分大学生的思想行为与社会主义核心价值观的要求出现了背离，出现理想信念动摇、道德品质滑坡等现象。同时新媒体信息传播速度快，传播范围广，不可控性强，校园和校园周围的突发事件或危机事件极易演变为舆论危机事件，导致不良情绪在大学生中的快速传播，引发群体不当行为或过激行为等群体性事件。

（三）新媒体对辅导员素质提出了更高的要求

随着移动终端在我国高等院校大学生中的普及，新媒体对大学生的学习和生活方式产生了越来越重要的影响，同时新媒体在高等院校学生教育管理中的作用日益凸显，这都引起了国家教育主管部门和高等院校的高度重视。这一切都给高校辅导员工作带来了巨大的挑战。教育部印发的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中对网络思想政治教育提出了明确要求，说明新媒体对高校教育管理产生的巨大影响已得到教育部门的高度重视。新媒体在改变大学生学习生活方式的同时，也深刻改变了辅导员的思想政治教育方式。借助于移动互联终端而发展的新媒体虚拟空间已成为当代大学生课外活动的重要场所，移动互联网终端设备已替代传统的台式机、笔记本电脑等成为高校大学生日常生活交流的首选工具，利用网络获取知识或求助已成为高校大学生扩充知识面和提高综合能力的一个重要途径，利用在线网络社交软件沟通交流已成为大学生网络生活中最主要的活动，所以辅导员要借助新媒体实现与大学生学习生活的无缝对接。辅导员只有与时俱进，保持终身学习的良好习惯，主动占领新媒体阵地才能适应新媒体环境下高校学生工作的新要求。辅导员可以借助新媒体平台，建立与学生沟通和交流的有效渠道，把网络虚拟空间与现实生活结合起来，开展充分而又有效的思想政治教育工作[1]。

二、新媒体环境下高校辅导员工作开展的策略

（一）更新思想观念，积极提高信息素养

高校辅导员更新新媒体观念，不断提高信息素养，数量掌握和使用常见新媒体平台。在新媒体环境下，辅导员要主动迎接挑战，积极学习新媒体知识并探索其使用技巧，创新地将新媒体技术融入高校学生日常事务管理和网络思想政治教育当中，积极投身到新媒体应用的实践中去。信息素养既是辅导员开展大学生网络思想政治教育需要具备的重要能力之一，也是实现辅导员自身专业化、职业化和专家化发展的重要素质之一[2]。辅导员在运用新媒体开展工作的过程中，要时刻关注新媒体与传统工作方式的异同，不断总结和归纳，进一步提高日常工作的效率，促进网上工作与网下工作的融合，实现网上多媒体数据为网下的面对面交流提供信息支持，完善新媒体环境下的高校网络思想政治教育模式。

（二）加强新媒体管理，构建高效的新媒体管理体系

新媒体管理工作从辅导员角度来讲是将网络思想政治教育工作与新媒体应用技术融合于一身的创新型管理，而不是单纯的技术性管理。新媒体环境下，高校辅导员在网络思想政治教育工作中，要学会化被动为主动，积极将新媒体运用到日常工作中去。辅导员可以重点从两个方面做好新媒体相关的管理工作。一方面辅导员要了解掌握并使用学生常用的网络平台或社交应用软件，主动参与加入与学生的网络互动，随时掌控学生思想动态和他们最近关注事件，并做出及时反馈。在此过程中，既可以利用大学生使用率高的在线社交软件，也可以自主开发相应的新媒体平台，在平台上发布大学生关注度高的信息，与大学生保持高频互动，可以在一定程度上扩大教育的覆盖面，提高工作效率。另一方面要提高大学生新媒体素养的意识。辅导员应经常组织大学生学习日常法律法规，普及新媒体常识和与之相关的法律法规，提高大学生文明上网的自觉性。在大学生不当地使用新媒体时，应该给予积极正确的引导。

（三）坚持正确的舆论导向，努力成为网络意见领袖

新媒体环境下，辅导员充分运用发挥社会主义核心价值观的思想引领作用，主动占领新媒体网络阵地，引导大学生思考辨析学习生活中遇到的问题，在解决实际问题的过程中抵制消极的错误思想，努力做好社会主义核心价值观的宣传者和践行者。辅导员要通过充分关注学生QQ动态、腾讯微信、人人网、新浪微博等新媒体信息，及时获知大学生的学习生活动态。可以重点关注以下两个方面：一是要及时传递对大学生全面发展、健康成长有益的信息，在网络上与学生保持高频互动，使自己成为正面信息、社会主义核心价值观的传播信使，同时努力成为大学生网上网下的知心朋友，实现大学生活的全程陪伴；二是要做好新媒体舆情的分析与研判，保证新媒体言论对大学生的学习生活中传递正能量，对于社会中发生的聚焦度高易引发危机事件的问题，辅导员要主动热情答疑解惑，做到就事论事，主动给予大学生正确的舆论导向和正确的指引。

（四）创新辅导员工作模式，充分发挥新媒体优势

辅导员应充分利用新媒体技术超强的数据采集、数据共享、数据分析与信息存储等方面的能力，将辅导员日常事务进行归纳和总结，找出规律和方法，将所有的日常管理工作数据化、流程化和网络化，建立网络化的日常事务管理数据库，供大学生查询。在此基础上建立网络化的学生日常事务管理平台，实现学生基本信息数据、日常管理数据、奖学金、助学金、就业信息、学科竞赛、课外文体竞赛等数据的信息化管理，从而减轻辅导员工作负担，将更多时间投入到思想政治教育工作中。新媒体信息具有图文并茂和互动效率高的优势，丰富和完善了辅导员与大学生的沟通交流方式。辅导员应通过新媒体平台及时关注和了解大学生的学习生活状况，主动与学生进行真诚的沟通交流，最大限度地为大学生排忧解难。同时辅导员应将网络思想政治教育主动融入师生交流平台，一旦学生接触到该平台，网络思想政治教育随即启动，提高学生的受众面，同时及时更新与学生密切相关的就业、出国和考研等方面的信息，提高学生访问师生交流平台的频率。当然，辅导员同时也必须清醒地看到，新媒体取代不了现实生活的功能，在充分利用新媒体技术优势的同时，更要引导大学生立足现实社会，从而真正实现两者的有机融合[3]。

三、结语

新媒体全新的育人模式给高等院校学生工作带来的机遇与挑战只有高等院校辅导员通过不断地实践探索和理论突破来解决，新媒体也为辅导员工作提供了更多的工具和途径，有利于辅导员提高工作效率。高等院校辅导员可以通过建立和整合网络思想政治教育阵地，拓展新媒体环境下的工作新途径，加强与大学生网上网下互动交流的频率，及时了解大学生学习生活各方面的信息，密切关注大学生的社交网络动态。要切实加强新媒体环境下辅导员网络思想政治教育工作的针对性和时效性。

参考文献：

[1]常敏.新媒体视野下高校辅导员工作面临的挑战及应对策略[J].教育与职业，2014（8）：72-73.

[2]高娥娥，范萍，新媒体时代下高校辅导员工作面临的危机及应对策略[J].品牌（下半月），2014（11）：175.

[3]商霄杰.基于新媒体环境的高校辅导员工作策略探析[J].教育教学论坛，2014（30）：30-32.

（责任编辑：宋 佳）