跨境电商背景下我国中小外贸企业发展探析

柳云

（武汉交通职业学院，湖北 武汉 430065）

【摘 要】在跨境电商的背景下，具备良好的外语沟通能力、掌握外贸知识和技能、懂得跨境电商操作的复合型人才在我国尤为短缺。结合我国跨境电商发展现状，文章阐述了目前我国中小外贸企业发展中存在的问题，分析了跨境电商对我国中小外贸企业发展的影响，并提出了跨境电商背景下，促进我国中小外贸企业发展的建议。

【关键词】跨境电商；中小外贸企业；发展

【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2016）03-0123-03

1 我国跨境电商发展现状

2015年5月，国务院出台《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，要求推动我国由贸易大国向贸易强国转变，大力推进外贸结构调整，提升对外贸易国际竞争力，深化与“一带一路”沿线国家的经贸合作。该意见提出要大力推动跨境电商发展，积极开展跨境电商综合改革试点工作，抓紧研究制定促进跨境电商发展的指导意见。同年6月10日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署促进跨境电商健康快速发展，推动开放型经济发展升级。会议指出，促进跨境电商健康快速发展，鼓励培育一批跨境电商平台和企业，大力支持企业运用跨境电商开拓国际市场。

1999年，“阿里巴巴”实现用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国对外出口贸易实现互联网化。随着中国对跨境电商的各种鼓励政策和措施的出台，近年来跨境电商发展趋势明显，外贸企业逐渐转变传统营销观念，实行外贸转型升级。跨境电商、跨境市场采购服务等新型贸易方式顺应消费者个性化的消费潮流，跨境电商成为广大外贸企业开拓海外市场的新选择，在一定程度上帮助资金相对有限的中小外贸企业减少企业的推广成本和费用，扩大信息展示层面，减少不必要的中间环节，与国外客户直接沟通，为中小外贸企业寻找贸易伙伴、开拓海外市场提供便利。近年来，跨境电商模式异军突起，市场规模迅速增长。我国很多中小外贸企业利用“阿里巴巴”环球资源网、中国制造网、敦煌网等网站发布商品信息、寻找商机、开展网站大额国际贸易批发业务。2014年，全国进出口贸易规模为26.6万亿元，其中跨境电商规模约4万亿元，占比提升至15%；2015年，跨境电商的出口增速超过30%，市场采购贸易增幅超过70%，带动了大量中小外贸企业出口。

2 我国中小外贸企业发展中存在的问题

2.1 规模较小，资金缺乏

由工业和信息化部中小企业发展促进中心、对外经济贸易大学、浙江工业大学联合编写的《中国中小企业发展报告（2014）》中指出，2013年中小企业数量增长较快，第三产业的中小企业增幅居前，产业结构逐渐向好。从新增市场主体数量来看，2013年新增市场主体数量同比增幅为10.33%，注册资本金总量增速为18.21%。我国中小外贸企业在我国对外贸易发展过程中占据非常重要的地位和作用，但它们规模较小，流动资金匮乏，资金匮乏一直以来都是中小外贸企业发展对外贸易的瓶颈。近几年，由于全球经济不景气，中小外贸企业靠出口盈利来累积资本越来越困难。出口利潤降低，很多企业因为资金不足无力接单而倒闭，这极大地挫伤了中小外贸企业出口的积极性。

2.2 开拓国际市场的渠道单一

一般而言，企业开拓国际市场有3种渠道：通过朋友介绍客户，通过搜索引擎寻找客户，通过展会寻找客户。企业开拓国际市场的能力需要考虑以下几个因素：企业资金能力、员工开拓市场的能力、产品信息沟通能力、潜在市场挖掘能力、客户管理能力等。

我国中小外贸企业开拓国际市场的渠道单一，主动与国外客户联系的能力较弱，往往被动等待外商或代理商上门联系业务。这些企业的经营规模较小，关系网较为薄弱，通过朋友介绍客户的资源不充足；虽然很多企业具备了上网条件，理论上具备了拓展全球客户的条件，但是对于如何在众多的网络信息中快速寻找到对企业有用的客户信息，还存在很大的盲区；展会营销费用昂贵、程序复杂、时间短、价格竞争激烈、对参展人员要求高，而我国中小外贸企业往往缺乏高素质的业务人员，它们通过展会开拓国际市场显得较为困难。

在传统商业模式下，中小外贸企業的人力、物力、财力、信息实力较弱，缺少足够的资源去开拓市场，没有能力大力推广产品和服务，这使得企业长期仅仅服务于一个较窄的固有市场，缺少成长的机会。

2.3 竞争力薄弱

2.3.1 缺乏特色商品和自主品牌

我国大多数中小外贸企业集中在传统行业，技术含量比较低，受其人力、财力资源的限制，只能专注少数产品，将有限的力量集中投向专业市场。没有品牌商品，缺乏竞争力。大部分出口产品多为技术含量和附加值较低的初级产品，难以在激烈竞争的国际市场上立足，更难以适应个性化、品牌化、流行化和多样化的国际市场需要。这些企业缺乏自主产权，自主品牌较少，产品附加值较低。它们具有小而散的特点，抗风险能力比较差，容易受到市场波动的影响。

2.3.2 缺乏人才

要做好外贸业务，需要大量人员的配合，比如外语人员、外贸人员、物流人员、法律人员等，这些人员在外贸活动中都是必不可少的。中小外贸企业缺少翻译、通关、国际市场营销等各个环节的专业人才，订单小而散，无法与外贸各环节实际涉及方（银行、商检、海关、物流方、外汇管理局、税务、国外客户）进行有效对接，经营效率较低，竞争力较弱。

由于中小外贸企业机制缺乏活力，管理松懈，当有外商投资企业、大型企业、国有企业高薪聘请时，中小外贸企业培养出来的业务骨干流失严重，还往往带走客户和市场，使企业蒙受重大损失。掌握外语沟通能力、懂得国际贸易操作和了解跨境电商平台的复合型人才在中小外贸企业严重缺乏，人员流动性很大，这非常不利于企业的发展，影响中小外贸企业的竞争力。

2.4 物流发展滞后

中小外贸企业在物流管理方面观念落后、管理落后、人才匮乏、信息化程度低。它们不愿意花成本培养和引进信息化人才，造成多数中小外贸企业基本没有自己的信息平台，造成一些比较先进的物流技术很难引进。近年来，物流管理越来越专业化，这必然对人才的要求愈加专业化，因此对于中小外贸企业来说，抓住人才，特别是专业化程度高的人才是非常重要的。人才的匮乏，使得企业对物流管理的控制力不够而无法进行有效的物流管理。

3 跨境电商对我国中小外贸企业发展的影响

3.1 降低企业成本

中小外贸企业通过互聯网，用电子数据代替传统的贸易方式，通过网络进行资金结算。实行无纸办公贸易，可节省文件处理费用，提高内部信息传递的效率。可以借助跨境电商平台，在人流较旺、基础设施较完备的虚拟网络市场中建立网店、展示产品，借助跨境电商平台提供的物流、结算、支付、配送等资源，直接开展跨境电商活动。大多数跨境电商平台的入驻费用较低，也没有商品库存积压且经营规模不受限制。中小外贸企业可以通过跨境电商平台与顾客保持非常紧密的联系，客户可以通过互联网直观地了解产品信息，买卖双方及时沟通供求信息，成本较低。同时，通过跨境电商，中小外贸企业可以进行采购、生产、营销、进出口政策等全方位的信息查询工作，构建全球化的企业营销网络，同时又能保证信息的迅捷，为决策的科学性和及时性提供信息基础，可以降低企业获取信息的成本。跨境电商不受时间和空间的约束，营销成本相对低廉，贸易机会大、收效快，因此成为中小外贸企业的主要经营方式。

3.2 无地域界限，拓宽了市场开拓渠道

我国政府对跨境电商的各种鼓励政策的出台，加大了优质外贸网络平台（如“阿里巴巴”、环球资源网、中国制造网和敦煌网）的宣传力度，为中小外贸企业增加了贸易机会。跨境电商拥有无地域界限的全球市场，商品信息透明，为中小外贸企业寻找贸易伙伴节省了大量资本投入，而且还不受时间、地域的限制。它们可以利用跨境电商平台建立企业网站，构建覆盖全球的商业营销网，向潜在客户提供产品和服务的详细信息。跨境电商提供商贸信息咨询、广告宣传等服务，在世界各地建立代理销售网络，为中小外贸企业提供商机，并提供全方位、多层次、多角度的互动式商贸服务，有利于中小外贸企业开拓国际市场。通过跨境电商开拓国际市场，可以使中小外贸企业在瞬息万变的国际市场上不再受经济规模大小的制约，可以从信息管理方面做起，把小企业变成大企业，拓宽了中小外贸企业的市场，使其营销领域得到了很大的拓展，获得更多的机遇，为它们进行信息交流、管理与利用提供了方便。

3.3 提高企业竞争力

随着互联网技术的发展，我国专门从事国际电子商务交易服务的网站也日益融入全球供应链中，成为全球供应链中重要的信息沟通环节。便利的海关通过措施和快捷的物流服务，使中小外贸企业可以绕过进口商，直接向中小用户甚至个人提供商品或服务。互联网让广告成本变得很低，中小外贸企业只要做好创意，照样可以获得全球市场的关注，让他们获得与大企业公平竞争的机会。中小外贸企业可以通过信息化网络的现代化商业手段，及时捕获国际市场信息和市场动向，有利于企业进行产品创新，抓住市场机会，提供满足消费者需求的个性化产品。中小外贸企业可以利用跨境电商平台进行快速调研，迅速地得到市场反馈，了解顾客的最新需求，为企业实施产品差异化策略提供了便利。在交易过程中，中小外贸企业可以通过互联网更准确地获得信息，挖掘客户需求，提升服务质量，为企业赢得更好的发展机遇。跨境电商的发展使知识、技术密集型产品和服务的竞争更加激烈，中小外贸企业可以根据客户对产品的独特需求进行产品设计，塑造口碑好、市场认可度高的企业名牌。只要把握自己产品的特色，服务好忠实消费群体，专注自己擅长的领域，中小外贸企业就可以开发自己独特的市场，提高其竞争力。

4 跨境电商背景下，促进我国中小外贸企业发展的建议

4.1 充分利用跨境电商平台开展对外贸易

跨境电商使企业之间不再是弱肉強食、大鱼吃小鱼的竞争模式，而是更趋近于企业在国际市场中的反应速度及提供给客户的产品和服务，速度快、服务好的企业会在国际市场竞争中立足。目前，国际跨境电商平台有阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、敦煌网、兰亭集市等，这些跨境电商平台都各有特点，对于中小外贸企业而言，需要根据企业自身实力和产品特点选择合适的跨境电商平台。我国中小外贸企业应重视消费者忠诚度的培养，通过自己的产品引导消费者的习惯，培养对企业产品忠诚度较高的消费群体，提高自身的竞争力。要重视跨境电商的发展，从思想、行动上给予跨境电商发展以积极的支持，在人才、技术、资金等方面做细致的考虑和规划。要突出自身优势，走适合自己的特色道路，充分体现中小企业小、灵活、快的优势。要把跨境电商的发展提高到企业的战略高度，使企业的每一名员工都有使命感和紧迫感，力求更多的外贸活动创新。

4.2 完善物流体系，为跨境电商服务

物流作为一个企业越来越重要的部分，必须有良好的管理才能有效地提高企业的利润。目前，我国跨境电商跨境物流服务主要有邮政快递、海外仓储等形式，国外大型快递公司由于需要高昂的商业速递费用，所以不适合我国的中小外贸企业。而使用最多的我国的邮政包裹，但它的价格也不便宜，投递速度比较慢，而且只有设立经过国家批准的国际邮件互换局的区域，才具备直接邮递国际快递的资格，否则会增加企业的快递成本，影响企业的利润。相比之下，海外仓具有成本低、配送速度快、安全性高等特点，但是海外仓适合价格高、体积大、易碎、能走传统物流渠道的货物，中小外贸企业需要考虑商家本身的资金实力及抗风险能力。中小外贸企业最好的方式是改善物流管理，实行共建物流公司，或者使用第三方物流公司等方式进行物流活动。将物流活动交给第三方，可以让企业将更多的精力放在生产经营等核心环节上，降低运营成本。同时，利用第三方物流，企业可以通过支付较少的费用，实现减少人员编制，减少设备采购等物流活动方面的人力、物力成本。跨境电商的发展在很大程度上依赖于物流的发展，未来跨境物流的发展方向应该是加强资源整合能力，发展第三方物流，提高仓储、库存、订单、物流配送的效率，提升服务质量。

4.3 建设专业跨境电商人才队伍

跨境电商从业者需要具备综合知识和技能。跨境电商面对的是全球顾客，这就需要从业者掌握至少一门外语知识；不同国家和地区的政策法律、文化、交易方式等方面都存在差异，这就需要从业者具备较为综合的文化素养，以从容应对各国客户。同时，跨境电商要求从业者具备一定的电商销售平台、网络安全、在线支付、跨境物流等知识。此外，由于很多企业利用跨境电商平台进行外贸业务操作，所以又要求从业者掌握国际贸易实务操作等知识。中小外贸企业通常资源不足，一切需要从实际出发，可以通过校企合作或在传统电商运营人才中发现跨境电商运营人才，也可以从原来的外贸企业人才中选择跨境电商人才，因为外贸企业都有类似的运营特征，所以转型会相对顺利。同时，可以按照人才需求和行业领域的分类情况，由政府出面寻找定向委培大中专院校，组建校企联合培养“中小外贸企业人才”特色班，建立企业与学校的人才互借互通渠道，共同培养符合市场需求的跨境电商人才。

参 考 文 献

[1]孟祥英.新形势下中小型外贸企业发展策略探究[J].辽宁行政学院学报，2012（7）：81-82.

[2]蔡锦锦.小型跨境电子商务企业竞争力提升策略[J].电子商务，2015（8）：52-54.

[3]刘阳.基于跨境电子商务的中小企业竞争力研究[D].沈阳：沈阳工业大学，2015.

[责任编辑：高海明]