供电企业办公室工作管理的优化对策分析与研究

王兴盛

【摘要】随着市场的日益激烈，供电企业必须积极探索如何做好办公室工作管理的有效途径，做好办公室管理工作才能为管理者提供更为有效的经营决策。在竞争中宠辱不惊。本文对新时期做好供电企业办公室管理工作的重要性进行了说明，并针对供电企业办公室管理工作中存在的问题提出解决措施。

【关键词】供电企业；办公室管理；管理制度；人员；信息化

一、新时期做好供电企业办公室管理工作的重要性

供电企业办公室能直接的为企业领导、部门、基层乃至全体职工服务的综合型办事机构，主要负责文件的起草和传递工作，并负责督办协调和信访接待工作，供电企业办公室不仅发挥着企业与外界交流的一个作用，还关系到企业各部门的协调统一。随着电力市场的经济化和不断的深化改革，这就要求办公室管理不要沉湎于日常事务的处理中，而要积极的站在企业的高度，把握市场经济的变化和企业发展趋势，推动企业的稳定发展，我国的办公室管理工作中存在着管理制度不规范、工作人员缺乏深层次服务意识，素质低下沟通协调能力不到位等，这就影响了供电企业在群众心目中的形象，所以在供电企业的办公室管理工作中，提升工作水平尤为重要。

二、供电企业办公室管理工作的问题

第一，办公室管理工作的管理理念落后，我国供电企业在不断发展的过程中，积极的与国外先进企业加强了交流，在对外开放过程中，本土企业管理理念与外来文化企业管理理念开始了不断的冲突，更需要企业的不断完善。在办公室管理中，不断更新管理理念，积极创新和优化，利用优秀的理念提高工作效率，工作人员采有充足的时间来思考和发展，工作的主观能动性也能随之而提高。第二，办公室管理制度不健全，供电企业要想进一步发展，就要加大自身的工作效率，如果办公室管理工作不合理或者不成熟，将会阻碍供电企业工作效率的提高，浪费了人力物力，所以在发展过程中不断完善管理制度，才能提高供电企业的工作效率。第三，事务操作上表现不力，供电企业办公室纷繁复杂难以进行处理，需要极大的人力和时间，由于其后果的严重性稍有疏忽将会连锁反应，会得到领导的批评，所以一定要做好做细。然而在日常工作中，办公室工作人员常常费力不讨好，情绪低落，更需要加强业务能力，需要较高的专业素养和工作能力，但是由于时间有限，难以提升职业能力，导致办公室工作人员的能力根不是企业的步伐，难以做好实际工作。另外一些工作人员在工作中不积极，责任心不足，导致了在资源配置上的极大浪费。

三、供电企业在办公室管理工作中的对策

第一，强化内部管理，需要健全办公室管理制度，在具体的工作中，工作人员有法可依，有章可循，从而保证了日常工作的科学失效性，极大的提高了办公室工作水平。例如对于文件的起草、校核到签发、反馈到结束、信访的登记、档案的管理等必须要有详细的工作流畅。在事务众多枯燥的环境中，可以实行目标考核制，把事务落实到人头上，通过考核奖惩等措施来提高员工的工作积极性。

第二，以科学合理的管理手段和模式为保障。供电企业工作的目的是为了促进企业的健康发展，其工作的质量与企业的命运息息相关，所以办公室工作管理人员要从大局出发，根据实际积极的改进管理手段和模式，根據企业的发展不断的调整模式，在办公室管理工作中，要坚守开放学习的态度，了解其他企业的工作模式，有则改之无则加勉，借鉴成功的经验，避免问题存在。在创新过程中不要盲目创新，要符合供电企业办公室管理工作的实际情况，与制度相配合，要具有一定的效益性，只要调动了工作人员的工作积极性，才能为供电企业的发展注入活力。

第三，提高电力企业办公室人员的工作素质，办公室管理工作的主体是工作人员，工作人员的素质决定了企业的发展命运，供电企业要对工作人员的工作水平、素质、能力等加强要求，不仅要有电力方面的相关知识，还要有处理办公室工作的能力。在竞争激烈的市场经济下，工作人员要积极创新，提高自己的工作水平，不能凭经验办事，要对时事政治加强了解，对政治动态进行分析，通过政治手段对工作事务进行处理，通过加强自身的业务技能，在工作过程中才能游刃有余。在信息技术时代，工作人员一定要了解相关的电子信息技术，要利用电脑对实时信息加强了解，这是一个信息化的时代，能先抓住有用信息进行提炼，才能为企业制定科学的决策提供强有力的依据。

第四，在供电企业中，办公室是企业的窗口，它直接的致力于企业与基层、群众之间的关系，是矛盾的冲突点，因此办公室管理人员要深入基层，到群众中去，开展调研工作，寻找解决方案，为问题的解决提供基础。办公室管理工作人员要走出办公室，根据矛盾的中心点做好调研，针对供电企业在发展过程中的深层次问题作为调研的主体，把调研的结果做好记录，形成方案，为领导作出合理、科学的决策提供支持。

第五，办公室管理工作和其他部门协调工作，供电企业的本质是企业，经济效益和盈利是其最为关心的一个话题，办公室的管理工作就是促进企业整体的正常运行，因此办公室管理工作人员要协调好销售、售后、维修等各个部门之间的关系，部门负责企业的盈利，而办公室就是为这些部门提供服务。只有供电企业在办公室管理工作中尽心尽力，才能促进企业的可持续发展，为企业经济效益的提高奠定坚实的而基础，与其他部门之间加强联系，促进供电企业内部业务的有序开展。

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