柔性管理理念下的高职学生公寓管理创新举措研究

刘海涛

[摘 要] 学生管理是高职院校教育工作中的重要组成部分。为了促进学生的良性发展，高职院校需要对高职学生公寓的管理质量加以重视。由于柔性管理理念更加契合高職学生的管理需求，因此高职院校可以运用这种理念进行创新管理。从柔性管理理念的概念入手，对柔性管理理念下的高职学生公寓管理创新举措进行分析和研究。

[关 键 词] 柔性管理理念；高职学生公寓；创新举措

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）27-0081-01

高职学生的发展需要通过学习和管理两方面来实现。其中，管理的促进发展作用是基于学生较差的自控能力产生的。从以往的管理经验可知，刚性的管理工作较容易激发学生的逆反心理，进而影响最终的管理效果。因此，高职院校可以将柔性管理理念应用在学生公寓的管理中，结合创新举措的应用促进管理质量的提升。

一、柔性管理理念

柔性管理理念是相对于刚性管理理念而言的，这种理念是指，将变化和稳定作为管理工作的重点，通过问题的柔性处理提升问题的解决质量。对于高职院校学生而言，柔性管理理念更加符合他们当前的心理特点，因此将这种理念应用在高职学生公寓管理工作中具有一定的必要性。

二、高职院校学生公寓管理中存在的问题

从整体角度来讲，高职院校学生公寓管理中存在的问题主要包含以下几种：

（一）管理制度问题

高职院校的公寓管理制度通常较为强硬。在制定公寓管理制度的过程中，高职院校管理层人员更多地考虑了管理工作的便捷性，对学生实际需求的考虑相对较少。当学生在公寓生活中出现问题时，公寓管理制度中的处理方法大多倾向于惩罚，这种方式的应用虽然能够起到一定的效果，但容易激发学生逆反心理，引发不良影响。

（二）管理工作与学生需求契合性问题

高职学生的需求主要表现为对被尊重感的需求方面。从心理层面来讲，他们将自己看成是成年人，而高职院校将他们看作未成年人的强制化管理方法，使学生对公寓管理工作产生强烈的抵触。

（三）公寓管理文化问题

公寓管理文化对学生的影响具有潜移默化的特点。目前我国高职院校将管理重点更多地放在管理制度的制定以及学生的实际表现等方面，管理者对公寓管理文化的形成和优化并不重视。

三、柔性管理理念下的高职学生公寓管理创新举措

這里主要从以下几方面入手，对基于柔性管理的高职学生公寓管理创新举措进行分析和研究。

（一）学生心理特点和需求融入创新举措

从我国当前的情况来看，高职学生的心理特点主要包含集体感较弱、自主观念强；心理依赖性强；承受力较低等。对此，高职学生公寓的创新管理可以从学生实际需求和特点的融入入手，将传统的惩罚批评式管理方式转化为柔性的沟通方式。例如，当宿舍同学因人际关系紧张发生矛盾冲突时，高职院校管理人员应该分别与当事学生进行沟通。在认真倾听学生理由的基础上，分析问题的真实起因和处理方法。为了保证管理质量，管理人员应该使用柔和的语言对学生进行安慰和指导，使学生充分认识到自身的问题，并能够自主改正。相对于传统模式而言，这种强调思想心理共鸣的管理模式更加契合高职学生的管理需求。

（二）基于柔性管理理念的人性化管理制度创新举措

从本质角度来讲，柔性管理理念应用目的实现的最佳途径为人性化管理制度的创设。例如，某高职院校将学生公寓的关门时间制定为晚上十点，由于夏季晚归学生数量较多，该院校则应用强制性的惩罚措施对学生进行管理，但管理效果较差。基于这种现象，可以将该项管理制度适当调整。如果该高职院校夏季时60%以上的晚归学生的时间都集中在晚上十点半左右，则可以将该项管理制度调整为“学生公寓夏季关门时间为晚上十点半”。同时，还可根据不同的宿舍情况，通过赠送“温馨小礼物”、张贴“善意小提醒”、留言“生活小常识”等形式，让学生感受到来自学院的关怀和温暖。当管理制度调整之后，学生在日常学习和生活中能够获得更多的自由和服务，尊重感的获得会使他们对后续学习活动质量的提升产生积极的促进作用。

（三）公寓文化构建创新举措

从我国高职院校以往的公寓管理工作来看，管理者对公寓文化的重视程度较低。公寓文化的缺失或不良公寓文化的存在会间接对学生产生不良影响。基于这种现象，高职院校可以广泛开展“优秀宿舍开放日”“优秀宿舍网络票选”“文明宿舍”表彰、优秀宿舍长事迹宣讲、优秀宿舍文化讲座等多种文化活动，为学生创设出适宜他们成长的公寓文化。就具体内容而言，管理者可以在充分了解高职学生兴趣爱好的基础上，选择围棋、书法等项目定期举办竞赛性质或趣味性质的文化活动，在保证学生参与积极性的同时，激发学生内心自尊与自我实现的需要，将宿舍管理过程转化为师生间互动、交流与学习的平台，积极引导学生营造环境温馨、人际和谐、生活舒适、学风良好的宿舍氛围。相对于传统管理工作而言，学生对文化活动的参与使他们与其他同学的交流机会显著增加。从而降低了学生公寓的管理难度。

为了提升高职学生公寓的管理质量，促进学生的良性发展，高职院校可以通过学生心理特点和需求融入管理创新举措、基于柔性管理理念的人性化管理制度创新举措、公寓文化构建创新举措等措施的应用，完成对公寓管理工作的创新。

参考文献：

[1]董卫林.基于柔性管理理念的90后高职学生思想道德素质培养[D].吉林财经大学，2014.

[2]汪秀霞.高职院校学生工作中运用柔性管理的策略探析[D].福建师范大学，2013.