临时“包公”

张婧萱

总听师傅说，穿上咱这一身藏青蓝，就不能像多数行业的从业人员一样按时上下班了，怕累怕事儿啊，就别当警察！

上周五我跟同事小范去辖区的复印店打印电信诈骗宣传材料，刚到复印店门口，就听见里面传来嘈杂的争吵声。只见一名女子情绪激动，身体横在店门口，手里挥舞着刚打印好的纸张，一只手指着一名男子操着外地口音叫嚷：“就是你的错！你把一块钱还给我，不然谁都别想走出去！”

对方男子也不示弱，瞪圆了眼：“你别给我耍无赖，你自己复印哪张不清楚啊，印错了你赖我？我们的纸不花钱啊？都像你这样，我们生意也别做了！”

看到我和小范穿着警服进来，情绪激动的两名当事人一下就冲过来，拽着我们的胳膊，你一句我一句地又吵吵上了，非要我们评理。

小范听罢，严肃地说：“都少说两句，你一句她一句的，事儿能说清吗？让我们评理，也得让我们掌握到底是怎么个情况吧！你一大老爷们儿，不管怎么个对错，也不该跟大姐喊吧，好看吗？”

听到民警这么说，男子考虑到自己的面子低头住嘴了。我跟小范把两人分开，他跟大姐谈，我就跟这大哥聊，不一会儿就把事情的来龙去脉摸清了。

原来，店里当时人多，大哥问大姐复印哪张，可能大姐声音太小，大哥没听清，就多复印了一张。这下，结账时大姐发现多收了一张纸的钱，觉得没要求复印多出的这张，不该付钱。

大哥坚持认为，这是顾客的原因，必须负担印错的成本。大姐也不是在乎这一块钱，只是对店员蛮横的态度反感，非要给他个教训不可，不但不给钱，还要店员当面道歉。这下，大哥不干了，于是就有了开头的一幕。

听到这儿，小范说话了：“你们俩啊，都站在对方的位置想想，就都清楚了。大姐，你要是店员，复印的活儿肯定听顾客的要求吧，又无冤无仇的，人家也是做长远生意的，不会说故意给你多印一张，指着这一块钱交房租吧？大哥，你也想想，大姐声音小，是店里人多给盖过去了，人家多复印一张有啥用，还能当饭吃吗，是吧？人家不就是嫌你态度不好吗。都说顾客是上帝，你这咆哮劲头儿，谁受得了啊！这一闹，得耽误多少生意啊，可不是一块钱能闹着玩的。听我句劝，大家都挺忙的，这事就这么过去吧。大姐，我代这大哥给您道个歉，别生气了。”

大哥一看民警都替他说了好话，不好意思了：“大姐，是我不好，我态度有问题。”大姐一看他服了软，也就不再计较了。这一场突发的纠纷，就这样化解了。在场的群众纷纷夸赞：“警察真是不容易啊，这出来复印东西，还得临时当包公断案，好样的！”

（作者系天津市公安局西青分局中北派出所民警）