校园云超市swot分析及对策研究

廖清红 王娜 王汉雨

摘 要：随着经济的发展与互联技术的不断地更新，移动互联网越来越普及并且被广大消费者逐步接受，O2O作为一种新的零售业，发挥着其独特的作用。高校大学生作为年轻的一代，对新鲜事物有着天然的好奇心，本文以校园云超市8天在线为研究对象，通过swot分析给出相应的对策。

关键词：校园云超市；校园物流；swot分析

一、校园云超市简介

校园云超市是专门为在校大学生倾力打造的一款APP购物平台。平台主要经营食品饮料、学习用品、体育用品、服饰鞋帽、日化用品、电子产品等多类商品。用户下单后由专职派送人员和楼主分工派送。平台通过自建仓储+物流，使得校内生活服务更加快捷、更方便、更贴心、更实惠。未来，除了这些，校园云超市还将会在已有平台的基础上进一步开发校园O2O、互联网金融、智能校园等

南京八天在线网络科技有限公司，是国内校园O2O领域的领先企业，8天采用全直营模式，目前已经全面覆盖全国50余座核心城市，1200余所高校，拥有16个大仓，近千个校园微仓提供平均30分钟送达，免费送货上楼的服务。用户人数已经超过300万。由于“8天在线”是一种新型的零售形式，试图从“8天在线”的利益相关者角度对其提出合理的建议和对策，探索出一套能让利益相关者满意和效益最大化的校园云超市经营模式。

二、swot分析——以“8天在线”为例

（一）s优势分析

（1）地理位置优越：“8天在线”将商品供应点选择设立在各大高校附近。首先，这样保证了物流服务的效率，大大缩短了运输时间和运输成本，减少了各种偶然意外的发生。其次，保证了用工人员的稳定，“8天在线”可以招聘在校大学生兼职，这样不仅降低了用工成本同时为大学生提供了锻炼自己的平台，在一定程度上也起到了宣传的作用。

（2）产品市场需求稳定：①校园云超市产品购买主体构成分析。主要目标客户：为17——22岁的在校大学生为主，没有固定的收入。对日用百货的需求量普遍较大。②校园云超市产品市场购买力分析。27日中国教育报刊社、社会科学文献出版社、北京大学党委宣传部等单位联合举办《大学生蓝皮书：中国大学生生活形态研究报告（2013）》发布会。蓝皮书内一项基于全国范围内一万份大学生问卷的调查结果显示，全国大学生人均月消费支出945.6元，月均消费在500至999元的大学生占总体的50%以上；月均消费1000至1499元的大学生将近30%；另有12%的大学生月均消费在300至499元之间。根据2011年国家统计年鉴数据，全国城镇居民年人均可支配收入为21810元。而以大学生月消费额推算，大学生人均全年消费总额达到11347元，超过全国城镇居民人均可支配收入水平的50%。

（3）市场稳健增长：“8天在线”力求向客户提供最好的产品、最优的服务和最佳的体验。从2012年成立至今已经覆盖50余座城市，1200多所高校。知名度不断提高，市场占有率也在不断增随着互联网时代的到来。

（4）政策优势明显：2015年3月5日第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理又在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+行动计划，推动移动互联网，云计算，大数据，物联网等与现代制造业结合，促进电子商务，工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”所以国家政策的扶持，更是助了“8天在线”的一臂之力。

（二）w劣势分析

（1）产品服务缺少差异化的特点。各大高校附近超市繁多，商品琳琅满目。“8天在线”并无明显区别其它同类商家的产品。产品缺少差异性，因此竞争力不足。

（2）无价格优势。消费者大多喜爱购买物美价廉的商品，然而“8天在线”大多与其它同类商家一致，即使有一些商品价格略低于其它商家，但是最多为几角钱的差异，不足以形成强有力的竞争优势。甚至部分商品高于其它同类商家，比如：“8天在线”一份土豆牛腩饭售价为16.9元，然后其它同类商家售价一般为12-14元。

（3）客户流失度大。首先，随着学生的毕业，老客户自然而然的流失。这意味着新生到来这又需要进行二次宣传，相应的增加运营成本。其次，顾客长时间接触不到宣传获推广信息，应陌生而自然流失。

（4）兼职快递员责任感差。下课时间为学生购物的高峰期，也是物流员最忙的时时间，快递员经常能碰上“烦人”的客户，导致对客户产生消极的态度和出现消极的行为，种种现实问题导致快递员责任感越来越差。

（5）APP下载量有限，大多数是僵尸客户。首先，“8天在线”APP功能太过单一，APP的用户黏性不会太强。其次，“8天在线”在使用过程中，有时遇到bug，很让人着急，找了客服又不能及时解决，那么用户就很容易删除，原因很简单，产品不够成熟，体验不够好。

（6）APP推广成本较高。首先，APP还是采用传统的进驻校园地推的方式，不仅进驻校园十分困难，花销成本也很高。其次，品牌和APP激活难以兼得，推广效果不好跟踪常用的纸质广告露出、二维码扫码下载或者关注微信后的二次转化，无法满足当前APP推广的需求。

（三）o机会分析

（1）国家推出互联网+的政策。自从李克强总理首次在政府工作报告提出“互联网+”的概念以后，全国上下都在谈论互联网+，都在探讨如何用互联网再造传统企业。而8天在线的运营模式（PC端电商+手机端电商+微信端电商），则是用互联网+的思维去改造传统的超市业态。目前“8天在线”平台致力于为在校大学生提供全品类的生活服务，提供基于移动端定位校园内的外卖美食、商超产品、上门服务并实现8分钟内送达。依托移动端O2O平台优势，实现了线上及线下的业务融合，快速服务年轻一代的学生消费群体。

（2）目标客户相对固定。学生生活环境集中，知识层面较高，较短时间内不会发生重大改变。

（3）大学生宽松自由的环境。“8天在线”校园在云超市不仅是对电商模式的探索性创新，能为校内师生提供安全、可靠、便利的生活服务，更能让从业学生从中赚到利润，也培养了大学生的实践和创业能力。

（四）t威胁分析

（1）现在市场上存在较多校园云超市的APP软件，产品的同质化严重。经过我们所做的一系列分析调查，除了“8天在线”以外，还有59store、萌店等多类型的APP软件。这些软件在某些方面也存在优势，所以在一定程度上会对“8天在线”造成一定威胁。

（2）随着学校日益扩大，周边城形成一定规模，客流量减少。就我们学校而言，从最初校门外没有微型超市，发展到诸多便利店，这也在一定程度上对“8天在线”有一定的打击作用。

三、基于SWOT分析给出的建议

（1）充分利用货源优势（价格战略）打击竞争者。“8天在线”属于自行采购，所有的商品都是自己的。商品是大量采购，购买就高达几千箱，而仓库里的库存商品都是自己的，没有分销商和经销商的环节，从而减少利润分摊，这样就真正让利于客户。

（2）改变推广APP传统模式。传统的模式就是发传单，扫二维码宣传，在这个一出校门就收到无数传单的时代难免让人反感，所以我们应该改变这一传统的模式，应用大数据时代的优势，减少宣传成本，而且让更多的人知道“8天在线”。

（3）可以对物流配送员进行专业化培训。为减少成本，“8天在线”的配送员可以是在校大学生，他们利用课余时间进行配送，这样我们的配送员也能发展他们的朋友圈成为我们的客户，这样不仅能增加客户量，而且方便我们的专业化培训，大学生基本素质较高，所以在培训时也可减少时间。

（4）增加产品种类。“8天在线”主要是经营生活用品、零食类，在各种零食APP泛滥的状况下，我们就应该拓宽商品种类，销售体育用品，水果等，以此来满足客户的诸多需求。

（5）实现线上线下的有机结合。就目前而言，虽然大学生钟爱于网购，然而他们并不是所有的消费只局限于网购，所以我们应该实现线上线下的结合，能够以最大可能满足程度来吸引更多的人群，以发展大学生为主，附近居民为辅的策略，增加客流量。

四、结语

本文以校园云超市“8天在线”为例，就其在swot分析的基础之上提出合理的意见与建议，从而使其获得较多的市场利益，稳步增长，占据较高的市场地位，在促进经济发展的同时逐步改变人们传统的消费模式，从而提高生活的水平。

校园云超市由于没有店面只是虚拟的网络店铺从而节俭了一大部分较高的铺面成本，不仅节约了经营成本，而且相比传统的实体店面校园云超市可以吸引新兴的大批消费者。校园物流配送是校园云超市经营成功的关键，校园云超市必须要高效、高速为消费者提供方便快捷的消费体验。物流配送的速度不仅要快而且配送员的服务质量也得有较高水平，满足消费者的需求，从而为固定的客源提供较好的基础。

校园云超市在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，它不仅可以改变传统的经营模式与消费习惯，还在一定程度上丰富了人们的物质生活和精神生活，它的发展壮大不仅可以推动新兴市场的产生，而且为国家经济的发展注入了新鲜的血液。

参考文献：

[1]刘华鹏.互联网+营销移动互联网时代的营销新玩法[M]中国经济出版社

作者简介：

廖清红；王娜；王汉雨均为四川旅游学院2014工专01“财务信息管理”专业学生

本文是四川旅游学院大学生科研项目《校园云超市SWOT分析研究及对策——以“8天在线”为例》（编号：2016xks18）研究成果

（作者单位：四川旅游学院）