“摊贩当城管”带来和谐效应

早春，郑州金水区的4名小贩应聘成为城管。由昔日占道经营的“钉子户”转身为城市协管员，小贩们亲身体验了管理者所要面对的种种现状。最后，这对 “冤家”也渐渐停息了“干戈”。

其实，换位思考不仅适用于城市管理，也同样适用于各行各业的矛盾化解。您对此有何见解？

漯河 张玉胜

在城市管理中，城管与小贩原本是一对 “猫捉老鼠”的“冤家”，自郑州的摊贩当上城管后，这对一“死对头”却成了为民排忧解难的“好伙伴”。

从被管理者转为管理者，尽管只是角色的转换，却有助于“疏堵结合、以疏为主”管理理念的践行，构建崇尚文明执法、告别野蛮粗暴的城管“新形象”，从而打破恃权显威的官僚做派，减少矛盾滋生、真心实意为群众服好务。

宜昌 周正

摊贩当城管，其特点体现为“换位思考”。在农村纠纷调解中，像羊子吃了油菜苗，被人拉开又喂了几天，这到底要赔多少呢？通常，调解员会左右劝解：都是邻居，“换位思考”一下，赔偿意思意思，便大事化小、小事化了。双方如不能替对方着想，便會激化矛盾，让小事酿成大祸。只要大家都能互相体谅，处处彰显人性化管理，秉承公平公正的理性思维，何愁没有和谐安定、政通人和的局面？