普通本科院校经管类专业学生校外实习满意度及其影响因素的实证研究

张志昌

【摘 要】本文采用实证研究方法就普通本科院校经管类专业学生校外实习满意度及其影响因素进行问卷调查和分析。研究结果表明学生对校外实习的满意度仅达到中等水平，影响满意度的主要因素有实习单位管理及实习待遇、对实习岗位要求和学校组织管理等7个，并提出提高校外实习质量和学生满意度的建议。

【关键词】本科院校 学生 校外实习 满意度 中图分类号：G642 文献标识码：A

基金项目：陕西省教育厅人文专项基金（13JK0014）。

经管专业校外实习是实践教学的重要环节。在校外实习的效果评价方面，目前并无一套以学生为主体的科学全面的测量指标、测量方法及评价方法，而学生对教育教学质量的主观评价对了解高等教育质量非常重要，研究教育教学质量，必须以学生为本，才能得出有价值和有意义的结论[1]。学生满意度是学生参与教育过程并分享教育成果的必然结果和评价指标，通过学生满意度评价、监测校外实习质量，有助于根据学生经历的普遍性认识校外实习，提高校外实习的管理水平。

研究方法及样本特征

本文采用实证研究的方法，通过对经管类专业学生的访谈和问卷调查及数据分析，获得学生对校外实习（主要是毕业实习）满意度的总体评价，并使用探索性因子分析对影响实习满意度的因子进行归纳。在收集有关项目时，我们采用学生们易理解的语言，对经管类专业学生进行访谈并加以整理，抽取主要影响学生校外实习满意度的因素，初步形成本研究的问卷题目。

本次调查共发放问卷2000份，收回问卷1860份，回收率93%、去除无效问卷后共计有效问卷1640份，有效率为 82%，使用SPSS16.0对问卷进行统计分析，样本情况见表1。由表可见学生的性别比例基本平衡，70.7%的学生入校前来自农村，非独生子女占到70%。实习岗位以基层服务或销售及基层管理工作为主，两者占到80%，实习时间以3-6个月、1-3个月为主，多数实习津贴从500元-1499元不等；实习组织方式以学校组织的带薪实习和自己联系的带薪实习为主，两者占到87%。

结果和分析

1.学生对校外实习的满意度描述性分析

为检验调查结果的有效性和信度，利用SPSS16.0软件检验克朗巴哈a信度系数和拆半信度系数， Cronbach's a=0.897，Guttman拆半系数为0.803，显示变量相关性和内部信度良好，适合进一步分析。首先对陈述实习感受和总体满意度的20个观测量进行描述性分析，分析结果如图1所示，其中横坐标的数字“a1”代表“和指导教师相处融洽”，“a2”代表“与同事相处融洽”，“a3”代表“和其他实习生相处融洽”， “a4”代表“与顾客或前来办事的人相处融洽”，“a5”代表“对工作环境感到满意”，“a6”代表“实习岗位体现我的个人价值”，“a7”代表“实习生受到歧视，同工不同酬”，“a8”代表“我觉得自己的实习岗位充满挑战性”，“a9”代表“实习单位安全保障工作做得很好”，“a10”代表“学校重视实习，组织安排得力”，“a11”代表“对自己在实习单位的表现感到满意”，“a12”代表“实习工作强度超出承受能力”， “a13”代表“实习让我充分利用专业知识提高专业技能”，“a14”代表“实习生在单位付出高于回报”，“a15”代表“对单位的食宿和福利感到满意”，“a16”代表“实习单位的业余生活安排很好”，“a17”代表“不喜欢实习单位的复杂人际关系”，“a18”代表“实习单位对员工过于苛刻”，“a19”代表“对实习津贴感到满意”，“a20”代表“对本次实习总体满意度很高”。由图1可见，学生在绝大多数观测量上的得分为3-3.9分，显示学生对校外实习的总体满意度为中等水平。在“对本次实习总体满意度”题项上，均值M=3.51，标准差Std=1.353，说明学生基本认可校外实习，但尚未达到“很满意或很认同”水平（均值为4以上表示很满意）。对描述实习总体感受的题项进行排序，发现“与指导教师相处融洽、与同事相处融洽排在首位，而“与其他实习生相处融洽”“与顾客或前来办事的人员的相处融洽”“对工作环境感到满意”等题项排前，说明学生对与指导教师、同事、同学及顾客的相处和对工作环境较为满意，但同时认为“实习生在单位受到歧视”或“实习单位对实习生过于苛刻”“实习生在单位的付出高于回报”“实习工作强度超出承受能力”，而“对实习津贴感到满意”题项上得分最低（M=2.69，SD=1.252），可见学生对实习津贴有较高的期望。

2.学生满意度的影响因素分析

因子分析是一种通过显性变量测评潜在变量，通过具体指标测评抽象因子的统计分析方法，最早由心理学家Chales Spearman在1904年提出，它的基本思路是将实测的多个指标，用少数几个潜在的指标（因子）的线性组合表示，主要应用于寻求基本结构，简化观测系统和对变量或样本进行分类[2]。为了进一步了解影响学生实习满意度的因素，使用SPSS16. 0软件对39个描述实习感受、影响因素及满意度的题项数据进行因子分析。首先采用KMO与Bartletts球形度检验对数据进行因子分析适宜性检验，其结果为：KMO检验值为0. 740，说明样本量较为充分；近似卡方值为2282.03 ，自由度为231 ，显著性系数为0. 000，说明样本适合作因子分析。

采用主成分分析法，进行方差最大正交旋转，根据特征根大于等于1的原则选取公因子，提取因子时以因子载荷0.4为基准，并根据如下标准进行指标剔除：第一，在所有因子的载荷小于0.4的指标；第二，只含有一个指标的因子及指标；第三，同时在两个因子上载荷达到0.4的指标，对剔除后的问卷中的24个指标再次进行探索性因子分析，最终萃取出7个因子，它们累计可以解释80.04%的方差，即萃取出的7个因子可以基本上代替原有的24个表述实习感受及可能的影响因素的题项，对这7个因子分别命名为实习单位管理及实习待遇、个人价值与专业技能提高、职业生涯发展、岗位吸引力、人际关系、对实习岗位要求以及学校组织管理。

结论与建议

第一，学生对校外实习的满意度为中等水平，与学校及专业指导教师对实习效果较高的预期相比，学生只是基本认可实习，这一点应引起学校、院系及专业指导教师的高度重视，分析、思考影响实习满意度的原因，以学生为本，认真进行实习设计、遴选实习基地及实习单位，加强对实习的组织和管理，采取有效措施提高学生的满意度。

第二，影响学生实习满意度的因素可归结为实习单位管理及实习待遇、学生个人价值实现与专业技能提高、职业生涯发展、学校组织管理等7个方面，其中实习单位管理和实习待遇的影响作用最为显著。

第三，在对实习单位的调研中我们发现，多数实习单位都强调，学校一方面要加强对学生的专业思想教育，树立正确的价值观，正确认识实习的意义和实习薪酬的关系，培养学生良好的职业精神和素养，做到爱岗敬业；另一方面反映出目前企业倾向于将实习生安排在基层岗位，补充基层劳动力的短缺，导致实习岗位与专业不一致，学生往往感到在实习阶段无法很好地应用专业知识，提高专业技能，从而导致实习满意度较低。学校要加强与实习单位的联系和沟通，建立有效的校企合作机制，创造更为人性化的实习环境。

第四，研究青年学生的心理特点，尊重他们对个人价值的追求，关注学生的心理诉求和发展愿景。只有充分发挥学生的主观能动性，让他们以积极的心态、充分的知识储备投入到实习中，在实习岗位上充分运用自己的聪明才智和专业知识，体现个人价值和潜能，才能真正起到培养学生的创新能力、创业能力的作用。

参考文献：

[1]张倩、岳昌君：《高等教育质量评价与学生满意度》，《中国高教研究》2009年第11期，第40页。

[2]刘大海、李宁等：《SPSS15.0统计分析从入门到精通》，清华大学出版社，2008，第301页。

作者单位：西安建筑科技大学 思想政治理论教学研究院 陕西西安