“四位一体”心理疏导模式在煤矿企业的探索与实践

郝欢欢

摘 要 本文浅谈葛泉煤矿“四位一体”心理疏导模式的实施背景及重要意义，提出了“四位一体”心理疏导模式的实施过程，分析了实际效果。

关键词 煤矿企业 四位一体 心理疏导

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）03-000-01

加強人文关怀和心理疏导，是提高企业思想政治工作科学化水平的有效手段，也是当前加强企业思想政治工作的迫切要求。因此，必须加强人文关怀和心理疏导，努力培育和谐的心理氛围，为企业稳定发展提供良好的心理支持，为矿区和谐建设提供良好的人文环境。

一、“四位一体”心理疏导模式的实施背景

“思想决定行动，心理支配行为”。人的不安全行为显于外，而心理因素是隐于内的主要原因。煤炭企业与其他企业相比，对职工产生的心理压力尤为突出，煤矿是“艰、难、苦、险、重”的特殊行业。职工容易产生“为难”心理和气躁、疲惫、厌倦情绪。当前煤价下滑，煤炭企业效益受到冲击，企业经营形势压力大，职工容易出现思想不稳定、对企业发展失去信心等心理现象。为此，葛泉矿在不断提升安全管理的同时，高度重视心理因素对安全生产的影响，注重发挥人的主导性作用，探索应用“四位一体”心理疏导模式，缓解职工的心理压力，减少事故的发生。

二、实施“四位一体”心理疏导模式的重要意义

心理疏导是一种思想政治工作方式，通过心理疏导的沟通、引导，可以提高干部职工的心理素质，优化个人心态，建立健康、阳光的心态。因此，加强职工的心理疏导意义重大。第一，加强心理疏导是践行“以人为本”科学发展观的具体体现。它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的思想和理念，是真正意义上的“以人为本”。第二，加强心理疏导是提升职工心理素质的重要途径。心理疏导可以促进职工的心理和谐，有效解决职工的心理困惑，减轻职工心理压力。第三，加强心理疏导是构建和谐企业的必然要求。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注职工的身心健康，尊重职工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。

三、“四位一体”心理疏导模式的实施过程

针对影响矿工安全的不利因素，葛泉矿探索实施开展“四位一体”心理疏导模式，进行有效的心理干预，做好安全心理管理工作，主要是从煤矿、区队、班组、家庭四个层级开展工作。

一是以企业为主线，抓教育培养，提高职工的心理素质。在矿建立安全心理疏导室，成立心理疏导小组，由矿领导担任组长，富有经验的专职安检人员、政工干部、专业心理疏导师等为主要成员。制定《职工安全心理疏导体系管理制度》，建立了四级网络组织机构，分管15个心理疏导站和72名心理疏导员，夯实了协管工作基础。在矿区加强职工教育力度，加强职工的形势任务教育、安全教育、艰苦奋斗教育等，营造浓厚的舆论氛围；定期开展心理讲座，大力普及心理健康知识，加强职工的培训力度；开设“安全心理咨询”、“周末会客厅”等，提供必要的心理援助。

二是以区队为阵地，抓心理疏导，解决职工的心理问题。区队是煤矿联系职工的纽带，起着上传下达的作用。也是开展心理咨询的重要场所。葛泉矿在区队建立心理疏导站，成立由区（队）长、书记为站长，工会主席为主要成员的心理疏导小组，担负起心理疏导的主要责任。建立职工“安全心理档案”，为心理疏导奠定良好基础；创建职工思想情绪动态管理牌板、登记台账、谈心帮教记录台账、职工思想情绪周分析记录台账和月小结台账“五种载体”，实现职工思想动态的信息展示、思想疏导和行为引导的全程动态化管理；建立职工联系点，分片摸排，发现问题及时进行疏通、解决。

三是以班组为平台，抓全员摸排，延伸心理疏导触角。班组是职工活动的第一个平台，也是心理问题最先显现的地方，因此，利用班组进行全员摸排，进而疏导职工的心理，是最直接最有效的方式。葛泉矿在班组建立心理疏导点，由班组长、群安网员担任心理疏导信息收集员。倾听职工心声，前瞻疏导，发现职工有问题及时进行心理疏导，不让问题积累后爆发；负责摸排安全重点人员，把休息不好的疲劳人、思想低落的情绪人、变换工种的改行人、入矿不久的新工人“安全不放心人”列入重点人员，及时搜集、排查、反馈本班影响安全行为的人员信息，第一时间发现问题，并及时解决。

四是以家庭为纽带，抓亲情管理，让职工在家庭的参与中感受温暖。家庭是安全管理的第二道防线，对职工的安全管理有着举足轻重的作用。发挥家庭和亲人的感召及影响，让职工在亲情的感染中，潜移默化地保证安全，是安全管理不可或缺的组成内容。建立QQ群，微信群等家属沟通平台，通过实现企业与家庭的同频共振；加强亲情教育工作，定期举办职工家属亲情座谈会，开设亲情教育课堂，形成“亲情你我他，安全一起抓”的良好氛围；开展家庭系列活动，举办“我运动 我健康 我快乐”家庭趣味比赛，开展 “三违”人员帮教进家庭，用安全亲情文化影响和感染员工，提高员工的安全意识。

四、结语

通过实施“四位一体”心理疏导，促进了矿井管理水平的不断提升和安全形势的持续稳定，取得了显著成效。首先，职工安全意识不断增强。其次，职工心理素养日渐提高。最后，职工技能素质显著提升。广大职工上标准岗、干标准活成为良好习惯，学技术、钻业务蔚然成风。