海南大学图书馆馆际互借服务的发展与对策

林洁

摘要：本文介绍了海南大学图书馆馆际互借服务的现状及存在问题，并提出了相应的解决对策。

关键词：海南大学；图书馆；馆际互借

中图分类号：G252.4 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-01

馆际互借是一种能够使图书馆之间互相利用彼此的藏书，并以最迅速、可靠和经济的方式满足读者需要的服务方式[1]。海南大学在“十一五”期末就开通了馆际互借服务。目前，海南大学图书馆馆际互借服务已经成为海南高校图书馆之间进行资源共享的一个主要途径，也是海南大学图书馆服务的重要组成部分。互联网的发展，让读者可以更为便捷地在网络获取信息资料，但高校图书馆的专业书籍、文献资料的纸本借阅仍占重要地位。馆际互借可以弥补单一图书馆馆藏资源不足的问题[2]。它有效地提高图书馆馆藏使用率，解决读者难以借阅本馆缺藏文献的困难，保障了本馆读者的阅读权利。

一、海南大学图书馆馆际互借服务的发展现状

我国有3种图书馆馆际互借服务模式，分别是馆与馆的合作、联盟内的合作和联盟与馆的合作。海南大学图书馆的馆际互借服务采取的是馆与馆的合作，合作馆主要是海南省内的所高校：海南医学院图书馆、海南师范大学图书馆、琼州大学图书馆、海南琼台师范图书馆。海南大学的馆际互借服务是返还型的馆际互借，即在非本馆预约的馆藏资料只能到原馆进行归还。

为了在师生中推广馆际互借服务，海南大学图书馆在其公共网站上标注了“馆际互借服务”选项，并在师生办理图书证时，询问是否开通馆际互借服务事项。但在近期的随机问卷调查中发现，100%的读者知道图书馆可以借阅纸质书籍；100%的读者知道图书馆提供自修服务；90%的读者知道图书馆提供数字化文献服务，其中知道网络图书馆的达92%，使用率32%，但知道馆际互借服务的仅10%，使用率1%。调查中使用馆际互借服务的读者多数为教师。

年海南大学图书馆一共提交了个馆际互借申请，其中剔除本馆有馆藏、申请时效过期的无效申请个，实际全年有效的馆际互借申请共有个，读者满足率91.3%。

二、海南大学图书馆馆际互借存在的问题

1.对馆际互借服务宣传力度不足

海南大学图书馆仅是在师生办理图书证时会介绍该项业务，平时并没有特意对此进行推广和宣传。通过调查，仅有10%的调查对象知道该项服务，且仅有1%的调查对象使用过该项服务。这说明实在有必要加强对馆际互借服务的宣传力度。

2.馆际互借功能开放度不够

海南大学馆际互借服务只对教师和研究生开放，一般本科生无法使用馆际互借服务功能。海南大学图书馆限定馆际互借一次只能是3本，借阅期限不可续。其普及的范围和开放的程度均被严格限制。对比北京、上海等发达地区的图书馆，海南大学图书馆的馆际互借服务开放程度不高。

3.合作馆的地域性限制

海南大学图书馆签约的4个海南省属高校并不都在海口地区。而且，海南大学有三个校区，分别是海甸校区、城西校区和儋州校区，分布在海口和儋州2个城市。海南大学图书馆签约的是返还式馆际互借。这就硬性要求在海口借的书，在海口进行归还；在儋州借的书，在儋州进行归还；在其他地区，则在其他地区进行归还。这就增加了读者借阅成本，对经济条件有限的读者，馆际互借的服务功能被削弱了。

4.没有与馆际互借服务配套的系统平台

在海南大学馆际互借服务申请操作过程中，图书信息检索不能在海南大学图书馆上找到，则需要退出登录，重新登录其他高校图书馆网页进行书目检索。书目检索不能在同一个检索系统完成，使书目检索变得繁琐。同时，海南大学图书馆读者页面上只能对非馆藏书目进行预约。借阅非本馆馆藏书籍只能到馆藏地点进行取书。不能由海南各高校合作馆之间进行传递后，再交由海南大学图书馆，通知读者进行借阅。不像读者普通借阅程序的“借书还书”一样便捷。

三、海南大学图书馆馆际互借的发展对策

海南大学图书馆的馆际互借还处于初期阶段，面临的问题比较急迫，因此要更好发展其服务，则目前亟需做好以下3个方面。

1.加强海南大学图书馆馆际互借服务的宣传力度

通过图书馆电子屏和图书馆展览板进行馆际互借服务不间断宣传。在图书馆显眼处放置纸质手册供读者免费拿取。利用图书馆网站和群发电子邮箱等互联网手段，对馆际互借服务有效宣传。不断开发潜在用户，提高海南大学图书馆馆际互借服务利用率。如果短期内无法扩大馆际互借功能的开放程度，则把符合开通馆际互借服务的读者作为重点宣传对象，把馆际服务功能的信息进行精准推送。

2.加强合作馆间的馆际互借合作

首先，海南大学图书馆目前只是与海南省属4所高校开展了馆际互借合作协议。海南省图书馆每年由海南省文体厅进行经费拨款，每年购置新书量较大。相比于大学图书馆，综合图书馆馆藏强调的是内容丰富，书种多样。为了更好满足读者的阅读需要，争取与海南省图书馆签署馆际互借合作协议。增加馆际互借图书的覆盖层次和广度。

其次，建议各合作馆之间开发便捷的借阅系统，任何一馆的图书证账号都能在一个图书馆网页上无障碍检索得到其他馆馆藏书目。不再需要重复登录退出各馆不同的检索系统进行书目、文献资料的检索查询。

加强馆际间合作才能有效地满足读者，提升图书馆的服务质量，使图书馆馆藏资源得到最大化利用。

3.提高图书馆馆员的专业水平和服务水平

信息时代，馆际互借要求图书馆馆员对馆藏信息十分熟知，并且要求图书馆馆员有基本的网络技能和较高的学术专业水平。即从接到预约申请开始，就需要馆员快速甄别预约申请是否有效，预约资源是否符合外借要求。因为有些馆藏资料十分珍惜或稀有，通常不可以外借。此时，馆员需要以得体的拒绝理由回复给预约者。这就要求馆员具备相应的专业要求和服务意识。建议海南大学图书馆的馆员通过以老带新、开展经验交流会、自我学习提升自身专业和服务水平。有条件时，通过学术培训和外出学习，加大馆际互借馆员的培养。

四、结语

馆际互借服务是图书馆的传统业务范围，也是提高图书馆服务质量的重要内容。在信息时代，人们获取信息的渠道越来越多，尤其对于当地大学生，移动信息及互联网的发展，让他们的信息获取呈现片段化，零碎化。在新的环境下海南大学图书馆服务高校，充分开发高校图书馆馆藏资源，吸引年轻大学生利用馆藏资源，提高馆际互借水平，任务仍十分艰巨。

参考文献：

[1]郑巧红，寇清华，祁冰.高校图书馆馆际互借存在的问题及改进[J].图书馆学刊，2013（2）：32-34.

[2]林葵.西部地区高校图书馆馆际互借与文献传递的现状、问题及对策[J].图书馆学研究，2014（4）：69-73，80.