他就是单位形象

赵悦

月色悄悄流进窗子，晕染在卧室的地面上。

张彩玲已经进入梦乡，可是，她的丈夫还没有回来。

墙上挂钟的指针指向晚上10点。

钥匙声，开锁声，关门声，脚步声……她的丈夫——黔江区社保局干部邹训海回来了。

几乎是从邹训海上班报到的第一天开始，“早出晚归”就成了他给家人最大的印象。

他轻轻地收拾洗漱，端了一盆洗脚水。

脱下左脚袜子，踩了进去。

慢慢脱下右脚袜子，血迹已经干了，只是黏在了上面。

拿下右脚硬硬的假肢筒，大腿的皮肉已被磨得有些模糊。

这些日子，这位右腿被截肢的基层社保干部总是这样，忍着伤痛奔波在基层。

“老黄牛”

2009年，重庆市出台超龄人员养老保险政策。

黔江区一部分企业破产时间早，单位没有给职工缴养老保险，这部分企业的老职工便没有养老金。

社保局将这部分对象统计出来，邹训海和同事挨个儿打电话，联系不到的就上门通知——全区30多个乡镇街道的每一家对象企业，他们基本上全跑了一圈。

“在单位工作了几十年，退休了一直没有养老金，现在七老八十了还要拿钱来交？啥子道理！”群众有很强烈的抵触情绪。

“这也是保障自己的利益啊！”邹训海和同事们一家家反复算细账、做工作、讲政策。

这天，和邹训海一起下乡的张容突然发现邹训海走路有些蹒跚。

“训海，休息一下嘛。”

但邹训海并没有停下脚步：“不用休息，不能耽搁进度。”

到了目的地，邹训海坐下来挽起裤腿。

眼前的一幕让张容鼻子一酸。

邹训海的大腿和假肢接触的地方已经破皮流血了。

“不关事，有时假肢筒里都能倒出汗水来。”邹训海幽默地对张容说。

长期在大街小巷里奔波，假肢总是把腿磨破，邹训海的右腿经常会隐隐作痛。

但是他从来都没和同事们说起，只是晚上回家简单敷点药，第二天又按时出发。

终于，在2009年6月的一天，单位同事找到社保局的党组书记许建波。

“许书记，给邹训海放几天假嘛！”

“给他假做啥子呀？”许书记一头雾水。

“邹训海的那个假肢早都过期了，该换了，现在腿都被磨出血了。”

许建波心里一惊，马上找到邹训海。

“你为啥不跟我说？”

“这段时间忙，换假肢要个把星期，我怕时间耽搁不起。”

邹训海就这样忍着疼痛和同事们跑遍了当地所有的企业单位，宣传、核查、落实养老保险工作，从无怨言。

“这是我应该做的工作，必须要尽责，不能影响离退休人员和参保职工的利益。”

通过邹训海和同事的动员，最终有300多名退休职工参了保，享受了国家政策。

“有的参保职工也就靠着这千把块钱过生活呢，只要能把政策完完全全落实到服务对象身上，就很有成就了。”

不忘初心，邹训海想起刚来社保局工作的那段时光。

“百事通”

1989年4月9日，邹训海在部队当兵。

一次执行任务时，他负了伤，右小腿截肢后装上了假肢。

1992年6月，邹训海入了党。

同年12月，邹训海从部队退伍，被分配到黔江县（今黔江区）社保局。

从此，邹训海开始负责养老保險和大病救助的统筹工作。

当时全国的养老保险工作才刚刚起步，这对于他来说是一个完全陌生的领域。

“业务不熟”这四个字横亘在面前，邹训海心里打鼓。

“军人，就要有不服输的精神。”邹训海认为没有办不成的事。

从进入社保局的第一天起，他就向同事虚心求教，不时总结工作方法和经验。

刚来的那段时间，邹训海一空下来就学习文件、钻研政策。

“社保工作政策性强，每一年更新下来，就像打补丁，而且涉及面广，个人情况又千奇百怪。”邹训海说，“政策、文件死记硬背不得行，自己必须理解、吃透，才能顺畅地用来解决别人的问题。”

善于学习、乐于学习，邹训海很快就将工作做得得心应手，并渐渐喜欢上这个工作。

每天一大早，打开办事大厅卷帘门的保准是邹训海。

社保局8点上班，邹训海往往7点就到。“能多办一个是一个，让别人在那里排队等着，还不如早点办理完，人家高高兴兴地回去。”

到2016年，从统筹科到单位产保科，邹训海岗位调动了四次，工作任务也一次比一次繁重。

每一次调动，在邹训海看来都是丰富知识的好机会。

“政策、文件、参保单位……他都记得一清二楚，就连现在，我们都是有问题就直接问他，他肯定都知道。”

“他电脑里有一个专门的文件夹，按年份排下来，只要有问题，他都能把相关文件找到并给你解答。”

“他脑子里简直就是装了一部黔江区社保工作的百科全书。”

…………

同事们这样评价。

凭借丰富的业务知识储备，邹训海不仅常常帮到同事，也为无数服务对象排忧解难。

“海儿哥”

2016年3月1日，黔江区人民医院缴费窗口前，60多岁的昝大娘满脸疑问。

这一天，昝大娘去医院开高血压药。

缴费刷医保卡的时候，系统显示欠费，报不到账。

“怕是没缴保险哦！”医院工作人员跟昝大娘解释。

昝大娘慌了，找到单位社保办理员杨华容。

“华容，我们的医疗保险没缴吗？”

“缴了的呀！”杨华容一头雾水，自己那天明明把单子递交上去了呀！

“我去给你问问海儿哥。”

杨华容是黔江卷烟厂的社保办理员，由于工作关系，和邹训海有着十多年的交情。

很快，邹训海的电话响了。

“海儿哥！我们单位的医疗保险明明是缴了的，为什么医保网上显示欠费？”电话那头，杨华容语气急促又有些气愤，“大家还等到买药呢！怎么办啊？”

“别慌，我先查查看。”

在二十多年的工作中，邹训海总会换位思考，更加理解服务对象的难处。

邹训海多方查证，找到了原因。

原来，当时正好赶上组织机构改革，上级规定的是1日到30日上交社保费，因此杨华容2月25日去交的费，但实际上在20号地税局就已经把单子送出去了。

邹训海联系杨华容把财务缴费单印出来，盖章证明。

“只要能让他们少跑一趟，少耽误一分钟就好。”

3月3日，杨华容又接到昝大娘的电话。

“华容，谢谢你呀，今天去买药医保卡就能用了。”

“这得多亏了海儿哥！”杨华容心里无限感激，“这么繁琐的程序，一天半就解决了。”

社保工作讲究步骤和程序，邹训海为了能真正解决问题、给群众带去便利，总是亲力亲为。

在大家看来，“海儿哥”就是社保大厅的形象。