树立人本观念，铸造爱心工程

陈海浪

摘 要 大学辅导员是大学生的人生导师和知心朋友，如何帮助心理问题学生及时有效地做好心理危机干预工作是高校辅导员应该具备的基本能力，随着新时代大学生心理问题日趋增多，高校辅导员在处理心理问题学生的时候要注意适当的方式方法和技巧。

关键词 大学生 心理 危机干预

中图分类号：G641 文献标识码：A

作为一名高校辅导员，做好学生的思想政治教育是其最基本的工作，而在思想政治教育中尤其要注意的是学生的心理问题，随着社会的不断发展和学习就业压力不断增大，特别是90后这一代大学生，由于大多数是独生子女，缺少竞争和不懂得分享，心理更加脆弱，所以有心理问题的学生数量有所上升，做好心理危机干预，及时有效处理心理问题学生是我们做辅导员的家常便饭，每一个辅导员都要懂得正确处理心理问题学生的方法和技巧。下面我们来看两个案例：

案例一：大一新生某女生军训刚结束不到一个月，就表现了人际交往的障碍，将寝室里其他女生对她的友好和关心视为敌对，自己在寝室里面很少顾及其他室友的感受，大声喧哗、唱歌、砸电话、无故发脾气是常有的事，最可怕的是该女生总是说一些怪异的话，比如：她说她可以和蜘蛛对话，她可以呼风唤雨，天下雨是因为她心情不好等等，经常动手打人，最好经医院诊断为：精神分裂症。

案例二：大二某女生6岁时，父母离异各自组建了新的家庭，目前随爷爷奶奶及两个同父异母弟弟一起生活。生父常年在新疆打工，生母已多年未有联系，生父母都没有给其提供经济支持，其生活和学习费用全靠自己打零工及举债和贷款。大学一年后，该生情绪有了很大的变化，变得很低落，独来独往，有些悲伤，对生命的认知有些偏差，经常会在晚上十二点给辅导员打电话或发消息说她心理很难受，很痛苦，想找人说话，经精神卫生中心诊断的结果为：精神分裂症伴严重自杀倾向。

以上两个严重心理问题学生的案例，我们应该如何解决呢？应该做到以下几点：

（1）作为辅导员，是教育学生的第一责任人，要高度重视每一个学生的心理健康问题，可以说心理健康教育工作是辅导员思想政治工作的一个重点，更是一个难点。我们了解的每一个表象上阳光被称为“草莓族”的大学生，在这个多元信息时代，可能会因为一点细小挫折而风云突变，出现无法承受难以言说的痛苦而，出现心理解体和异常行为。比如，案例二中的女生，主要就是长期的家庭幸福挫折感积蓄和两个高中最好的朋友关系的冷淡突然紊乱而导致的心灵的破裂。

（2）了解学生的心理问题要从谨小慎微入手。比如：低落的情绪、家庭变故、人际冲突、长期睡眠障碍、攻击性行为或暴力倾向、以及在言语、信息、空间、博客、日志等等上流露的只言片语、凤毛棱角的反映学生心理问题的信息我们都要高度的重视，谨慎对待，上面列举的案例一中学生主要是从人际的冲突中发现的，案例二中学生主要是从言语、信息、日志上窥见一斑的。

（3）要充分发动班级干部、党员和心理信息委员的作用，他们是和学生朝夕相处的，学生心理情绪的波动他们是更容易察觉的，要定期向他们询问班级学生的整体心理健康状况，特别对于学校心理咨询中心有心理记录的同学，要安排信得过的作风过硬的班级干部专人帮扶定期报告。比如，案例二中学生班上就有三个干部发现她最近情绪很低落并报告给了辅导员老师。

（4）用人文关怀来取信于学生，做一个忠实的听众，打入学生的内心，做他们的辩护者。无论多么晚无论多么忙，只要学生发短信、打电话告诉你他心理难受时，作为辅导员一定要放下一切耐心聆听，如果辅导员表现得不耐烦或拒绝了他，那么这不负责任的行为不断关闭了可能引领他走向光明的道路，反而会增加心理问题学生孤立无援的受挫感。案例二中学生经常会很晚或很早给辅导员打电话诉说她失落的心情或告诉辅导员她高兴的事，每次辅导员都说：老师的电话费可以报销，老师给你打过去，然后跟她聊到她对辅导员说：老师，我没事，你放心，打扰你休息了。而辅导员总是对她说：没有啊，老师一般睡得很晚，我是你老师，我有责任帮助你走出困境的。

（5）及时向学生家长、学工处、党总支、心咨中心汇报出现心理健康问题学生情况，寻求最佳的干预时期。以关怀和爱护学生，尊重生命为出发点，实事求是共同商讨最优的解决方案。辅导员可以经常将心理问题学生的家长请到学校商量共同解决的办法，家长有的时候也很忙，有点反感，但是我们还是要本着为学生考虑的角度把家长劝说过来的，如案例中两个学生的家长都是被辅导员定期请到学校的，案例二中的学生每个星期都会定期去心理教授那里作一次咨询的。

（6）及时阻断可能引发学生心理危机的人或情景等刺激物，帮助他们尽快地与自身的社会支持网络建立联系，比如第一次与案例一中有冲突的三位女生，辅导员反复叮嘱她们一定要多包容她，不能再对该生有任何的刺激。而对于案例二中女生，辅导员不但经常和家长沟通要求其多关心该生，而且还安排了班级中一个非常不错性格非常好，非常有爱心的预备党员和她住一起，时刻关心她，让她找到了有新的更好的好朋友的乐趣。

（7）遵循保密原则，维护学生权益，不随意透露学生的相关信息。即便有些班干部或同学出于好奇向辅导员问起心理危机的学生情况，辅导员也不能告诉他们的真实情况，就连心理问题学生的一些资料也要放到比较隐秘的地方，防止信息泄露增加心理问题学生的心理负担。

总之，辅导员是一个即平凡又伟大的职业，我们面对的是一个个鲜活的生命，是做育人工作的工作，育人关键在于育心，我们要尽心敬业地帮助每一个心理危机学生走出内心的阴霾，走向阳光和希望！

参考文献

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[2] 刘杰.论大学生心理危机及干预策略[J].山东社会科学，2005（6）.

[3] 陈秋燕.对建立学校心理危机管理机制的思考[J].西南民族大学学报，2005（1）.