基于多元多级的高校毕业生跟踪调查系统的设计与实施*

2016-05-16李丛伟金华职业技术学院浙江金华321017

高教学刊 2016年8期

李丛伟（金华职业技术学院，浙江金华321017）

李丛伟
（金华职业技术学院，浙江金华321017）

摘要：高校毕业生就业跟踪调查是高等教育评价工作的重点内容。目前中国高校采用的毕业生调查方式不能有效满足调查需求，开发基于多元多级的高校毕业生跟踪调查系统是必然趋势。文章比较分析了三种毕业生跟踪调查方式的各自优缺点，进而提出高校毕业生跟踪调查系统的设计理念、需求分析和功能模块，将学校、用人单位、社会、毕业生等多元主体和校内多级教学管理机构纳入到毕业生质量评价体系中，开发出基于多元多级的高校毕业生跟踪调查系统。该系统投入试运行后，系统使用者普遍对系统的功能感到满意，认为该系统能够有效地实现对高校毕业生质量进行系统化、动态化的跟踪调查，有利于提高人才培养质量。

关键词：多元多级；高校毕业生；跟踪调查系统

Abstract:The tracking and follow-up survey of college graduates is an important content of higher education evaluation. Currently, the surveying methods that Chinese colleges adopted cannot effectively fulfill the standards of the investigation, thus leading the development of tracking and survey system of college graduates based on multilevelness and diversification to become a necessary trend. This paper compares and analyses the advantages and disadvantages of the three graduate follow-up survey methods, putting forward the design concept, analysis of needs and modules function of college graduates follow-up survey systems, absorbing the multiple subjects such as colleges, employers, society, graduates, etc, as well as Multilevel teaching management institution into the graduates quality evaluation system, developing the tracking and survey system of college graduates based on multilevelness and diversification. The functions of the system has received satisfaction by majority of the users since the system had been put into tail operation. The system is considered effective in achieving systematic and dynamic follow-up survey on quality of college graduates, which will improve the quality of talent training.

Keywords:multilevelness and diversification; college graduates; tracking and survey system

*本论文系浙江省教育科学规划一般课题（项目编号2015SCG067）的研究成果

一、概述

高校人才培养质量是中国社会关注的一个热点问题。高等教育评价工作的中心是毕业生的就业问题，做好毕业生的就业跟踪调查则是重中之重的内容。开展毕业生质量跟踪调查，提升人才培养与岗位需求的吻合度，有利于人才培养质量的持续提升。[1]

然而，长期以来国内高校在推行教育教学改革、制定人才培养方案方面尽管重视以社会需求为出发点，但缺乏对人才培养质量的效果分析，最终导致课程体系、课程设置跟不上社会发展的步伐。究其原因，主要是学校教学部门无法及时获知人才培养效果，进而无法动态改进人才培养模式、教学内容。具体而言，用人单位和毕业生不能方便快捷地将人才培养质量效果及时反馈给教学部门，同时教学部门也对用人单位的需求缺乏深入调研。因此，高校教学部门往往仅凭经验片面认识毕业生的就业质量和人才培养效果，无法真正制定动态检测到改进效果的教育教学改革方案。

文章所提出的基于多元多级的高校毕业生跟踪调查系统可以有效解决上述难题。通过设计科学合理的多元多级指标体系，开发动态跟踪的高校毕业生跟踪调查系统，将毕业生、用人单位、学校、社会等多方面主体纳入教育质量的评价活动，构建有关毕业生就业质量信息收集、整理、分析的长效运行机制，为教学部门改进人才培养方案提供依据，进而持续提升教学效果和人才培养质量。

二、中国高校毕业生调查方式的比较

（一）高校毕业生调查方式

以浙江省为例，中国高校对毕业生就业质量进行调查主要采用以下三种方式：省教育厅高校毕业生质量调查平台、高校委托专业机构开展毕业生质量调查、高校自主开展毕业生质量调查。[2]

1.教育厅高校毕业生质量跟踪调查

浙江省教育厅毕业生跟踪调查面向的是从小学到大学所有层次的毕业生，从就业率、岗位胜任度、收入水平、对用人单位满意度、对母校满意度等方面将评价体系分6个一级指标、30个二级指标，从调查问卷内容上看虽然涉及所有指标，但显然是比较宏观和总体性的调查了解。

2.高校委托专业机构开展毕业生质量调查

目前大多数高校采用的是委托第三方专业机构开展毕业生质量调查，以麦可思公司的调研分析报告为依据，评价人才培养质量。麦可思毕业生质量跟踪调查系统的评价体系包括7个一级指标、19个二级指标，涉及就业状况、课程评价、职业能力、校友评价、社团活动等方面。

3.高校自主开展毕业生质量调查

近年来，许多高校采取了自主调查的方式调研毕业生质量，以传统调查方式为主，包括下企业走访调查、毕业生座谈调查、电话访谈调查等方式。除此之外，有部分高校根据实际需求自主开发毕业生调查网络平台。例如，福州职业技术学院由学校现代教育技术中心开发出毕业生网上跟踪调查系统，台湾龙华科技大学自主开发了校友职场地动态回馈调查管理系统，有些学校则借用问卷星、调查派等开放的网络调查平台进行自主调查。

（二）调查方式的比较分析

表1列出了三种调查方式的比较数据。结果表明，三种调查方式各有所长，从各高校的角度出发，省教育厅的调查平台重在参与，完成任务，专业层面没有参与，调查指标体系明显总体性和宏观导向；麦可思调查平台提供专业化服务和调研分析报告，指标体系全面较完善，调研结果提供了校与校之间的横向比较是自主调查平台不具备的不可替代优势和特色，但侧重于宏观层面；而自主调查平台虽数据更为详实，但侧重于微观层面。

表1　三种调查方式比较分析

本文所提出的高校毕业生跟踪调查系统侧重于从中观和微观层面对学生职业生涯发展、专业课程调整、教学内容优化等指标进行调研，不仅能对学生职业生涯的发展动态进行纵向比较，而且能对不同专业之间的毕业生就业质量进行横向比较。[3]

三、系统设计与开发

（一）设计理念

图1展示了高校教学部门在设计毕业生跟踪调查系统的理念，即通过连接培养过程数据和专业就业数据，建立专业分析模型，在高校、用人单位与企业之间建立培养过程和培养结果的反馈机制，以就业结果评价为依据，持续改进、优化专业人才培养模式。

图1　高校专业人才培养质量跟踪评价体系设计理念示意图

（二）系统需求分析

教育部发布的《中国中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》文件中重点指出，明确将高等教育质量的评价体系和标准作为深化改革的重点，侧重教育质量评价活动应吸纳学校、政府、用人单位、毕业生等多主体参与。[4]

因此，高校管理者应汲取上述三种调查方式的优点，构建多元多级的毕业生跟踪调查评价体系模型（如图2）。该模型具有以下特点：（1）调查对象的多元化。省教育厅的系统的调查对象主要集中在毕业一年后的毕业生，麦可思调查的对象主要是应届毕业生，调查范围较单一。应延伸到其他调查平台不能有效开展的如学生家长、紧密型合作基地、合作企业，从毕业生延伸到顶岗实习生和在校生。（2）调查平台的多元化。不应只是一个调查网，应是包含多调查平台的网络体系。（3）调查主体的多元化。专业人才培养质量跟踪评价离不开学校主体的行为，更需要专业建设团队扮演主角。以学校为实施主体的多为宏观和中观层面的毕业生调查，通过这个层面的调查分析应延伸到专业层面深度的调查分析，作为专业剖析的数据支持和专业建设改革的成效的检验。（4）调查内容的多级化。以学校为实施主体的多为宏观和中观层面的毕业生调查，但到了专业层面需要突显调查对象的微观层面的调查分析。

图2　多元多级的高校专业人才培养质量跟踪评价体系

（三）系统功能模块

基于多元多级的高校毕业生跟踪调查系统能为不同调查对象提供基于网络的问卷制作、发放、答卷、回收、统计和分析等多功能的信息化管理。[5-6]系统的功能模块主要包括系统设置、调查对象设置、调查指标设置、调查问卷设置、调查综合管理、调查结果统计，如图3所示。

图3　系统功能模块结构图

（四）系统E-R图

图4　系统E-R图

图4是本调查系统的E-R图，综合管理员、问卷管理员和调查对象等不同角色拥有不同的访问权限和范围，同时，可授权综合管理员、问卷管理员分配多种角色，拥有不同角色的同一管理员可以切换账号登陆系统进行操作，同一角色可授权分配到不同的管理员。管理员可在系统上设计调查指标、调查对象和管理调查样卷。

（五）业务流程

1.综合管理员角色业务流程

综合管理员角色核心业务包括：（1）选取调查对象。综合管理员系统设计与学校教务系统等外部数据库的接口方式，也可手动增加学生数据库导入调查系统；（2）设置调查指标。由综合管理员根据需要自行定义单选类、多选类、描述类指标，系统也可增加定制类指标；（3）设置调查样卷。综合管理员可利用多个管理组件自定义调查样卷的标题、字体大小、选取指标、指标类型构成和描述性说明等。

2.问卷管理员角色业务流程

问卷管理员角色核心业务包括：（1）回收统计问卷。回收已填答问卷，对未填答问卷可及时联系毕业生完成填答；（2）代答问卷。如毕业生不方便填答问卷，问卷管理员在通过电话、网络等方式与毕业生沟通后，代为填答；（3）受理确认问卷。调查对象如果完整填答问卷所有问题，提交问卷后系统默认为自动受理确认，但如问卷填答不完整导致不能提交，则由问卷管理员受理确认，对空白问卷或无效问卷应予以受理拒绝。只有被受理确认的问卷，才能被系统调用进行统计分析。

3.调查者对象角色业务流程

本系统平台的调查者对象是指毕业生。系统为毕业生提供了两种获取调查问卷的方式，一种是通过电子邮件的网站链接，另一种是学生用学生证号、身份证号等账号登陆调查系统。毕业生可一次性完整填答问卷，也可暂时保存未完整填答以便下次继续填答问卷，在填答时系统会校验答卷时间是否在规定的答卷有效期内。毕业生完整填答问卷所有必答题，则为有效问卷，在调查的有效期内毕业生可撤回已填答问卷并可反复修改提交。

四、系统实施

2013年，金华职业技术学院成功开发高校毕业生跟踪调查系统。2014年3月，该系统投入试运行，以校内电子商务专业为试点，对2014届毕业生、用人单位进行初步调查。由电子商务专业主任设计了一份毕业生调查问卷，并在系统里发布，邀请208名毕业生及20家用人单位填写调查问卷。答卷有效期为3个月，即调查对象应在6月30日之前完成填答。系统回收问卷信息显示，所有毕业生和用人单位都填写了调查问卷。同时，我们对上述228名被调查者进行了系统使用满意度调查，有67％的被调查者通过PC电脑登陆调查系统，剩余33％利用手机、PAD等移动智能终端访问系统。表2是系统使用满意度调查数据。结果表明，绝大多数被调查者认为该系统在方便性、速度、指标科学性、问卷合理性等方面具有明显的优势，总体满意度高达98％，其中非常满意的为71％，仅有2％的被调查者感到不满意。

另外，我们邀请校内教学管理者、各专业主任和计算机专家体验该系统。校内专家和使用者一致认为，该系统所建立的多元多级的高校专业人才培养质量跟踪评价体系模型是科学合理的，采用的评价指标较为齐全，系统不同角色使用者的业务流程清晰，教学部门能够方便地在系统上对调查问卷进行设计、发放、回收和统计分析。使用该系统，可对毕业生质量跟踪调查结果进行纵向和横向比较，既可对毕业生在毕业后短期和中长期进行纵向比较，也可在本专业与其他专业之间对毕业生质量进行横向比较。