“互联网+”时代我国民营企业战略研究企业网站评价

2016-05-14朱启贞

中国管理信息化 2016年4期

关键词：企业战略层次分析法企业文化

朱启贞

[摘要]企业网站是“互联网+”时代我国民营企业战略研究关注点之一。本文首先构建了通信企业网站的指标体系，然后利用层次分析法对各指标进行权重计算，并根据确立的指标因素构建评价模型，最后对企业网站的发展提出了自己的建议。

[关键词]企业战略；企业网站；企业文化；层次分析法

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.074

[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-0-02

经济全球化使企业的发展受到了前所未有的严峻挑战，企业之间的竞争已由原来简单的资源、资金和产品的竞争上升到品牌、价格和服务的竞争。这些竞争从表面上看，是企业实力、人才和科技的较量，但实际上是企业经营理念和发展模式的更高层次——企业战略管理的较量。目前，民营企业逐渐显示出它在优化资源配置、提高经济效益、维护供需平衡以及扩大就业等方面的重要作用。而互联网已发展成为新的经济增长引擎，不断向传统产业渗透并形成新的产业组织形式和经济形态，即“互联网+”。“互联网+”在改造、颠覆传统产业的同时，改变了企业的传统运营管理方式。企业网站对于企业的重要性日益显著，因此企业建设需更加注重形象、文化的建设，网站从设计到内容建设都要进行提升，在网站推广方面加强形式的多样化，如微信营销的运用。

1 企业网站概述

1.1 企业网站的概念

企业网站是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台，相当于企业的网络名片。网站不仅对企业的形象推广有很大的好处，同时还可以推动企业销售。企业可以利用网络来进行宣传、产品咨询、信息发布、人事招聘等各种活动。同时网站的设计也应注重使用者的视觉体验，加强用户服务，不断完善网络业务，以吸引更多用户的关注和访问。

1.2 企业网站的特征

如今企业不再是单靠人力资源来推动企业发展，企业为了获得更大的利润开始探索“新”的发展策略，其中通过互联网来宣传和推广企业文化和产品是被广为采纳的，主要原因是网络上拥有更大的商机和发展空间。一个企业如果能拥有自己的网站，在与相同性质的企业竞争时将会拥有巨大的优势和更好的发展前景。一般而言，企业网站有以下特征。

1.2.1 充分利用网络资源

互联网是推动企业前进和在竞争激烈的市场上赢得先机的重要的工具，通过互联网可以以最低的成本把本企业的特色产品和服务信息发布到世界各国。这样一来各个地域的用户都可以通过网络来了解和认识该企业的文化和特色。

1.2.2 与用户的互动联系

企业通过建立自己的网站，把该企业的信息实时在网站上发布更新，可与外部市场建立及时的、有效的、专题的信息交流渠道。部分企业在网站上公开电子邮件地址，使用户可以通过发送电子邮件向企业表达自己的意见。还有部分企业的网站，通过BBS或公告板的形式联系用户，让用户发表意见，同时还可以看到其他用户的信息。这样一来用户既是网站的访问者，也是网站内容的设计者。

1.2.3 建立企业形象

利用网络向用户展示自己的特色和企业实力，这无疑是一种有效宣传企业产品和服务的方法。企业网站关系企业形象的建设，好的网站设计对企业发展可以说是事半功倍，然而没有网站也就谈不上所谓的企业形象。

2 企业网站评价

2.1 企业网站评价的作用

通过企业网站评价，管理者可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及用户对其的满意程度，认识自己网站的优势与不足。对企业网站进行评价的主要作用有：①宣传企业文化；②扩大企业知名度；③了解行业竞争状况；④促使网站更加人性化，重视用户满意度。

2.2 企业网站评价的指标

国内有学者对企业网站进行了评价，比如：赵仪等人提出了评价专业网站的各指标网站内容指标、网站用户指标、网站技术指标；王伟军提出通过测评机构来评价网站的方法，具体包括专家评价、问卷调查、综合评价；韩洁平、王欣用层次分析法评测联想、海尔、戴尔（中国）三家企业网站；王道林等人采用层次分析法对医院网站进行了评价。本文采用专家调查法和层次分析法对企业网站进行评价，经过专家问卷调查，确定评价体系的准则层由网站功能、网站内容组织、网站结构设计、操作使用4个准则指标构成，每个准则内容又有具体指标。

2.2.1 网站功能

网站对企业的经营发展和市场竞争有着重要的作用，而建设一个功能显著，快捷的网站更是势在必行，好的网站功能可以帮助用户更加快速便捷地检索信息，具体功能如下。

检索功能：网站中信息的检索是指将信息按照一定的方式组织和存储起来，根据用户的需要，从中查找并提取出相关信息。

导航功能：网站的导航指的是引导用户访问网站的栏目、菜单、分类等布局结构的形式，便于提升用户对网站的操作和浏览。

业务办理：该功能可及时有效地把公司的最新业务动态反应给用户。

友情链接：友情链接也称网站互换链接、互惠链接、交换链接等，是指互相在自己的网站上放上对方网站的链接，通常作为网站推广的一种手段。

2.2.2 网站内容组织

网站内容组织的建设是企业网站很重要的一个方面，在网站内容组织过程中，涉及的内容是否全面，条理是否清晰，是否能满足用户的需求等，需要考虑各个方面，这样建设出的网站才会更加吸引用户的关注。在本文中内容组织主要涉及以下几个方面。

内容维护：网站维护是为了让网站更加稳定、安全地在互联网上运行，及时地调整和更新网站内容，包括基础设施维护、数据维护、安全维护等。

专题信息：网站专题是体现网站编辑思想与意图的一种内容整合手段。

个性化服务：根据用户的设定来实现，向用户提供和推荐最为相关的信息，以满足用户的需求。

创新设计：网站内容的排版设计是否有足够的新意，是否具有区别于竞争者的创新性也是吸引用户很重要的一个因素。

2.2.3 网站结构设计

网站结构设计是网站设计的又一重要组成部分，结构设计要做的就是如何将内容划分清晰合理的层次结构，使整个页面布局看起来简易明确，具体涉及以下几个方面。

页面布局：网站页面的布局设计、展示方式将直接影响用户使用网站的方便程度和满意程度。合理的页面布局设计会使用户快速检索到网站的核心内容和服务。

网站标识：网站标识就是网站管理者为了使自己的网站与他人的设计区别开来而给自己的网站所起的名称或使用的特殊标志（Logo）。

目录及连接结构：网站目录的设计应当尽可能简易清楚，结构层次要清晰，这样有助于用户更好地检索浏览，同时对站点本身的上传维护，内容的扩充也有着重要的影响。

2.2.4 操作使用

网站操作使用主要涉及以下几个方面。

链接速度：链接一定数量的同类网站且速度快的网站更易受到用户欢迎，通信企业网站的速度也决定着用户获得资源的多少。

访问数量：访问数量的多少体现了社会对该网站的关注程度，是网站价值的体现。

网站安全：网站的安全从一个侧面体现企业对其本身的重视程度。

3 利用层次分析法评价企业网站

3.1 层次分析法简介

层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是由美国运筹学教授 T.L.Saaty提出的一种定性和定量相结合的分析方法。它根据问题的性质和要达到的目标分解出问题的组成因素，并按因素间的相互关系将因素层次化，即将与决策问题有关的元素分解为目标、准则、指标及方案等层次，并逐层进行权重考虑，最后综合起来，从而做出最后决策的一种定性和定量相结合的半定量方法。

3.2 层次分析法的步骤

利用层次分析法研究问题时，一般要遵循：①将与决策问题有关的元素分解为目标、准则、方案等层次，建立递阶层次结构；②通过两两比较，对单层次的元素构造判断矩阵，得出特征向量，并进行一致性检验；③计算最低层（方案层）相对于最高层（准则层）的相对重要程度的权值。

3.3 各指标权重的计算

调查专家采用问卷调查法，对各指标的权重进行计算，然后利用层次分析法分别对一级指标、二级指标的权重进行确定，得到结果如表1所示。

4 结语

随着“互联网+”在各行各业中不断渗透，企业网站建设变得尤为重要，好的企业网站可以更好地带动企业的发展，为企业博得更大的利润，同时也能很好地向外推广本企业文化。现对企业网站建设给出以下几个建议。

4.1 明确网站发展定位

准确的定位是一个网站取得成功的重要原因：首先，设计者要明确设计网站的初衷是什么；其次，要达到什么样的目标；最后，网站是针对什么样的用户群设计的，企业网站的建设要从企业自身的实际发展情况、发展的目标及企业用户3个角度来分析定位。

4.2 加强企业网站体系建设

企业网站页面的布局和体系层次的建设是企业网站的关键因素，因此，尽可能使网站的体系结构清晰明了，在统一规划和标识的基础上，提供实用性强的信息和服务，这有利于减少不必要地重复建设，提高各网站之间的联系和资源共享，形成企业互联网资源的互补优势。

表1 企业网站评价体系指标

一级指标二级指标合成权重W