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读者情感与图书馆工作

2016-05-14陈士君

知音励志·社科版 2016年5期

陈士君

摘 要 本文具体讲述了读者情感的产生的原因,以及图书馆工作的好坏对读者情感所产生的影响,并对我校图书馆工作的具体情况进行分析,对不同读者要有同的要求,及不同读者产生情感的分别对待,才能更好的服务读者,为他们提高专业知识和兴趣爱好发挥更大的作用。

【关键词】读者情感;读者心理;图书馆工作

1 图书馆阅读工作意义及读者情感倾向

图书馆的阅读活动离不开读者这个主体,也离不开图书馆日常工作的客体,图书馆工作的全部功能作用,都是为了最大限度地满足读者的阅读利用需求,馆员的工作水平、素质的高低、服务质量和服务态度的优劣,会直接影响读者的情感,影响读者对图书馆文献资源的开发和利用,同时,读者情感又反映出图书馆工作质量的好坏,读者情感对图书馆工作起反馈作用。

读者情感,是指读者对图书馆认知态度和对图书馆热爱与否,我们人类不同于其他动物,除具有与其他动的一般本能外需要外,还有社会交往活动和工作事业等需要,有更高的物质和精神追求,图书馆是能满足读者这些需求最好去处。

图书馆丰富的馆藏及文献资源的保障,馆员的服务态度的优劣,直接影响读者需求的满足程度,从而影响读者情感情绪。

2 我校读者情况及情感分析运用

就我馆借阅情况分析,本院是学职能够技术的,是培养学生各种职能和技术的,由于同学们专业不同,情感也各异。学食品技术专业的同学以自己所学的专业技术为情感主导,学其他专业的各有自己专业的情感表现,他们采用广博的情感吸收知识为辅导,广泛地涉及有助于专业学习的各类图书,他们的情感很稳定,对学习要达到的目标有间接的情感,并且能够克服阅读中的困难,再经过自己意志的努力,达到理想。为了扩大视野,补充知识结构,了解边缘学科,他们除阅读专业的图书外,还大量阅读课外图书,如天文、地理、历史、哲学、传记和美感知识,食品专业的和医药专业的同学注重专业图书,对其它学科的图书不如学其他专业管理的同学的借阅率高,原因是他们的专业课程较重,有实习活动,并对今后的工作已有所了解,能针对具体课程来弥补课堂及书的不足。各个专业的同学之间各有差异,他们的专业课程不同对学习的兴趣也各不相同,总的来讲,大部分原因与他们的阅读情感的倾向性有关。有根本没有阅读课程参考书的兴趣;有的把自己情感限制在一个很窄的范围,情感贫乏;有的则阅读情感多变,只保留暂时情感的阅读倾向,还有的主次阅读情感关系颠倒。

教师与学生的阅读情感是不一样的,教师对自己事业有强力的责任,对所从事的专业有浓厚的兴趣,对自己的所学的专业相关的图书、期刊、资料都有稳定的情感,教师对非专业的图书只做为娱乐性的了解,在闲暇时看看,而中老年教师便是这样,他们的心理倾向是尽自己的一切力量从各个方面把知识传授给学生,为了完成这一职责,首先关心本专业的教科书,随时了解有关新出版的本专业教科书,同时对学生学习本课程的参考书也很关心,同时对各种教科书和参考书的优缺点也十分了解。他们非常希望能借到这些书,尤其是正在编写教材的教师。

3 分析读者心理指导读者更好利用馆藏

根据以上的分析可以得出,满足读者的需要,就必须使读者产生满意、愉快、欢乐等积极的情感,如满足不了读者的需要,读者就产生优伤、颓丧、憎恶等消极情感,而积极的情感能使读者对图书馆产生崇敬、热爱的美感并能更好地配合图书馆搞好工作,遵守图书馆的规章制度,反之,消极的情感使读者对图书馆产生怨恨、憎恶的情绪,甚至有的产生逆反心理,萌生破坏思想,诱发破坏行为。

读者情感图书馆工作的基础,研究读者情感目的在于改进图书馆工作,充分发挥馆藏的利用率,最大限度满足读者的需要,图书馆对读者的需求满足与否,能使读者产生积极情感或消极情感,为了改善读者消极情感变为积极情感,就必须加强图书馆自身建设。

(1)要建立一个优骓的学习环境与良好场所,有丰富馆藏资源和多媒体资源,有了培养情感的物质基础和条件。还要培养读者利用图书馆的能力,新生入馆馆员会介绍入馆需知,教导新生怎样利用图书馆,讲解图书馆教育职能和情报职能,讲解图书馆对同学们的学习起的重要作用,并讲解图书馆的工作流程和分类法的基本原理,组织同学们参观图书馆,了解书库的组织方法。图书馆的丰富藏书,宽敞安静的阅览室;及现代化的检索和阅览设备等等,最能引起同学们的情感。

(2)变被动服务为主动服务,这样有利于读者情感的发展,如读者抱着浓厚的兴趣的热情到图书馆业办理借阅手续,管理人员冷淡的态度,无笑的面孔,“没有”的简单回答,都会使读者再高的热情也被浇的一点不剩,还谈什么情感?只有提倡主动热情的服务,也就主动了解不同年龄,不同专业的不同读者的借阅需求,主动向他们提供适合的图书, 随时提供新书介绍,报导图书动向,想读者所想,急读者之所急,以此感染或同化读者。而阅览室也要主动配合图书。如果每次读者的情感都得到满足,读者的借阅兴趣就会随之发展起来,图书馆也就成了他们的良师益友,觉得图书馆及其工作者可敬和可爱。

(3)加强对读者的宣传教育,把读者情感引上正确的轨道,如编制各学科各门课的辅导读书节目、推荐书目,和读者进行互动让其倾吐自己的心声,沟通图书馆与读者的思想,加深双方了解,增时感情。对低级阅读倾向采取诱导的措施,教育读者把情感建立在伟大的理想和强烈的责任感上,这样读者情感才会健康持久。

最后对读者的情感加强调查和研究,分析出他们的差异,区别对待。读者情感是千差万别的,了解和掌握读者的阅读动机、阅读过程和阅读行为,摸清读者的阅读规律,增强工作的针对情,减少盲目性,这样要求读者工作要因人而导,有针对性地、具体地帮助读者选择图书,推荐图书,使个别读者的情感需要得到满足。

总之,读者情感的研究,对于改进读者工作,搞高服务质量和效果,所引起的作用是不可低估的而培养读者的情感,又是读者工作中一面不可推卸责任。

参考文献

[1]韩水昌等主编.心理学[M].上海:华东师范大学出版社,1995.

[2]沈继武编著.藏书建设与读者工作(第一版)[M].武汉:武汉大学出版社,1987(01).