读者情感与图书馆工作

陈士君

摘 要 本文具体讲述了读者情感的产生的原因，以及图书馆工作的好坏对读者情感所产生的影响，并对我校图书馆工作的具体情况进行分析，对不同读者要有同的要求，及不同读者产生情感的分别对待，才能更好的服务读者，为他们提高专业知识和兴趣爱好发挥更大的作用。

【关键词】读者情感；读者心理；图书馆工作

1 图书馆阅读工作意义及读者情感倾向

图书馆的阅读活动离不开读者这个主体，也离不开图书馆日常工作的客体，图书馆工作的全部功能作用，都是为了最大限度地满足读者的阅读利用需求，馆员的工作水平、素质的高低、服务质量和服务态度的优劣，会直接影响读者的情感，影响读者对图书馆文献资源的开发和利用，同时，读者情感又反映出图书馆工作质量的好坏，读者情感对图书馆工作起反馈作用。

读者情感，是指读者对图书馆认知态度和对图书馆热爱与否，我们人类不同于其他动物，除具有与其他动的一般本能外需要外，还有社会交往活动和工作事业等需要，有更高的物质和精神追求，图书馆是能满足读者这些需求最好去处。

图书馆丰富的馆藏及文献资源的保障，馆员的服务态度的优劣，直接影响读者需求的满足程度，从而影响读者情感情绪。

2 我校读者情况及情感分析运用

就我馆借阅情况分析，本院是学职能够技术的，是培养学生各种职能和技术的，由于同学们专业不同，情感也各异。学食品技术专业的同学以自己所学的专业技术为情感主导，学其他专业的各有自己专业的情感表现，他们采用广博的情感吸收知识为辅导，广泛地涉及有助于专业学习的各类图书，他们的情感很稳定，对学习要达到的目标有间接的情感，并且能够克服阅读中的困难，再经过自己意志的努力，达到理想。为了扩大视野，补充知识结构，了解边缘学科，他们除阅读专业的图书外，还大量阅读课外图书，如天文、地理、历史、哲学、传记和美感知识，食品专业的和医药专业的同学注重专业图书，对其它学科的图书不如学其他专业管理的同学的借阅率高，原因是他们的专业课程较重，有实习活动，并对今后的工作已有所了解，能针对具体课程来弥补课堂及书的不足。各个专业的同学之间各有差异，他们的专业课程不同对学习的兴趣也各不相同，总的来讲，大部分原因与他们的阅读情感的倾向性有关。有根本没有阅读课程参考书的兴趣；有的把自己情感限制在一个很窄的范围，情感贫乏；有的则阅读情感多变，只保留暂时情感的阅读倾向，还有的主次阅读情感关系颠倒。

教师与学生的阅读情感是不一样的，教师对自己事业有强力的责任，对所从事的专业有浓厚的兴趣，对自己的所学的专业相关的图书、期刊、资料都有稳定的情感，教师对非专业的图书只做为娱乐性的了解，在闲暇时看看，而中老年教师便是这样，他们的心理倾向是尽自己的一切力量从各个方面把知识传授给学生，为了完成这一职责，首先关心本专业的教科书，随时了解有关新出版的本专业教科书，同时对学生学习本课程的参考书也很关心，同时对各种教科书和参考书的优缺点也十分了解。他们非常希望能借到这些书，尤其是正在编写教材的教师。

3 分析读者心理指导读者更好利用馆藏

根据以上的分析可以得出，满足读者的需要，就必须使读者产生满意、愉快、欢乐等积极的情感，如满足不了读者的需要，读者就产生优伤、颓丧、憎恶等消极情感，而积极的情感能使读者对图书馆产生崇敬、热爱的美感并能更好地配合图书馆搞好工作，遵守图书馆的规章制度，反之，消极的情感使读者对图书馆产生怨恨、憎恶的情绪，甚至有的产生逆反心理，萌生破坏思想，诱发破坏行为。

读者情感图书馆工作的基础，研究读者情感目的在于改进图书馆工作，充分发挥馆藏的利用率，最大限度满足读者的需要，图书馆对读者的需求满足与否，能使读者产生积极情感或消极情感，为了改善读者消极情感变为积极情感，就必须加强图书馆自身建设。

（1）要建立一个优骓的学习环境与良好场所，有丰富馆藏资源和多媒体资源，有了培养情感的物质基础和条件。还要培养读者利用图书馆的能力，新生入馆馆员会介绍入馆需知，教导新生怎样利用图书馆，讲解图书馆教育职能和情报职能，讲解图书馆对同学们的学习起的重要作用，并讲解图书馆的工作流程和分类法的基本原理，组织同学们参观图书馆，了解书库的组织方法。图书馆的丰富藏书，宽敞安静的阅览室；及现代化的检索和阅览设备等等，最能引起同学们的情感。

（2）变被动服务为主动服务，这样有利于读者情感的发展，如读者抱着浓厚的兴趣的热情到图书馆业办理借阅手续，管理人员冷淡的态度，无笑的面孔，“没有”的简单回答，都会使读者再高的热情也被浇的一点不剩，还谈什么情感？只有提倡主动热情的服务，也就主动了解不同年龄，不同专业的不同读者的借阅需求，主动向他们提供适合的图书， 随时提供新书介绍，报导图书动向，想读者所想，急读者之所急，以此感染或同化读者。而阅览室也要主动配合图书。如果每次读者的情感都得到满足，读者的借阅兴趣就会随之发展起来，图书馆也就成了他们的良师益友，觉得图书馆及其工作者可敬和可爱。

（3）加强对读者的宣传教育，把读者情感引上正确的轨道，如编制各学科各门课的辅导读书节目、推荐书目，和读者进行互动让其倾吐自己的心声，沟通图书馆与读者的思想，加深双方了解，增时感情。对低级阅读倾向采取诱导的措施，教育读者把情感建立在伟大的理想和强烈的责任感上，这样读者情感才会健康持久。

最后对读者的情感加强调查和研究，分析出他们的差异，区别对待。读者情感是千差万别的，了解和掌握读者的阅读动机、阅读过程和阅读行为，摸清读者的阅读规律，增强工作的针对情，减少盲目性，这样要求读者工作要因人而导，有针对性地、具体地帮助读者选择图书，推荐图书，使个别读者的情感需要得到满足。

总之，读者情感的研究，对于改进读者工作，搞高服务质量和效果，所引起的作用是不可低估的而培养读者的情感，又是读者工作中一面不可推卸责任。

参考文献

[1]韩水昌等主编.心理学[M].上海：华东师范大学出版社，1995.

[2]沈继武编著.藏书建设与读者工作（第一版）[M].武汉：武汉大学出版社，1987（01）.