城市公共图书馆的人性化及人文价值体现方案研究

摘 要：被著上“知识的宝库、知识的喷泉”之称的图书馆，搜集保存着各种图书，拥有着大量的文献资源，是供人阅览、借鉴、提升自我的场所。随着城市人文主义的兴起及兴盛，其“收集、整理、典藏、服务”四大职能中的“服务”职能越来越受到重视。在城市公共图书馆中，无论是在阅览室，还是研究室，又或是像大厅电梯等其他公共场所，均可以明显地发现各种人性化设计。不仅如此，在今后越来越以人为本的社会中，城市公共图书馆变革也将向着服务性、便捷性、合理性建设。

关键词：人文精神；人文价值；人性化设计

在科学与经济高速发展的今天，吃饱穿好已经不再是满足优质生活标准的唯一条件，尤其是在市场经济活跃、电子科技发达、生活快捷便利的城市中，人们愈加开始注重精神方面的提升。城市公共图书馆不仅拥有了完整的各类学科知识，囊括大大小小的线上线下信息流，还包含了丰富的地方人文宝藏，是城市文化的栖息所与弘扬地，人们越来越倾向于去城市公共图书馆提升自我[1]。所以，在人流密集的城市公共图书馆中，如何实现人性化设计以更好地全方位地服务大群众体，达到其发展人文精神、实现人文价值等的目的的研究，变得尤为重要。本文在此，根据人文价值的重要性来简单地谈谈城市公共图书馆中各类人性化设计的研究方案。

一、图书馆的人文精神及其人文价值的体现

（一）图书馆室内环境的公共性

公共性的概念与私人性的概念相反。私人指个人占有，而公共则着重体现在“公”与“共”里的特点上，既“平分”与“共同”上。共同性基于环境则可理解为，多个不同的个体，虽然他们相互之间存在差异，但由于身处在同一个环境之中，则他们之间就有了共同性。公共图书馆最重要的职能就是为人们提供一个可以借阅书籍，查找文献的地方，是一个公共性场所，在图书馆内的群众使用相同的硬件设施，享受相同的馆内服务，从自然环境这一方面来看，他们具有整体性；此外，公共图书馆拥有丰富的馆藏图书和先进的信息查询服务可以为读者们提供更加广阔的精神世界，在为读者提供免费珍藏的书籍相当于向读者补充了丰富营养精神食粮，有益于读者精神文明上的建设。从人文环境这一方面来看，人们具有实现自身价值的条件性。因而，城市公共图书馆应该具备集“开放性”、“兼容性”两者性质与一体的公共性，其应能包容各式各样不同特征的形态个体。如图书馆所处位置一般在交通便利，环境优美的地段；室内环境除正常设施以外，往往还建立了便于残疾读者的设备，这些所有的设备都是为了体现公共图书馆的公共性，确保各个人群都能够享受到图书馆带来的便利。

（二）图书馆人文精神的历史发展

人类的自我关怀和思考集中的体现就是我们常说的“人文精神”。有人曾明言：“科学求真，人文求善，艺术求美。”人文精神旨在强调人的价值的重要性。从古至今流传下大量的文献书籍资料，绝大一部分都被珍藏在图书馆中[2]。人们可以在城市公共图书馆中免费借阅到这些书籍，或是这些书籍的复印版。从人类出现在历史之中开始，其对于精神追求就从未停止过。图书馆无疑是精神文化最全面完整，最高度集中的地方。人们在此地不断塑造自己的理想人格，在图书馆的人文气氛中不断实现自我提升。

（三）图书馆人文精神的人文价值体现

人文价值的内涵思想有三点：①要清楚人存在的价值，关怀自身，以人为本；②人类对的幸福的追求；③人类对生活意义的追求。实现人文价值的核心在于如何最大程度上发扬人文精神，发扬人文精神则是另一种意义上的人文价值的实现[3]。从大的方面来看，发扬人文精神理性是对尊严的追求，是更深层面上的科学精神，有助于社会发展进步；从图书馆自身方面而言，发扬人文精神能良好地将虚化的有益处转化成物质，为读者的精神世界的塑造添砖加瓦，促进其精神文明建设。同时可以实现图书馆的丰富群众文化生活教育的职能，维持其文化素质教育的社会地位。

香港科技大学是一个以理工科为主的院校，原以为香港科技大学的图书馆肯定主要突显科学技术，缺少人文气息，但是令每个去参观的游客都出乎意料的是，该校的图书馆处处都飘散着浓浓的人文气息。香港科技大学图书馆对人文重视程度高，为读者提供优质的服务。据了解，香港科技大学图书馆每周向读者开放91个小时，且面向任何人开放。馆悬挂着许多优雅的中国水墨画，馆长解释，建馆的时候专门划拨一部分钱购置收藏仿制品，以营造出图书馆的人文氛围，这些珍藏品不仅给读者带来艺术欣赏，还无形中陶冶了读者的情操，促进读者对真善美的追求，同时让满是多媒体机器的图书馆多了一些生动的文化气息。

上海图书馆从上个世界开始就成立了精神文明专题研究组。他们以服务读者的方式，将开发文献检索、开放馆藏资源与推动社会进步发展结合起来，这是上海图书馆将人文管理融入到图书馆日常业务中的做法。另外，上海图书馆还大量导入现代科学技术，将计算机、通讯、声响系统等新型多媒体技术应用在图书馆的各个工作中。

分析香港科技大学图书馆和上海图书馆可以发现，图书馆的管理应该以精神文明为主导，有机地将人文建设和与科学技术相结合，将读者的感受与体验放在首位，避免图书馆科技的极端化，应该合理的利用科技以体现图书馆的人文精神。

二、公共图书馆实践人文价值的必要性分析

（一）公共图书馆的人文价值功能

上面分析到，发扬发扬人文精神是另一种意义上的人文价值的实现，换句话说，则可理解为，人文价值的核心是人文精神。人文精神是整体文化构成的基本要素之一，文化领域不同，其价值与代表含义也不尽相同。如一个家庭有家庭文化——和谐、幽默；一个企业有企业文化——责任、诚实；而一个图书馆，在时光的不断洗礼中，淬炼历史遗留文化，糅杂社会环境文化，会逐渐形成其特有的人文精神，拥有自己独特的、重要的、意义非凡的人文价值功能[4]。

（二）公共图书馆实践人文价值的必要性

1.公共图书馆实践人文价值是公共图书馆实现自身价值的需要

图书馆作为传承文化的载体，搜集、保护、加工从有文字开始的时期流传下来的各种文献书籍，然后供人们借阅观看，是它恒久不变的历史使命。跟上社会发展的潮流，发扬人文精神，亦是其存在的价值。

2.公共图书馆实践人文价值是适应社会发展的需求

传统的图书馆是通过利用典籍管理珍贵的书籍文献，但伴随着高科技电子技术的迅猛发展，信息储存渠道的不断延伸，电子信息越来越丰富，所以图书馆也要从传统的桎梏中走出，加快实现图书馆信息管理的现代化。在以人为本的信息时代中，为了更好的对资源进行分类，便于读者检索查阅，则需要图书馆发扬人文精神，做到人性化服务，与时俱进。

三、公共图书馆实践人文价值的具体策略

在已经了解到了人文价值的重要性的前提下，那么该如何实践共图书馆的人文价值呢？图书馆作为应用传授现代科学和传统文化的场所，仅仅使用先进的科学技术是远远不够的，使图书馆缺少“人性化”，图书馆在发展中逐渐形成的自我内涵和人文价值就会被泯灭，正确的措施应该是将“科学性”与“人性化”两者有机的结合起来。一下列举四个实践公共图书馆人文价值价值的具体的策略。

（一）创建人性化的服务环境

世上的人有千百种，每一种人都有其独特的地方：性别年龄、成长环境、社会地位、知识水平、学术领域、以及地方文化。人与人之间的各种类型的差异，使得不同的人对服务的需求、标准也有所不同。有的人之间可能大至相近，也有的人之间却大相径庭。因此，图书馆要实践人文价值，必不可少的一项重要工作就是创建人性化的服务环境。

（二）数字化媒体服务建立和谐的读者与“馆员”之间的关系

由于当代社会的城市公共图书馆越来越走向现代化，招收的馆员也都是技术性人才，这使得图书馆的工作较以往更为高效和精细，但也容易给读者带来冰冷机械的感受。[5]在使用图书馆的服务时，读者面对的要么是不会说话的机器设备，要么是板着脸，面无表情地重复机械式语言的馆员，这样的服务缺少了人情味，会使得读者心生失望，不利于图书馆人文价值的实现。图书馆应该提倡馆员提供微笑服务，鼓励馆内工作人员多与读者交流，加深彼此间的了解。

（三）协同大众媒体共同发展

现代人类生活中充满了各种繁多复杂的信息资讯，人们常常会在迷失在这些信息流中，因此为读者提供各种信息资源也是现代城市图书馆的职能之一。[6]然而，大众传媒的普及在极大程度上对图书馆的工作方式带来冲击。在这样的挑战下，城市公共图书馆不能被在被动的推着走，要积极寻求新的改变措施，转换工作模式。摒弃传统的“口耳相传”、“以书交流”的运转方式，积极求取与现代大众网络传媒的合作，在信息的采集、分类以及检索、调出等方面的工作中协同发展，提高图书馆的服务效率和服务质量。[7]

四、总结

城市公共图书馆作为一个城市的文化代表，对整个城市市民的精神文化培养至关重要。我们在进行馆内的室内设计时必须重视“人性化”的代表含义，注重人文价值的体现。人性化的理念应当渗透进图书馆的每一个细节当中，从图书馆的软硬件装备到服务人员素养都务必使读者感到舒适贴心周到。不止如此，图书馆更应该体现出其文化的人文价值，表现出一个时代的文化理念，承担起新时代的历史文化重任。

参考文献：

[1]熊太纯， 马坤， 范敏. 城市综合体图书馆价值研究[J]. 图书馆建设，2015，（07）：14-18.

[2]谭芬梅. 从效率、技术到人文、权利——一段记录图书馆认知发展的学术史[J]. 图书馆， 2015，（12）：94-96.

[3]魏爱华. 高校图书馆员人文精神建设的探索[J]. 中国成人教育， 2014，（02）.

[4]陈路遥. 别有天地馆中室——图书馆“名人特藏馆（室）”建设现状及其人文价值[J]. 图书馆论坛， 2015，（07）：79-82.

[5]李易宁. 图书馆核心价值的争论——在图书馆的社会职能中探寻其核心价值[J]. 图书馆， 2015，（02）：23-27.

[6]朱小梅， 刘扬， 闫桂梅，等. 图书馆特藏服务模式研究：服务策略和价值创新[J]. 图书与情报， 2014，（01）：65-69.

[7]杨焕敏. 图书馆与数字出版的融合路径探讨[J]. 出版广角， 2015，（12）.

作者简介：

杜依伦，上海大学文学院硕士研究生。研究方向：世界史。