智能化、集中化形势下网络运维体系的创新与实践研究

徐亮

【摘要】随着我国社会经济的快速发展，当前电信运营商全业务竞争也日渐激烈，加剧了各个领域的竞争。如果竞争企业没有强有力的核心竞争堡垒，那么管理和运维之间的差距成了体现自身价值的主要标志。文章首先对当前形势下各种运维需求进行了分析，在此基础上提出了智能化、集中化的网络运维思路，主要以管理为基础点，以信息化为中心，以企业管理和运营为最终目标，从而打造智能化的运维体系。

【关键字】集中化；智能化；创新性；网络运维

1、概括当前电信运营商的发展局势

社会的不断发展最终促成了电信运营商全业务竞争格局的形成，加剧了全业务领域之间的竞争。当今时代下人们对网络的需求不断加大，网络不仅要覆盖在每一个角落，同时还要保证网络的速度、稳定和安全，基于此，网络运维工作量也在不断增加。在这种大背景下，提出"向四网协同发展转型、做好流量分配、全面推动集中化的网络维护管理"、"基于客户感知的端到端业务实现的横向一体化，网络全生命周期的纵向一体化"、智慧运维、智慧管理、智慧支撑和智慧培育，统筹兼顾，降本增效的管理要求。

2、网络运维的概念

网络运维管理也就是由相关部门负责对网络日常运营的管理工作，这其中主要包含了业务系统和运维人员。网络运维管理主要包括了以下几项内容：

（1）设备管理。对相关设备的日常运行状况进行监控管理，此外，还要着重关注组织怎样依据服务等级协议标准为客户提供满意服务。所要管理的设备包括：网络设备、服务器设备以及操作系统等。

（2）数据储存与管理。对系统和业务中产生的数据进行集中式管理、储存、备份和修复。

（3）业务管理。所谓业务管理就是对企业自身重要性业务系统进行监督和管控，重点针对业务系统中的关键成功因素和绩效指标关注。

（4）资料管理。也就是针对企业中需要统一宣布或根据个人制定的相关资料的管理以及公共信息的管理。

（5）资源资产管理。对企业中各个重点系统的资源资产变动情况管理，这些资源资产可能是物理存在的，也可能是逻辑存在的，关键是都和财务部门有一定的关联。

（6）信息安全管理。信息安全管理中信息覆盖的范围比较广泛，当前对信息安全进行管理时主要根据相关国际标准进行。

（7）日常工作管理。主要是针对相关工作人员日常工作的内容、职责以及绩效考核标准等进行管理安排，用于规范和监督工作人员的工作态度。

3、智能化网络运维体系的创新设计原则

3.1管理平台的统一性与开放性

在设计时应重点考虑各个设备资源的集中式监控和管理，确保其统一性才能保证其有效性，如：网络设备、主机、数据库、应用资源等等。还要具备基础结构、业务服务、性能、告警、资源以及用户权限等方面的管理能力，其中要设置主机与应用可以批量发现的功能。管理平台的设计要根据相关标准进行，建立开放性的平台进行管理，以便完全符合业界相关标准。此外还要提供管理接口，这样方便对各个资源进行集中管理，设置开放式的接口为用户使用提供便捷，还能扩展系统管理范围。

3.2保证告警监控的集中化、智能化

通过对集中化维护体系、标准化工作流程以及信息化的方式和专业的人才团队的依附成立完善的集中化监控机制，采用制定花的监控系统对各种告警进行深入分析，及时发现性能问题进行自我处理，通过告警标准化规则、告警关联规则、工程告警标示、自动派单规则、抑制重派等，将原始告警有效缩减。立体化监控，由单一专业网络设备监控向网络与营帐、网络与外围事件、跨专业立体监控转变，监控角度更全面（图一）。

3.3管理系统的安全性

只有保证了安全，才能确保工作的顺利开展，所以要设置专门的管理平台对自身的安全性进行保障。设计网络运维管理系统时要确认系统是否安全，比如：登录失败次数权限设置；各个组件在传递信息时需要通过密码验证；提供完整的策略和框架，并能适应组织的变化，灵活地设定管理人员的角色及权限；对用户名、密码等关键信息；用户登录时间限制等等。

3.4模块化结构和扩展性

电信网络运营商的业务范围会在发展过程中不断扩展，所以在设计过程中要对管理平台的扩展性进行全面思量：针对管理功能的扩展，在设计时可以在网络设备和主机的管理基础上进行数据库和业务服务的扩展设置；此外还需要具备良好的功能扩展性，这样在需要扩展管理模块时能够顺利进行。这样能够有力保证现有资源资产的安全性。

3.5集中化、智能化方式优化网络

通过专业管理人员以及远程协同和过程管理等途径，全面完善优化集中式体系。不断总结专家经验，形成了多种类型、场景，针对不同问题的自动优化模型，快速发现全网级、网元级、小区级问题，并迅速处理，使原来以周、天为单位的优化周期缩短到现在的以小时、分钟为单位，整体优化效率提升了好几倍。

4、网络运维管理平台的实践效果

4.1平台部署架构

想要网络整体的数据、资源、主机、应用以及各项设备的管理和维护得到保障，通过网络运维管理体系的建立（图二），这些问题迎刃而解，同时还更好的保证了数据中心的各种生产业务系统的安全性。一般网络运维管理体系主要分为了三个层次，每一个层次都是分成了不同的模块，三者之间的管理时处于松耦合状态。层次与层次之间的沟通都是通过API接口。每一个不同的层次也分为多个关键模块，模块与模块之间都是松耦合的关系，修改一个模块不会影响其他模块。这个层次结构包括：（1）被监控层（2）数据处理层（3）展现层。

4.2应用效益

通过创新网络运维体系，使得当前网络中数据中心各项资源得到了统一监督和管理，管理人员可以通过权限设置有效对自己范围内的资源进行保护，网络运维管理体系能够二十四小时不停息的工作，通过智能化分析监控，能够及时的发现问题并进行警告，还能够规则梳理提升维护效率，通过梳理自诊断、自处理规则和向导式告警自处理流程、网络优化向导、优化评估模型，总结专家经验和知识库，节约维护人员费用；运维的自动化水平提升，系统能够实现50%的网络自动日常优化，60%的告警自动处理，较大程度实现维护工作自动化，提高工作效率，维护人员数量降低，有效节省网优、监控人力成本。通过知识共享学习，网优、监控人员整体能力提升，高级网优、监控人员占比提高，提升组织的精英化水平。

参考文献：

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