Z公司校外实践教学基地建设项目质量管理研究

卢集富 詹柳春 黄小燕 鄢全元

结合Z公司大学生校外实践教学基地建设项目实例，重点论述项目质量管理过程控制。把质量管理理论应用到具体的校外实践教学基地建设项目质量控制中，通过各种质量管理工具和方法，动态系统地控制项目质量；有效开展QC小组活动，保证校外实践基地建设项目质量。最后作者结合Z公司大学生实践教学基地建设项目质量管理过程中出现的问题，针对性地提出了建设性意见，对当前高校大学生校外实践教学基地建设的质量管理起到一定的借鉴意义，具有积极的参考价值。

项目质量管理系统理论质量保证质量控制1 Z公司实践教学基地建设项目概述

在严峻的就业形势下，各高校均开展校外实践教学基地建设活动，但由于各种条件的限制，往往容易形成“赶鸭子、放任式或放羊式”的管理，实践教学达不到预期的效果，学生能力得不到提高，学校就业仍得不到有效解决。

我校与Z公司分析形势，结合实际需求，凭借教育部大力加强校外实践教学基地建设的东风，通过项目申报，于2013年正式成为省级大学生校外实践教学基地建设立项项目。

2 Z公司实践教学基地建设项目质量保证体系

项目要如期运行，必须有一套完整的质量保证体系加予保障，项目质量方能得以保证。

2.1项目质量资源保障

Z公司大学生校外实践教学基地建设项目运营期要保证满意的质量，项目活动要正常开展，实现质量管理目标，需要消耗各种各样的资源，因此，提供充足的资源保障是项目得以正常开展的前提基础。

2.1.1人力资源保障

人力是最重要的资源，任何项目的开展都离不开人为因素。为此，Z公司校外实践教学基地建设项目在运营之前，实施了各种有效的人力资源保障活动。

2.1.1.1成立项目领导小组和建立项目组织管理体系框架

为更好开展项目质量管理活动，分清职责，使项目有效运行，Z公司校外实践教学基地建设项目成立了领导小组，由校企双方领导担任组长、项目负责人副组长、校企指导教师担任组员。工作层层落实，责任到人。同时，为使项目管理工作更加到位，加强沟通和联系，该项目还制定了组织管理体系，并用框架图的形式展示各自间关系，见图1-1。

2.1.1.2挑选校企指导教师

Z公司校外实践教学基地建设项目校企双方管理者充分认识到指导教师的重要性，各自结合实际情况，挑选出关心热爱学生、工作认真、责任心强、教学经验丰富、具有一定职称的学校指导教师和实践工作经验丰富、具备中级及以上职称的专业技术人员作为实习生的校企指导教师。为保证质量，每位指导教师指导人数控制在3-5人之内。

2.1.2机械资源保障

依据项目活动分解平台，项目要得以正常开展，在学生到岗实习前需制定、印刷和下发实习生管理手册、实习作业标准化表格和指导教师工作手册等资料，因此，需要选定印刷质量好的工厂进行印刷各类手册。校企之间、师生之间要加强沟通和联系，需建立信息沟通平台，如QQ、电话、微信、论坛等，因此设备资源方面要求师生配置电脑、手机、邮箱等，并且建立了QQ群、微信群、通讯录等沟通平台。项目组购买了照相机，以便指导教师进行巡查指导时进行摄影和报道，并作为历史资料保存和宣传。为保障教师巡查时有交通工具，结合学校管理制度，巡查前与车队定好交通车辆，保证巡查工作正常开展。

2.1.3材料资源保障

依据项目活动分解平台，项目运行还依赖于一些材料的使用。比如说各种手册、制度的印刷需用到的纸张、企业提供的实习岗位、学生食宿相关安排需用到的材料等。在Z公司校外实践教学基地建设初期，校企已做好了充足的准备。除此之外，学校为了提高项目相关方的信任，专门为Z公司制定了基地牌匾，贴挂在Z公司显眼位置，有利于提高相关方对该项目质量的信任。

2.1.4管理制度保障

没有规矩，无以成方圆。校企双方经过沟通协商就项目质量管理和控制方面出台了各自的管理办法，形成了一套行之有效的管理制度。比如，为每位实习生配置校企指导教师，学院-企业-学生定期（每周至少一次）互相交流，学生实习前发放实习管理手册，以及实习期间需提交的各类表格，要求学生实习前先提交实习选题（方向）、每月完成实习报告，学期完成实习总结，期末由校企双方指导教师进行成绩鉴定，学校教师占60%，企业指导教师占40%。学院每月不定期电话抽查了解学生实习表现，安排指导教师巡查走访，给企业发实习学生表现调查表等方式对学生的实习质量进行监控，以保证项目质量目标的实现。Z公司也结合自身实际情况，出台了实习生管理办法，以保证学生的实习管理工作有章可循，有法可依，很大程度上保障了项目质量。

2.1.5资金保障

Z公司大学生校外实践教学基地建设项目为省级立项项目，获得财政厅的部分财政拨款，同时学校也给予了一定的资金支持，合计大约30万元。有了资金保障，对先进实习生、先进指导教师的激励才能落到实处，才能充分调动各方积极性，项目质量管理各项工作才能得以有效开展。当然，Z公司也给实习生提供基本的生活补贴，约1500元/人/月，从而大大提高了学生的工作积极性，获得了基本的生活保障，解决了后顾之忧，可以全身心投入实习工作。

2.2项目质量控制

项目过程控制是保证质量不可或缺的重要环节。

2.2.1 调查表法

Z公司实践教学基地建设项目采用此种方法对项目质量进行监控。主要用于调查单位对实习学生表现的评价和教师在巡查中了解实习学生和单位的相关情况。

通过调查表法的运用，采集相关数据，对数据进行整理、分析，可让学校及时了解学生的表现，单位对学生的评价，分析造成学生表现差和单位评价差的原因，针对原因所在采取措施进行整改，保证项目按质量目标推行。

2.2.2排列图法

排列图法又称为帕累托分析法或ABC分析法，此法亦运用于Z公司实践教学基地建设项目质量管理中。比如，通过调查表法的运用，收集和整理出单位对实习生评价差的原因，数据收集统计如表2-1，按照出现次数由多到少整理排列如表2-2。

运用排列表整理和分析得出的数据，绘制排列图，如图2-2。显而易见，导致单位对学生评价差的主要原因为专业知识差和不够诚信。为此，学校可通过增设专业课、引导学生注重专业知识学习等措施来加强专业知识培养，同时，加强学生思想教育，加强诚信教育，提高思想道德修养，增强诚信意识。通过针对问题产生的主要原因，采取有效的纠正措施，提高单位满意度，保证项目质量目标的实现。2.2.3 成立评审委员进行评审

Z公司实践教学基地建设项目属于省级立项项目，得到财政厅的部分资金支持。为确保项目按项目质量目标开展，专门成立了专家委员会，专门聘请专家、教授组成。针对该项目进行开题、中期检查和后期验收进行评审，督促项目按既定目标完成。

3项目质量管理评价

Z公司实践教学基地建设项目，经过开展前期调研，过程质量控制和持续改进多方面努力，目前已取得一定成果。

3.1形成了一套完善且行之有效的管理制度

3.1.1学校管理制度

我校严格按照实践课程教学大纲的要求，制定了具体的课程设计实施方案，保证课程设计的时间、试验设备配备，由专业课教师负责指导、管理与考核。加强对实习实践的指导与检查。专门制定了课程设计与专业课程校外实习大纲、针对校内指导教师和校外指导教师工作性质的不同制定了校外分散教学教师工作手册、校外分散教学学生实习手册、校外实习基地管理制度等规范性实习实践教学管理文件。要求校内指导教师定期轮流深入实习基地与学生校外实习企业进行巡查，对学生进行指导，解决学生实习实践中遇到的各种问题，使实习实践能够落到实处，保证质量。

3.1.2 Z公司出台了实习生管理办法

为规范实习生招聘与管理，结合Z公司实际，制定了实习生管理办法。办法中规定了录用程序、管理规定、实习生待遇、实习生离职及考核等方面的内容，为项目胜利开展，质量监控和管理均起到积极推进作用。

3.2识别了项目实施过程影响质量的关键因素

通过项目质量控制常用工具和PDCA质量循环理论的应用，比如调查表法、排列图法、因果图等，识别出影响项目质量管理的关键因素，比如学生专业知识欠缺、诚信度不够、实习岗位安排应与学生能力匹配等等，并针对关键因素采取了及时有效的纠正措施，使得项目质量得到保证。

3.3学生能力提升，成功就业人数不断增加

就业率是检验一所学校教学质量的关键指标。根据调查分析，我校未开展校外实践教学基地建设项目之前，学生就业情况如表3-1，自开展“3+0.5+0.5”教学模式改革和加大力度开展校外实践教学基地建设后，学生就业情况如表3-2，质量效果如图2-1。

针对Z公司大学生实践教学基地建设项目，学生就业情况如表3-3。学生就业率稳步上升，特别是该项目留在实习单位就业人数不断增加。

3.4校企深度合作

在Z公司大学生实践教学基地建设期间，校企充分深度合作，邀请企业具有高级职称和丰富经验的专业技术专家到学校开展讲座活动，2012年至2015年，共开展4次。聘请了22位技术骨干作为学院兼职教师，专门对实习生的实践教学进行指导。2012年至今，每年暑假选派1-2名专业教师到Z公司驻点，学习技术、巡查指导学生以及校企充分交流，洽谈合作。

3.5教学模式和人才培养方案改革得到认可

我校在开展实践教学模式和人才培养方案初期，学生怨声一片，家长不予理解和支持，社会提出各种质疑，改革阻力重重。经过近5年的探索实践，改革已初显成果，学生综合能力得到提升，就业竞争能力加强。特别是本文所属项目的开展，质量效果之好，一致得到校企双方和社会各方的支持、认可和赞扬。

3.6 Z公司招聘成本得到下降

本文所属项目的开展，从项目进行期内相关实习和就业数据可知，Z企业招聘的实习生经过为期1年的实习实践后，经过严格考核成功留下就业的比率稳固上升，2012年为92.86%，2013年为95.65%，2014年为95.12%，平均高达94.53%。由此证明，该项目的开展有利于Z公司人才的培养，有利于降低人才招聘和培养的成本，学生经过1年的实习实践，正式录用后即能上岗，给Z公司创造价值，带来利润。

4对策与建议

当然，由于项目影响因素具有动态性，在Z公司大学生实践教学基地建设项目开展中，仍存在学生专业知识不够扎实，诚信意识不强、岗位安排与能力不符、指导教师激励制度不够完善和校企深度合作有待加强等方面的问题，有待进一步改进。

4.1加强专业知识理论培养

推行教学模式改革，增设实践教学环节，培养实践能力，并不是说可以轻视理论教学。专业理论知识是实践教学的前提条件，只有充分掌握了专业领域的理论知识，实践过程中才不会无所适从，实践才能得以开展，才能取得成效。在项目质量控制阶段，结合质量控制常用工具的应用，体现出了学生专业知识能力的不足。作为学校应该要正视此问题，采取措施，改善现状，可从以下方面下功夫：

4.1.1保证专业理论教学学时充足

推行“3+0.5+0.5”教学模式改革，学生前3年集中在学校学习理论知识，最后1年走出校门，走上企业岗位参加实践活动。这就导致理论知识的教学由传统的4年压缩到3年的时间集中学完。所以，在3年的理论学习中，学校务必保证理论学时一时不落，不删减学科、不压缩学时，理论知识的学习才能得以保障。

4.1.2引导学生注重专业理论知识学习

教学中师生间的关系是互动的，只有学校和教师的教，而学生不主动地学是无法有效开展教学活动的。因此，学校在保证专业理论知识教学的同时，要注重引导学生重视专业学习，认真学习且主动学习、自觉学习，只有这样，学习才能有动力，效果才会好。

4.2加强思想道德修养，提高诚信意识

由于社会各因素的影响，当今大学生心态比较浮躁，频繁跳槽现象并不鲜见，这不利于大学生实践教学基地建设项目的开展。任何企业都不欢迎频繁变换单位的学生和员工。因为企业招聘人才，需要花时间和金钱进行培养，如果录用的学生在培养一段时间且掌握了知识后离职，企业还需重新花时间和成本培养另一个新人，由此造成工作搁置，影响工作进度和成本损失，是企业最不愿意面对的状况。因此，学校应该注重学生的诚信教育，加强思想道德教育，树立先就业后择业观念，提高诚信意识，维护各方正当利益。

4.3加强安全教育

安全重于泰山，生命胜于一切。校外实践教学要求学生离开父母、离开学校，独自参与社会活动。由于社会经验欠缺，容易上当受骗，造成财产损失；另外，参与社会实践，人身安全也不容忽视。建议学校、企业、学生和家长提高安全防患意识，重视安全教育。例如，学校在学生参与社会实践前集中进行安全教育，学生和家长签订安全承诺书，企业在安排学生上岗前也进行安全教育，校企双方指导教师在指导过程中时刻提醒学生注意安全，这样多管齐下，严把安全关。学生安全是该项目开展的首要前提条件。

4.4激励制度进一步完善

维克多·弗罗姆提出的期望理论认为，如果个体预期某种行为会带来某种特定的结果，而且该结果对自己具有吸引力，那么该个体往往会采取这种行为。在校外实践教学师资中，调动指导教师的积极性凸显得尤为重要，激励机制不容忽视。目前对指导教师的激励仅限于颁发荣誉证书及少量的物质奖励，显然激励力度不足，应该针对深度合作等方面加大具有刺激性的奖励，才能充分调动指导教师的积极性。

4.5岗位安排尽力做到人岗匹配

本文通过因果图分析，得知造成学生离职变更单位的主要原因是能力与安排的岗位不匹配。可见，由于学生能力与岗位不合适造成的实践教学终止，影响整个项目的质量。建议本项目应吸取经验，在工作安排时尽量做到人岗匹配，可从几个方面下功夫：（1）企业和个人应充分进行工作分析和岗位认知；（2）学校和企业在人员推荐和筛选时应充分了解学生的性格、能力和兴趣所在，避免工作安排发生张冠李戴现象，给学生、学校和企业造成被动；（3）学生要充分认识到能力可以通过积极的学习方式加以弥补和培养，不能一遇到困难就退却，要主动学会适应环境，适应角色。

4.6校企深度合作有待进一步加强

Z公司大学生校外实践教学基地建设项目经过一段时期的合作，虽然取得了不少成果，形成了行之有效的各项制度，但在校企深度合作方面，目前还没有取得突破，校企双方就该方面问题应该引起重视，加大力度，力求取得课题立项或针对某产学研项目共同合作完成，取得双赢。

实践教学是普通高校教育的重要环节，加强校外实践教学基地的建设和管理，对培养学生对专业知识的感性认识，提高就业竞争能力和创新精神有着重要作用。Z公司大学生实践教学基地建设，为应用型人才培养提供了有力保障，提高了学生的综合素质、实践、创新和就业能力，推进了产、学、研的紧密结合，对全面推广大学生实践教学基地建设起到积极借鉴意义。

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本文系2013年广东省教育厅质量工程项目——大学生校外实践基地“广州珠江工程建设监理公司”的成果之一。