浅谈如何加强新闻采访中的沟通技巧

李莉

【摘 要】本文结合实际工作经验，从做好采访前准备工作、营造平等尊重采访环境、不同的人群采取不同的提问方式、捕捉采访内容相关的切入点四个方面，浅谈如何加强新闻采访中的沟通技巧。

【关键词】新闻；采访；技巧；沟通

1.做好采访前准备工作

加强新闻采访中的沟通技巧，首先就要做好采访前的准备工作。在实际工作中，新闻工作者采访的对象，其职业、背景、喜好等往往不同，对于采访的认同感也差异甚大。如果没有做好准备工作，或者准备工作不充分。记者对采访对象不了解，对方必然会产生陌生感，采访对象甚至会对记者产生戒备心理，采访工作难以有效开展。因此，只有做好采访前的准备工作，对采访对象有深入的了解，在采访过程中，才能有效找到双方的契合点，拉近双方的距离，实现良好的沟通交流。要做好采访前的准备工作，就要以被采访对象对基础，对其进行全面的、深入的了解，达到让被采访者产生认同感的目的。一般而言，记者可以从地理关系、价值观念、个人喜好等方式，拉近与被采访者的距离。例如：央视第一次对基辛格的采访，就是从北京烤鸭，这一双方共同的饮食喜好开始的。谈论饮食，改善了节目现场的紧张氛围，使得原来“高高在上”的政坛人物也变得更具人情味，采访工作在轻松、愉快的环境下顺利开展。

2.营造平等尊重采访环境

营造平等尊重采访环境，是加强新闻采访中沟通技巧的重要环节。在采访过程中，营造平等尊重采访环境，才能有效的让对方打开心扉，采访工作才能顺利进行。例如：采访一名杀人犯。如果记者以自己喜好，一味的指责对方，或者对被采访者以不平等尊重的态度，那被采访者必然难以真实的说出自己内心的想法、感受，采访工作难以获得真实性。再如：采访对象是高官、富豪这类人物，如果记者情绪失控，或者是不敢提问，那么采访结果必然不佳。因此，作为采访工作者，要不断提高自己的职业素养，面对大人物不卑不亢、敢于提问；面对底层人士，也要做到亲切友善、平易近人。只有提高自己的职业素养，在采访过程中，无论被采访对象是何种职业、何种身份，我们才能够营造出平等尊重的采访环境。营造了平等尊重的采访环境，在尊重自我、尊重对方的氛围中，采访工作才能愉快的完成。

3.不同的人群采取不同的提问方式

不同的人群采取不同的提问方式，是记者获取采访信息的重要途径。为何不同的人群采取不同的提问方式？其一，拉近彼此距离。例如：《焦点访谈》栏目曾经做过一期《在沙漠边缘》的节目，采访地区经济落后，采访对象文化水平较低。此时若直接问对方：“沙漠化对你们的生活造成哪些影响？”，对方极有可能不知道什么是“沙漠化”，从而无法作出回答。这时记者采用通俗问法，问对方：“孩子叫什么名字？”，孩子母亲说：“叫沙沙，进门是沙，出门是沙，所以就叫沙沙”。拉近了彼此距离，采访话题自然而言进行下去，记者获取了需要的采访信息。其二，提高采访质量。应对不同采访人群采取不同的提问方式。采访方式可分为两类：开放式、闭合式。开放式提问，指的是记者给对方提出的问题，回答时选择面较宽。开放式提问适用于文化程度较高，或者是社会阅历较广的人群。例如：政府官员、专家学者、知识分子等。闭合式提问，指的是回答时选择面较窄，具有一定的固定性。这种提问方式适合于文化程度较低的人群、老人、孩子等。但是无论是何种提问方式，记者都要掌握提问的主动权，将对方引导到采访话题之中。

4.捕捉采访内容相关的切入点

捕捉采访内容相关的切入点，是提升沟通艺术的重要因素。在采访工作中，我们面对各色各样的采访对象，他们性格迥异，对采访的认同度不一。一些人性格开朗，愿意面对镜头畅所欲言；一些人防卫性较强，不愿意深入的交谈。而捕捉采访内容相关的切入点，能有效的消除对方心中的芥蒂、顾虑，快速的获取采访的主要内容。如何捕捉采访内容相关的切入点？从细节入手，观察对方的言语、神态，耐心的寻找与新闻采访内容相关的切入点。例如：杨澜采访金庸先生，谈论中国通俗小说文化问题。找到合适的切入点，从而打开金庸先生的思路，需要很高的艺术学。杨澜说：“其实，通俗作品也能成为经典作品。我看《西游记》、《红楼梦》、《三国演义》、《水浒传》，在最开始的时候，也是作为通俗作品出现的”。这是一个很好的切入点，金庸先生很自然的接过话题，谈论了中国文学的发展史。此外，对于一些名人或者是特殊背景的工作者，他们在接受采访时，不愿谈新闻采访相关内容。面对这一情况，记者要拿出自身的耐心，对采访对象进行合理引导，打开采访对象的话匣子。

5.小结

总之，在新闻采访过程中，沟通技巧十分重要。沟通是一门艺术，掌握好这门艺术对于采访的效率、质量至关重要。在具体工作中，我们应该做好采访前的准备工作；努力营造平等尊重的采访环境；对待不同的人群采取不同的提问方式；善于捕捉采访相关的切入点。只有做好以上工作，才能切实提高采访效率，保障新闻的真实性及时效性。

参考文献：

[1]孙伟，郎凯.浅谈新闻采访技巧[J].齐齐哈尔大学学报：哲学社会科学版

[2]吴兵兵.新闻采访技巧的运用分析[J].科技传播