对单招结构化面试信度影响因素的研究

【摘要】根据单招考试的高要求，“结构化”特点对考核要素、面试题目、评分标准、具体操作步骤等进行规范化、结构化和精细化满足单招考试的要求。信度的影响因素有被试因素、主试因素、施测情景因素、测量工具因素。

【关键词】结构化面试；信度

在人才测评技术发展近50年时间里，结构化面试被广泛应用，因为结构化面试设计参照职位要求、应试者特征，对面试题目、评价标准作适当裁剪，且紧紧围绕与工作相关的内容和既定的规范展开，并且几乎所有的研究都认为对面试进行结构化能增加面试的信度和效度。所以我国公务员面试录用、党政领导干部选拔竞聘，事业单位与各大企业对人员进行筛选都采取了结构化面试的方式。根据单招考试的高要求，“结构化”特点对考核要素、面试题目、评分标准、具体操作步骤等进行规范化、结构化和精细化满足单招考试的要求。并且统一培训面试考官，提高评价的公平性，从而使得面试结果更为客观、可靠，很大提高单招面试的信度和效度。

一、信度的含义

根据所谓信度，测量结果的可靠性、稳定性、一致性程度，它是测量工具“结果”的可靠性，并非指工具本身。评估信度的方法有很多，例如重复测量、复本测量、同质性测量、评分者信度的测量等。在单招面试的测试中，例如，对同一组A、B、C、D、E的5位面试者在3个月内面试两次，采用同样的面试题目、方式、流程、考官。第一次得出的结果是无人适合这个专业，第二次得出的结果是A、C、D三人适合这个专业。我们就可以说第一次面试结果的信度较低，面试误差大。因为，测量结果不会随时间的变化、测量工具的使用者等方面的变化而有较大变化的。

二、影响信度的因素

应用“结构化”在单招面试中，分析面试信度的影响因素，这是提高单招面试结果的准确性。影响面试信度的因素是那些呢？被试因素、主试因素、施测情景因素、测量工具因素。那么，对应上面所说的几点影响因素，影响单招结构化面试信度的原因就可以分为以下几点。

1、考生作为差异化的个体在面试中会有不同的表现，他们在面试中的发挥除了受到个人的能力水平的影响，也可能受到一些不定因素的影响。例如，考生在面试前不巧生病了会影响其面试中的正常发挥，再者考生对面试的重视程度，如果在面试前做一个很充分的准备，相比较另外一些没有做充分准备的同等能力的考生，前者可能会有一个更好地表现。还有一些考生者可能会在面试中提供虚假的信息，如果面试官不能很好地鉴别考生的谎言也会影响面试的信度。所以在取其考生个人能力水平差异的同时，也要考虑到一些与测试目的无关的不定因素就会对面试结果造成随机的干扰。

2、衡量结构化面试信度高低的一个重要因素是考官评分受到考官个体差异的影响会与实际出现偏颇，面试官的职业能力、态度等都容易对面试结果造成较大的误差。比如，面试官职业技能不是很高，在面试过程中不能很好的掌控面试局面，出现晕轮效应、首因效应、信息偏好等错误，不遵照考官手册故意制造紧张气氛，通过语言暗示协助候选人等等，都会降低面试结果的信度。值得注意的是，在单招结构化面试中起主导作用是考官，因为考官评分非常关键，他们的构成不能随意，应当是由一些专业考官按照一定的规则与结构合理组建的一个五到七人的团队，根据面试岗位需求按照专业、性别、年龄进行一定比例的科学配置，避免面试受到某一单方面因素的片面影响，而造成极大的误差。在单招面试中考官中，有一名的主考官，他的任务是负责组织实施整个面试过程，对考生进行提问，协调和把握与其他面试官的评分标准。

3、单招面试施测场景应该是明亮的、不吵杂的，空气流通性好的环境，这样能减少对考生和考官负面影响而左右面试结果。

4、测量工具影响，所谓测量工具是指面试题目的数量、涉及的范围、提问方式、评分要素。不准确的测量工具会直接影响结构化面试的信度。

（1）在单招面试中，面试题目过少或者题目设计的内容不能針对相关专业所需的素质考核，涵盖不全面，那么会影响考官的判断。例如，如果要考察面试者的语言组织水平，那么除了自我介绍这个考生必会准备的题目外，考官还应增加其他与报考专业相关的题目来进一步对考生的语言组织能力进行测评，而不是仅仅通过人人都会准备的自己我介绍判断考生的语言组织能了。

（2）主考官的提问方式也应当引起注意，面试过程中应当要求或者引导考生针对提出的问题做出具体行为过程的回答。比如，要考查考生的应变能力，那么要引导考生说出做某件事的思路、步骤，而不是让其简单、泛化的回答“我做到什么”。

（3）单招面试的评分要素要详细描述，如果考官对每项能力标准的把握准确度低，那么不同的考官的判断标准会有一定的出入，随机误差必定比较大，那么结构化面试的信度很低。

（4）每位考生面试时间大约20分钟左右，具体时间视规定的面试题目数量而定，且要控制好每道题的答题时间。让每位考生在几乎相同的条件下进行面试。单招面试程序、过程的结构化最大限度保证公平、公正。

在单招考试中采用结构化面试方式，是非常有必要的，能提高单招考试的科学与规范性。而在结构化面试过程中分析信度的影响因素，能避免面试结果的误差，这对改善单招考试方法，提高考试质量，制订出完善的单招考试规范有很大的作用。

【参考文献】

[1] 付 娜， 张智勇. 结构化面试中常见的问题与对策[J].企业活力， 2007，5：44-45.

[2] 朱长庭， 彭 波.结构化面试五要[J].理论探讨， 1995：41.

[3] 黎 恒， 王重鸣.结构化面试研究新进展[J].人类功效学， 2003，12（9）：30.

[4] 林 峰. 跨国公司高层人员的胜任力特征评价研究[J].中国人力资源开发， 2004.

[5] 张 智， 潘久政， 姜运隆.关于高职院校单独招生考试模式的探讨Ⅱ[J]. 继续教育研究， 2010，（7）：15.

[6] 高俊学， 刘伟光.高职单独招生班教学管理引发的思考[J].邢台职业技术学院学报， 2009，（27）：2.

[7] 李时雨， 徐 益.开展单独招生试点探索高职学生选拔新机制[J].高职教在线， 2008，（18）：47-48.

【作者简介】

李冰杭（1984—），女，本科学历，重庆市人，现就职于重庆工程职业技术学院，主要从事教学管理与管理类课程教学工作。