文化馆免费开放工作的现状以及应对策略研究

陈清华

摘 要：随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们对于精神文化的需求也越来越迫切，城市中文化馆是广大人民群众补充精神食粮的场所，城市中文化馆的免费开放，也在一定程度上顺应了民意，它也是政府认真贯彻党中央相关政策的重要举措，本文根据这一举措在实行的过程中出现的问题进行分析，并提出相应的改革策略。

关键词：文化馆；免费开放；存在问题；改善服务

中图分类号：G242 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）21-0260-01

在我国，国家相关政策的颁布，财政部、文化部大力提倡和号召各地区的文化馆进行免费开放，到目前阶段，大多数城市的文化馆都实行免费开放的制度，与之相对应的公共服务设施与场地也在不停的开放，这些便利条件也给广大人民的生活提供了方便，但在这种便利设施的发展过程中也存在一定的问题，如何找到这些问题并采取相应的措施将其解决，是相关管理人员应该要考虑到的问题。

一、文化管免费开放的工作现状与问题

1.财政问题。文化馆对于民众来说是免费开放的，但在其开放的过程中也产生了较大的财政压力，主要体现在以下几个方面：主要表现在文化馆管理人员雇佣宣传的费用、对日常设备的维护费用、以及对新型设备的更新费用等等。这些费用的支出都对文化馆和相关的管理部门带来了一定的财政压力，由于文化馆的建造并不是一朝一夕就可以完成的，需要投入众多的人力、物力的投入，文化馆只有坚持长期的运行，才能在一定程度上提升人民群众的文化素养，因此对于资金的投入情况上来看，要加大力度对于资金的投入，只有这样，文化馆的免费开放政策才可以继续实行下去，才能为广大人民群众提供最大限度的免费服务①。

2.服务问题。对于国家基础设施的免费开放，如何保证相关管理人员的服务意识也是一个值得深思的问题，文化馆管理人员在工作中的服务态度、服务理念、服务能力如何进行提高，对于免费开放工作中的相关工作细节该如何进行合理的安排，如何将免费期间管理人员的服务状态达到最佳状态是当前面临的重要的问题，只有将文化馆的免费开放工作的服务理念做到最好，才可以令广大人民群众感到满意，才可以顺利开展文化馆的各项工作。

3.对设施的保护管理工作。在目前阶段，由于文化馆的免费开放工作的相关制度和日常普及工作做的还不是很到位，因此，针对于这种情况，多数文化馆的相关维护工作能靠广大人民群众自觉来遵守，但大多数民众的保护意识并没有达到一定的理想程度，导致很多艺术作品在参观或使用的过程中受到了不同程度的损失，各种基础设备在运行过程中出现了负荷运转的情况，造成损毁的情况很多，对文化馆的正常运行也起到了一定的阻碍作用，因此对于文化馆来说，提升人民群众的保护是文化馆当务之急要执行的工作，文化馆可以制定相关的条款对一些不良的行为进行约束，从而保证公共财产能够保持持续使用的目的，在一定程度上减少因破坏而带来的损失②。

二、保证文化馆正常健康运营的策略研究

1.前期加大对文化馆的宣传，扩大影响力。文化馆的免费开放需要社会各界的大力支持，这就要提升文化馆在社会上的影响力，可以通过造势来引起广大人民的注意，可以利用自身的优势来进行宣传，也可以采取传媒方式来进行大力宣传，以此来扩大文化馆的知名度与影响力。

2.创新服务理念，保证服务质量。在传统的文化馆的宣传服务理念就是，不积极主动的与人民群众进行交流，以至于在与群众的沟通也越来越生疏，即使有人上门咨询，也会采取极其恶劣的态度来服务大众，这样的服务方式让人望而却步。

3.加大对各类人力资源建设。在文化馆的运行过程中，会出现很多不同类型的问题，这就要求相关的管理人员运用合理的技巧来解决相应的各种困难，因此对于文化馆来说，必须要储备高素质的专业人才，加强对人才的建设是文化馆保持可持续发展的重要工作，加强对管理人员的重视与培养工作，可以从根本上解决文化馆对专业人才的需求。在文化馆的免费开放中，人们需要的是对文化馆的软件和硬件的要求和需求，硬件只要资金的投入，而软件的需要则需要管理人员加强对自身素质的培养，免费文化馆的开放需要全能性的人才，因此在人才的培养方面，文化馆则需要定期并且长期对管理人员进行专业培训，进行实际的操作，在人才的培养过程中，还可以制定各种奖惩制度、考核办法，这样不仅可以提高管理人员的专业素养，还可以增强文化馆内部的活力，更好的服务于人民大众。

4.应急保障制度的建设。在文化馆的免费开放过程中，最重要的工作就是对于文化馆的管理工作，管理工作的顺利实施要适应在当前形势下的工作进程，首先要保证资金的支持，对于免费下的文化设施开展，最重要的就是来自于财政压力，缓解了相关的财政压力，则会减少整个文化馆的困难工作，因此，财政制度的保障制度一定要加强建设，以此来保障资金的正常运转和公共文化服务的正常运行。

注释：

①夏国锋，方坤.免费开放的政策话语与实践——基于武汉市三区基层文化馆的调查研究[J]. 湖北文理学院学报，2015（04）：38-43+51.

②魏建琳.公共图书馆免费开放经费保障问题的再剖析——公共图书馆免费开放的困惑与思考之二[J].图书馆建设，2014（01）：15-20+14.