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于长莲:不辜负时光,努力向前走

2016-05-14宋凌燕

妇女 2016年7期
关键词:店员电商

宋凌燕

有一种情怀叫回乡

于长莲1978年出生在辽宁丹东东港市北井子镇,从小刻苦好学的她在2000年以优异成绩考入澳大利亚堪培拉大学工商管理系,主修会计专业。2004年大学毕业后,于长莲留在澳大利亚创业,经过七年辛苦打拼,顺利拿到绿卡,住上自己盖的别墅,成为很多人羡慕嫉妒恨的“别人家的孩子”。

2011年7月的一天,于长莲回国参加高中同学组织的聚会。回到熟悉的家乡,看到乡亲们仍然热热闹闹地赶大集,而街边小摊贩卖的商品多是“三无产品”,于长莲的心里特别不是滋味。“我国城市现代化程度甚至超过某些发达国家,商场超市林立,可乡亲们怎么还只能在大集里买东西呢?如果农村也有大型超市,乡亲们足不出村就能买到高质量产品,享受和城里一样的购物环境和生活品质,那该多么好啊。”猛然间,这个想法嵌入她的脑海,久久挥之不去……

2011年年底,在别人惊讶的目光中,怀着家乡情结的于长莲毅然回国,在东港成立了辽宁悦千家连锁超市有限公司。2012年春天,第一家“悦千家”超市在东港刘家泡正式开张,200多平方米的大厅灯火通明,各种生鲜鱼肉蛋菜一应俱全,夏天有空调冬天有暖气,跟村头脏乱差的大集一比绝对是“高大上”。

可没想到,店门口两只大喇叭广播了半天,乡亲们大多围着看热闹,并没有多少顾客进去。问题出在哪儿呢?于长莲拉过一个看热闹的大妈:“怎么不进去呢?”大妈摆摆手:“装修这么气派,里面的东西得多贵啊!”于长莲赶紧解释:“不贵,平价超市,上面有价签,买不买都行。”可无论怎么劝,老人始终用怀疑的眼神看着她,就是不肯往里挪一步。

于长莲想了想,招呼店员们,把超市里的货品一件件搬出来,在超市门口摆起地摊,货品上写好价钱,现场一手交钱一手交货。眼见为实,这下村民们才肯相信,纷纷掏钱买货。好端端的超市变成热闹大集,于长莲有点哭笑不得,她才意识到,在乡村建超市还真不仅仅是钱的问题。

村民们敢进超市买东西了,可有些顾客不适应新的消费习惯。有一次,一个大爷选好水果,直接把钱递给称重的店员:“给,多少钱?”店员解释:“大爷,您得到收银台结账。”“这么麻烦,不要了!”说完,他气呼呼把水果扔在货架上,转身就走。还有人把超市里供顾客分装果蔬的塑料袋扯了好几十个,塞进自己兜里。有一次,有店员拦住一个老年顾客:这些袋子不能拿走。他不理解:不是免费的吗?怎么不能拿?……一个坚持要拿,一个坚决不让,两人激烈地争吵起来,被看热闹的顾客围得水泄不通……

于长莲得知这事后,在员工大会上说,“以后再遇到这样的事,要灵活对待,像这样固执非要拿走的顾客,就让他拿走吧,超市赔点儿钱就赔点儿……”

为吸引更多的村民进超市,于长莲采用低价销售,零毛利甚至负毛利销售。为降低成本,她经常在凌晨两三点钟和采购员一起去各大批发市场货比三家。有一年冬天特别冷,凌晨四点于长莲从沈阳八家子水果市场出来,她觉得寒意已钻进每一个毛孔里,冻僵的身体捂了一路都没缓过来……

有一种责任是不放弃

在于长莲的苦心经营下,刘家泡门店的营业额节节上升。她信心满满地筹建了第二家分店——北井子门店,然而就在北井子店开业不到一个月时,接二连三的意外打击让她跌至人生的最低谷。

2012年7月的一天清晨,北井子一带停了电。为确保超市8点正常营业,店长用自备的柴油发电机发电后,就和其他店员做着各种准备。柴油发电机会产生一氧化碳,必须放在开阔通风处,由于未到营业时间超市门紧闭,谁也没意识到危险正在袭来。

时间一分一秒地逝去,几个店员都感觉头晕,意识到情况不对,便推开店长办公室,眼前的一幕令他们毛骨悚然:店长和另一个员工倒在地上,口吐白沫,昏迷不醒……

于长莲接到员工电话,心急火燎地往店里赶,叫救护车,联系医院,通知家属……因一氧化碳中毒,十几个员工住院了六个,其中最重的两人随时有生命危险。

办理住院手续,接待员工家属,给员工买吃的喝的……于长莲楼上楼下地跑,打了近百个电话,安抚接二连三赶来的家属,最后嗓子哑得话已说不出了……直到夜深人群散去,一整天没吃饭没喝水的于长莲疲惫地靠在医院走廊,脸扭向窗外,眼泪哗哗地往下落……她是那么害怕那么担心,怕两个员工再也醒不过来……

幸好抢救及时,所有员工最终转危为安。接下来的一个多月,于长莲全力以赴为员工医治,尽力满足家属们的补偿要求……有一位员工的老父亲,每天都来找于长莲闹,尽管她将补偿款一再提高,可他仍不满意,提出各种匪夷所思的要求……

祸不单行,就在于长莲焦头烂额地忙着处理此事时,她6岁的儿子被检查出患有严重的小儿肾病综合征,如果治疗不及时,会发展成为尿毒症,危及生命。那些天,于长莲忽视了儿子越来越肿的双眼,忽视了他身上出现的异常,还是孩子的姨最早发现情况不对,带他去沈阳盛京医院做了检查。检查结果如晴天霹雳,将于长莲推向了崩溃的边缘。

于长莲赶到沈阳陪护儿子,看到小小的人儿因恐惧打针抽血拼了命反抗,三个大人使劲按都按不住时,于长莲彻底崩溃了。孩子在病房里号得撕心裂肺,她蹲在病房外也哭成了泪人……

彼时,于长莲的父亲是一家大型企业的负责人。他心疼外孙,也心疼女儿,看着短短一个月变得又瘦又憔悴的女儿,劝她:“莲儿,把超市关了吧,爸养你们,你好好在家养养,看你瘦成啥样了……”像儿时受了委屈一样,于长莲在父亲面前肆无忌惮地大哭了一场,她决定回去就解散公司,什么情怀什么梦想都去它的吧。

9月初,心力交瘁的于长莲返回东港,让她想不到的是,所有员工都在公司里静静等着她。“于总,好好照顾孩子吧,我们不会走,一定会把公司好好经营下去……”他们把她围在中间,看向她的眼神里,有关心,有信任,更有对未来的期待。

那一天,于长莲忘了自己都说了什么,只记得把解散公司的念头悄悄埋在了心底。如果说,回国创业最初缘起于一种对家乡的情怀,而如今面对一双双饱含期待的眼睛,于长莲感到了身上有一种沉沉的责任,这让她无法退缩,更无法放弃。

咬牙熬过最艰难的时光,乡亲们越来越认可“环境好、服务好、质量好、价格低”的“悦千家”超市,于长莲带领团队经过三年不懈努力,在北井子、长山、前阳等地连开15家门店,员工200余人。

随着实体门店经营成本越来越高,于长莲也苦苦思索着新的赢利之路。2014年5月的一天,在网上购物时,她的脑海突然闪现一个灵感:如果能建一个专业服务于农民的线上商城,让乡亲足不出户在家下单就能买到心仪商品,不就能有效控制成本实现赢利吗?

想法不错,实现起来却困难重重。物流怎么解决?有多少乡亲会上网下单?如何让村民信任她的网站?带着一连串的问题,于长莲开始研究农村电商,去北京参加电商培训,希望打造出超市行业的O2O模式。

2014年10月,在北京一所大学学习时,于长莲得知有位唐老师是知名的互联网营销专家。她想方设法联系上他,高薪聘请他去东港。唐老师工作忙碌,也不想离开生活多年的北京,对她的邀请并没有理会。于长莲就一次又一次地去请他。听说唐父生病住院,于长莲马上赶到医院去看望老人,帮忙解决医疗费……唐老师最终被于长莲的“七顾茅庐”的诚意感动,同意随她到东港。

在专家的支持下,经过8个月努力,于长莲建立起中国北方第一个农村团购网站。为解决物流问题,她成立了丹东悦蚂物流有限公司,采用分层配送机制,在各个村建立了118个电商网点和物流配送点,真正实现下单24小时内送达到户。目前,“悦千家”年营业额近亿元,打造北方最大的农村团购电子商务平台是于长莲将为之努力的目标。

有一种人生是活在当下

在常人眼中,于长莲身上有着耀眼的成功光环:海归,女企业家,赚着别人几辈子都赚不到的钱。然而,很少有人能够真正体会到,她光鲜的外表背后承受的巨大压力和沉重责任。

公司发展越大,随之而来的责任和压力也越重,因为她“担负着公司上下几百人的饭碗和前途”。做农村电商这条路能走多久能走多远,她心里并没有把握。“农村电商没有前人做过,我只能摸着石头过河,一步步地往前走。”

2013年春天的一天傍晚,在办公室忙碌了一整天的她,起身到窗前透口气,她突然发现街道两旁的树木已经绿了,叶子绿意浓烈,在枝头泛着墨绿的光泽。“树什么时候变绿的?”于长莲才意识到,她已经很久没注意到外面的世界了,每天24小时脑子里转的都是公司的事,连自己几乎都要忘记了。

因压力过大,于长莲陷入严重的焦虑中,整夜整夜地失眠。看着内分泌失调脸上痘痘层出不穷的妻子,于长莲的丈夫一次次地劝她:别折腾了,回家待着吧。可回家做一个轻闲的全职主妇,那不是于长莲想要过的生活。

为缓解压力,于长莲到瑜伽馆去练瑜伽。她的动作做不到位,就强迫自己去做,一节课下来,精神不但没放松,反而挫败感十足。瑜伽老师看着她说,做不到时别勉强去做,不要急于达到某个结果,只要用心做了,结果自然有一天会到来。瑜伽老师的话让于长莲瞬间顿悟:不要再纠结于结果,最重要的是把眼前的事做好,踏踏实实地走好每一步。

于长莲原来走路都带着风,一分钟恨不能当一小时用。如今,她放慢工作节奏,每年会飞回澳大利亚的家几次,宅在屋里看看书、喝喝茶、听听音乐,“不想公司任何事,好好地放空自己”。她不在公司的日子,一切仍运转良好,而与自己平静相处的时光里,获得了再次出发的力量。

每个周末,于长莲会抽出一天时间来陪伴家人,陪两个孩子一起做他们喜欢的事。今年儿子9岁女儿5岁,两个小家伙平时是爷爷奶奶帮忙照顾的。虽然不能像全职妈妈那样分分钟陪在孩子身边,但她每天尽可能地抽出一点时间来和他们聊天讲故事做游戏。于长莲的微信朋友圈里,有许多兄妹俩的照片,上面配有温暖有爱的文字。事业做得再成功,她仍是一个普通妈妈,和所有妈妈一样深爱自己的孩子,希望见证他们的每一步成长,愿意同他们一起走向未知的世界。

“过程远远比结果更重要,活在当下的每一天,努力的过程就是人生的收获,只需要一点决心,一点勇敢,一点希望和一点相信,不辜负时光,更不要辜负自己。”一个人的气质,并不在容颜和身材,而是所经历过的往事,是内在留下的印迹。在经年历练中不断成长的于长莲,变得越来越平和淡定,以更从容的姿态走向未来。

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