创新升级 供给侧改革关键词

白洋

进入2016年，供给侧改革也进入了实质性的落地推动之年。在经过了去年一年的市场检测之后，中国家电产业也开始了在整个产业链上的思考和行动。

以用户为中心进行产品创新

“传统产业的生产经营模式一般是通过需求端市场投入拉动生产，然后将产品投向市场，并在各种终端进行销售。而现在必须要根据用户的需求、使用习惯乃至购买习惯，倒逼后端的供应链和制造体系改革，做出满足用户需求的产品。所以供给侧的改革，对制造业的升级非常重要。以前是B2C的模式，现在就要推C2B模式，必须强调以用户为中心，倒逼后端的供应链，以及从产品企划到售后的全价值链集成配套。”实际上，从用户需求着手，美的有过成功的案例。

2013年，美的热水事业部尝试推出“活水”的健康沐浴概念，配合后续产品的推出和各区域的联动推广，使“活水”概念和产品取得了理想的市场的反馈。随着消费需求的再次深挖，近几年不断整合成熟家电生产及研发技术，挖掘消费者更深层次的用水健康需求，尝试在“水健康”领域突破。2016年，热水器事业部从国内用户用水需求着手，针对“水健康”的滤水、净化等功能进行产品技术提升。在2016年上海的AWE展会上，净活水热水器系列及大通量净水机等相继亮相。

美的热水事业部总经理徐日文峰介绍，目前，中国的热水器市场非常庞大，这取决于庞大的市场需求。

但与此同时，产品的同质化问题也日趋严重。供给侧改革的一个重要层面是进行产品的升级，推精品系列。随着技术的不断革新，美的蓝牙音乐热水器全新品类的产品陆续面市。而产品的创新发展，同时也激发了消费者个性化的需求，两者相辅相成。中国家电企业不但要适应这种变化，还要积极引领市场向更健康、更有活力、更创新的全新格局发展。

从消费层面上来看，中国目前的消费主力群集中在20～40岁的“年轻群体”。而这部分群体与网购消费者的主要年龄层基本重合，这也就不难理解去年电商平台迅速增量的现象。去年全国热水器市场线下销售疲软并呈整体下滑趋势，而线上销售借助“双十一”等购物节，表现异常火爆，除了随着物流水平提高、线上购物更加便利的原因以外，年轻群体的消费能力不容小觑。“因此中国的家电企业无论是产品设计理念，还是产品销售服务都应该更与年轻人接轨。”为了满足年轻群体追求休闲时尚的庞大市场需求，美的热水器事业部大胆与音乐、娱乐界合作，与全球最大的专业扬声器生产商JBL合作，通过家电产品打造愉悦的“音乐浴室”与“音乐厨房”。

年轻化战略是美的对市场现状的一种回应，也是中国家电制造业在进行供给侧改革的一种具体表现。供给侧要求企业从生产方式、要素投入等方面进行升级，美的热水器、净水设备品类年轻化战略则具体地推进“物联网”技术在热水器产品上，打造创新型、年轻型产品，应用“互联网+”思想和电商平台进行普及和销售等等。

创新是美的一直以来的产品研发方向。

今年将“时尚”、“互动”等新元素融入产品，主要是为了贴合所推出的新品的产品属性，给受众对产品更直观的感知。例如，在bafi洁面软水机的发布仪式上，考虑到其时尚元素，融入了超模走秀到发布会环境。而在其推广模式上，达成与周大福品牌的跨界合作，给消费者带去新鲜感及更大的合作福利。这种合作模式给消费者带来的是专业化产品。行业融合发展是未来中国各行业的趋势之一。“术业有专攻”，每个品牌皆有其专攻的专业领域技术，通过商业合作模式，融合各家所长正是为了体现产品的专业。

以合作为基础强化专业升级

在去年中国家电市场一片红海之际，净水产品一枝独秀，增势明显。在这种市场环境下，也滋生了更多品牌对净水行业的渗透。作为品牌家电极力推进的细分市场，净水行业热度不断提升，越来越多的传统家电企业加入到净水行业的阵营，产品覆盖面大，拥有品牌效应是这类企业的主要竞争优势。

2001年，美的成立了净水项目组。2006年，净水项目组与韩国NAIS共同成立“美的清湖净水设备制造有限公司”，开始大力推进在国内净水市场的推进进程。2016年，美的水事业部宣布与美国净水技术公司GE合作，对美的热水器系类产热品进行深入和研发合作。作为提供技术和服务业务的跨国公司，美国GE在多个领域、产业都有着不同深度的服务，而处理及工艺过程处理虽然只是其巨大的业务版图中的一块，但在水处理的技术上和方案服务上一直处于领先地位。为用水产业提供开源、节流、净水、循环等高技术、高难度需求的解决方案。美的热水器合作是GE公司在中国本土化战略的重要一步。

美的热水器产品经理介绍，这次与美国GE的具体合作范畴将会锁定在水处理技术，尤其是新膜片开发、膜元件设计和应用方面，主要引用了GE专业的纳滤技术在美的净水机产品上。纳滤滤水技术区别于市场上较为常见的超滤技术与反渗透技术，既祛除有害物质又保留了对人体有益的元素，如矿物质等。美的想透过此次的合作，打造专业滤水技术及“水健康”的家庭用水观念，提高健康饮水标准。

美的热水事业部副总经理、净饮电器产品部总监郑仪军说，美的热水器事业部此次跨国合作的战略目标是围绕着消费者，用创新、用与以前不一样的方式，向消费者提供不一样的、更高水平的产品和服务，这将是美的热水器事业部全年乃至今后运作的核心内容，此次合作意味着美的热水器事业部的专业净水能力在产品领先、效率驱动、全球经营的战略主轴下，吸纳集团更多优势资源。正式筹备建设的Midea&GE联合技术研究实验室也将为核心技术实现行业性创新奠定基础。

从长远来讲，这不仅仅是个别企业的市场提升，因为当行业因某个个体出现震荡时，整个行业的结构、技术、服务也会随之改变更新，以达到市场趋向平衡稳定的目的，这也必将进一步加快中国净水技术的更替速度。在经过技术、市场的改造提升后也许净水领域的“中国制造”可以率先做出品质保障，树立“中国制造”的信心，从而带动市场环境的良性发展，促使更多制造业提高整体技术水平和服务水平，提升供应端的质量和效率，实现供给侧改革“做专、做精”的全面升级。

以服务为载体提速渠道布局

美的纳滤净水机的推出，意味着国内净水市场的品类格局或将发生变化。郑总告诉记者，国内纳滤市场目前并没有形成主流气候，但对于用户来讲，纳滤产品在个性化的解决方案上更适合中国家庭，这样的产品解决方案也符合中国水质千差万别的实际情况。与美的净水其他系列产品一样，纳滤水机将被纳入整个美的“水系”，进行资源的同等投放和市场的同期推广，其中包括整个服务体系的完善和落地。

净水产品的服务不仅是提升用户体验最重要的实践环节，同时也是持续销售的保障。目前，普通消费者对各类净水产品依然存在认知盲区，对终端导购员的培训是美的净水接下来的重要工作，与此同时售后安装服务将依托美的的一万多个售后服务网点，3000多家服务站以及500人的工程师队伍展开，而这些与服务相关的数字还将不断扩大，以延伸服务的内涵和外延，将服务的触角深入到更深一级的市场。而系统化的服务也为系统化解决方案和个性化的需求提供了保障。

据了解，美的目前已经建成四个一级实验室，打通水质、产品和技术连接的通路，将研发端、生产端、用户端串联起来，提高产品生产制造和投放市场的效率，同时通过服务网络的深入布局提速售后和持续销售的脚步。

“不断推动与不同领域的企业进行跨界合作，用更加广阔和多元的视野展现和拉近水家电与每个用户群体密切相关性，通过创新和升级，提升供应端的质量和效率，这也符合供给侧改革所提倡的精品工程战略。”美的热水事业部表示。