高校网络舆情预警研究

陈娜

摘要：随着互联网技术的发展，网络在给公众提供交流平台的同时，也造成了网络舆情复杂的局面。高校网络舆情不仅危及到校园的安全，同时也是造成社会不稳定的隐患。本文针对我国高校网络舆情的现状和问题，提出建立高校网络舆情预警机制的措施。完善的高校预警机制是引导大学生正视社会问题的必然选择，也是帮助大学生理性看待高校网络舆论的正确方式。

关键词：高校网络；舆情预警；机制

中图分类号：G644文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）03-0192-01

一、 高校网校舆情的内涵

（一） 高校网络舆情的概念。高校网络舆情研究的是大学生在高校网络平台上发表自己的感想和看法，通过互联网大学生抒发自己的情绪，但这些情绪不全是积极的，也有部分是带有消极色彩甚至攻击性的内容。由于高校大学生网络使用普遍且频率高，传播速度较快，会对他人和社会造成一定的影响，因此加强对高校网络舆情的管理和控制，对于引导大学生正确看待社会问题，树立社会主义核心价值观有着重要作用。

（二） 高校网络舆情的特点。首先高校网络舆情具有直接性，这是由于互联网技术的发展，大学生可以更好地表达自己的看法而不受约束；不同于面对面的交流，通过高校网络大学生可以直接表达自己的看法和观点。其次高校网络舆情具有多样性，多样性不仅体现在大学生观点的多样性，同时还表现在接受信息和渠道的多样性上。多样性给网络舆情提供了更广阔的传播平台，大学生通过网络频道获取较多的信息；不仅如此高校网络舆情还具备趋同性，这主要表现在大学生的随从心理，很多高校大学生心理尚未成熟，比较容易受到其他观点的影响，尤其是在是非问题上会人云亦云；最后也是最为普遍的是高校网络舆情具有传播性，由于网络的传播速度较快、影响力较高，所以高校舆论可以在较短的时间传播较广。

二、 我国高校网络舆情预警现状

（一） 预警意识较低。我国部分高校在面对网络危机时预警意识不足，认为不会出现现实中的恶劣结果。即使进行处理时也只是简单地敷衍了事；在爆发危机时也往往采用隐瞒的方式应对公众，这样的处置方式容易使公众丧失了对高校的信任，网络舆情一旦扩大影响，则会造成严重的结果。长此以往不但会对高校的声誉产生影响，同时也会使得大学生受到不良信息的误导；加之网络上信息良莠不齐、传播速度较快，如果高校不能加强网络预警和防范，就会受到别有用心人的利用。

（二） 高校舆情管理不佳。高校舆情管理效果不佳是我国当前高校的主要问题之一，这主要是由于我国高校对网络舆情的预警不够重视，加之处理该类问题时没有完善的策略，所以导致高校舆情的管理出现错误处理、延误处理等问题。当前高校舆情管理过程中主要在以下三个方面存在问题：一是在预判上尚不能做到准确无误，例如当时闹得轰轰烈烈的新疆暴乱事件，由于信息不够透明，许多高校没有正面回应此事，有些大学生就对新疆同胞产生了抵触心理，这十分不利于民族的团结；其次是在决策问题上，很多高校总是会选择拖延，而不能做到当机立断，及时提出解决措施；最后是处理上许多高校在这方面能力不足，当出现问题时只是选择逃避和视而不见，任由问题的发生和恶化，而毫无解决办法。

（三） 学生道德意识较弱。大学生还处在人生观价值观的塑形阶段，在获取信息时容易缺乏是非判断能力，加之盲目的随从和人云亦云导致其道德意识更加薄弱，这也是让不法分子大肆渲染假信息的主要原因之一。由于大学生群体较大，很多捏造信息的人群喜欢选择大学生这一群体将信息扩大化、虚假化，造成混淆视听的效果。加之大学生看待社会问题仍有十分的热情，在面对网络上煽动性言语时情绪容易激动，导致在鉴别真伪时可能被蒙蔽，容易受到欺骗。

（四） 沟通渠道狭隘。很多网络危机可以通过学生与高校之间的沟通化解，当大学生不能理解学校的管理工作，高校管理层又不能获知学生的诉求时，双方就会产生误解，最终导致矛盾的升级。这时大学生就会利用网络的渠道将实际情况进行夸大，从而导致高校的声誉受损。学生没有渠道来表达自己的看法和意见，高校也忽略甚至没有渠道接纳学生的想法和建议，导致矛盾愈演愈烈。

三、高校网络舆情预警机制的建立

（一）树立危机意识。高校管理层应该逐渐意识到网络舆情预警的重要性，并采取相应的应对措施，当危机爆发时高校应积极应对措施而不是选择逃避或者是搪塞。危机意识的树立是首要问题，如果不能具备足够的网络舆情预警意识，那么当问题发生时，也无法拿出正确的措施加以应对。高校应充分重视起网络舆情预警机制的建立，将网络舆情管理工作做到制度化，加强对网络舆情的管理。同时也要加大对其宣传工作，使得更多的大学生树立正确的观念，而不会轻易受到他人挑唆。

（二） 健全高校舆情管理机构。高校舆情管理机构的设立在舆情管理工作中是重中之重，有效的舆情管理机构不是形同虚设，而是切实地将工作落实到实处。完整的管理机构应该具备三个特征：首先是高校网络舆情管理机构人员能够对即将出现的问题具备一定的敏感性，在搜集信息之后要将信息进行整合和处理，并判断信息的真假，及时把结果上报给上级；其次在信息的处理方面，机构应将问题进行整合，并且整理出相对应的解决措施，这样一来当问题爆发时就能够及时拿出方案进行处理；最后预警工作要做到严格无误，当对存在潜在危机的信息，高校舆情预警机构应及时给予警告。

（三） 强化学生预警意识。学生的预警意识不仅仅是为了维护自己的切身利益，同时也是保护学校的网络安全。当代大学生应具备一定的判断能力，对于存在危机的信息应及时上报给高校的有关部门。同时身边的同学如果有传播虚假信息的，要及时予以制止。高校应该开设相应的讲座，来引导大学生获取有效的信息，并且识别虚假信息。

（四） 开拓沟通渠道。学生应将自己的想法和看法及时向学校汇报，而高校也应该充分重视起学生的真实想法和诉求。一方面学校要给予大学生足够的沟通渠道，例如校长信箱、班主任座谈会、学生社团等渠道，帮助了解学生的内心想法；另一方面学生也应该不隐瞒、不夸张，将自己的意见上报给学校。通过这些方式既可以大大降低学生与高校之间的矛盾，同时也减少网络舆情危机发生的几率。

结束语

由此可见高校网络舆情预警机制的建立非常重要，这不仅关系到大学生能否树立正确的人生观、价值观，同时也是高校是否能够获取公众的信任。因此当代高校应该充分重视网络舆情预警，大学生也应该培养一定的是非能力，不能轻易受到网络虚假信息的影响。高校舆论重在预防，如果一旦发生再加以治理就会十分麻烦，做到居安思危才能给更好地应对难题。

（作者单位：上海政法学院社会管理学院）

参考文献：

[1]伊甜园.高校网络舆情预警机制研究[D].华中师范大学，2013.

[2]徐楠，戴媛.面向高校网络舆情安全的监管与预警研究[J].信息系统工程，2009，07：62-66.

[3]董亚倩.高校网络舆情演变规律及安全评估指标体系构建研究[D].山东理工大学，2012.