电商时代我国传统零售业发展探析

蒋霞

【摘 要】近年来我国电子商务发展迅速，网购比重在社会消费品零售总额中逐年攀升，对传统零售企业发展带来巨大冲击。本文对传统零售和网络零售进行了比较分析，认为传统零售需要从业态多元化、产品专业化、经营差异化、O2O创新发展几个方面入手，确保我国传统零售业的可持续发展。

【关键词】电商；传统零售；网络零售

一、引言

根据国家统计局数据，2015年我国社会消费品零售总额300931亿元，比上年增长10.7%；其中网上零售额38773亿元，较上年增长33.3%。网上销售最为吸睛的是热闹纷呈的“双十一”网购狂欢节。据星图数据对天猫、京东、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊等18家电商B2C平台数据统计，2015年11月11日，单日交易额高达1229.37亿元，与2014年双11的805.11亿元相比，同比增长52.7%。由此不难看出，网络在线销售的规模和发展速度都令人惊讶。在电商快速发展的同时，传统实体零售业发展现状不容乐观，在经历了众多小企业纷纷关门歇业之后，一些国内知名大型零售企业也步入了关店潮。截止2015年6月30日，全国大型零售企业关店121家，百货超市类不乏万达（10家）、乐购（2家）、家乐福（3家）、华润万家（7家）等大型知名企业；鞋服品牌门店在2015年关店数量近10000家，波司登、百丽、安踏、李宁等知名品牌专卖店，在2015年纷纷步入关店大军行列。分析近几年我国社会消费品零售数据，纵观零售业发展现状，不难看出传统实体零售企业发展步入“寒冬”，除了社会低消费、高储蓄的实体经济环境因素，以及一些企业自身经营模式已经不适应市场发展需求变化之外，我国步入全民“电商”时代、消费者消费习惯的改变，也给传统零售业发展带来了巨大冲击，零售行业需要一场重大而深远的变革。

二、网络零售与传统零售比较分析

（一）网络零售

据中国电子商务研究中心给出的定义，网络零售是交易双方以互联网为媒介所进行的商品交易，即通过互联网进行的信息组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费，是买卖双方通过线上应用实现信息查询、商品交易和交付等行为，也称之为网络购物。

网络零售的优势主要体现在以下几个方面：（1）购物无空间限制。网络零售以互联网为媒介进行商品交易，打破了地区限制，消费者可以借助网络，足不出户购买全世界的商品，消除了空间因素对购物的影响；（2）购物无时间限制。网络零售中，经营者往往24小时全天营业，消费者可根据自己的工作及生活作息，随意安排购物时间，极大的方便了消费者的购物需求；（3）经营成本低。与传统实体零售企业相比，网络零售企业节约了一大笔门店租金成本，且与实体门店相比，员工人数也相对较少，人员成本降低，加之部分经营者采取“预售”方式，大幅压缩库存成本；（4）商品种类丰富。对网络零售商品结构分析，无论是实物商品或是非实物商品，商品种类多样化，几乎覆盖了所有类别的商品，最大限度的满足了消费者需求。

网络零售在发展过程中也存在弊端，主要表现为：（1）商品质量、售后服务及企业信用难以得到保障，消费者只能通过在线浏览照片，了解商品信息，同时网购售后投诉问题一直居高不下；（2）缺乏购物体验，一方面，消费者不了解商品真实情况，对商品购买信心不足；另一方面，商家也只能被动销售，对激发消费者购买兴趣不利；（3）网购商品需要经过在线下订单、在线支付，等待卖家发货，物流公司配送等环节方能收货使用，消费者不能现购现用，实现即时消费。

（二）传统零售

零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。根据我国2004年最新零售业分类标准，将零售划分为有店铺经营和无店铺经营两大类，我们通常所说的传统零售均指有店铺经营，即通过实体店铺开展零售活动。

传统零售的优势主要体现在以下几个方面：（1）商品品质有保证。在传统零售中，消费者选择进店消费，最大的好处就是眼见为实，可直接感受商品品质，判断商品质量优劣，进而完成购买决策；（2）售后服务到位。实体店消费中，一旦遇到售后问题，可直接到店反馈问题，与店家面对面沟通解决，能更好的保证自身权益；（3）完整的购物体验。进店购物不仅可以得到来自销售人员的推销服务，还可在舒适的购物环境中，边购物边娱乐，享受购物乐趣。

在当今“电商”盛行时代，传统零售的弊端比较明显，主要表现为：（1）购物时间受营业时间所限；（2）购物空间受门店选址所限；（3）经营成本高，商品价格普遍高于网上销售；（3）经营商品种类有限，不便于“货比三家”。

三、传统零售业创新发展策略

综合分析网络零售和传统零售各自的利弊，我们不难发现，传统零售业发展举步维艰，最大问题就是不能顺应消费者购物习惯的变化，满足消费者便利性和个性化购物的需求。在电商高速发展的趋势下，传统零售业必须大力革新，方能扭转颓势，稳步发展。

（一）业态多元化发展

随着消费者对商品个性化需求增加，决定了零售业态多元化的趋势将长期存在，这就要求经营内容综合性加强，传统零售企业需要结合自身实力，做好自我定位，开展零售业态多元化发展，增加经营商品品类，根据消费者购物多样化需求，开展多种方式经营，为顾客提供更多服务。

（二）产品专业化发展

随着社会发展，消费者对商品及购物专业化要求越来越高，要求门店经营必须迎合消费者此类需求，从商品品类和服务范围的选择上要更精细，为顾客提供专业化的产品和服务。根据市场发展趋势来看，门店的专业化经营是传统零售革新的一大方向，如不断涌现的生鲜超市、蔬果超市等。

（三）经营差异化发展

在我国传统零售业发展过程中，往往出现企业经营趋同，导致竞争加剧。传统零售企业在激烈的市场竞争中谋生存，必须走差异化经营之路，树立自己的品牌特色，以特色产品和特色服务吸引消费者，稳定客群。像近年来发展势头良好的永辉超市，在新增门店中，不断进行特色门店和精品超市的探索发展。

（四）O2O创新发展

纯粹的“电商”，或是纯粹的“店商”均不能满足消费者的消费需求，在电商时代，传统零售企业也需要借助互联网平台，将线下原有的资源和能力拓展到线上，即开展线上线下融合发展的O2O经营模式，有效融合线上和线下的经营优势，既能满足消费者便利化购物需求，也能实现消费者的“体验式”购物，是未来实体店经营的大势所趋。

四、结语

电子商务时代，互联网的发展正在颠覆传统商业经营规则，对传统零售企业的冲击已经显而易见，虽说传统的实体店经营不会消亡，但要想长期稳定发展，必须紧跟市场变化，紧盯消费者需求，适时创新改革势在必行。

【参考文献】

[1]杨翠明.电商冲击下传统零售业发展展望 [J]经济研究，2015（4）

[2]程启荣.网购冲击下的传统零售业发展之路探析[J]商场现代化，2014（22）

[3]赵海燕.传统零售业如何应对网购冲击[J].中国市场，2013（37）

[4]http：//www.ccfa.org.cn.

[5]http：//www.tuicool.com