17年秘书生涯谈信息工作

陈会芬 陈梅芳 江雯霏 季伟

【摘要】本文作者以在秘书岗位工作的经历，论述了信息的重要性以及如何做好信息工作。

【关键词】秘书岗位；信息工作；体会

信息是了解情况的“顺风耳”和“千里眼”，是领导决策的基础和依据。笔者在秘书岗位工作17年的经历使自己更加了解到信息的重要性以及如何做好信息工作。

干信息工作很辛苦，但它可以磨砺忠诚事业、无私奉献的精神境界，锤炼砥砺前行、认真负责的工作态度，养成踏踏实实、精益求精的做事能力。在秘书岗位上，既有热血青年时的踌躇满志、奋发有为，也有成长前行中的墨守成规、破局缺方；既有坚守岗位时的平淡无奇、停滞不前，也有经历突发事件时的惊心动魄、废寝忘食。特别是2008年调入新重组成立的中国石油集团渤海钻探工程有限公司信息岗位工作后，坚持围绕中心，服务大局，在认清形势，把脉真经，修炼内功上下功夫，精益求精做好信息工作，连续6年在集团公司174家局级单位中，信息工作考核计分保持排名前三名。工作体会有三点：

一、认清“三易三难”形势，创造性地做好信息工作

要干好信息工作，首先要分析形勢，认清形势，顺应形势，顺势而为。企业信息工作普遍存在“三易三难”的情况。

一是守摊易，创新难。信息工作是“天天短平快，年年马拉松”。穿新鞋、走老路，按部就班、循规蹈矩、死守老摊容易。敢于打破条条框框、突围突破，勇于与时俱进、开拓创新，不断探索，不断超越确实难。现在随着网络信息化时代的到来，信息工作如果还停留在老路上，不敢、不愿、不去开辟新路，寻求新法，就无法更好地服务领导、服务机关、服务基层。所以要想干好信息工作，就要做到“三创新”。要创新学习方法，向领导学思路，向书本学理论，向同事学专业，向实践学经验，争做信息工作的“专家”和“行家里手”；要创新调研方法，走出办公室，多到基层去，到群众中去，摒弃“大门不出、二门不迈”“领导推一下动一下”的陋习，甩开膀子、俯下身子、迈开步子，深入一线调查研究、经常走访现场了解实情，多写真实可靠、观点新颖的信息，不断提升信息参政辅政的效能；要创新信息渠道，整合有关部门、内部媒体、网络舆情等信息资源，积极构建多层次、多领域、立体化的信息网络平台，切实做到渠道畅、情况明、信息准，为领导科学决策提供有效参考。

二是被动易，主动难。事件的不可预测性，决定了信息工作必然带有很大的被动性。等待上级约稿、部门基层报稿固然容易，但不主动深入一线，不亲自调查研究，就写不出有难点、有价值、有指导意义的高质量信息。为此，必须坚持亲力亲为、主动作为。在机关，要勤与市场、生产、科技、安全、企管等部门联系，主动与有关人员沟通交流，从源头上摸信息。在基层，要主动构建信息网络，关注基层，走进基层，及时掌握“内情”，关注“外情”，了解“下情”，确保信息工作有的放矢。与此同时，要主动加强能力锻炼，不断提升个人调查研究的能力和捕捉新闻的“眼力”，在实践中增强发现问题、解决问题的本领；主动提高工作质效，发扬锲而不舍的钻劲、持之以恒的韧劲、势如破竹的闯劲，在工作中抓重点、解难点、破盲点，不折不扣地落实领导指示要求，快捷高效采报信息，当好领导的“耳目”和“喉舌”。

三是突击易，坚守难。在工作中我们时常会遇到一些突发性的事件。临时集中突击编写信息确实不难，但信息工作要求年复一年、日复一日地坚守岗位，没有点“定力”，不下点苦工，想做出点成绩确实难。在工作中，要始终坚持发扬“四特”精神和“争先”文化，坚持“五加二”“白加黑”，放弃休息时间搞信息。平均每年我们向集团公司报送信息百余条。几乎达到了每个工作日每天上报一篇信息。对一些重要的、突发的信息，更是加班加点连夜上报，确保信息时效。更多的情况下，不是领导安排工作，而是责任担当、主动作为，恪尽职守、自觉加压，是在坚毅坚守中，用心想事、用心做事。

二、把脉“八字”真经，充分发挥好参谋助手作用

信息工作的一项重要作用就是参政设谋，其着力点是让领导掌握真实情况，为决策打基础，是领导的“千里眼”。要做到参得准、参得好，谋得深、谋得正，必须把握好“高、正、准、明、新、深、实、快”八字方针。一是站位高。“不谋全局者，不足谋一域”，要想搞好信息工作，必须高站位，从全局出发，善于从领导的角度和全局的高度去思考、策划和编写信息，做到“身在兵位、胸为帅谋”，确保信息工作与上级和本公司的中心工作合拍共振。二是方向正。信息工作必须符合党的路线、方针、政策，符合集团公司对企业信息工作的各项要求，在把牢政治方向、把清政策路线、把准领导脉搏上下功夫，确保编写的信息旗帜正确、特色鲜明，立场不移、方向不偏。三是定性准。在形式和内容上要符合信息撰写的要求，准确表达，不模棱两可。既要做到“参之有道”，编写高质量有价值的信息，又要做到“谋之有方”，准确把握领导的工作意图，还要做到“言之有效”，增强信息的针对性和有效性。四是特色明。编写的信息一定要突出本单位的生产经营和企业文化特色，不搞、少搞“大众化”“一般性”的信息，善于选择工作中最有特色、最富有创新意义的内容去编写信息。五是角度新。善于从日常性工作中去思考、研究、发掘有价值的信息，围绕“新”字做文章，突出时代特征，避免老生常谈、旧话连篇，多反映工作中的新事情、新变化、新成就、新经验、新现象、新领域、新发现、新见解、新问题。六是挖掘深。信息质量高不高，关键在于确定好选题后，能否深度挖掘信息，使信息所要反馈的要点一个不少。为此，一定要注重调查研究，摸清实情，找准“穴位”，提高信息质量。七是内容实。必须实事求是、客观公正地反映真实情况，认真谋篇布局，精雕细刻，用最简短的文字反映出信息所要反馈的全部要点。八是报送快。要注重时效性，快速收集和传递信息，做到不拖延、不迟报、不漏报，重要事故事件更不能瞒报。要在“快”字上下功夫，做到发现问题快、采编撰写快、送阅审批快、反馈落实快。信息的价值最终体现在指导和推动工作、解决实际问题上，不能“眉毛胡子一把抓”，要紧紧抓住实际工作中的亮点、热点、难点和盲点，挖掘信息的价值，使信息充分发挥服务决策的作用。

三、修炼“三功”提素，兢兢业业做好信息工作

面对新形势、新要求，信息工作人员必须注重修炼“三功”，不断提升自身综合素质，打牢做好信息工作的基础。

一是修炼“悟”功。“欲流之远者，必浚其泉源。”时代在进步，素质必提升。要干好信息工作，就必须有厚重的理论功底、丰富的知识储备和扎实的文字功底。要有“归零”心态，端正学习态度。要时刻保持谦虚谨慎的学习态度、如饥似渴的学习欲望，一切从零开始，永不止步。要树立终身学习思想，把学习作为一项神圣职责、一个生活习惯、一种精神境界。要有“掘活水”的精神，丰富学习内容。要不断丰富学习内容，坚持理论联系实际，全方位涉猎各方知识。同时，要注重提高学习的针对性，针对某个阶段、某个时期的“缺项”，专心强化某方面专业知识的学习，弥补短板，专项提升。要有“纳百川”的境界，拓宽学习方法。要不断拓宽向领导学、向网络学、向书本学、向同事学、向基层学的渠道，善于整合学习资源，创新学习方法，在短时间内提升自身从事信息工作的素质。

二是修炼“化”功。信息工作者最忌墨守成规，只有解放思想、转换视角，摸清上级精神、基层情况，找准切入点、突出共振点，才能锻造出“精品”信息。要善于化旧为新。传达贯彻落实会议精神、安全环保等信息是每年阶段性必报的信息，但必须转换视角，充分体现新思想、新语言、新风格。如每年的安全类信息都要结合现实情况、领导需求，创造性地编写。今年，我们针对新疆暴恐、伊拉克危机、威馬逊台风等特殊时期的特殊情况，分别在第一时间编写报送了有关信息，全部予以转发。要善于化虚为实。我们的很多信息来源于机关部门和基层单位。但在编写过程中，有的信息要素不是很全，特别是内容不翔实。因此一定要针对上级需求，找全写实有关要素。要多用对比数据来反映问题和效果，把本来“虚”的信息写“实”。要善于化面为点。我们大家都知道，现在集团公司值班信息和企业动态所编发的企业信息一般也就3、4行字。而日常我们收集到的信息有好几页。如何将收集到的信息精编成领导需要的“短”信息，就要有化面为点的功夫，用最精炼的语言反映出信息的全部要点。当然经验类的信息和一些“精品”类的信息就需要有化点为面的本事了。

三是修炼“行”功。信息工作的特点就是“没有规律”和“不由自主”。很多紧急的信息必须在第一时间上报，这就要求信息工作者必须舍弃一些休息时间，付出更多的努力和辛苦，就必须修炼吃苦耐劳、无私奉献的“行”功，做到“四要”：要摆得正心态。信息工作很辛苦，也很清苦，但也是锻炼能力、提升水平的好岗位。因此，信息工作人员一定要时刻保持任劳任怨的心态，遇工作就争、遇困难就上、遇荣誉就让、遇责任就扛，不争位次、不抢镜头，多干实事、少做表现，不贪名、不图利，更不恋权。要受得了辛苦。面对繁杂辛苦的工作任务，信息工作者要有“老黄牛”的精神，敢于先吃苦，乐于先吃亏，无论工作日还是节假日，无论白天还是晚上，都要随叫随到、随交随办，不讲价钱，不求回报，认真负责地做好信息工作。要树立“超前”信息理念，确保重要信息不过夜，紧急信息不隔时。要耐得住寂寞。信息工作的特点，决定办公室更多的是做一些台下幕后的工作，这就需要信息工作者甘当无名英雄、幕后英雄，多做默默无闻、埋头苦干的工作，不求人前明拍手，但求背后暗点头。要担得起责任。信息工作的性质决定工作人员必须增强责任感，对信息的内容、有关数据，特别是机密信息、重大要情、创造纪录等信息要严格把关、及时上报，绝不能有半点疏忽。要忠诚履职，坚定不移地执行上级决策部署。面对困难和挑战，要做到不躲闪、不畏惧、不退缩，顶得上去，抗得住事。要甘于承担责任、谦让功劳，做到谋事不谋利、奉献不索取、建功不揽功。

信息工作千头万绪，任务纷繁复杂，赋予了工作人员更高的标准和更严的要求。广大信息工作者必须担当起重任，以“万折必东不回头”的精神，以“赴百仞之谷而不惧”的勇气，扎扎实实、踏踏实实地做好信息工作，为辅助领导决策贡献力量。