浅谈中职电子商务专业的有效定位及企业所需实用型人才的培养

蔡俐俐

摘 要：本文通过对中职院校电子商务教学现状的分析，对如何使电子商务人才培养得更接近企业的需求进行探讨。以利于一方面能解决电子商务行业对于人才需求的缺口，另一方面也解决了学校电子商务专业毕业生的就业问题。

关键词：电子商务 中职技术教育 实用型人才

截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%，较2014年底提升了0.9个百分点，整体网民规模保持着稳步增长状态。在如今中国的大环境下，电子商务的模式影响着人们的生活，电子商务行业对人才的需求日渐攀升。尽管社会对电子商务人才的需求急剧增加，但中职学校电子商务毕业生就业仍困难，可见传统的教育模式已难以适应电子商务行业对人才的需求。

一、电子商务教学现状

1.学生对教师及教材的满意度不高

电子商务专业是个新兴的专业，没有传统学科那样的悠久历史，很多教学方法和教学设计仍处在探索之中。很多中职学校的电子商务教师是毕业于网络营销或计算机相关专业。网络营销专业的教师通常缺少计算机或网络方面的知识，若让他们向学生讲解TCP/IP协议和电子商务的技术支持，通常难以讲解清楚；而计算机相关专业毕业的老师，则对网络营销方面的知识一无所知。

教材方面，现在中职电子商务类教材，大多存在新旧多个版本，教材的内容不能与时俱进。但电子商务是一个动态发展的学科，其知识随着网络、科技及社会热点的发展而不断变化。若学生只一味学习旧的知识，不仅会导致学生与电子商务的发展脱节，而且会导致学生对学校教材不满。

2.专业定位不清晰

笔者通过做过的一个小调查，发现现在很多中职学校对电子商务专业的定位不够清晰。很多中职学校并不能具体说出自己培养出的学生将来可以到什么企业去就业、从事什么岗位，只是提出了广泛的教学目标，试图培养出“万能型”的电子商务人才。

事实上，不同的企业、不同的岗位对电子商务技能的要求是完全不同的，想要在中职学生中培养中胜任所有岗位的人才，是比较难实现的。所以中职院校必须根据当地情况，找准自己电子商务专业的定位，为学生的就业服务。

3.中职电子商务专业课程设定不符合企业或个体经营对专业的需求

许多中职院校电子商务专业开展的课程只是大学电子商务系课程的微缩。但中职学校的学生层次、教学方式、授课时间及目标定位都与大学不同。采取微缩的方法定出的教学大纲往往老师教得头大，学生学得吃力，而学生毕业时又空余理论的空壳。学生在学校学习的知识和企业实际需求的技能不契合，很难胜任企业提供的工作。

中职院校的课程设定不适合企业需求，是目前电子商务发展迅速，却有巨大人才缺口的原因之一。

二、企业对电子商务人才的需求

笔者对几个电子商务企业及个体经营者进行了一次小调查，发现他们对中职学校毕业的学生，大多有以下几种基本要求。

1.具有电子商务基础和网页设计能力、能担任客服工作

电子商务接触的岗位，既不是只靠传统的营销技能就能胜任，也不是光有计算机知识就能做好。中职院校学生到企业后，多是担任客服工作，同时帮忙企业处理企业网页内容。在这个前提下，我们需要学生掌握图片的采集与制作，资料的录入、编辑、制表、制图、正常的文字组织能力，并能与人流利的沟通、具有语言艺术，有亲和友善的态度和耐心忍让的性格。同时能对计算机进行流利的操作。

2.团结协作的能力

电子商务企业对员工的能力要求，与学校对学生能力的考核是不同的。学生进入企业工作，企业会要求学生爱岗敬业，并与周围的同事处理好关系。在学生参与甚至领导某一项工作时，例如电子商务项目的流程策划或是简单到第三台平台的网页界面设计、内容架构时，可以与企业其他同事商量、讨论，可以根据企业的现状及自己扎实的电子商务基础辅助认证、策划企业重大的电子商务项目问题。

3.良好、平衡的心理素质

除了过硬的知识技能外，良好的心理素质也是企业接纳中职院校人才的考虑因素之一。现在的中职院校学生大多对职位与工资的要求过高，导致学生到企业工作后，发现企业与自己理想中的工作不太一样，就轻易辞职。而对企业来说，刚投入资源培训好的员工，却离开了工作岗位，这无疑是个巨大的损失。因此，多数企业希望能找到心理素质过硬、能吃苦耐劳的学生。

三、培养符合企业需求的实用型人才

1.倾听企业意见，合理安排电子商务课程

现在常见的校企合作通常由企业来选定课程学校进行培训，学生从学校毕业后可直接进入企业工作的方式，便是符合企业需要的人才培养模式之一。

在电子商务专业教学过程中，我们必须提高教师的积极性和使命感，根据中职学生的特点整理出一套适合中职学生学习的教学方法，并根据电子商务企业现代化的要求，安排出合理的电子商务课程。可在传统电子商务课程的基础上，加入摄影、客服及其他新课程对学生进行综合培训，并以多元化的方式安排新课程的考核，使每个学生真正投入到实战的课程中。

2.创建电子商务实战环境

有条件的地区及学校，可以给学生寻找一些少投入、低风险的项目，创建创业实战环境，让学生提前投入到电子商务的工作环境中。还可以建立电子商务的实战基地，创建电子商务创业园区，开办摄影工作室和仓储配送室，结合现在电子商务企业的需求，安排学生如产品摄影、图片处理、网店装修、营销推广和售前/后客服等任务，并鼓励教师和学生积极地参与到其中，加强自身的素质培养。

3.重视课堂教学

课堂中，学生学到的知识大部分容易被遗忘。且中职院校学生大都学习能力比较薄弱，在理论课堂中通常无法长时间集中精力听课。而教学终是一个教与学互动的过程，在老师们想办法促进电子商务专业发展，提升学校办学水平，增强企业人才竞争优势时，能让学生主动地提高对课堂的重视程度，乐于接受知识，也愿意在电子商务实训课上动手操作，才能最终实现了课堂质量地提高，实现学生、学校、企业各方的互利共赢。

4.注重应用网上的免费资源夯实学生能力

网上有一些免费的平台资源，教师在实训课上，可以借助这些资源让学生进行练习。这样一方面可以避免电子商务课本内容滞后带来学生知识脱节的不良影响，也可以增进师生之间的互动，丰富教学资源。

现在微商迅速发展，而微博和微信的申请都是免费的。我们除了利用淘宝网的资源外，也可以要求学生在课上申请此类免费的平台资源，并在微博中发布产品消息，在微信朋友圈中发送软文和商品介绍，发送完后老师可对其内容进行点评，学生间也可进行评价。如此一来可以使学生提高电子商务的运营能力，并消除学生对电子商务网站应用技术的神秘感和恐惧感。

四、小结

综上所述，在中职院校培养电子商务专业人才时，不能照搬其他学校开设的课程，而应根据学校的实际情况及现代电子商务企业对人才的需求，有针对性地开展电子商务教学，提高学生的学习兴趣，加强学生的动手能力。这是笔者所倡导的中职院校培养出企业需要的电子商务人才的主要方式。

参考文献：

[1]孙雅琴，霍红平.论中职电子商务专业的有效定位[J].山西煤炭管理干部学院学报，2013（4）.

[2]杨飞.中职电子商务专业创业实战教学研究[J].职业教育（下旬），2013（1）.

（作者单位：广东省核工业华南高级技工学校）