“天津港爆炸打赏诈骗事件”中的微博意见领袖作用研究

【摘要】微博这种新兴媒体的出现使得传统信息流动和传播路径出现了较大的变化，意见领袖的作用进一步凸显。在这种情况下，微博意见领袖必须认识到自己的角色，发表理性的言论，以更好地引导舆论。本文以2015年的“天津港爆炸打赏诈骗”事件为例，分析了在这次事件中涌现出的微博意见领袖及其特点以及他们所产生的影响力，并试图通过该事件的传播过程寻求一些启示。

【关键词】微博意见领袖；“天津港爆炸打赏诈骗”；突发事件

一、相关概念界定

1、意见领袖

意见领袖又称为舆论领袖，是传播学中一个经典的概念，与两级传播理论是紧密联系的。意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在大众传播效果的形成中起着重要的中介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。

2、微博意见领袖

新浪微博是国内目前最为活跃的微博之一，对于微博意见领袖的界定，在学术界也没有准确的定论。在本文中，笔者将微博意见领袖界定为在微博的用户影响力和活跃度高的微博使用群体，包括个人微博以及团队微博。微博意见领袖的言论拥有非常强的辐射力与高效率，在社会上的影响力正逐步加强。

3、“天津港爆炸打赏诈骗事件”

2015年8月12日天津滨海新区爆炸，8月13日凌晨1点左右，一女孩杨彩兰以微博名“我的心属于拜仁慕尼黑always”在微博上编造其父亲是爆炸事故的受害者的假消息并通过微博账号发布，消息一发布便获得广泛关注。截至8月14日2时45分，该女孩通过微博获得微博网友“打赏”96576.44元人民币，有3856名网友中招。8月14日，杨彩兰欲将微博中的“打赏”金提现，因获知网友举报其诈骗行为而未予提现。随后，广西防城港市城防城区检察院以涉嫌诈骗罪，逮捕了该女孩。新浪微博官方也将“赏金”逐一退还给打款人。

在这起案件中，有知名的微博博主@谷大白话、@张嘉佳、@休闲璐等大V相继中招，他们在微博上转发该女孩的微博呼吁大家的关心。在这个过程中，他们就充当了一个意见领袖的角色。不少网友都跟随这几位意见领袖的转发打赏而纷纷献上绵薄之力。

二、“天津港爆炸打赏诈骗事件”微博意见领袖的角色分析

1、特征分析

（1）话题参与度高

据笔者统计，截至2015年12月11日，@谷大白话共参与过289个话题的讨论，@张嘉佳参与过13个话题的讨论，@休闲璐参与过90个话题的讨论。公共话题参与度高，说明其话语能力较强，博文内容大部分见解独到，能够引起受众的共鸣。

（2）粉丝和粉丝群多

这几位微博意见领袖不仅粉丝多，还拥有众多粉丝群。@谷大白话拥有26个粉丝群，@张嘉佳拥有38个粉丝群，@休闲璐拥有7个粉丝群。从这一方面说明这几位意见领袖的受众基础好，在粉丝中的认可度高。

（3）平均被转发数和评论数高

转发量和评论量的多少代表了意见领袖言论的扩散度以及影响力的高低，说明其在普通用户心里的认同度较高。通过笔者对上述三位意见领袖的微博数据观察整理，选出显示在热门内容中的最近十条微博整理得出，@谷大白话的热门微博平均被转发12529次，平均被评论3968次；@张嘉佳的热门微博平均被转发28000次，平均被评论11173次，其中关于此次“天津港爆炸打赏诈骗”事件的道歉微博的转发量达到了7万，评论数达到了5万，点赞数达到了18万，@休闲璐的热门微博平均被转发14201次，平均被评论3486次。

2、传播模式分析

从这件事件中，我们可以发现在微博时代，意见领袖的地位是变化特别大的，微博意见领袖的位置被极大地“前台化”，介入到信息早期的发现和挖掘阶段，一定程度上可以左右信息的流动方向和流动模式，甚至越过传统的意见领袖占据主导地位，这种传播模式速度之迅捷、密度之深密、方式之便利，既符合媒体发展趋势，又符合受众获取信息需求。那么此次的事件大致是按如下的传播模式：

事件发生→草根转发→微博意见领袖关注转发→社会大众

三、“天津港爆炸打赏诈骗”事件中微博意见领袖言论分析

1、言论特点

情绪化。面对此次事件，微博意见领袖的言论显然对诈骗者杨某某发出的三条微博深信不疑。@张嘉佳在就此事的道歉信里也曾说自己之前在签售会上被一个女孩骗过，这次看到这个女孩的微博，也没有多想就匆忙的转发、转账、做承诺。本文中其他两位意见领袖也是对此表示同情，匆忙转账。

一致化。在这次事件刚出现时，微博上的意见领袖言论都趋向于同情，基本上没有哪一个加V的微博账号站出来说这有可能是骗局。

2、变化趋势 在“天津港爆炸打赏诈骗”事件中，微博意见领袖的言论变化可以概括为以下：

一味同情→打赏捐助→提出质疑→联系当事人→心怀无奈

从这一言论变化的趋势来看，微博意见领袖在一定程度上引导了舆论，不管在上述的哪一阶段，意见领袖都扮演了重要的角色。从之前的打赏捐助阶段就可以看出，如果没有微博意见领袖在其中转发微博，也就有可能不会有这么多人都相继中招。

四、“天津港爆炸打赏诈骗”事件微博意见领袖作用的启示

1、微博意见领袖的言论应当慎重

现在在微博平台上有太多的意见领袖，有明星、有段子手、有作家等等，很多人的微博账号都是加V的，这些人拥有很多粉丝和支持者，他们所说的每一句话都有可能受到追崇和跟风。所以在这种情况下，意见领袖应该意识到自己正处于这种角色，认识到自己的言论会有多大的威力以及带来的影响，在发表言论时应当考虑到信息来源的可信性。

2、搭建可信的公益平台

我们常常可以在微博上发现一些求助信息，包括患病、受灾等，这时候我们很难判断这些信息的真假，需要一个官方的公益平台来为我们搭建一座桥梁，求助者在可信的公益平台上申请项目得到认证，就更能得到帮助。当然，这种公益平台要发挥实质性的作用就需要有效地、及时地核实信息的真假，不要成为一个表面工具而不能发挥实际效用。

3、培养传统媒体出身的微博意见领袖

随着微博问政的进一步普及，部分官员正在成为微博意见领袖。在之前的“温州动车事故”中，浙江省委在事件发生当晚就通过微博部署工作，开创了政府应对的新模式，也取得了很好的效果，赢得了受众的支持。所以建议政府官员开通微博，在突发性灾难事件中加强引导，引导舆论，与普通民众进行及时交流，听取民意。

五、结语

在本文中，笔者选取了2015年发生的意见领袖发挥了重大作用的“天津港爆炸打赏诈骗”案为个案，分析了此次事件中的意见领袖的特征、言论、影响力等等，展现了在网络世界中微博意见领袖的重要性。

虽然“天津港爆炸打赏诈骗”事件已经逐渐淡出了人们的视线，但给人们敲响了一记警钟，随着微博等新媒体技术的发展，意见领袖必将在各个舞台上发挥作用，而怎样发挥好正面作用是每个人都需要考虑的。

【参考文献】

[1] 李 彪， 著. 谁在网络中呼风唤雨：网络舆情传播的动力节点和动力机制研究[M]. 北京： 人民日报出版社， 2011，11.

[2] 武汉大学互联网科学研究中心， 编著. 微变革·大传播：微博与突发事件[M]. 北京： 电子工业出版社， 2014，1.

[3] 李 彪. 微博意见领袖群体“肖像素描”——以40个微博事件中的意见领袖为例[J]. 新闻记者， 2012，09.

[4] 丁汉青， 王亚萍. SNS网络空间中“意见领袖”特征之分析——以豆瓣网为例[J]. 新闻与传播研究， 2010，03.

[5] 桑 亮， 许正林. 微博意见领袖的形成机制及其影响[J]. 当代传播， 2011.

【作者简介】

唐怡萌，西南交通大学人文学院2015级新闻传播学学生。