基于UOID创新设计方法的产品设计实务教学的探索

魏丽芳

摘 要：文章通过梳理UOID创新设计方法的相关概念，认为实务教学应培养团队合作进行产品开发的能力，重视设计核心价值的发展，才有助于学生创新设计能力的培养。以天津财经大学珠江学院所执行的创新设计实务课程为研究对象，了解开展设计实务课程的教学目标与内容，建立初步的创新设计实务课程概念，梳理教学模式与教学实施方式并深入了解学生学习时的困难点，期望能够提供产品设计专业实务课程的教学建议。

关键词：创新设计；实务教学；使用者需求

检 索：www.artdesign.org.cn

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（2016）09-0139-03

Design Method of Product Design Based on UOID Innovation Practice Teaching Exploration

WEI Li-fang（Tianjin University of Finance and Economics Pearl River College，Tianjin 301811，China）

Abstract ：Article through combing UOID related concepts of innovation design method， think the practice teaching should cultivate the ability of team work in terms of product development， attention to the development of the core value of design， to contribute to the cultivation of students innovative design ability. In tianjin university of finance and economics institute of the pearl river to implement the innovation of curriculum design practice as the research object， the understanding to carry out the teaching target and content of the course design practice， set up the innovation of the preliminary design practice curriculum concept， teaching mode and teaching methods and the difficulty of understanding students learning， expect to provide product design professional practice teaching Suggestions.

Key words ：innovative design； practice teaching； the user needs

Internet ：www.artdesign.org.cn

对于设计专业的教学而言，很多情况下并不缺乏创意，往往缺乏将创意实施并最终实现的过程。设计作品成为被实现的产品，这是目前国内设计教育最缺少的环节。实务项目的引入为设计教学提供“教学研产”实践的平台。由于创新的地位日趋重要，国内许多与设计相关的学校纷纷开设相关课程。但是创新设计实务的课程如何有效地实施教学，依旧缺乏相关研究，因此文章通过分析天津财经大学珠江学院的创新实务课程，探讨课程中所执行的教学内容与重点，并进一步分析学生的学习成果与困难点，了解创新设计实务课程的实施方式与教学成效。

一、导入UOID方法的创新实务课程介绍

本课程教学采用UOID创新设计方法，让学生掌握跨领域合作与情境故事法的运用以及创新产品实务的设计流程。UOID（User Oriented Innovative Design）是以使用者为导向的创新设计，此方法是以IDEO设计公司的创新设计流程为基础，整合目前产业与市场特性所发展出来的使用者导向创新设计流程，其特色是以跨领域合作为工作方式，将不同领域的专业，透过情境故事法，脑力激荡（Brainstorming），以及扩散聚敛的来回思考模式，以使用者为中心的产品与服务设计。其关键设计方法实施步骤如下：首先确认目标族群与产品市场定位：企业针对企业专长、产品特色及价格等项目，根据竞争者的定位分析，找出定位；然后采纳以使用者为导向的情境故事法：根据SWOT（Strengths、Weaknesses、 Opportunities、Threats） 找到产品定位以及市场空白处，再依据使用者情境故事预想，分析使用者运用产品的时间、地点、方式，作为产品解决问题方案的基础；最后依时空变化推演情境故事：使用者应用产品的情境，会因为社会、经济、科技等大环境的变化有所不同，试图找出未来发展的趋势，加以分类群组，选出社会、经济、科技变化最可能的Top10，作为产品功能的依据。

教师参考UOID创新方式，发展整个课程的设计实务流程，并以创新设计方法为主要教学重点。课堂教学教导学生运用创造性思维进行产品与服务设计，并从使用者角度思考其实际需求，从五官的感受带入产品价值的体验。此外，构想时除了注重创意，同时也考虑生产与商业因素，达到完整的创新。希望学生通过学习不仅能从中了解创新的理论与方法，更要将理论运用于实际操作，了解每个步骤间的因果关系，以此达到学习创新设计方法的目的。本课程内容分为理论教学与实务教学，如图1所示，课程开展设计过程中的相关要素及流程分析。

二、分析创新实务课程的实施要素

本文通过访谈创新设计课程的教师与学生，了解导入创新的设计实务课程内容，以及学生的学习成果与困难点，首先探讨课程执行的教学要素了解教师执行课程的目标与方式，最后通过对学生访谈结果的总结来评价课程的实施成效。

（一）教学要素分析

教学分析主要是揭示构成教学的各项要素，并说明要素间的关系，从分析教学整体结构来了解教学的内容。本文以课程教学中工作项目的内容，包括：目标、时间与空间，以及教学实施等环节，分析案例课程的教学情况。

1.课程目标即是以创新为主要目的，因此教学目标除了观念上希望学生了解创新设计的核心价值与定义之外，在实务部分也希望学生透过实际操作，了解每个步骤的用意，以及步骤之间的因果关系。从理论概念到实务操作教学的目标都以创新相贯通。

2.课程安排的时间与空间

教学的时间和空间通常会在特定的约定与地点内进行，这些规划往往会影响到教学内容开展方式。本课程安排两个学期来进行教学，上学期课程主要以理论为主，仅于期末安排两天的设计体验营完成设计提案，实务操作的时间安排很紧凑，下学期主要是以项目实务学习为主。

3.教学实施

此课程教学参与实务设计案例有三个特点：运用脑力激荡来进行流程、跨领域团队合作以及以情境故事预想使用者行为。首先分析脑力激荡的运用。所执行的创新设计是由聚敛性思考与扩散性思考所组成的流程，在每一阶段都由成员先脑力激荡创造出多种选项后，再从众多选项中选择出适合的方案，以流程中第一个步骤S.E.T top10为例，同学们针对社会因素、经济因素、科技因素三大宏观因素提出不受限的意见，此时就是扩散性思考。然后再从选项中，筛选出重要的top10来进行POG图形，筛选的动作即为聚敛性思考。课程所执行的设计，几乎都是由规律的先进行扩散性思考，再由聚敛性思考而选出的最佳方案。

由于创新往往是结合许多不同领域知识而成的结果，因此现今企业越来越需要拥有两种以上不同领域专业的人才。跨领域团队合作是未来的趋势，因此在课程中也安排不同系的学生共同参与课程，比如管理类、工程系等专业，跨领域团队合作能够训练学生整合的能力，另外不同领域的人才能够帮助概念发展更全面化。

课程开展将情境故事法运用在预想使用者的行为，以说故事的方式述说使用者的生活，借此发展产品的功能以及了解使用者需求，在发展情境故事前，教师会先要求学生绘制角色地图（character mapping），定义每个使用族群的代表性人物的特质，从不同的年龄、性别、教育程度等，发掘他们对于产品的不同需求，让产品能够更好地让使用者满意，但若是对情境故事的使用不熟悉，故事发展容易照着设计者的概念发展产品功能。

在下学期阶段，实务教学的方式是由几位学生和在职设计师或工程师以小组的方式参与设计实践，每执行一个步骤后，由老师与学生共同讨论发生的问题，修正后再进行下一步骤，因此实务流程的时间安排是一个学期，让学生能够有充足的时间修正并完成每个设计步骤，同时自行操作流程与实务教学并行的安排，能够让学生们从真实的实务操作中了解问题，并与老师讨论后马上予以修正。实务课程操作的特色分别为市售产品分析、使用者观察，以及创新设计法则分析产品与使用者的关系。设计流程多是学生针对各自所设计的产品，发展一套合适的分析方式或观察方式，而老师则引导学生如何建立适合的分析或观察方式。举例说明：此课程结合宝坻区旅游局设计开发旅游纪念品的实际项目，学生们设计趣味玩具与食品包装，如图2、图3所示，使用功能不同，两种作品应该注意的设计细节也不相同，因此观察使用者的使用的分析方式也不同。

在市售产品分析上，教师的做法是让学生先找各种市场销售的商品，最后再筛选出几组产品作为观察实验的测试品；由于市售产品种类较多，学生很难抓到分析产品的重点是材质、机构、功能或是造型等，这时候老师会引导学生抓住可能的设计重点，让学生有初步的方向，再去挑选符合筛选条件的测试品。

提到创新的来源最重要的就是对于使用者的了解，教师让学生先了解产品本身，再实际观察使用者，从实际的观察过程中了解使用者，并发现使用者的问题，由此设计出更符合使用者需要的产品。

通过上述步骤，学生对于产品本身与使用者都有相当程度的了解，最后将整个过程发现的结果，包括使用者的使用问题、市售产品的优缺点、学生对于产品的意见等，分析整理为讨论产品设计发展的报告书。

（二）评估实务课程的实效性

从学生访谈的资料中了解学生接受到的学习内容是否与教师所传达的教学内容相同，以及学生对于学习课程后的心得，最后是学生对于课程的意见。

1.实务操作流程过于复杂：

本课程所执行的实务教学流程主要改良于IDEO的创新实务流程，流程上符号商业需求过程复杂，因此学生在操作上也比较难理解。从学生观点认为教师所执行的实务贴近产业需求，但是相对不容易理解，即使在操作前有理论课程作为基础，实际操作时仍会有模糊不理解的状况。

2.情境故事法操作不易：

以情境故事法预想使用者行为，以此发想设计，但由于操作上仅以情境故事法作为了解使用者需求的工具，做法上少了真实行为为依据，就容易沦为想象。虽然学生在理解上都能明白情境故事法的用处，但实际操作却无法逃脱过去的设计模式。

三、总结与建议

创新已是目前的趋势，在产品设计教学上也越来越多讨论相关的议题，例如资策会与国立台湾科技大学MBA合作的“服务创新与设计”课程，在这样的趋势下本文梳理创新如何被导入课程，提升产品设计专业教学的实践性。通过分析探讨课程执行创新教学时的关键点，以及学生学习时的困难点，根据教师执行创新教学，提出关于创新课程规划的有效建议。

教学目标安排上，应以“逻辑方式产生创新”为目标，并在“以使用者为中心”的概念下执行创新流程，教学目标的重点中，理性的创新设计过程比最后的成果具有创新更为重要，以培养学生逻辑思维能力为主，进而满足使用者需求达到创新目的。在教学时间安排上，建议根据学生学习状况调整理论与实务教学的安排，让学生能够在有限的时间内，理解创新的相关理论并体验其过程。课程所执行的实务教学流程主要改良于IDEO的创新实务流程，学生在操作上比较难理解，建议活动内容的规划，可以在理论部分教导学生了解产业界的工作型态，让学生从概念上了解创新在产业界的实施方式，在实务流程阶段则可用适合教学的形态进行。

参考文献：

[1] 周睿.创意—执行—落地：基于CDIO模式的用户体验设计教学探索[J]装饰，2014（7）.

[2]Tom Kelly. The art of innovation ： lessons in creativity from IDEO，Americas leading design firm[M]. 徐锋志 译.台北：大块文化出版，2002.

[3] 黄佳音.工业设计实务课程教师对于学习评量方式说明的研究[D].台北：国立台北教育大学艺术与造型设计研究所，2011.