浅谈如何强化烟草企业一线员工队伍建设

张超

【摘要】基层是烟草企业的根基，基层员工队伍思想状态、精神面貌、工作热情，决定企业的生机与活力，是衡量基层基础管理水平的重要因素。新形势、新任务对基层一线员工的思想状态、精神面貌、工作质量和效率都提出了新的更高要求。加强基层员工队伍建设，就是要充分激发一线员工立足本职、干事创业激情，始终保持高昂士气，爱岗敬业，踏实工作，扎根基层建功立业。笔者长期在烟草行业基层，就如何强化一线员工队伍建设提出自己的意见和建议。

【关键词】烟草，基层，队伍，建设

一、健全激励机制。

一是从“成就每一名员工”出发，引导基层员工明确个人发展方向和努力目标。采取员工填报、企业修正方式，按照适合从事的业务类型和管理、技术、技能发展方向，明确要达到层级目标，发挥目标激励作用。企业在组织培训、职称申报、职能鉴定时，应予以考虑。二是坚持向一线倾斜政策，在薪酬分配、评先树优等方面要向一线倾斜，激励一线员工立足基层、争先创优、争当先进。三是制定一线团队和个人评先树优办法，每年评选优秀团队和优秀个人，给予精神和物质奖励。根据干部管理权限，在干部选拔时，对符合选拔条件的在同等条件下优先提拔使用，符合破格选拔规定的，可以破格方式参加选拔。

二、注重员工帮扶。

一是建立工作帮扶机制。企业领导对联系点、机关部门对下级对口业务、企业对一线团队、一线团队对团队成员，都要分别明确帮扶对象，对业绩不够突出的，要帮助分析原因，找出关键点、增长点、突破点，研究具体措施，抓好落实，帮助帮扶对象坚定信心，迎头赶上，防止他们丧失信心、松懈掉队。二是建立困难帮扶机制。要体现对基层一线员工的关心关爱，企业要建立一线员工服务站，指定专人为基层员工服务。服务站可以由政工部门牵头，烟叶、专销、办公室等相关部门人员参与，在工会领导下开展工作，重点做好对一线员工的应急救助、困难帮扶和日常服务等工作。对家庭负担较重，有老人、孩子需要照顾的，要进行重点帮扶。必要时成立志愿者队伍，进行一对一或多对一帮扶，让一线员工安心基层工作。三是建立队员互助机制。各基层团队对本团队成员不仅在工作上要多加帮助，在家庭生活上也要多加关心。当团队成员遇到家庭困难、生病住院及其他突发变故时，要及时安排人员前往探望慰问，提供力所能及的帮助，让团队成员感受到团队的温暖和关怀，增强队员对团队的归属感。

三、搭建员工成长平台。

1、搭建学习平台。一是建立网上学习平台。企业要建立在线学习专栏，作为基层员工网上学习平台，相关业务部门要编写基层一线员工应知应会教材，建立知识库和配套题库，发动基层员工利用网络进行自学，熟练掌握业务知识、管理制度、工作流程，提高业务素质能力。二是建立移动书屋。发动基层员工提报自己读过的好书，建立图书采购目录，由企业根据实际需要进行采购，分发一线团队阅读学习，并定期在团队之间轮换书目，提高书籍利用率。

2、搭建交流平台。一是在企业内部网站建立基层员工之家，考虑设置经验交流、团队建设、基层风采、意见建议等栏目，促进相互学习交流。二是设立专用QQ、微信账号，建立“基层员工交流群”，为员工信息传递和工作交流提供快捷方便的平台。

3.搭建创新平台。一是注重发挥基层员工具有一线实践经验的优势，组织他们参与精益管理课题攻关和创新项目研究，给他们施展才能的机会，培养和提高他们的创新能力。二是发动基层一线人员针对工作中的实际问题，成立QC小组，发挥集体智慧，开展QC攻关，培养他们在实践中发现问题、解决问题的能力，提升他们个人才干和人生价值。

四、加强文化引领。

一是加强企业文化宣贯。通过发掘优秀团队和个人事迹，用巡回宣讲或集中演讲等形式，让身边人讲身边事，教育引导基层一线员工树立以企业为家、以基层为家、以团队为家的理念，增强为企业发展多做贡献的自觉性和积极性。二是确立团队称号。由各基层团队，以符合团队文化特点、富有深刻内涵和激励作用的名字给自己团队命名，并确立富有激情的团队口号，鼓舞士气，激发斗志，增强团队凝聚力。三是培育团队亲情文化。落实团队队员互助机制，建立团队内部谈心制度、走访慰问制度，引导队员之间真诚相待，多沟通，多交流，工作上相互帮扶，生活上相互照顾，遇到困难相互帮助，不断加深感情，增进团结，培育“一个团队一家人”的良好亲情文化。

五、组织技能比赛。

一是比学习。利用企业网站在线学习系统，在发动基层员工在线自学基础上，组织考试。除考核抽考外，要组织全部一线业务人员参加的在线考试，通报团队成绩与名次，促进团队之间开展学习竞赛，积极提高学习成绩。团队内部也要相互竞赛，相互研讨，营造良好学习氛围。二是比技术。企业要分业务举办技能比武，既公布个人成绩，也公布团队排名，并对成绩优异者进行表彰，激励基层员工不断强化技能训练，提高技能水平。要组织烟叶团队、营销团队相互参观烟田、线路，以比促干，营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。团队内部也要相互参观包片烟田、包线零售店，相互交流经验、学习技术技能，促进共同提高。在菜园管理上也可以进行互比互学，增加生活情趣。三是比业绩。各基层团队都要开展对标活动，明确赶超目标。企业要对基层一线烟叶、专销团队定期进行考核，通报成绩排名。除业绩考核外，对各团队主要分项指标、对标指标等情况，例如，对营销团队卷烟销量、主要品牌销量、销售结构，对专卖团队非法卷烟查扣完成率、案件起数，对烟叶团队收购等级合格率，对各团队人均劳效、人工费用，等等，也要进行统计排名，以便各团队开展对标活动，进行相互赶超。