心理学视角下社交网络用户个体行为研究

刘保俊

摘要：随着信 息化时代的发展，我国的网络环境已经发生了一定的变化。新兴的手机用户群体数量已经逐渐超过了传统的PC机器用户人数personal-computer）。由于我们国家的经济社会转型发展速度比较快，多元价值观冲击着我国的社交网络用户的个人价值观。因此，相关部门应该重视当今网络下的心理学变化，从而迎接社会主义新时期思想观念对于广大人民群众工作的冲击，从心理学视角下对社交网络用户个体行为进行分析研究。

关键词：心理学视角 社交网络 用户个体 策略研究

随着网络在社会中的普及，网络与人们现实生活的结合愈发紧密，人们可以轻易在网络中获取信息，教育也可以从网络方式中得到全面拓展。基于这种发展现状下，人们的思想极易被社交网络影响，尤其是对于青少年学生而言，社交网络的影响力之大是不可小觑的。为了使社交网络得到更好地应用，相关部门应从心理学视角下，对网络用户个体行为加以约束。

一、社交网络对用户行为的影响分析

2014年的一份调查报告显示，社交网络用户中，18至35岁群体占据了64.4%的比重，高中到本科这个阶段的社交网络用户群体则占据了84%的比重，这个数据充分说明，我国的社交网络用户中，年轻群体的数量超过了一半，在这里面，更多的是在校学生，这里包括了初中、高中和大学。年轻人对网络的喜爱与广泛运用，注定了学校的教育与网络无法分割，学校教育已经迈入了网络与学校教育相结合的时代。

网络时代，人们的日常生活与工作方式都发生了较大改变，人们获取信息的渠道不再固定单一，通过互联网，人们可以轻易的了解到自己想要了解的信息，不仅在量上能够达到人们的需求，在质上同样能够提供一定程度的满足，信息来源的丰富与多样化，促使人们认知方式的改变，举个例子：近年来，我国的微博平台发展十分迅速，新浪微博、腾讯微博等主流微博平台用户已经上亿。微博具有强大的群众基础和便捷的传播方式，微博舆论经常弘扬我国的传统美德、曝光社会不良行为、关怀弱势群体、监督政府部门的工作、关注生态环境等，对我国社会经济发展有着十分重要的推进作用。另外，微博舆论在突发性事件发生时可以使得广大人民群众团结一致，解决困难。有关部门在进行救援计划时，会得到广大群众的支持，计划实施起来也会更加效率。基于这种社交网络下，人们很容易被其舆论影响，从而产生个体行为的变化。

二、社交网络管控难点分析

（一）网络形势下个体行为规范的控制难点

通过正确的舆论宣扬与行为指导，学生可以成长为一个对社会有用的人，而网络时代的来临，给传统教育带来了巨大冲击，由于不良影片与言论在网络上大量充斥，且没有完全有效的肃清措施，年轻人很容易就能够接触到许多的负面信息。年轻人冲动、热血，富有模仿意识，缺乏一定的辨识能力，其思想观念很容易被牵引、被误导，枯燥的校园生活让他们对外界社会充满向往，通过网络信息的传播与煽动，人们很容易便产生暴力等相关行为，进而给社会带来损失，给自身带来无法弥补的伤痛。在网络时代下，我们更应该注重对网络健康环境的营造，有效规范年轻人的行为习惯，最终让年轻人的思想政治教育走上正轨。当然，目前这方面的技术还并不成熟，故而我们需要做出更多努力，在思想政治教育方面，网络要如何发挥其有效的行为控制作用？关于这一方面，我们任重而道远。

（二）网络时代下舆论导向的控制难点

网络环境难以全面监控，往往网络上一件小事，很容易在网民的围观下，造成剧烈的宣传风暴，这种宣传的价值观难以把握，网民的意识也相对薄弱，在没有权责的情况下，很容易给社会，或者给个人带来极大压力，进而造成个人生活秩序的紊乱或者是社会的动荡。这种是无意识宣传，而若是反动分子通过网络，进行不利的舆论宣传，再经过有心人的大量传播，也极有可能给社会带来极其不利的影响，对社会的稳定也会构成威胁。

（三）网络道德监督的难点

网络信息的出现，使网络教育强势介入到了这一教育过程，并且发挥出了极强的作用，然而网络环境具备虚拟与隐蔽性能，它给人们提供了一个可以随意发挥的社交环境，在这里，舆论与信息得不到监督，虚假、暴力、淫秽等信息无处不在，这些信息的出现，在满足了青少年好奇心的同时，也对他们的价值观产生了扭曲引导，这些得不到监督的网络教育，使网络时代下的思想政治教育面临挑战。

三、基于心理学下如何对社交网络个体行为加以控制

（一）构建网络舆情监测系统

网络舆情监测工作在国际中发展历程较长，最为传统的监测手段一般采取手工操作，以人工方式为基础，通过员工监测指定页面的方式，检索出页面中重点监测词汇，从而寻找出最新的舆情动向。随着互联网的飞速发展，该种监测技术已经不能适应大量信息的需求，基于此，TDT研究项目产生，其核心内容包括话题追踪、监测、报告及关联监测等。

构建网络舆情监测系统框架，需要广大技术人员与政府机构共同努力，结合我国网民实际需求，不断健全系统监测模块，营造良好的网络环境。从监测过程及程序的角度分析，其框架本质为获取收集数据、整理数据、依据不同用户要求分析，整个系统模块的构造如图1所示： （二） 利用主流媒体第一时间造势

因为社交网络舆论具有易传播、关注点比较多的特点，所以利用主流媒体对其进行引导，为其造势，吸引人们注意，且主流媒体的公信度可以把微博舆论的可靠性瞬间提高，使群众信服。具体可从两个方面进行：一是主动关注微博舆论，预测微博舆论走向。当微博舆论有走向混乱的趋势时，主流媒体要利用其强大的资料搜集能力及时拿出证明，为微博舆论澄清真相，不给那些虚假信息传播以可乘之机；二是建立起合理的微博舆论应对机制，主流媒体建立自己的专属微博平台，当微博舆论出现问题时可以及时采取应对措施。同时，主流媒体可以鼓励专业、理智的微博舆论的发表，提高微博舆论的整体质量。主流媒体专属微博的开通，对于群众问政有着监督作用，有效改善群众网络问政情况，比普通媒体更有实际意义。

（三）引导舆论代表的言论

在越来越多的微博舆论事件里，我们认识到了舆论代表言论的重要性，这些舆论代表在微博舆论的内容和结构中都处于核心地位。所以要想正确地引导微博舆论走向，必须要先培养合适的舆论代表。正确引导舆论代表言论可以从以下两方面进行：一是宣扬正确的网络道德，在微博交流中，要鼓励舆论代表们深入挖掘舆论的内涵和背景，全面了解舆论的内容，做到实话实说；鼓励他们尽量在自身专业相关的领域发表专业性的见解，做到见解独特、有深意；鼓励他们学习国家相关政策和法律法规，做到有法可依；鼓励他们接纳其他人发表的意见，而不是一家独大，做到善于倾听；二是培养主流舆论代表。在选择主流舆论代表时，要选在社会中话语权比较重、素质合格、专业水平扎实、有较强的判断和引导能力的个人或单位。他们发表微博舆论时，会产生比较大的反响，在引导舆论走向方面有强大的控制力，即促进了微博舆论健康发展，又提升了自身的形象。

（四）严厉打击社交网络舆论操控现象

要想正确引导社交网络舆论的走向，必须要先打破网络公关对言论的操控现象。如何严厉打击舆论操控，可以从以下两个方便进行：一是加强对运营网站的监督和治理。对于舆论的运营网站，要加强监督，确认是虚假信息或者受到操控的舆论，要求运营网站作出解释，阻止虚假舆论的扩散。对虚假舆论运营网站，有关部门可采取删帖或者直接封号的方式进行严厉打击，如果情节比较恶劣违反相关法律的，可通过信息部门查询其IP地址对其进行抓捕拘留。另外，建立舆论实名制也是一种阻止虚假信息传播的有效手段，遇到虚假信息可及时查询到个人详细信息，并对其进行处理；二是社会各部门联合打击网络公关。网络公关得以生存是因为其复杂的关系利益链，要想从根本上解决网络公关问题就要切断这些关系利益链，所以需要网络、行政、司法、企业等各个部门联合，团结一致打击网络公关。同时给网民普及网络公关的危害，让网民不给网络公关提供便利，抑制网络公关的嚣张气焰，网民一旦发现网络公关的存在，立刻上报相关部门，及时进行处置。

四、结束语

随着信息时代的到来，我国的社交网络平台也越来越发达，在舆论引导中的作用也越来越大，对社交网络用户个体行为产生了不良影响。网络只是一个工具，不止是正确地认识这一工具，我们还要运用科学有效的办法，使这一工具能够切实为我们的教育服务，使我们能够培育出具备正确价值观、人生观，且具备高素质地人才，最终使教育能够达到服务人类，服务社会的根本宗旨。据此在这个发展趋势下，需要对社交网络的应用进行正确引导。利用主流媒体第一时间造势、确立舆论代表发表有影响的言论、严厉打击网络公关对舆论的操控等，帮助广大网民营造一个健康积极的网络环境，为青少年学生创建一个有益身心的发展平台。

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