坚持“两学一做”优化社区服务

聂红霞

自2016年2月中共中央办公厅正式刊发《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》以来，吉林油田江南物业管理公司锦江社区将坚持“两学一做”教育与优化社区服务，提升社区服务水平紧密结合起来，把“两学一做”贯彻到整个社区工作之中。尤其是在油田公司面临日子艰难、油价下跌、压力增大、挑战增多的特殊时期，“两学一做”教育为我们克难奋进提出了新要求、增添了新动力。我们要通过深入学习党章党规和习近平总书记系列讲话，进一步激发我社区广大党员“永葆创新激情”的精神和状态，使每一名党员都能亮出党员身份，在推动社区发展中率先垂范、争当先锋。

一是在“两学一做”中坚持领导干部做先锋。先锋，就是要在平常时期能看得出来，关键时刻能冲得上去，危急关头能豁得出去。要打造一支敢打硬仗、能干实事的党员干部队伍先锋。在精神状态上，要坚决破除墨守成规的旧观念，牢固树立与时俱进、开拓创新的新观念，自我加压，对标追标，做到先人一步、快人一拍。在思想观念上，要坚决破除等、靠、要的旧观念，牢固树立“生存发展靠自己”的新观念，多想“怎么办”、设法“马上办”，苦练内功，强身健体，自己造血，坚定不移地走自我发展之路。在实际行动上，要敢于喊出“向我看齐”，敢于当标杆，比作风，赛本领，用实实在在的作为检验成效。

二是在“两学一做”中坚持从严要求。要以从严从实的作风开展学习教育，把严的标准、严的措施、严的纪律贯穿学习教育始终，以严促深入，以严求实效。特别是真正从思想上、工作上、作风上严起来、实起来。在加强合规管理工作上，把依法合规作为推进各项工作的刚性约束条件，严守法律红线和制度底线，夯实改革发展根基。在加强风险防控工作上，要增强法治观念，把学法、知法、懂法、守法作为一项基本工作要求，立足于事前防范和控制法律风险。加强“三重一大”业务程序化、合规性，强化“三保一修”等重点工作法律风险控制，落实防控责任。在加强员工培训工作上，持续有效开展“四个建设”，以提高管理人员管理工作能力和水平为目标，大力开展专业知识培训；以加强岗位操作人员的基本技能训练为目标，切实提高岗位操作人员的技能水平。通过岗位自学、以会代训、集中办班培训等多种方式，把公司员工技术业务素质提升到了一个新的水平。

三是在“两学一做”中坚持问题导向。要坚持向问题“叫板”，把问题意识、问题导向贯穿学习教育的全过程，把发现问题、找准问题、解决突出问题作为这次学习教育的出发点和落脚点。要聚焦问题，深挖根源，闻过则改，立行立改，对社区群众反映强烈的问题，要进行专项整治，严格正风肃纪，同时要建制度、立规矩，强化刚性约束，以解决问题的成果来检验学习教育的成效。

四是在“两学一做”中提升社区管理服务水平。例如在社区“三保一修”中提升服务管理水平。在保安管理上，提高保安人员履职能力，改被动服务为主动服务，保安人员要按照职责分工，主动发现问题、主动解决问题、主动上报问题，将问题解决在初始阶段。进一步增强社区治安、防控能力，强化人防、物防、技防，搞好联防。让员工群众放心生活、安心工作。在保洁工作上，保洁人员要增强主动服务意识，要将服务好“住户门前事”当作“自己家里事”去做，要用“弯腰拾起一片纸，奉献保洁一片情”精神做好保洁工作。强化宅区保洁工作，精细楼道及小区内保洁清扫、清运标准，垃圾时产时清、积雪及时清运，整治死角死面，及时清理堆积物、悬挂物和易燃物，全面提高宅区卫生质量，努力为居民提供干净、整洁的居住环境。在绿化亮化上，坚持日常养护与高标准种植相结合，认真做好绿化规划工作，组织开展好绿化种植工作，不断提高宅区绿化覆盖率，确保成活率。绿化养护人员要认真主动做好绿化养护工作，及时修剪，确保树形美观；及时发现病虫害，确保树木花草健康茁壮成长。同时，要高标准做好节日亮化工作，保证亮化效果。在维修及诉求接待上，要发扬“精心维修、用心服务”的维修精神，坚持“住户第一，质量至上”的维修理念。计划维修与诉求维修有机结合，强化维修服务全过程管控。各社区要主动发现诉求事项，将维修事项解决处理在住户诉求之前，最大限度地减少诉求。加强公司、社区两级服务诉求接待工作，全面落实诉求“首问负责、限时办结、主动回访、责任追究”制，规范文明用语、开展温馨服务，确保居民住户满意。

（责任编辑：乐 民）