荆楚金融人

这里，是几位湖北金融人的故事。

荆楚这片土地，文化与革命传统底蕴渊长，金融人用自己的执著与努力，为这里的金融事业留下了难以磨灭的勾画。

临危受命的行长

黄石大冶市，是湖北省首强县级市。然而，受多种因素影响，近年来，工商银行大冶支行各项指标却拉响了警报，在全省工行系统20个重点县支行中排名垫底，在同业竞争中频频告急。

2014年9月，年过半百、时任工商银行黄石分行个人金融业务部经理的唐正伟走马上任大冶支行行长。

一年多时间过去了：2015年，大冶支行在全省工行20个重点支行中综合排名第六；2016年第一季度，该行各项存款，贷款、中间业务收入均居黄石市同业、工行系统前列。

基础入手，开拓新局。唐正伟上任后，一头扎进了员工中，听意见、寻良策，在一段反复思考后，他认为大冶支行落后的“根”主要在思想和执行，于是，他把摒弃传统思维作为了新上任的“杀手锏”。

在他主导下，大冶支行集思广益制定了“六个办法”：绩效考核办法、日常考核细则、经营费用管理办法、网点标准化考核办法、网点负责人管理评价办法和来客执行管理办法。办法实施后，支行先后解聘了13位网点负责人，对6名网点负责人进行了调整，取消了支行本部11名职务浮动系数低、业绩较差的3名客户经理实行下岗培训；彻底打破了分配上的平均主义，有效调动了全行员工的积极性。2015年，有5位客户经理总收入超过了支行领导，收入最高与最低的差距达到了三倍，六个办法联动管理，开始从基础上改变支行的面貌。

大冶支行负债业务差，客户基础薄弱，唐正伟想方设法带领支行开辟新的天地。2015年3月，江苏某公司在大冶投资3亿元建商城，首选了其他行，并已经签订了合作协议。得知信息后，唐正伟几次主动上门拜访，却都被婉言谢绝。唐正伟没放弃，而是继续做沟通工作。一次，唐正伟听说该公司老总的夫人要来大冶，他带着妻子开着自己的私家车到高速公路出口迎接，并邀请公司老总及夫人周末一起去郊外采摘葡萄、吃农家饭，展开了“夫人外交”。一次次的沟通与努力，唐正伟打动了对方，终于答应在工行大冶支行开立了账户，并办理按揭贷款5000万元。现在双方成了好朋友，当支行遇到困难时，这位老总还曾主动从江苏调拨资金到大冶工行，帮了老唐一把。

到2015年12月末，大冶支行增加零余额行政预算客户28户，增加对公客户300多户，个人客户金融资产较2014年9月末增加3.6亿多元，各项存款净增同业排名第二。在全省工行20个重点县支行中，大冶支行各项贷款净增额排名第一，支行综合排名比上年提升11位。

严出一方平安，爱出一方和谐。“从严治行，严管善待”。唐正伟教育引导员工不踩“红线”，不触“底线”，不碰“高压线”，严守资产质量“生命线”。上任一年多来，大冶支行没有发生一起违纪、违法案件，业务差错率位居黄石分行最低，没有新增一笔不良贷款。

作为支行“一把手”，唐正伟对人有四个词，关心、尊重、理解和帮助。在他的倡议下，大冶支行建立了“两必谈、三必访”机制，即员工有思想情绪必谈，有问题苗头必谈；员工因病住院必访、有家庭纠纷必访、有红白喜事必访。过去，支行受诸多条件限制，没有食堂，大学生没有过渡房，还有20多名长期编外员工，老唐上任后，在上级行大力支持下，建立了职工食堂，为新来的7名大学生解决了过渡房安置，20多名员工历史遗留的问题得到彻底解决，实实在在地办好事、办实事，大家看在眼里，喜在心上。

爱支行、爱员工，但老唐偏对自己有点吝啬。“三高”、痛风、腰椎盘突出等多种疾病在折磨着他，但老唐是条汉子，一年多来，5+2、白+黑，365天全身心扑在工作岗位上。有人悄悄统计过，2015年，老唐总共休息不到10天。连续两年的大年三十，唐正伟在家吃完团圆饭后，又急忙回到支行；大年初一，他的身影又出现在开门营业的网点。老唐上有八十多岁的老母亲，行动不便，需要尽孝；下有在外地读书的孩子，妻子则在黄石市区。夜深人静的时候，当他拖着疲倦的身子一个人靠在床头时，这位铁骨铮铮的汉子偶尔也会流下眼泪。

临危，在年过半百时受命，老唐用真诚、奉献与爱心，带着员工把大冶支行变“大”了。

麻城支行的领头雁

2015年春，54岁的任初学迎来了人生中又一次抉择和挑战——市分行党委决定让他出任工商银行麻城支行行长。

麻城是黄冈市下辖的一个县级市，位于鄂豫皖三省交界的大别山南麓，属于革命老区。麻城支行虽然被确定为全省重点支行，但由于近几年支行领导变更频繁，经营上出现了一些困难。按照一般人的想法，这个时候去上任麻城支行行长，肯定是件吃力不讨好的事，要想力挽狂澜，改变现有的被动局面，谈何容易！对此，任初学也反复进行了掂量，思想上也打过“退堂鼓”，但最后对事业难以割舍的执著还是让他选择了知难而进。

临行前，任学初先把已退休在家的妻子送到在海口工作的女儿那里安顿好，然后义无反顾地打起行装，奔赴新的征程。

2015年4月走马上任后，经过短暂的摸底了解，任初学对如何打开工作局面已心中有数。他认为，麻城支行近几年发展滞后，一定程度上是因为领导班子变动频繁，导致干部员工内心茫然，工作失去了激情。为此，必须用“活的灵魂”带领干部员工奋发进取。经过深思熟虑，他提出了自己的工作思路：核心——拓户提质，拓市场、打基础、树信心、提质效；目标——赶超同业，机制到位、目标到位、督办到位、量化考核、缩小差距；抓手——解放思想、转变观念、提振信心、促进发展。同时，结合麻城支行实际，制定了“一年打基础，两年大翻身，三年跻身先进行列”的三年发展规划。

任学初充分发挥干部的带头作用，激发全行员工工作热情。他到任不久，就大胆启用了一批有能力、有魄力甚至有争议的员工到重要工作岗位。行内唯一的一个国际金融理财师、寿险管理师陈萍，不仅业务全面，而且非常敬业，善于管理，但作为年轻女性，缺乏应有的历练。任初学及时将她从客户经理的岗位提升为城北支行行长。陈萍不负所望，带领员工积极开拓业务市场，将一个不起眼的小小二级支行打造成为2015年度全省零售业务“三十强”网点和全省电子银行“优秀营销网点”，她本人也获得电子银行营销标兵荣誉。在任初学的培养下，一批年轻的业务精英担当了工作重任，一些原来落后的员工变成了先进典型。

“拼命三郎”是大家送给任初学的绰号，在支行，他保持着数个“第一”：机关每天第一个上班最后一个下班，班子里第一个带头坚持每周两次到网点开晨会，第一个坚持长期利用业余时间开行务会，支行第一个被政府领导公开在全市大会上点名表扬，号召大家学习并呼吁各界支持其工作。

为了打好公司存款翻身仗，任初学制定了必争同业第一的目标，并对当地沃尔玛、金伏太阳能和闵达房地产等大型公司客户上门营销，参与制定中高端客户营销方案。同时，在中小企业贷款投放上，任初学倾注了更多的心血。他多次深入企业实地调查，多次在麻城与市分行、省分行之间往返，详细向上级行授信审批和信贷管理等部门汇报企业情况。他利用自己曾经担任黄冈分行机构业务部经理的优势，不厌其烦地联系政府各职能部门，为企业注册、办证和税务等事项操劳，被称为“真心为企业着想的行长”，赢得了企业的信任。2015年，麻城区域内几家国有商业银行贷款均出现亿元以上大幅下降，而工行麻城支行中小企业客户贷款却净增1.57亿元。

截至2016年3月末，麻城支行人民币存款余额33.93亿元，比2015年同期增长24%，在系统内名列第一，其中机构存款由负增长7257万元扭转为净增1.74亿元；人民币贷款余额23.45亿元。在短短一年时间里，任初学带领员工在麻城支行的发展史上写下了浓墨重彩的一笔：创下了公司存款净增系统内和同业双第一、中小企业贷款投放同业第一、对公结算账户增量连续6个月蝉联同业第一等多个记录，并为企业成功办理了单笔金额最大的跨境人民币结算业务和全市首笔大额存单质押开立银行承兑汇票业务。

任职这一年，是任初学卧薪尝胆追求卓越的一年，是他踏平坎坷奋发进取的一年。如今，任初学无暇回顾自己付出的心血和汗水，又以昂扬的斗志和饱满的热情，为麻城支行的快速发展奋力拼搏，不断地超越自我、完善自我，朝着既定的目标阔步迈进。

用手语的大堂经理

在武汉农村商业银行长丰支行中，有一位26岁的大堂经理，活跃在一线服务特殊群体，人们常常能在银行的大厅里看到他熟悉的身影，他叫刘佳文。

2016年3月15日，刘佳文荣获“全国明星大堂经理”的荣誉称号，在中国银行业协会举办的 “《2015年度中国银行业服务改进情况报告》发布暨文明规范服务百佳示范单位表彰会”上，他是全国明星服务代表，也是大会的现场手语同声传译。

在阴霾中撒下阳光，让信赖的种子发芽。一个天气晴朗的礼拜天，刘佳文接到网点理财客户张大爷的电话，心情变得沉重起来。

张大爷在医院照顾做透析的妻子，只能让他儿子到银行取钱，而他唯一的儿子又是位天生聋哑的残疾人。接到张大爷的委托，刘佳文心中充满担忧。张大爷家境一般，妻子患尿毒症，儿子聋哑残疾，这些汇集到一个家庭的时候难免让这个家庭蒙上一层阴霾。张大爷日常办理最多的是封闭式理财，在理财到期之前资金是无法支取的。若是因为无法支取到现金支付医疗费用而耽误张大爷妻子的病情，无疑会让这个不幸的家庭雪上加霜。思量再三，刘佳文决定去医院探望张大爷的妻子，并与张大爷聊聊。

张大爷的儿子如约来到网点后，刘佳文先是用熟练的手语与其沟通，办好了取款业务，随后用中午休息时间到医院探望了张大爷和他的妻子。刘佳文询问了老人妻子的病情，并耐心为张大爷解释了办理理财对张大爷可能会带来的影响。

张大爷是附近的拆迁户，尽管得到了不少补偿款，但妻子病重，也得为儿子的未来作一份打算。刘佳文利用自己金融理财师专业特长为张大爷做了一份详细的理财方案，尽管不能完全解决张大爷的困境，但为张大爷理清了该如何分配调用自己的资产，帮助他和家人最大程度地得到基本的生活保障。张大爷十分高兴，压在心中的一块巨石似乎也放了下来。

从此，隔三差五就有聋哑人到刘佳文所在的网点拿着各个银行的卡找请他帮助取款，久而久之，陌生的面孔变得熟悉起来。刘佳文教会了他们用取款机，省下了手续费。可就算是教会了，那些聋哑好友依旧会来他这里取款，甚至有人会跑来告诉他自己近期的旅游计划。刘佳文从不强求他们到自己这里存款开户，因为他知道，这些淳朴的聋哑人的生活比正常人有更多苦难，他们的收入更加来之不易，他们不在乎取款的手续费，只是想在他这获得在公共场所“正常”交流的权利。他也乐得为他们搭建自由对话的平台。

方便他人也是成就自己，为客户量体裁衣。刘佳文每天都会巡查无障碍通道是否畅通，挪走堵在无障碍通道前的自行车和其他障碍物。

小谢是一名残疾小伙，双腿严重萎缩，只能依靠手摇的三轮车以及一对铁板凳出行。他每个月都会定期到刘佳文所在的网点存上一笔一千到两千不等的一年定期。每次小谢来到网点，刘佳文都会对小谢伸出双手，帮他坐上座椅办理业务。有一天小谢告诉刘佳文，他手中的定期存折上很多笔钱都已经到期转存了，存折上的信息已经快要打满，他现在需要用一笔钱，却理不清自己到底有多少钱了。

刘佳文帮小谢解决了问题，并细心地发现，小谢要支取三万元钱，这意味着小谢需要提前支取接近20笔定期存款，而其中很多笔款项都快要到期，这样会损失相当多的利息，对于平时勤俭节约的小谢来说，无疑是很大的损失。

于是刘佳文为小谢推荐了零存整取，将之后每月到期的定期款项逐渐转为零存整取，待金额汇整之后再根据自身的情况改为整存整取，这样既能保证利息收益，又能让小谢自己清楚地知道自己的存款金额。

刘佳文的衬衣口袋里随时都会放上一支笔，左边裤子口袋永远装有一本小便签，右边装上名片。有些客户不喜欢把账户余额、理财购买金额等私人信息说出来，刘佳文就写给他们，记录客户投诉、事后回访、客户需求这些信息，笔和便签都起了大作用。月销售理财产品400余万元的成绩，便是建立在这小小便签纸上。刘佳文用自己真诚的情意、温馨的笑意和细致周到将服务做到了客户心底。

周斌的“三天”

2015年6月26日，“武汉平安发展基金”首笔项目资金14.5亿元成功出账，平安银行武汉分行办公室主任周斌心花怒放。从基金平台搭建到首单出账，历时6个月，其间的期待、奋斗、曲折、感动，让主导者、亲历者周斌终生难忘。

2016年1月31日，基于“武汉平安发展基金”对于地方经济的支持与强大的创新示范效应，武汉市政府授予平安银行武汉分行“金融支持武汉经济发展突出贡献奖”。周斌功不可没。

“处事果断、作风朴实，熟悉银行业务，精于内部管理，善于研究问题，组织协调能力和执行力超强，极具创新意识。”这是领导和同事们对周斌的一致评价。

周斌的“昨天”。大学时代，周斌既没有“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，也没有沉醉于“月上柳梢头，人约黄昏后”，而是从那时就开始践行“大众创业，万众创新”。他观察到大学英语四六级培训的市场巨大，就先在培训机构兼职，积累经验和资本，后来干脆与高校合作开办了雅阁培训学校， 21岁就成为了雅阁培训学校的校长。

大学毕业后，周斌陪同学应聘，在现场与宁夏银行湖北地区招聘负责人相谈甚欢，一番交流下来，周斌不俗的谈吐、独特的创业经历征服了“领导”，当场要“签”他。周斌顺势而为，进入金融业。

周斌在宁夏银行总行、兴业银行武汉分行先后工作过，历经运营、风控、合规等多个岗位，积累了银行多条线工作经验。2009年，深发展武汉分行筹备开业，周斌被作为人才引进，回到了江城。

在深发展武汉分行筹备的过程中，周斌全力以赴：整合资源、牵线搭桥为分行赢得10亿元的同业存款大单；在漫天飞雪的冬夜里夙兴夜寐、呕心沥血地赶材料；兢兢业业、善思力行为领导出谋划策……很快，29岁的周斌在筹建队伍中脱颖而出，被行长破格提拔为分行办公室主任。

周斌的“今天”。2010～2013年，无论是深发展时期，还是在经两行整合后的新平安银行，武汉分行连续四年综合考核得分在系统近40家分行中排名第一，军功章上有周斌的功劳。

2015年，在“三期叠加”的复杂经济环境下，利率市场化与互联网金融带来挑战，银行业发展遭遇“瓶颈”。如何突破困局，开创“蓝海”？周斌提出了“把握地方政府债务管理改革的机遇，创新银政合作模式携手共赢”的思路，得到了行领导的认可。恰逢此时，总行提出以产业基金模式助力地方经济发展的战略思路，总行有政策，地方有需求，周斌说干就干。

凭借敏锐头脑捕捉市场信息，周斌促使基金模式快速落地。紧锣密鼓地搭平台、选项目、找资金，周斌参与了基金运作的全过程。“在基金的启动上，武汉分行不是同业最早的，也没有现成的模式可借鉴，但分行争分夺秒、迎难而上，最终从11家股份制银行中后来居上、脱颖而出。”周斌坦言。

2015年3月23日，在周斌的主导下，平安银行武汉分行与武汉市政府设立了800亿元的“武汉平安发展基金”；2015年6月26日，基金首笔项目资金14.5亿元如期出账；到2015年底，基金项目通过总行审批规模超过400亿元，实现投放200余亿元；“武汉模式”成为系统标杆，在全行得到推广……

周斌说：“一切都值了。”“武汉平安发展基金”开创了湖北地区及平安银行系统内银政合作类产业基金的标准模式，为区域经济发展提供了强大引擎；基金从规模上再造了一个武汉分行，助力分行实现了“二次腾飞”，将对分行未来的规模、效益、员工福利等方面产生重要影响！

此外，在武汉分行2015年“1+1伙伴计划”的实施过程中，周斌积极捕捉信息，充分整合资源，为分行引进高管6人，这些人才为分行带来了80亿元的存款资源。

“没有比脚更长的路，没有比人更高的山。”周斌的专业、敬业、创新、执著，赢得了领导和同事们的高度认可，在武汉分行2015年年终表彰大会上，他荣获“产业基金突出贡献奖”、“1+1伙伴计划”实施先进个人等荣誉称号；他负责的办公室因业务与安保上的优异表现，荣获“产业基金突出贡献单位奖”与“平安卫士奖”。

周斌的“明天”。“是什么给你力量？”有人问，“是昨天的挫折、今天的思考与明天的追求。”周斌说。

周斌也曾经历过成长的挫败、事业的困顿、生活的迷茫。他身边的朋友说他是自己见过的最有韧性的80后，受得了委屈经得住折磨，百折不挠、越战越勇。

每有闲暇，周斌会去书中寻找荡涤身心和前行的智慧与力量，每年年末，他会“躲进小楼成一统”，静静总结一年的得失经验，经验与思考让周斌总能迸发出许多有利工作的思维火花。

周斌认为，当前，商业银行的主要矛盾日益表现为客户不断升级的金融和非金融需求与银行落后的服务和组织能力之间的矛盾。而要解决这一主要矛盾，就需要推动商业银行回归服务实体经济的本质，通过管理效率、经营水平和有效金融供给的提升，产生新的生产力跃升，真正实现对金融新常态的引领。

美国前总统肯尼迪曾说：“火炬已经传递到新一代人的手上，未来终将属于那些有才华、有梦想而且愿意为之付出艰苦卓越努力的年轻人。” 深信时代的进步、梦想的力量、奋斗的光芒，对于未来，通过当下不断的努力找寻更好的自己，实现人生的价值，这是周斌的梦想与追求。

把爱播散在大山深处

她是一名勤勉的人行青年女工，工作中任劳任怨，甘愿奉献。她又是一名热心公益事业的资深志愿者。多年来，她胸怀一颗滚烫的爱心，风雨兼程地奔走在崎岖的山路上，通过实施“麦田计划”，为贫困山区儿童撑起了一片蓝天。她，就是人民银行十堰市中支办公室副主任——瞿嵘。

“麦田计划”由国内爱心志愿者发起，旨在改善中国贫困山区孩子的教育环境，为他们提供读书资助、兴建校舍、建立图书室、资助代课老师、救助患病学童等项目。2009年国庆节，瞿嵘带着5岁的女儿在一所大学游玩时，偶然在校园看到了“麦田计划”的宣传展览。她被图片上孩子们破烂不堪的居住和校园环境深深地刺痛了，更被孩子们明亮纯洁的眼睛、渴求知识的清澈眼神深深地打动。十堰市下辖六个国家级贫困县，她当即报名加入“麦田计划”，决心为身边贫困大山里的孩子们送去自己的一份爱。

第一次下乡，是到竹山县的一个边远小学，当看到四面透风的教室，紧贴墙壁的三条腿的课桌，孩子们又破又烂的衣服，满是冻疮肿得像馒头的小手，那短得都握不住了的铅笔，瞿嵘眼里噙满了泪水，她不敢相信身边还有这样贫困的孩子。临走前，她搂住孩子们弱小的肩膀说：“孩子，阿姨一定会再来看你们的！”

从此，瞿嵘的心中就多了份牵挂，多了份责任，而且，这份牵挂与责任再也没有放下过。她坚守着对孩子们许下的诺言。接下来的几年里，她大部分的休息日，几乎都是和志愿者们一起奔走在崎岖的山路上，为孩子们送去急需的资助款、学习和生活用品，用来改善孩子们的学习和生活环境。

竹山文峰乡迎东村小女孩朱本平，父亲智障，母亲双目失明，还有一个弟弟，一家4口挤在一间摇摇欲坠的土房里。瞿嵘和其他志愿者一起不但捐助解决了小本平的学费，还多方联系爱心人士准备帮她家盖房。计划建房时，瞿嵘身边的同伴都犹豫了，所需资金量大不说，即便筹得资金，在深山里建房也不是一件容易的事情。瞿嵘没有退缩，她积极筹措资金，现场跟踪建房进度，一次次往山里跑，直到三间新房落成。

除了物质上的帮助，她更关注孩子的心灵成长。竹山县宝丰镇黄栗中学的徐慧，患有先天眼底病，需要带着放大镜才能学习，上课全凭耳朵用心听讲，她们多次到家里和学校探望并帮助解决学习和生活困难，鼓励徐慧努力学习，战胜困难。后来，这个孩子以优异的成绩考上了本市的重点高中。

连续不断地深入乡村走访已是瞿嵘和她伙伴们的家常便饭。每次下乡，大都要徒步翻越一座座大山，攀爬杂草丛生的陡坡路，冬天可能要趟过寒彻刺骨的溪流，洪水期还要渡过波涛汹涌的大河。特困学生的家大都在大山里散居，电话信号不好，无法联系，只能边走边问。有时花了很长时间，当走到学生家，家里却没人，于是只能返回重走。有时，带路的村干部都累得走不动了，她还要接着再走下一站，总想着出门一次尽可能多走访几户人家。饥饿、劳累时刻在伴随和考验着意志。加入“麦田计划”7个年头，瞿嵘的足迹踏遍了十堰下辖3个县20个乡镇40多所学校，50余个村组，平均每年资助3名以上儿童学杂费上千元，先后向这些贫困孩子捐款近万元。她用实际行动诠释了一名志愿服务社会的人行志愿者的精神境界。

有人问过瞿嵘，她既要做公益又要搞好本职工作还要照顾家庭，不觉得辛苦吗？她平静地回答：“当心里有爱和责任的时候，做出一点奉献并没有想象的那么难。一路走来，苦过、累过、哭过、笑过，但一想到孩子们灿烂的笑容，这些付出都是值得的！”

一朵朵爱的浪花，汇聚成爱的大河。瞿嵘的行动感动和带动了更多的人，中支机关青年职工积极加入扶贫助学的行列，几年来，为中支扶贫点房县窑淮乡两所乡村小学捐赠图书近千册，折款1万余元。2013年，她成为“麦田计划”十堰地区的召集人，更多的志愿者加入她的团队，在她的志愿者联系名单里，已有全国各地300多名志愿者，他们捐资助学，或志愿支教。截至2015年12月，“麦田计划”在十堰地区累计资助学生300余名。短短7年间，通过这些志愿者的努力，200多万元的钱款及物资全部发放到这些贫困生手中，以及用于需要改善条件的学校。其中的很多学生，通过“麦田计划”的帮助改变了自己的命运。

瞿嵘在帮助别人的同时，也在收获成长。她的工作没有因忙于公益事业受到影响，她先后从货币信贷科交流到县支行，又调到中支办公室，因学习刻苦、工作认真、业绩突出，从一名普通员工成长为中支中层干部。她获得过多项荣誉，先后被评为十堰中支道德模范、优秀共产党员和先进工作者。

为大山摇旗呐喊，和孩子一起成就未来，是瞿嵘的梦想和追求。她用一颗朴实的心默默地书写着大爱，给贫瘠的大山增添了一抹温暖的色彩；她把爱播散在大山深处，为贫困山区儿童撑起一片爱的天空。