把社会主义核心价值体系建设融入医院品牌文化

赵嵘++万锡玲

[摘 要]上海市普陀区利群医院自2008年起在沪上首创了“医师节”文化品牌，八年来不断创新形式、丰富内涵，通过开展丰富多彩的系列活动，营造积极向上的医院文化，引导职工做中华民族传统美德的传承者，社会主义道德规范的实践者，良好社会风尚的创造者，把社会主义核心价值体系建设融入到医院品牌文化中，促进医院的和谐发展。

[关键词]核心价值体系建设；医院文化；医师节

[中图分类号] D412.65 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X（2016）05-0058-02

文化是医院的灵魂，创新是文化建设和发展的生命。要打造促进医院和谐发展的文化，就要根据医院自身定位，在坚持社会主义先进文化前进大方向的前提下，探索和创新适合自身发展的品牌文化。

（一）以文化品牌创新，实现医院文化“体”与“魂”的融合。习近平总书记在中共中央政治局第十三次集体学习时说：“核心价值观是文化软实力的灵魂、文化软实力建设的重点。这是决定文化性质和方向的最深层次要素。一个国家的文化软实力，从根本上说，取决于其核心价值观的生命力、凝聚力、感召力。”文化建设与医院的发展相互作用，相互影响，相互渗透。[1]上海市普陀区利群医院自2008年将古代“医圣”孙思邈的生日——4月28日定为“医师节”以来，牢牢把握文化建设的“体”与“魂”，将“以人为本”的服务理念融入到这一全新的文化品牌中。多年来，“医师节”这一文化品牌，以它独有的文化魅力，把对患者的责任、医院的使命真正铭刻在职工心中，让医护人员具有尊严，心无旁骛地躬身医疗服务，让患者和家属在医院享受到对生命的关爱和尊重，让医护人员在工作中形成为社会称道的为人、为事、为学的态度和习惯。

（二）以“医师节”为载体，确保医院文化“点”与“面”的融合。利群医院目前共有职工749人，其中卫技人员占医院总人数的84.9%。为了将活动办得有声有色，在每届“医师节”前，院党政工团负责人及活动总策划、牵头部门会定期召开工作会议，结合社会发展形势和医院工作重点确立每年活动主题，针对老、中、青医师队伍设计丰富多彩的系列活动：一是着力发挥专家、主任的引领作用，二是重点培养中年医师骨干力量，三是强化年轻医师的青春活力。通过全体医师积极、主动、热情的参与，以点带面，使活动既具有层次感、时代感，又注重整体性和延续性。医院更加致力于医院文化推广与宣传，努力把“医师节”倡导的精神内化到职工心中，倡导充满关爱和尊重的医院文化，大力推动以人文医学为核心的医院文化建设。通过《利群人》报、医院网站、宣传橱窗、微信等宣传渠道放大医院文化和医师节精神，让全院广大职工亲自接触、感受、感知医院文化和“医师节”精神。

（一）搭建平台，营造氛围，提高职工综合能力。在每届“医师节”上，医院既会秉承经典节目，也会不断更新和增加新的活动项目，不断赋予其新的“活力”与“灵性”。通过设立“新技术应用奖”，鼓励更多的科室、更多的医师将新技术、新项目应用于临床，为学科建设做出突出贡献，为医院的可持续发展奠定扎实基础；通过举办“医患沟通大赛”，不仅考量来自不同科室医师的沟通能力和技巧，更进一步倡导医患间的理解和信任，营造尊医爱患的社会氛围；通过开展医学论坛、学术沙龙、技术比武、病史书写比赛等活动，着力探讨现代医学发展的新进展，提升医师科研能力和专业水平，引导广大医护人员钻研业务、岗位成才，在创建学习型医院中做出自己的贡献。

（二）同创共建，回馈于民，积极投身社会公益事业。作为窗口服务行业，病人满意是医院服务的根本宗旨。在“医师节”期间，利群医院充分发挥二级综合性医院的优势，深入街镇开展“利群健康社区行”健康讲座和大型义诊，由临床科室主任、高年资医师组成专家团队，受到了周边广大居民的欢迎及好评；通过召开社区居民代表、居委会干部代表座谈会以及向周边贫困人群发放助听器、助医卡、与启星学校共建结对等公益性活动，将“以病人为中心”的服务理念融入日常医疗工作中，充分营造了医生关心病人，病人尊重医生的良好氛围，达到构建和谐医患关系的目的。医院在注重公益事业的同时，也不忘感谢给予医师成长大力支持、给予医院发展无私奉献的医师家属们，医院在“医师节”上向每位医师家属发放免费体检卡，让家属们有一个健康的体魄来参与和感受医院的文化建设。

（三）弘扬先进，树立典型，将医师节精神内化到职工心中。每年的“医师节”上都会评出一些奖项，如“德技双馨医师奖”、“优质服务团队奖”、“十佳医生”等，充分展示医师职业风貌，进一步弘扬救死扶伤医师精神、和谐互助的团队精神。全体党员医师以创先争优活动为载体，开展“亮身份，践承诺”行动，佩戴党徽，亮明身份，公开服务承诺，努力践行希波克拉底“我之唯一目的，为病家谋幸福”的誓言。这些活动的开展，在创新医院文化品牌的同时，引导了广大医师树立正确的荣辱观，激发了广大医师奋发有为、追求卓越的工作热情。热心公益、奉献社会的志愿者精神也已深入人心，成为广大职工的自觉行为。在医院多次重大活动、多起危重病患者多学科联合救治中，坚持全院一盘棋，精诚合作，密切协调，确保工作顺利进行。在医院广泛开展的“三好一满意”“改善医疗服务行动”等活动中，广大医务人员恪守职业精神，使病人满意度不断提升，医院蝉联“上海市文明单位”荣誉称号五连冠。危急时刻，勇挑重担，医师们忠实履行了白衣天使的神圣职责。

（一）调整服务模式，创新服务理念，文化品牌效应彰显。医师是医疗卫生队伍的主体，是医院创新发展的推动力，更是医药卫生改革与发展的主力军。作为沪上首创的属于医师自己的节日，利群医院已先后成功举办八届“医师节”。活动推出至今，得到了来自区、镇、局相关领导，全院医师和家属，社区居民和病患等社会各界的好评。《东方文明》杂志、《新普陀报》、《真如报》以及普陀区电视台均作过专题报道。活动先后荣获上海市卫生系统医院（卫生）文化品牌（优胜）奖、普陀区卫生系统创先争优优秀工作品牌等殊荣。在医药卫生体制改革不断深化的今天，“医师节”的成功举办无疑对全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者的良好风气，努力构建健康和谐的医患关系起到了推波助澜的作用。正是在这种医院文化的感召与影响下，全院干部群众团结一心，崇尚“以人为本，以患者为中心”的服务理念，努力提高医疗质量和服务水平，有力地推动了社会主义核心价值体系建设。

（二）在继承中创新，在创新中发展，加强医院文化建设。医院文化建设要结合医院体制、机制的改革进行，要在提升医院核心竞争力方面显示其特有的魅力；医院文化建设是将先进的、具有自己医院个性特征的文化精神灌输给每一个职工，在医疗服务的实践中逐步建立起良好的道德准则和职业习惯。[3]伴随着五大发展理念的深入人心，伴随着医疗体制改革和公立医院改革的前行步伐，必须把“公正、法治、诚信、友善”的社会主义核心价值体系建设摆在突出位置，“医师节”所铸造成的医院精神支柱和文化之魂牢牢根植在广大职工心中，为卫生事业改革发展提供强有力的思想保证和精神动力。

参考文献

[1]李成修，刘运祥，尹爱田等.医院文化建设的内涵与实践[J].中华医院管理，2010，26（1）：27-29.

[2]沙志平.科学发展观指导下的医院文化建设[J].中国医院管理，2009（5）：44-45.

[3]高金声.使命的召唤——医院文化20年的回顾与思考[A].医院的魅力[C].中国协和医科大学出版社，2011：7.

作者赵嵘系上海市普陀区利群医院党办主任，作者万锡玲系上海市普陀区利群医院宣传科副科长

责任编辑：刘 捷