浅谈医院档案管理人员的素质建设

刘琳

摘 要：在当前形势下，加强医院内部档案员能力素质建设对于塑造医院形象具有十分重要的意义，有利于提高医院工作效率，有利于提高医院公共服务的水平。全面提升档案员素质，需要档案管理人员树立为人民服务思想，树立艰苦朴素的工作作风，提升档案员适应现代化的能力水平；通过强化档案员业务培训，全面提升医院档案管理水平。

关键词：公立医院；素质能力；提升

公立医院设立的初衷，是为了向人民群众提供最基本的医疗服务，保障广大人民群众的身心健康，公立医院本身具有公益性，属于事业单位编制，不以盈利为目的。由于历史原因，我国的公立医院大都采用“高投入，推动高收入”的运行模式，公立医院的逐利性，是上一轮旧医改的核心内容。它学习当年的国企改革，从承包制开始，强调“计件收入”，逐步实现医疗机构与医护人员的“多劳多得”，调动全社会更多的生产要素提供更多的医疗服务。形成了目前“行政化+商业化”畸形的公立医院的事业单位体制。

当年，为了规避事业单位工资制等敏感区域，改革刻意压低代表医务人员劳动报酬等的一部分收费项目，导致医疗机构的这些服务亏损。医疗服务价格失真是财政投入不足的公立医院必然逐利的原因。医疗服务价格“双轨制”既是医院筹资的手段，又是动员医护人员参与逐利的内部激励措施。由此在绩效分配、工作重心上就产生了：一线医疗从业人员，二线医技辅助科室。医院内档案管理人员由此就被纳入“冷门”和“边缘”职业，处于无足轻重，可有可无的尴尬境地，作为一名档案人，在目前情况下如何正确认识自我，如何做好档案工作成了一个无可避免的现实问题。本人认为在“逐利”的环境下，面对新时期档案工作的需要，档案管理人员必须端正思想、提高认识、加强学习、提升综合素质：

1 牢固树立为人民服务的思想

毛泽东同志在《为人民服务》一文中充分阐述了无产阶级革命队伍的历史使命、为谁革命、为谁服务的重大问题，为人民服务是我们共产党人永恒不变的素质要求。作为中国共产党领导下的医院中的一员，为人民服务是一个经久不变的职业要求。为了实现自己最大的人生价值；为了尽自己最大的努力为人民服务，国家公职人员应摒弃浮华，逐利的人生观、价值观，自觉践行“三严三实”，强调“务实，干在实处”的作风。发扬尊重实际、注重实干、讲求实效的务实精神。正确对待医院内工作安排，要做到服从工作需要、服从组织安排，要使个人利益服从于整体利益，发扬螺丝钉精神，干一行爱一行专一行，既然从事档案管理工作就努力使自己成为一名合格的档案人。同时，要愉快地处理好自己和他人的关系，同集体和周围的人融洽相处，客观地看待别人的优点，肯定自己的长处[1]。把为党和人民的事业而奋斗作为人生的最高目标，把为人民服务作为人生的最大追求。

2 树立艰苦朴素的工作作风

艰苦朴素是共产党人的美德，春秋·左丘明《左传·庄公二十四年》云：“俭，德之共也；侈恶之大也。”改革开放30年来，社会经济高速发展，人民生活水平得到极大提高，勤俭节约、艰苦朴素的传统在某些人的观念里渐渐淡薄了，许多人包括很多共产党人认为艰苦奋斗、勤俭节约过时了，是“小家子气”。享乐主义、利己主义大行其道。而档案人作为共产党领导下的公职人员，要甘于俭朴，勇于坚持，要养成良好的俭朴习惯，自觉抵制一切向钱看的拜金主义、享乐主义、先己主义，杜绝奢侈浪费攀比虚荣。在平凡的工作岗位上，始终保持节俭、朴素的美德，甘于清贫。

3 强化爱岗敬业的职业道德

医院档案部门是冷门弱势科室，服务于医院工作需要，名与利与我们档案人无缘，如何在这种浮躁的大环境下，保持一颗平常心，甘于平凡、甘于奉献对于我们档案人来说至关重要。作为一名档案人时刻要保持高度的责任感和事业心、恪尽职守、爱岗敬业、甘于寂寞，具有求真务实、严肃认真的工作态度，具有任劳任怨、一丝不苟、不辞辛苦的工作作风，要时刻鞭策、激励自己，强化职业道德修养。面对工作生活中的各种困难，坚持初心，百折不挠，有勇气、有毅力去克服、去创新，要在平凡的档案事业上有所做为，有所收获。要甘当配角，甘当无名英雄，在平凡的工作岗位上兢兢业业干好工作，这是档案工作人员应具备的必备素质[2]。档案人要保持一种淡定从容的心态，用高度的责任感、事业心积极地去完成每一天的工作。

4 加强学习提升行业风尚

档案是医院历史发展文化的积淀，是医院医疗技术发展、科研教学、人力资源管理所倚重和借鉴的宝库。档案管理具有严格的规章制度，包括归档制度、保管制度、借阅制度、保密制度、统计制度、文书档案分类编号办法等等[1]。在平时的工作中，档案人应当严格遵守各项规章制度，做好医院档案管理工作。而医院档案管理的目的是为医疗事业的发展提供服务，为广大人民群众的身体健康服务，树立服务观念，发掘档案使用价值，发挥档案的社会效益和经济效益，是档案工作的根本宗旨。围绕这一宗旨，档案工作者应该强化服务意识，提升服务水平，创新服务模式，依法治档，严格遵循档案管理规章制度办事；档案人要具备较高的政治素质，具有较高的政治鉴别力，要有强烈的事业心，高度的责任感，要把学政治、学专业、学历史等作为自身道德素质养成的重要途径，通过勤奋学习，树立正确的人生观、价值观，树立正确的职业道德，建立良好的职业风尚。

5 增强专业技术技能。

档案工作是一项科学性和技术性很强的工作，随着社会主义现代化建设事业的不断发展，档案工作的许多新问题、新情况不断出现。如果没有一定的专业知识和工作能力，那么他就不能完成分内的工作，也就丧失了起码的档案工作职业道德。因此，档案工作人员不但应有档案专业知识和相关专业知识，具备较高的文化素质，还要有严谨细致、一丝不苟、实事求是的工作作风。

要转变观念，改变档案管理人员简单、落后管理技能的观念，树立拥有现代科技知识的快捷、高效综合服务档案管理观念。要有对业务精益求精的精神，努力钻研，提高业务素质。积极学习本单位专业对口的各项知识，熟悉各个环节的工作，同时，掌握好相关的法律、法规，使自己成为本单位的行家里手，注重档案工作的现代化、规范化、标准化、制度化建设，不断地提高执法的自觉性和执法能力。

档案工作是一项严谨的科学管理工作，档案工作人员要以科学的态度对待档案管理工作，维护档案的完整与安全，最大限度延长档案的寿命，认真执行各项规章制度和保密制度。严格遵守国家的各项规定和规章制度，坚持原则，履行职责，把它作为自己的行动准则和规范。

6 深入学习现代信息技术，增强档案管理人员的改革与创新能力

随着计算机的日益普及，利用信息技术实行档案管理工作已成为常态化，数字档案馆建设、档案信息资源数字化建设、档案编研都步入现代信息技术行列。档案管理已经不能局限于收集、整理、归档，档案载体亦由过去传统的纸质档案向电子、数字档案发展，档案数量大大增加，光盘档案、磁介质档案等广泛使用，档案工作迫切需要掌握现代信息技术的档案人才，需要能显著提高档案信息管理质量与效率，能积极开发档案信息资源的人才。它需要档案工作者不仅要熟练操作计算机，懂得规范准确地使用档案软件，还要具有创新意识，跟上现代化的步伐。

总之，随着现代技术在档案管理工作中广泛应用，隨着医院服务功能的提升，随着医疗技术发展对档案需求的日益增加，医院档案工作的任务、工作环境、服务模式、管理方式都有了极大的变化，这就求切实提高档案工作人员的素质，加速档案科技进步，推动档案事业发展。不断提高档案人员的业务能力和工作水平，成为具有广博知识、精通本行业务，能够从容面对竞争与挑战的现代化的档案管理干部。只有档案管理人员的整体素质不断提高和强化，才能逐步适应和实现档案管理现代化的需要，才能不断地拓展档案服务功能，改善服务手段，提高服务质量，实现档案管理现代化的宏伟目标。

参考文献

[1].卢智玲.浅谈档案管理人员的素质培养{J}.兰台世界.2015（8）增刊

[2].葛成全，陈响.浅析档案人员应具备的基本素质{J}.兰台世界.2013（10）增刊